CPG-markkinointi: dio USA
Grocery. Beverage. Henkilökohtainen hygienia. Over-the-counter. Kodin puhdistusaineet. Jos työskentelet CPG-markkinoinnin parissa tai kuluttajille pakattujen tuotteiden (GPG) markkinoinnissa, sinun pitäisi sisällyttää brändikokemuksia osaksi kokonaisuutta.
Mene isoon laatikkomyymälään, ja sinut hukutetaan valintoihin. CPG-markkinoinnissa sinun on muotoiltava brändin merkityksellisyys, jotta ihmiset tarttuvat sinun brändiisi hyllyssä olevien muiden joukossa. Brändikokemukset mahdollistavat sen tason brändin rakentamisen, joka synnyttää uskollisuutta. (Tweet this!)
1. Kokemukset kulkevat käsi kädessä suusanamarkkinoinnin kanssa.
Luotamme useimmiten suusanallisiin suosituksiin löytäessämme ja kokeillessamme uusia CPG-brändejä. Luotamme suusanallisesti myös enemmän. Luotamme yhä vähemmän perinteisiin ja digitaalisiin mainoksiin.
Uudet tutkimukset osoittavat, että CPG-markkinoinnissa henkilökohtainen suusana on paljon vahvempaa kuin digitaalinen suusana. Runsas sosiaaliseen mediaan perustuva vaikuttajaohjelma voi varmasti olla tärkeä tapa lisätä brändin tunnettuutta. Brändikokemukset voivat kuitenkin tehostaa suusanamarkkinointia, jota tarvitset tukemaan näitä vaikuttajapostauksia. Mikrovaikuttajien kutsuminen brändikokemuksiisi voi olla hyvä tapa saada vetovoimaa molemmissa maailmoissa. Ja tietenkin osallistujien saaminen kertomaan tuotteesta omille äideilleen, tyttärilleen ja ystävilleen on selvä voitto.
Kokemuksellinen markkinointi voi auttaa sinua saavuttamaan monia tavoitteita, jotka eivät rajoitu:
- Haasta johtavat brändit. Haastajabrändit tietävät, kuinka vaikeaa on vakuuttaa ihmisiä vaihtamaan tuotemerkkiä tai edes kokeilemaan uutta. Anna ostajille henkilökohtainen tilaisuus kokeilla tuotetta tai tutustua brändiin. Kun yhä useammat kokeilevat tuotetta, he ovat halukkaampia jakamaan ja suosittelemaan tuotetta. Lisäksi, koska niin monet meistä tutkivat verkossa ennen ostoksen tekemistä, brändikokemukset voivat lisätä tuotteesi brändihakuja ja auttaa SEO-tulostasi kilpailemaan paremmin verkossa ja offline alan johtavan yrityksen kanssa.
- Lisää brändin tunnettuutta. Brändikokemukset voivat murtautua kohinan läpi eri tavalla kuin muut mainonnan muodot. Ihmiset puhuvat todennäköisemmin kokemuksista, joita heillä on ollut, kuin mainoksista, joita he ovat nähneet.
- Kerää palautetta ja tietoa. Brändikokemukset soveltuvat erinomaisesti myös markkinointitutkimukseen. Suoralla viestinnällä ostajille voit saada palautetta ja kerätä tietoa oivalluksista. Ehkä voit tehdä kyselytutkimuksen uusien makujen, pakkausmallien tai elintapojen käytöstä. Kun joku tuntee panostavansa tuotteen menestykseen, hän on halukkaampi seuraamaan sitä ja jakamaan sen muiden kanssa.
- Valvoa aitoa asemointiasi. Elämyksellinen markkinointi mahdollistaa kokonaisvaltaisen brändin: arvojesi, kulttuurisi ja aitoutesi edistämisen. Panosta maineeseesi tai muuta käsityksiä. Kun ihmiset ymmärtävät todellisen identiteettisi, he pystyvät muotoilemaan brändisi asianmukaisesti puhuessaan muille.
