Se acabaron los excesos de tarifa | Asistencia de T-Mobile
En T-Mobile, creemos que los excesos de tarifa están totalmente equivocados. Ya no cobramos a nuestros clientes por sobrepasar sus límites de conversación, texto o datos asignados para el uso nacional. Hay algunas excepciones según el tipo de cuenta, y las explicamos a continuación.
¡Hemos eliminado los excesos de uso!
El 1 de mayo de 2014, T-Mobile dejó de cobrar a nuestros clientes por los excesos de uso nacional en los planes y servicios con límites de conversación, texto y datos. Como cliente de T-Mobile, lo más probable es que ya estés en uno de nuestros planes de tarifas que ya no tiene cargos por exceso de uso. No es necesario que cambies tu plan o tus servicios para obtener este increíble beneficio; simplemente agregamos esta ventaja a tu plan tarifario.
Si miras tu factura de T-Mobile, aún verás una columna para los cargos por exceso de uso, pero ahora mostrará un cargo de $0.00, o puede que sólo veas un guión parecido a éste -.
Si descubres que te has pasado de tu plan de datos asignado, ya sea que estés usando un smartphone o un tablet, puedes seguir usando los datos a una velocidad reducida. Pero no se te cobrará el exceso de datos. Una vez que su ciclo de facturación comience de nuevo, sus datos de alta velocidad serán restaurados. Si tiendes a utilizar tus datos de alta velocidad antes de que termine tu ciclo de facturación cada mes, es posible que quieras añadir más datos, o puedes comprar un Pase de Datos Bajo Demanda.
Mensajería
Si tienes un plan de tarifas de sólo voz con una función adicional de mensajería, entonces ambas funciones se tratan ahora como ilimitadas sin excedentes nacionales. Si eliminas la función de mensajería, tu cuenta se convierte en un plan de tarifas de pago por uso, lo que significa que podrías seguir enviando mensajes de texto, pero se te cobraría por mensaje. Por lo tanto, recomendamos NO eliminar la función de mensajería. Si quieres utilizar el bloqueo de mensajes, está disponible de forma gratuita. Obtenga más información sobre el Bloqueo de mensajes.
Elegibilidad
T-Mobile ha suprimido los recargos de la gran mayoría de los planes que hemos lanzado a lo largo de los años, como nuestro plan Magenta, Simple Choice™ y T-Mobile One™. Si no estás seguro de si estás en un plan «sin más excedentes», contáctanos.
Aunque nos gustaría que todos nuestros planes de tarifas no tuvieran cargos por exceso de uso, hay un pequeño porcentaje de tipos de cuentas que no entran en esta categoría. Los siguientes tipos de cuentas pueden tener cargos:
- Planes y servicios corporativos, empresariales y gubernamentales
- Planes de tarifas de pago por uso y cargos
- Llamadas y mensajes de texto internacionales que se realicen dentro del país a fuera de EE.UU.
- Llamadas, mensajes y datos en itinerancia internacional
- Llamadas nacionales que te cobran un peaje (como los servicios de llamadas premium)
- Descargas premium
- Planes de pago por adelantado (prepago), como Pay As You Go
Los planes y servicios de datos que tienen un límite después de alcanzar el límite asignado requerirán que compres más datos o servicios si se te acaban y quieres continuar.