Kaikki viihde yhdessä paikassa

Kaikki viihde yhdessä paikassa

Kaapeliasiakkaille Cox-kaapeliongelmia tulee monessa muodossa. Se on joko hidas Cox-kaapeli-internet, katkoksia tai TV- ja kanavaongelma. Onneksi voit korjata useimmat näistä ongelmista itse. Näin säästyt asiakaspalveluun soittamiselta ja avun pyytämiseltä.

Mistä asiakkaat valittavat eniten?

Coxin käyttökatkosraportti nostaa esiin seuraavan luettelon palvelua koskevista valituksista:

• Internetin käyttökatkokset – 69 %
• TV-kanavat eivät toimi – 11 %
• Web-sivusto ei toimi – 8 %
• Kaikki ei toimi – 3 %
• Internetin nopeus ongelmia – 3%
• TV:n jäätyminen – 3%
• TV:n pikselöityminen – 3%

Coxin kaapelikatkoskartta osoittaa, että suurin osa näistä raporteista on tullut Pohjois-Hollywoodista, Mesa, Phoenix, Omaha ja Wichita.

Coxin kaapeliongelmat

Kun kaapeliongelma ilmenee, älä panikoi. Ennen kuin soitat apua, varmista, ettei Coxin palvelu ole poikki. On parasta, että tarkistat Coxin kaapelikatkoskartalta, onko palvelussa katkos. Voit myös etsiä verkosta raportteja. Jos kaikki näyttää hyvältä, kyseessä saattaa olla ongelma, jonka voi korjata itse.

Jos Coxilla on totaalinen katkos, et valitettavasti voi tehdä mitään sen korjaamiseksi. Sinun on odotettava, että he ratkaisevat ongelman. Toisinaan käyttökatkoksia esiintyy, kun verkossa on sähköongelma, sää on huono tai verkkoon on sattunut onnettomuus.

Kaikki muu on yleensä muutaman askeleen päässä ratkaisusta. Käydään läpi tavallisia ongelmia ja Cox-kaapelivianmääritystä:

#1: Cox-TV-ongelmat

Cox-kaapelivianmääritysongelmat ovat samanlaisia kuin Internet-ongelmat. Ne voivat liittyä televisiokanaviin, äärilaatikkoon tai miniboksiin. Kaikissa tapauksissa ensimmäinen askel on laitteen virrankatkaisu. Sammuta se, irrota pistoke, odota muutama minuutti ja kytke takaisin.

Laattamainen, sumea, sininen ja musta näyttö on merkki siitä, että johdot ovat löysällä. Kiristä ne ongelman korjaamiseksi. Tarkista myös kaapelitelevisiorasian takaosa. Tarkista myös jakajat tai kaapeli, joka menee takaisin vastaanottimeen tai televisioon. Kun soitat tekniseen tukeen, tämä on ensimmäinen asia, jota he kysyvät.

Advertisement by Visioneclick.com

Käynnistä tämän jälkeen kaapeliboksi uudelleen. Jos kaapelit eivät ole löysällä ja uudelleenkäynnistys ei korjaa ongelmaa, se tarkoittaa, että jokin muu on vialla. On mahdollista, että Coxin palvelu on poikki tai tilissäsi on jotain vikaa. Siinä tapauksessa ota yhteyttä Coxin puhelintukeen.

#2: Virheilmoitukset

How to Fix

Paina ”TV-painiketta” >> valitse ”input” (tulo) ja vaihda TV:n tulovalintaa.

Jos olet Cox Voice -kaukosäätimen asiakas, paina ”TV-tulo” -painiketta ja vaihda TV:n tulovalintaa.

”Tilapäisesti pois päältä” -viesti

Signaaliongelma. Voit korjata sen tarkistamalla vastaanottimen ja seinän väliset liitännät. Kaikkien kaapeleiden on oltava tiukasti kiinni. Kaapelin johto on kiinnitettävä ”RF in” tai ”cable in” -kohtaan.

Ei dataa tai kuvausta IPG:ssä

Se kuuluu yleisiin Cox Cable -ongelmiin. Noudata seuraavia ohjeita ongelman ratkaisemiseksi:

• Varmista, että kaapelin johto on kiinnitetty paikalleen.
• Irrota virtajohto vastaanottimen takaosasta.
• Odota 15-30 sekuntia ja kytke virta uudelleen.
• Kun vastaanotin palauttaa tiedot, voit alkaa nähdä tietoja uudelleen.

TV-asetukset oikeaa tuloa varten

• Paina TV:ssä tai kaukosäätimessä Tulo-painiketta.
• Joidenkin käyttäjien kohdalla se saattaa olla merkitty Antenni, Lähde tai TV/Video.
• Valikko tulee näyttöön. Valitse vaihtoehdosta TV.
• Merkintä kuvaa DR:n ja TV:n välisen yhteyden tyyppiä. Käy läpi jokainen näkyvä merkityn vaihtoehdon ja palaa live-tv:hen nähdäksesi, palautuuko kuva.

Vastaanottimen nollaus

• Irrota virtajohto vastaanottimen takaosasta irrottaaksesi sen. Odota 15-30 sekuntia.
• Kytke virta takaisin digitaaliseen vastaanottimeen
• Odota 5 minuuttia, jotta vastaanotin nollautuu. Kun näet vastaanottimessa olevan lohkon aktivoituneen, nollaus on valmis.