Vuorovaikutteinen kokemus antaa ihmisille jotain puhuttavaa, muiston jaettavaksi. Kun brändisi on tuon kokemuksen ytimessä, hyödyt siitä syntyvästä suusta suuhun -mainonnasta.
2. Nosta hammastikkunäytteesi merkityksellisemmäksi.
Nykyaikana digitaalisessa maailmassa ihmiset kaipaavat todellisia kokemuksia enemmän kuin koskaan. Eivät vain lyhyitä, unohdettavan sitoutumisen pätkiä vaan mieluummin merkityksellisiä hetkiä, jotka tarjoavat heille todellista arvoa.
Me näemme suuren eron ”näytteenoton” ja ”elämyksellisen näytteenoton” välillä. Yksi, poika ostoskeskuksessa, jolla on kananäyte hammastikulla ja joka työntää hansikkaalla varustetun kätensä sinua kohti, kun kävelet kiireisenä ohi. (Blah!) Toinen on mieleenpainuva vuorovaikutus, joka hyödyttää molempia osapuolia, sekä brändiä että kuluttajaa. Jos suuret näytemäärät ovat ainoa tavoite, hammastikkunäytteenotto kenttämarkkinoinnin avulla voi sopia tarpeisiisi. Jos joku pitää siitä, mitä hammastikulla on, hän saattaa pysähtyä heti syömään nopean lounaan, kuten lapsi ostoskeskuksessa. Toisaalta elämyksellinen markkinointi voi lisätä brändin tunnettuutta, muuttaa käsityksiä ja saada aikaan kannatusta. Kokemuksellinen näytteenotto voi johtaa siihen, että CPG-brändi päätyy seuraavalle ostoslistalle… ja useammalle seuraavalle listalle.
Kokemuksellisessa markkinoinnissa pyrimme löytämään vuorovaikutukselle enemmän merkitystä tai tarkoitusta kuin pelkkä yksisuuntainen lähestymistapa näytteenottoon.
Esimerkkejä siitä, miten näytteenotto voidaan muuttaa brändikokemuksiksi, ovat:
- Sosiaaliset automaatit. Nämä ovat sosiaalisesti aktivoituja myyntiautomaatteja, jotka käyttävät tuotteen myyntiin sosiaalista pääomaa, eivät oikeaa rahaa. Oletetaan, että nuori nainen astuu automaatille, twiittaa brändipostauksen ja saa sitten ilmaisen huulipunanäytteen kauneuslinjalta. Myöhemmin, kun nainen on kokeillut huulipunaa, tuotemerkki voi ottaa yhteyttä sosiaalisen median kautta ja pyytää palautetta. Tämä voisi johtaa todella upeaan sosiaaliseen vaihtoon, jossa on luovaa käyttäjien tuottamaa sisältöä.
- Pop-up-myymälät. CPG-markkinoinnissa luotamme usein jälleenmyyjäkumppaneihimme tuotteemme markkinoinnissa. Kuvittele kuitenkin, jos suunnittelisit oman kauppapaikkasi. Monet CPG-brändit kokeilevat tilapäisiä tai kausiluonteisia pop-up-myymälöitä avainmarkkinoilla. Pop-up-markkinoinnin avulla ne voivat tavoittaa uusia yleisöjä ja tarjota poikkeuksellisia kokemuksia. Täällä ne voivat varmistaa, että oikeat tuotetiedot jaetaan suoraan ostajille sekä heidän vaikuttajilleen ja alan medialle. Useimmat näistä ovat hyvin luovia tiloja, jotka mahdollistavat käytännön sitoutumisen. Pop-up-myymälät ovat loistava tapa testata myös suoraan kuluttajille suunnattua mallia.
