Cómo elaborar una estrategia de contenidos eficaz en las redes sociales
El contenido que publiques en las redes sociales tiene el poder de convertir tu marca en un nombre conocido y convertir a tus seguidores en fans. Este tipo de impacto sólo se consigue con una sólida estrategia de contenidos en las redes sociales. No basta con aparecer en todas las plataformas y actualizar esporádicamente a tu audiencia cuando tienes tiempo. La forma de destacar en las redes sociales es identificar objetivos específicos, crear publicaciones valiosas que se ajusten a esos objetivos y distribuir el contenido en las plataformas adecuadas. A continuación, podrá medir sus resultados y ajustar su estrategia con el tiempo.
No existe una estrategia de medios sociales única que garantice el éxito. Su estrategia variará en función de su sector y su público. Sin embargo, hay pasos específicos que debe seguir para construir un plan que tenga longevidad y ayude a su marca y negocio a crecer.
Identificar y establecer objetivos
El primer paso hacia una estrategia de medios sociales a largo plazo es establecer sus objetivos de contenido. Tener los objetivos en mente te ayudará a empezar a planificar el tipo de contenido a crear.
Este proceso implica profundizar en los valores de tu marca así como investigar a tu audiencia.
Empieza por tener claros tus objetivos generales de marketing y cómo quieres que tu estrategia de marketing de contenidos sirva para esos objetivos. Cuanto más específicos sean sus objetivos de marketing, mejor podrá adaptar el contenido de sus redes sociales para cumplir esos objetivos. Por ejemplo, digamos que sus objetivos de marketing son convertir más ventas desde las redes sociales. Entonces tu estrategia debe incorporar publicaciones que lleven a las personas a una página de destino o a otra parte de tu embudo de marketing.
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Además de los análisis sociales, Sprout te ayuda a coordinar el contenido entre los miembros del equipo con un conjunto completo de funciones de colaboración.
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Planifica tu contenido social
Una vez que tengas claros tus objetivos, es el momento de realizar una auditoría de contenido en redes sociales sobre el contenido que has creado hasta ahora. Fíjate en qué publicaciones han funcionado bien, cuáles no y qué has publicado en cada plataforma. Si utilizas una plataforma de gestión de redes sociales como Sprout Social, puedes consultar todos los datos y análisis de tus redes sociales en un solo lugar. Puedes utilizar el generador de informes de Sprout para obtener una visión integral del rendimiento de todo tu contenido en las redes sociales.
Incluso sin una herramienta de redes sociales, puedes analizar tus datos exportando los análisis de cada plataforma a una hoja de cálculo.
Las cuentas de Facebook, Twitter, Pinterest Business y LinkedIn Business le permiten exportar fácilmente los análisis de sus publicaciones y páginas directamente desde la plataforma.
Lo que busque en la auditoría debe alinearse directamente con sus objetivos de contenido. Por ejemplo, si uno de tus objetivos es mejorar el conocimiento de la marca, entonces mira tu recuento de seguidores en cada plataforma e identifica qué publicaciones resultaron en nuevos seguidores. Ahora tienes una idea de qué tipos de contenido ayudan a exponer tu marca a nuevas personas que quieren seguirte.
Una auditoría de contenido te ayudará a corroborar lo que crees que está funcionando bien con datos cuantitativos que te muestran cómo se desempeña cada publicación.
Podrías notar una desconexión entre las publicaciones que crees que deberían funcionar bien y las que realmente tienen mayor desempeño. En este caso, fíjate bien en el lenguaje y el tono que utilizas en el contenido de bajo rendimiento. Puede que te hayas alejado de la voz auténtica de tu marca. Tus seguidores pueden interpretar esas publicaciones como inauténticas o irrelevantes, provocando una disminución del compromiso. Las publicaciones irrelevantes son la segunda razón más importante por la que los consumidores dejan de seguir a las marcas en las redes sociales.
Algunas publicaciones sirven para ayudar a cumplir objetivos de marketing más importantes. Pero incluso el contenido promocional debe ser de marca y fiel a su voz. Recuerda que tu audiencia comenzó a seguirte por una razón.
Permanece con tu voz y estilo únicos tanto como sea posible y crea contenido que comercialice auténticamente tu marca.
Tener una voz de marca consistente también te ayudará a tener una mejor comprensión de quién es tu audiencia. No puedes crear un buen contenido social sin saber quiénes son tus seguidores. Durante esta fase, haz una investigación del público objetivo. Construye un personaje objetivo de tu audiencia y compáralo con quien crees que debería ser tu público objetivo. Incluya aspectos como los datos demográficos básicos, los canales de adquisición y las preferencias de contenido.
Mientras realiza la investigación, tome nota también de las plataformas en las que su contenido tiene más éxito. Es posible que quiera dirigirse a todas las plataformas sociales, pero no es realista esperar un buen rendimiento en todas ellas. Lo que quieres es asignar tus recursos a las plataformas que más sirven a tu marca y a tu audiencia.
