Top 10 Posts para la Semana de la Atención al Cliente
¡Feliz Semana de la Atención al Cliente! Sin duda, ya ha planeado una celebración de una semana para su equipo de atención al cliente que incluye actividades diarias y el reconocimiento de su dedicación y trabajo duro. Si necesita unas cuantas ideas más o un empujón de inspiración para que siga fluyendo el agradecimiento, los siguientes son nuestros 10 mejores posts llenos de consejos para reconocer a su personal.
Mejorar el compromiso y el rendimiento del centro de contacto con un reconocimiento significativo
En el centro de contacto, el reconocimiento por un trabajo bien hecho hace maravillas para aumentar la moral y la motivación. Las investigaciones de la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos (SHRM) han confirmado que los programas de reconocimiento eficaces también tienen un impacto positivo en la retención y la contratación, dos desafíos críticos para muchos centros de contacto.
Promover una cultura de reconocimiento
¿Tiene una cultura de retención o de rotación? Sienten sus empleados que están en un viaje progresivo, o que el pie que están poniendo es la mitad de la puerta? He aquí algunas ideas y prácticas inspiradoras para mostrar a su población de agentes que son importantes y necesarios para el éxito general de su organización.
Celebre la Semana Nacional del Servicio al Cliente
¡Muestre a su personal su aprecio por el importante trabajo que realizan! Los profesionales del servicio de atención al cliente trabajan diligentemente durante todo el año para proteger y mejorar su marca. Cada año se reserva una semana para reconocer y recompensar a estos proveedores de energía positiva. La Semana Nacional de la Atención al Cliente se celebra anualmente durante la primera semana completa de octubre
15 ideas para mostrar el aprecio de los agentes: Ideas 1-5
Agosto es un buen momento del año para pensar en formas de reconocer a su personal de primera línea por el importante papel que desempeñan en el éxito de la organización. La Semana Nacional de la Atención al Cliente (del 3 al 7 de octubre) está a la vuelta de la esquina, por lo que muchos centros de contacto ya están planeando actividades y eventos para mostrar a los agentes un poco de amor extra por su duro trabajo y compromiso.
15 ideas para mostrar el aprecio a los agentes: Ideas 6-10
Son las pequeñas cosas que puede hacer a diario, semanalmente y mensualmente las que marcan una gran diferencia en los niveles de satisfacción laboral de los agentes. Hay muchos tipos de actividades y gestos sencillos que demuestran a los agentes lo mucho que se les aprecia.
15 Ideas para mostrar el aprecio a los agentes: Ideas 11-15
¡Bienvenidos al último post de nuestra serie de agradecimiento a los agentes! A continuación le ofrecemos otras cinco ideas para reconocer a sus agentes como individuos únicos que aportan valor a su centro.
El tiempo vuela cuando te diviertes
«El tiempo vuela cuando te diviertes» es una frase hecha bastante familiar para cualquiera que haya asistido a una gran fiesta, evento familiar, vacaciones o concierto. Registrada por primera vez alrededor de 1800, la frase sigue siendo válida hoy en día. El tiempo vuela mientras se divierte. Sin embargo, si te retrasas en el aeropuerto aunque sea un par de horas, esas horas se extienden ante ti como si fueran a durar una eternidad. Su experiencia sesga la percepción del tiempo.
5 formas de mejorar el compromiso
Universidades, consultores, autores y expertos tienen mucho que decir sobre el compromiso de los empleados. La atención prestada a este tema es alentadora, ya que es un ingrediente crítico en una empresa de alto rendimiento. Sin embargo, la mejor información no proviene de los expertos. Viene directamente de la fuente: los propios empleados.
3 Motivadores no financieros que influyen en los comportamientos
La remuneración es una consideración crítica para la mayoría de los empleados de los centros de contacto a la hora de decidir si se quedan o se van, y cómo ven su papel, y muchos directivos han sido testigos de lo desmotivador que puede ser un salario bajo. Pero una vez que los empleados sienten que están siendo compensados de manera justa por sus contribuciones, la motivación diaria puede ser fomentada aún más por la retroalimentación positiva y el aprecio genuino, y el reconocimiento del valor que el individuo aporta al equipo, al centro de contacto y a la organización.
3 ideas fáciles para el agradecimiento de los agentes
Con suerte, su celebración de la Semana de Servicio al Cliente está en pleno apogeo ahora y sus agentes están disfrutando del brillo del muy merecido reconocimiento, comida y regalos. Pero si está buscando algunas ideas más para mostrar su agradecimiento a su personal por el increíble trabajo que hacen, los siguientes son tres sencillos consejos para hacer que los agentes se sientan especiales esta semana.