- Myymälässä järjestettävät tapahtumat. Harkitse jakelukanaviesi tukemista myymälä- tai myyntipisteaktivoinneilla. Ei taaskaan pelkkää hammastikkunäytettä, vaan jotain, jossa vähittäiskauppa ja viihde yhdistyvät. Kutsumme tätä vähittäisviihteeksi. Elintarvikemerkit voivat tehdä yhteistyötä vähittäiskauppiaiden kanssa luodakseen sarjan paikan päällä järjestettäviä ruoanlaittokursseja. Viinibrändit voivat järjestää maistelu- ja juustoparitapahtumia. Meikkimerkit voivat järjestää paikan päällä konsultaatioita tai rohkaista osallistumaan hauskoihin ”malli päiväksi” -valokuviin. Lapsille suunnattu tuotemerkki voi järjestää väritysseinän tai leikkialueen tuotenäyttelyn läheisyyteen. Terveysbrändit voivat järjestää kuntoiluhaasteita. Tällöin näytteenotosta tai tuote-esittelystä tulee vuorovaikutteinen ja mieleenpainuva. Joidenkin tuotemerkkien temppu, joka perustuu ainutlaatuiseen asemaanne markkinoilla, on se, että tapahtumaa ei johdateta erikoistarjouksella. Se luo ostotottumuksia, jotka seuraavat tarjouksia eikä itse tuotemerkkiä. Vaikka tarjous voi olla osa kampanjaa, haluat keskittyä siihen, miten tuotemerkkisi sopii heidän elämäntyyliinsä pitkällä aikavälillä.
- Relevantti yllätys ja herkuttelu. Olipa kyse sitten brändikumppanuudesta tai omasta tapahtumasta, kuten interaktiivisesta installaatiosta, PR-tempusta tai sissitaktiikasta, näyttäydy siellä, missä yleisösi ei ehkä odota sinua – ja hämmästytä heitä sitten. Kaksi esimerkkiä:
- Swedish Fish, makea karkki, teki yhteistyötä akvaarioiden nähtävyyksien kanssa luodakseen maistelumahdollisuuksia, jotka paransivat vieraskokemusta. Näihin sisältyi valokuvausmahdollisuuksia ja muita hauskoja elementtejä, kuten webbikamera karkkia sisältävässä kala-altaassa. Kalanmuotoisten karkkien ja akvaarioiden välillä on selkeä linjaus, ja se toimi kulttuurisesti hyvin perheystävällisissä ympäristöissä.
- Nature Valley, General Millsin myslipatukkamerkki, on tehnyt yhteistyötä National Parks Foundationin kanssa. Heidän tuotteensa sopivat hyvin yhteen retkeilijöiden ja luonnonsuojelukulttuurin kanssa. Korostaakseen tätä he loivat ”parkletteja” – muuttamalla parkkipaikkoja ihaniksi ulkotiloiksi, jotka houkuttelevat ihmisiä ulos. He ovat myös tehneet kustannustehokasta näytteenottoa laskettelurinteissä ja jopa järjestäneet tennisottelun keskellä brittiläistä ostoskeskusta tennisaiheisen kampanjansa ympärille. He nikkaroivat oikealle yleisölle saadakseen hämmästyttäviä näytteenottotuloksia.
Tuotteen jakelusta siirrytään elämykselliseen näytteenottoon, kun halutaan lisätä aikaa, jonka joku viipyy sitoutumisessa. Koulutetut brändilähettiläät voivat yhdistää asiat kuluttajan kannalta; he voivat esimerkiksi huutaa tärkeimmät ainesosat, kun kuluttaja maistaa makuja itse. Ei riitä, että annat heidän maistaa sitä matkalla. Jos haluat tehdä kokemuksesta merkittävämmän ja mieleenpainuvamman, luo jokaiselle osallistujalle tunnereaktio.
Jokainen elämyksellinen kampanja on ainutlaatuinen ja luovuus loputon. Sen lisääminen CPG-markkinointisuunnitelmaasi vaatii jonkin verran strategiatyötä, jotta se osuisi kohdalleen asianmukaisesti. Luova tiimisi tai elämysmarkkinointitoimistosi voi varmasti auttaa tämän prosessin johtamisessa.
