COVID-19 Información

COVID-19 Información

COVID-19 El alivio está disponible

Actualizado el 4/2/2020

Notificación importante de Dort Financial Credit Union – Servicios limitados en nuestras sucursales de Fenton y Owosso

Su asistencia para permanecer en casa y utilizar nuestros servicios electrónicos es críticamente importante ya que Dort Financial Credit Union hace todo lo posible para continuar proporcionando servicios financieros clave a nuestra comunidad. Por favor, comprenda, debido a la continua propagación de COVID-19, su apoyo en la limitación de las visitas físicas a nuestros drive-thrus y llamadas telefónicas para las necesidades esenciales es muy apreciado. Gracias por ser un miembro de Dort Financial Credit Union, y por su apoyo durante la orden ejecutiva Stay Home, Stay Safe del Gobernador Whitmer. Dort Financial Credit Union seguirá estando aquí para ayudarle.

A partir del 3 de abril de 2020:

Sucursal de Owosso – acceso a cajeros automáticos solamente – ya no se aceptan citas

Sucursal de Fenton – acceso a cajeros automáticos solamente – ya no se aceptan citas

Actualizado 3/20/2020

Como el Coronavirus (COVID-19) continúa propagándose, en DortFinancial Credit Union, nuestro enfoque es hacer todo lo que podemos hacer para reducir el riesgo y limitar la propagación potencial. Asegurar el bienestar de nuestros miembros, nuestro personal y las comunidades a las que servimos es imperativo para nosotros.

Con el fin de apoyar los esfuerzos para contener la posible propagación del Coronavirus, a partir del lunes 23 de marzo de 2020, los vestíbulos de las sucursales operarán sólo con cita previa, y sólo para los servicios que no se pueden hacer a través del drive-thru o electrónicamente. Hemos ampliado el horario de todos los carriles drive-thru para que permanezcan abiertos de lunes a viernes de 7 a 19 horas y los sábados de 8 a 15 horas.

Comunicaremos la reapertura de los servicios del vestíbulo cuando estén disponibles. Para obtener información sobre las formas alternativas para mantenerse conectado toyour necesidades bancarias y la información sobre la salud de Dort Financials y safetymeasures, por favor visite www.dortonline.org.

Aquí hay varias otras formas alternativas para acceder a su cuenta DortFinancial(s):

• 24/7 acceso a la cuenta está disponible con en línea y la aplicación de banca móvil para comprobar los saldos, hacer pagos, transferir fondos, ordeposit cheques. Si necesita ayuda para acceder a su cuenta de banca en línea/móvil, llámenos al (800) 521-3796.
• Utilice nuestros cajeros automáticos en las 10 sucursales: puede acceder a su(s) cuenta(s), consultar sus saldos y retirar efectivo. Somos miembros de la red CO-OP, que le permite acceder a casi 30.000 cajeros automáticos sin recargo en todo el país.
• Para programar una cita para los servicios que no pueden llevarse a cabo a través del drive-thru o electrónicamente por favor vaya a nuestra aplicación móvil, dortonline.org, llámenos al (800) 521-3796, o envíenos un correo electrónico a [email protected].

Estamos aquí para usted – vivimos y trabajamos en las mismas comunidades locales y estamos juntos en esto. Si usted o su familia está experimentando dificultades financieras debido al Coronavirus (COVID-19), llámenos al 800-521-3796 para discutir las opciones sobre cómo podemos ayudarle durante este tiempo difícil.

¡Mantenemos las líneas de comunicación abiertas! Tendrá noticias nuestras con más frecuencia de lo normal y seguiremos actualizando nuestro sitio web y las redes sociales con información adicional. Gracias por ser miembro.

Actualización 19/3/2020

La ayuda para los miembros afectados por COVID-19 está disponible. Por favor, póngase en contacto con nosotros en el 800-521-3796 y haga clic aquí para obtener más información.

Como el Coronavirus (COVID-19) sigue propagándose, me gustaría asegurarles que Dort Financial Credit Union sigue tomando las precauciones necesarias para proteger la salud y la seguridad de nuestros miembros y el personal.

¿Qué estamos haciendo para la seguridad de nuestros empleados y miembros?

En primer lugar, estamos manteniendo nuestras sucursales abiertas siguiendo las directrices y recomendaciones del CDC y del Departamento de Salud del Estado de Michigan.Entendemos que los servicios financieros son críticos y todo el equipo de DortFinancial está comprometido a proporcionar el mejor servicio durante esta crisis sin precedentes.