Construye un calendario de contenidos
Una vez que sepas qué contenidos rinden más y hayas identificado tus objetivos principales, es el momento de construir un calendario de contenidos para redes sociales. Un calendario le permitirá adoptar un enfoque de gran alcance para la planificación del contenido de los medios sociales. Le ayudará a visualizar sus ideas y a organizarlas de forma que la estrategia sea más fácil de ejecutar. Su calendario de contenidos será un centro para todo lo que publique.
Cuando planifique los contenidos, no tenga miedo de reutilizarlos y programarlos en diferentes plataformas de medios sociales para sacarles el máximo partido. Cuando decidas dónde publicar qué contenido, ten en cuenta también qué tipos de contenido funcionan bien en esa plataforma según tu auditoría. Tenga en cuenta que hay mejores prácticas en lo que respecta a los mejores momentos para publicar en cada plataforma. Si quieres facilitar la búsqueda de los momentos adecuados para publicar, la función ViralPost de Sprout recopila datos de tus seguidores y elabora informes que te indican cuándo publicar para lograr el mayor alcance.
Tu estrategia implicará el conocimiento colectivo de muchas personas diferentes dentro de tu organización. Un calendario de contenidos facilita la colaboración en las publicaciones de las redes sociales con diferentes personas de su empresa. Es útil colaborar con diferentes departamentos para crear un plan más completo.
Promueve y distribuye tu contenido
Tu estrategia de medios sociales va más allá de lo que publicas en tus canales sociales. La planificación y la publicación de su contenido es sólo un pequeño porcentaje de una estrategia de medios sociales exitosa. Una buena estrategia implica encontrar formas de distribuir activamente tu contenido para que lo vea el mayor número de personas posible. Cuando establezcas una estrategia de distribución de contenidos, configurarás tus publicaciones para que se compartan más ampliamente.
Si escribes activamente en tu blog, incluye botones de compartir en tus publicaciones para que tu audiencia pueda distribuir tu contenido a sus seguidores (¡como los que ves en la parte superior de este post!).
También puedes animar a tu audiencia a participar en tu contenido haciendo una pregunta y animándoles a compartir sus respuestas, en las redes sociales o en la sección de comentarios de una entrada del blog.
Otras personas que comparten tu contenido es una excelente prueba social también. Tu estrategia de contenido en las redes sociales debe incluir responder o volver a publicar a las personas que comparten tu contenido.
Hay herramientas de redes sociales, como la función de programación de Sprout, que hacen que la distribución de contenido sea algo sencillo.
Reconocer cuándo está activa tu audiencia y compartir las publicaciones en el momento adecuado te ayudará a llegar a más personas. Si sólo publicas en las redes sociales en el momento en que el contenido sale a la luz, estás perdiendo una gran oportunidad de optimizar tu alcance.
Las distintas plataformas de redes sociales también tienen sus propias formas de ayudarte a maximizar el alcance. En plataformas como Twitter e Instagram, la utilización de hashtags es una gran manera de distribuir más tu contenido. Los hashtags te ayudan a llegar a personas que no sólo te siguen a ti, sino que también siguen una tendencia o interés específico. En LinkedIn y Facebook, únase a grupos relacionados con su sector y comparta contenidos cuando estén relacionados con la conversación.
Otra buena estrategia de distribución consiste en establecer contactos con blogueros y creadores de contenidos de su nicho. Es más probable que otras marcas compartan tu contenido con su audiencia si tienes una relación y te devolverán el favor. Sólo recuerda que cualquier cosa que compartas con tu audiencia debe seguir siendo valiosa para ellos y estar relacionada con tu marca.
Mide los resultados
El último paso para una estrategia efectiva de contenido en redes sociales es medir los resultados de todos tus esfuerzos. Un seguimiento adecuado va a ser vital para crear una estrategia con longevidad. Mantener métricas detalladas te ayudará a ajustar y optimizar tu plan con el tiempo. Lo ideal es que analice su contenido cada mes para hacer un seguimiento de lo que está funcionando. Cuando analice sus datos, tenga una visión de alto nivel de su contenido durante un período determinado. Observe el rendimiento de cada pieza de contenido y las variables que lo acompañan. Evalúe en qué medida el contenido contribuyó a los objetivos generales de contenido que estableció en el primer paso. Algunas de las métricas más importantes de los medios sociales para medir incluyen:
- Conocimiento – El número de veces que la gente vio su contenido según las impresiones y el alcance
- Engagements – El número de reacciones, comentarios, clics y comparticiones que recibe su contenido
- ROI – Conversiones y referencias de fuentes externas
Al igual que hizo con la auditoría de contenido, relacione los análisis con sus objetivos generales de marketing. Utilizar sus objetivos como ancla puede ayudarle a ajustar con precisión su estrategia. Al medir las analíticas cada mes, sólo tendrá que hacer pequeños ajustes para seguir optimizando su estrategia de contenidos en las redes sociales.
Poniéndolo todo junto
Planificar eficazmente una estrategia de contenidos en las redes sociales es un ciclo continuo, pero no tiene por qué ser abrumador. Planifique su proceso con las ideas anteriores y siga estos pasos esenciales para desarrollar una planificación de contenidos que dé prioridad a un enfoque estratégico.