Ihmiset rakastavat ilmaislahjoja. Ilmaiset näytteet ovat hyvä taktiikka kannustaa tuotekokeiluun CPG-markkinointisuunnitelmassasi. Tee se kuitenkin varoen. Näytteenoton tulisi olla kokemuksellista parhaiden tulosten saavuttamiseksi.
3. Anna vähittäiskauppiaille parempia kokemuksia saadaksesi parempaa hyllytilaa.
Kokemuksellisessa markkinointistrategiassa on hienoa se, että se ei ole eristetty vain kuluttajien ostotottumuksiin. Kokemuksellisesta markkinoinnista on monia hyötyjä myös B2B-yrityksille.
Miten pitchataan uudelle kauppaketjulle? Miten saat lisää hyllytilaa? Jos panet luovan mielesi peliin, voit luultavasti keksiä tapoja parantaa vuorovaikutusta kaikkien jakelukumppaneidesi kanssa elämyksellisesti.
Tarjoa jälleenmyyjillesi erikoistapahtumia, joissa he voivat oppia lisää tuotteestasi ja kokeilla sitä itse. Tai kutsu heidät tehdaskierrokselle, jotta he näkevät, miten yksityiskohtaisesti ja huolellisesti olet kehittänyt prosessisi täydelliseksi. Voit myös tarjota heille point-of-purchase-toimintoja, jotka parantavat heidän omaa jalankulkuaan tai ostokokemuksiaan. Kun keksit tapoja tarjota enemmän arvoa jälleenmyyjillesi, he pystyvät sijoittamaan tuotteesi paremmin, myymään sitä enemmän ja nostamaan myyntiä.
Sisällyttämällä brändikokemuksia kumppanuusmarkkinointiohjelmiisi rakennat vahvempia suhteita.
4. Tartu markkinointitavoitteisiin myyntipisteestä riippumatta.
CPG-markkinoinnissa huomioidaan brändin muistaminen ja tunnettuus lukuisissa kosketuspisteissä. Ostaja voi ostaa kategorian suuressa myymälässä, ruokakaupassa, maalaismarkkinoilla, verkkosivuston tai sovelluksen kautta. Kääntymällä CPG-brändien elämyksellisen markkinoinnin puoleen voit vaikuttaa tuotevalintaan riippumatta siitä, mitä uusia ostopaikkoja yleisöllesi esitellään.
Kun vaikutat yleisöösi kulttuurisesti merkityksellisillä tavoilla brändikokemuksen kautta, vaikutat kuluttajan käsitykseen. Haluat, että CPG-tuotteesta tulee osa heidän jokapäiväistä elämäänsä. Joten riippumatta siitä, missä he tekevät ostoksia, he valitsevat sinun tuotemerkkisi. Siitä ei tule edes ajatusta; olet vain se, mitä he käyttävät.
Kokemuksellisen markkinoinnin strategiassasi tulisi miettiä myös niitä hyvän olon hetkiä, joita yleisösi kokee tuotetta käyttäessään. Onko pakkauksessa elämyksellinen elementti? Sitooko sisältömarkkinointisuunnitelmasi käyttäjiä yhteen? Onko olemassa tapa olla yhteydessä ja sitoutua heihin käytön jälkeen? Koska CPG-tuotteet ovat kulutustuotteita, brändikokemus ei voi olla kertaluonteinen tapahtuma. Sitoudu parantamaan merkityksellisyyttäsi jokaisessa kosketuspisteessä – ja sen jälkeen.
CPG-brändit, jotka luovat tämäntasoisen kokemuksen – myynninedistämisestä käytön kautta uudelleen tilaamiseen – voittavat kuluttajien sydämissä ja mielissä.
Jos haluat tutkia, miten voit hyödyntää brändikokemuksia CPG-markkinointisuunnitelmassasi, varaa aika puheluun tiimimme kanssa.