Nuestras instalaciones han mejorado y aumentado la frecuencia de los procedimientos para limpiar las superficies como los mostradores, los cajeros automáticos/VTM, las manijas de las puertas y otras áreas de alto contacto.

Comunicación abierta con usted, nuestro miembro, para abordar con frecuencia sus preocupaciones y cualquier cambio en las directrices y recomendaciones del CDC y del Departamento de Salud del Estado de Michigan.

Hemos implementado un tiempo libre ampliado para nuestros empleados que puedan verse afectados.

DortFinancial está aquí para nuestros miembros afectados por COVID-19.

Cuando un miembro se acerca a nosotros estamos evaluando su preocupaciónen una base de caso por caso con los siguientes programas*:

• Introducción de un programa de préstamos al consumo «sin pago durante 90 días» para los miembros que deseen comprar o refinanciar un artículo garantizado
• Permitir a los miembros que están refinanciando una casa para utilizar una evaluación externa (un in-no es necesario)
• Ofrecer flexibilidad en los acuerdos de prórroga de los préstamos al consumo y eximir de ciertos requisitos de cualificación
• Ayudar a los miembros a abrir cuentas y solicitar un préstamo en línea, así como a cerrar los préstamos y procesar los documentos a través de Sign
• Ofrecer a nuestros miembros comerciales opciones de prórroga de los pagos de los préstamos

¿Qué puede hacer como miembro nuestro?

Solicitamos a los miembros que sólo visiten las sucursales de Dort Financial Credit Union para los servicios que no se pueden hacer a través de nuestras opciones de autoservicio; cajeros automáticos al aire libre, VTM, drive-thrus, mientras que utilizan nuestro teléfono, en línea, y los servicios digitales móviles siempre que sea posible. Estas opciones móviles y en línea están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, cómodamente desde cualquier lugar (ver más abajo para más detalles).

Los socios seguirán teniendo acceso a su dinero. DortFinancial Credit Union es financieramente sólida, y sus fondos están asegurados federalmente por la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito. Las cooperativas de crédito aseguradas por el gobierno federal le ofrecen un lugar seguro para ahorrar su dinero, con depósitos asegurados hasta 250.000 dólares por depositante individual. Los miembros de la cooperativa de crédito nunca han perdido un centavo de los ahorros asegurados en una cooperativa de crédito con seguro federal.

Una vez más, estamos preparados para ayudar a los miembros afectados según sea necesario. Si se encuentra con dificultades como resultado del coronavirus, póngase en contacto con nosotros y trabajaremos con usted para ofrecerle la asistencia financiera que necesita para superar este momento sin precedentes. Por favor, llámenos al 800-521-3796 o envíenos un correo electrónico a [email protected].

Gracias por su consideración y adhesión.

*Por favor, póngase en contacto con nosotros en el 800-521-3796 para obtener detalles sobre los costes y las condiciones del crédito. También contáctenos para saber cómo se seguirán acumulando los intereses de las prórrogas de los préstamos durante el período de aplazamiento y se cobrarán a partir de su primer pago del préstamo.

Conozca más sobre nuestras funciones de banca en línea y móvil, para que pueda realizar sus operaciones bancarias desde casi cualquier lugar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Tenemos herramientas online y móviles para ayudarte:

• Banca móvil: compruebe los saldos y las transacciones, transfiera dinero entre cuentas, deposite un cheque con la captura de depósitos a distancia, pague facturas, solicite un préstamo, realice el pago de un préstamo, servicios de gestión de tarjetas de débito/crédito (informe de pérdida/robo y activación o desactivación de controles), ExpressPay para pagos de préstamos externos y depósitos
  • Banca en línea: todos los mismos servicios que la banca móvil, con la excepción de la captura de depósitos a distancia y los siguientes servicios adicionales:
    • Extractos electrónicos: vea sus extractos de cuenta y de impuestos en línea
    • Banca por mensaje de texto: establezca alertas de texto para saldos bajos o altos, alertas de retiros y depósitos, y más
  • Cajeros automáticos: están disponibles en todas las sucursales, junto con más de 30.000 cajeros automáticos de la red CO-OP en todo el país – visite dortonline.org/atm para obtener una lista
  • Los VTM están disponibles en determinadas sucursales -visite dortonline.org/atm para obtener una lista
  • Depósito directo: acuerde con su empleador que su cheque de pago se deposite automáticamente
  • Firma electrónica: utilice DocuSign para cerrar un préstamo o abrir una cuenta de forma electrónica

Para aquellos miembros que prefieren utilizar servicios remotos basados en el teléfono, tenemos:

• Dort By Phone – transferir fondos, escuchar los saldos de las cuentas, hacer un seguimiento de los depósitos, verificar los cheques compensados, las tasas de préstamo y ahorro, hacer un pago de préstamo y procesar un adelanto de efectivo

Por favor, no dude en comunicarse con nosotros al 800-521-3796 o envíenos un correo electrónico a [email protected] si necesita ayuda.