Ongelmia langattoman 4K Contour Stream -soittimen kanssa

Langaton 4K Contour Stream -soitin tarjoaa suoratoistoasetuksen kotiin. Voit katsella musiikkia ja elokuvia, TV-ohjelmia 4k-tarkkuudella ilman kaapelipistoketta. Tulet varmasti kohtaamaan ongelmia myös tällaisten parhaiden TV-striimauslaitteiden kanssa. Ja voit korjata vikoja Contour stream -soittimessa aivan kuten korjaisit vikoja Coxin kaapelissa.

Lähtöliitosten tarkistaminen

Varmista, että television, seinän ja Contour stream -soittimen väliset kaapelit on kiinnitetty. Tämä koskee myös stream-soittimen ja television välistä HDMI-kaapelia. Tarkista myös Panoramic Wi-Fi.

Tarkista kaapelit varmistaaksesi, etteivät ne ole vaurioituneet. Jos havaitset vaurioita, varaa huoltoaika ottamalla yhteyttä Coxin tukeen.

Oikein tulo

Voit tarkistaa television asetusten oikean tulon seuraavasti:

• Klikkaa kaukosäätimen tulo-/lähdepainiketta.
• Valitse HDMI-liitäntä, joka vastaa porttia, johon HDMI-kaapeli on kytketty.
• Käy läpi jokainen merkitty HDMI-vaihtoehto ja tarkista, onko kuva palautunut.

Contour Stream -soittimen nollaaminen

Voidaksesi nollata Contour Stream -soittimen, sinun on ensin käynnistettävä Panoramic Wi-Fi -yhdyskäytävä uudelleen. Toimi näin:

• Irrota virtajohto pakopäätteen seinästä
• Odota 15-30 sekuntia ja kytke yhdyskäytävän virtajohto uudelleen. Täydellinen uudelleenkäynnistys saattaa kestää noin 10 minuuttia.
• Kun uudelleenkäynnistys on valmis, nollaa contour stream -soitin. Katkaise virta irrottamalla soittimen johto seinästä.
• Odota uudelleen enintään 30 sekuntia. Kytke virta uudelleen soittimeen.
• Odota 5 minuuttia, jotta contour stream-soitin nollautuu.

Jos Contour-palvelussa on jokin ongelma, suorita Netflix tai muita parhaita ilmaisia Netflix-vaihtoehtoja tietokoneellasi edelleen palvelu palautuu.

Cox Mini Box ongelmat

Miniboksi on pieni laite, jonka laitat huoneisiin saadaksesi kaapelitelevisiotarjouksia. Ne tarjoavat sinulle useita kanavia talon jokaiseen huoneeseen. Miniboksin ongelmat ovat yhtä yleisiä kuin niiden käyttö.

Ongelmia ovat muun muassa puuttuvat kanavat, laitteen jäätyminen, aktivoinnin epäonnistuminen jne. Tässä muutamia vinkkejä niiden korjaamiseen:

• Tarkista, että kaikki kaapelit on kytketty täsmälleen kuvatulla tavalla.
• Älä käytä vanhaa koaksiaalikaapelia. Käytä laatikossa olevaa.
• Tarkista olohuoneen pääkaapeli, jos et pysty aktivoimaan laitetta.

Voit huomata, että joitakin kanavia puuttuu. Muista, että miniboksi ei tarjoa kaikkia maksamiasi kanavia. Se tarjoaa vain perusohjelmat ja muutamia ekstroja. Saat noin 100 kanavaa. Tähän voi sisältyä premium-kanavia tai ei. Jos jokin kanava puuttuu, suorita kanavahaku. Ota yhteyttä Cox-kaapeliliiketoiminnan asiakaspalveluun saadaksesi lisätietoja miniboksisi kanavatuesta.

FAQs

Miksi Cox-kaapeliboksini ei toimi?

Huoltokatkos, löysä virtalähde ja huonot signaalit ovat mahdollisia syitä siihen, miksi Cox-kaapeliboksisi ei toimi.

Miten nollaan Contour-kaapeliboksini?

• Kytke Contour-kaapeliboksistasi virta pois.
• Irrota virtajohto pistorasiasta tai laatikosta.
• Kytke virtajohto uudelleen 30 sekunnin kuluttua.
• Odota 3-5 minuuttia, että kaapeliboksi nollautuu.
• Kytke televisio ja kaapeliboksi päälle ja aloita palvelun käyttö.

Miten nollaan digitaalisen TV-boksin?

• Irrota digitaalisen TV-boksin virtajohto pistorasiasta.
• Odota 30 sekuntia ja kytke virtajohto takaisin.
• Laitteesi käynnistyy automaattisesti.
• Oppaan latautuminen saattaa kestää muutaman sekunnin.

Miten voin korjata kaapeliyhteysongelman?

Tarkista kaikki kaapeliliitännät ja varmista, että ne on kytketty oikein. Jos ongelma ei ole siinä, nollaa kaapelilaatikko vianetsintää varten. Tämän pitäisi ratkaista ongelmasi. Kun kaikki epäonnistuu, ota yhteyttä asiakastukeen.