KULTTUURIEROT SAKSAN JA ALANKOMAIDEN VÄLILLÄ? IT’S JUST A MATTER OF ADAPTING A LITTLE…
BEER AND BRATWURST AND A BARGAIN CARAVAN
Hollantilaisilla on Saksasta aika paljon kliseisiä käsityksiä, joista ”Beer and Bratwurst” mainitaan usein ensimmäisenä. Ja sama juttu tapahtuu myös toisinpäin. Monilla saksalaisilla on epätavallinen käsitys Alankomaista ja sen asukkaista: ”Kaikilla hollantilaisilla on asuntovaunu ja he rakastavat kaupantekoa (jopa hyödytöntä).”
Ovatpa kliseet totta tai eivät, hollantilaisen ja saksalaisen kulttuurin välillä on luonnollisesti eroja. Ja jos aiotte tehdä bisnestä yhdessä, on hyvä ottaa nämä erot huomioon. Kun hollantilaiset ja saksalaiset työskentelevät jonkin aikaa yhdessä, keskinäinen ymmärrys ja arvostus toistensa erityispiirteitä kohtaan yleensä kasvaa.
Kulttuurierojen ei tarvitse olla ongelma, kunhan niihin suhtaudutaan myönteisesti. Julkaisemme lähiaikoina yksityiskohtaisemman artikkelin liiketoiminnan harjoittamisesta Saksan kanssa.
HIENO TAPAAMINEN… NYT ALKAEN LIIKETOIMINTAAN!
Yksi esimerkki kulttuurierosta Alankomaiden ja Saksan välisissä liikekontakteissa on tapa, jolla neuvotteluja käydään. Saksalaisista kokoukset Alankomaissa vaikuttavat usein vähemmän jäsennellyiltä, mikä johtuu hollantilaisesta konsensukseen perustuvasta tavasta toimia. Hollantilaiset keskustelevat kaikista vaihtoehdoista ja mielipiteistä ennen päätöksentekoa, mikä tuntuu saksalaisista melko pitkältä prosessilta. Kokemus voi kuitenkin olla tällöin erilainen, jos hollantilainen selittää, että mitä useampi henkilökunta otetaan mukaan koko prosessiin, sitä laajempi tuki päätökselle luodaan.
Ja entäpä tutustumisprosessiin kuluva aika, varsinkin kun kyseessä on yritysyhteistyö. Saksassa päästään aika paljon nopeammin asiaan: suoraan kokouksen kohteeseen! Hollantilaiset haluavat yleensä tutustua liikekumppaniinsa paremmin, ennen kuin päästään varsinaiseen asiaan. (Hassua on, että sitä vastoin muut kulttuurit, belgialaiset mukaan lukien, pitävät hollantilaisia liian nopeina ja suorasukaisina, mutta se on ihan toinen blogi!)
Ratkaisu on yksinkertainen: jos sinä, hollantilainen, osoitat ammattitaitoa ja asiantuntemusta, ominaisuuksia, joita keskivertosaksalainen suuresti ihailee, on epätodennäköistä, että kukaan vastustaa keskustelua ennen tapaamista.
”Erään tiiminrakennustilaisuuden aikana kaikki käyttivät epävirallista ’sinä’, mutta seuraavana päivänä pidetyssä kokouksessa kaikki yhtäkkiä puhuttelivat toisiaan taas muodollisesti…”
ENSIMMÄISET NIMET, MR TAI MS… MIKÄ ON ETIKETTI?
Englannissa se on helppoa, koska kielessä ei ole muodollista ja epävirallista ’sinä’. Mutta niissäkin kielissä, joissa on, on eroja puhuttelumuotojen käytössä, esimerkiksi hollantilaisten ja saksalaisten välillä. Hollannissa puhuttelumuoto on usein riippuvainen toisen henkilön iästä. Ja saatan olla tässä asiassa yksin, mutta näyttää siltä, että Alankomaissa käytetään liike-elämässä useammin ja nopeammin epävirallista ’sinä’.
Saksassa liikekumppanit ja työtoverit puhuttelevat toisiaan virallisella ’sinä’ -muodolla. Eräs asiakkaamme, joka on päivittäin tekemisissä saksalaisten liikekumppaneidensa kanssa, yllättyi hiljattain, kun Saksassa pidetyssä tiiminrakennustilaisuudessa kaikki käyttivät epävirallista ’sinä’. Seuraavana päivänä kokouksessa käytettiin taas tavalliseen tapaan muodollista ”sinä”. Tämä virallisempi puhuttelumuoto tulkitaan Alankomaissa usein – muuten virheellisesti – etäisyyttä luovaksi. Mutta katsokaa sitä positiivisessa valossa, pitäkää sitä kohteliaisuuden ilmaisuna, tapana osoittaa kunnioitusta toista kohtaan.
GEZELLIGE GRÜNDLICHKEIT
All right, only one more. Saksalaiset ovat usein sitä mieltä, että hollantilaisilla on tarve pitää kaikki viihtyisänä (hollanniksi – ’gezellig’, vaikea kääntää muille kielille, myös saksaksi!). Hollantilaiset taas puhuvat usein saksalaisten perusteellisuudesta (Gründlichkeit). Tämän yhdistelmän kauneus näkyy siinä, että hollantilaiset ja saksalaiset pystyvät yleensä työskentelemään erinomaisesti yhdessä.
Jotta tällaisessa yhteistyössä saadaan piste i:n päälle, on luonnollisesti tärkeää olla perusteellinen ja valmistautua hyvin, olipa viestintä sitten hollanniksi, saksaksi tai muulla kielellä.