Actualización: 17 de marzo de 2020

Aquí tiene una manera fácil de acceder a sus cuentas de Dort Financial desde las siguientes ubicaciones de drive-thru.

El 13 de marzo de 2020

Estimado miembro:

Mientras el coronavirus (COVID-19) comienza a tener un mayor impacto en nuestras comunidades y en toda la nación, estamos aquí para servirle y queríamos compartir con usted las medidas que estamos tomando en su Cooperativa de Crédito para mantener a nuestros miembros y al personal saludables durante este brote.

Lo que estamos haciendo

• Nuestros equipos están monitoreando de cerca la información de los funcionarios de salud locales, estatales y federales para asegurar que estamos actuando de manera consistente con las recomendaciones y directrices de esas agencias.
• También nos estamos asegurando de que nuestros empleados tengan la información que necesitan para mantenerse saludables y que se queden en casa si no se sienten bien. Si los tiempos de espera aumentan ligeramente mientras nos esforzamos por garantizar la salud de todos, nos disculpamos por las molestias y agradecemos su paciencia.
• Estamos yendo más allá en cuanto a los procedimientos de limpieza diaria para ayudar a garantizar un entorno lo más seguro posible, aumentando la frecuencia con la que desinfectamos las superficies, aplicamos desinfectante para manos y nos lavamos las manos. Puede que no le demos la mano para saludarle durante este brote, pero seguimos estando aquí para proporcionarle el mismo servicio amistoso.
• Todas las sucursales permanecen abiertas y funcionan en horario comercial normal. Si esto cambiara por alguna razón, se lo haremos saber a través de nuestro sitio web, las redes sociales y el correo electrónico.
• Nos comprometemos a ayudar a los socios que estén pasando por dificultades debido al brote de coronavirus. Por favor, llámenos para hablar con un representante de servicio al afiliado si tiene alguna preocupación.

Lo que puede hacer

• Esté atento a la información actualizada de los Centros de Control de Enfermedades y de nuestro Departamento de Salud Estatal y síganos en las redes sociales para mantenerse al día sobre nuestra respuesta al brote de COVID-19.
• Asegúrese de que tenemos su información de contacto actualizada; su dirección de correo electrónico es importante para las comunicaciones.
• Aprenda más sobre nuestras funciones de banca en línea y móvil, para que pueda hacer sus operaciones bancarias desde casi cualquier lugar las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Disponemos de herramientas online y móviles que le ayudarán a consultar saldos, realizar transferencias y pagos de préstamos, depositar cheques y solicitar nuevos servicios desde cualquier lugar.
  • Banca móvil
  • Banca en línea
    • Estados de cuenta
    • Pago de facturas
    • Banca por mensaje de texto
  • Los cajeros automáticos están disponibles en todas las sucursales, junto con más de 30.000 cajeros de la red CO-OP en todo el país.
  • Los VTM están disponibles en determinadas sucursales.
  • Dort por teléfono

Evite las estafas &Más información

• Desgraciadamente, las personas podrían correr el riesgo de que se aprovechen de ellas debido a los temores que rodean la propagación del virus. Por favor, acuda a las fuentes adecuadas si cree que ha recibido correos electrónicos de spam o phishing, y no deje que el miedo se apodere de su juicio.
• Puede mantenerse al día con la última información fiable visitando el sitio web de los CDC y el sitio web del Estado de Michigan.

Nuestros corazones están con todos los que han sido afectados por esta enfermedad. La salud y la seguridad de nuestros miembros y empleados es nuestra máxima prioridad, y seguiremos vigilando esta situación de salud pública siempre cambiante. Nuestros equipos están preparados para asegurar que nuestro servicio no se interrumpa y se mantenga al más alto nivel posible.

Gracias por su membresía y ¡manténgase saludable allá afuera!
Vicki Hawkins,
CEO, Dort Financial Credit Union