Mikä on toimintakutsu?
Toimintakutsu (call to action, CTA) on lausuma, jonka tarkoituksena on saada lukijalta tai kuulijalta välitön vastaus. Jos huomaat, että liidit ja potentiaaliset asiakkaat eivät ota seuraavaa askelta myyntiprosessissasi – olipa kyseessä sitten ostaminen tai pelkkä lisätietojen pyytäminen – ongelmana voi olla virheellinen tai olematon toimintakutsu.
Opi lisää toimintakutsuista, niiden roolista myynnissä ja siitä, miten ne voivat hyödyttää kaikentyyppisiä yrityksiä.
Mikä on toimintakutsu?
Toimintakutsuja käytetään liike-elämässä osana markkinointistrategiaa, jotta kohdemarkkinat saadaan reagoimaan ryhtymällä toimiin. Sitä käytetään yleensä myyntipuheen lopussa tai joskus koko myyntipuheen aikana, jotta potentiaaliset asiakkaat ja asiakkaat tietäisivät, mitä tehdä seuraavaksi, jos he ovat kiinnostuneita tarjoamastasi.
Tuntuu itsestään selvältä kertoa ihmisille, mikä on seuraava askel, jotta he voivat asioida kanssasi, mutta totuus on se, että monilla uusien yritysten omistajilla ei ole markkinoinnissaan ja myyntipuheissaan kehotuksia toimia. Tämä johtuu yleensä jostain kahdesta syystä:
- Usko siihen, että potentiaalinen asiakas tietää jo, mitä tehdä, jos hän on kiinnostunut ostamaan tai oppimaan lisää
- Avarmuus siitä, että toimintakutsut ovat vastenmielisiä ja ärsyttävät potentiaalista asiakasta
Syystä riippumatta toimintakutsujen jättäminen pois markkinointimateriaaleistasi voi merkitä sitä, että menetät potentiaalisia asiakkaita ja rahaa. Ne ovat välttämättömiä, kun potentiaalinen asiakas ohjataan myyntisuppilon tai -prosessin seuraavaan vaiheeseen. Älä oleta, että ihmiset tietävät, mitä tehdä, kun he lukevat mainoksesi tai markkinointimateriaalisi. Saat parempia tuloksia olemalla selvillä siitä, mitä prospektin on tehtävä seuraavaksi.
- Acronym: CTA
Joka kerta, kun kohtaat liidisi tai potentiaalisen asiakkaasi, pyydä häntä ottamaan seuraava askel, olipa kyse sitten siitä, että hän lukisi lisää, antaisi palautetta, ilmoittautuisi tai ostaisi.
Miten toimintakutsut toimivat
Toimintakutsun ilmeisin käyttötarkoitus on myyntityössä, kuten esimerkiksi ”Osta nyt!”. Myyntiprosessi ei kuitenkaan ole ainoa paikka, jossa toimintakutsusta voi olla hyötyä. Jos sinulla on korkeahintainen tuote tai palvelu, jonka ostamiseen kannustaminen voi viedä aikaa, toimintakutsu, joka toimii tiekarttana kohti myyntiä, voi olla hyödyllinen. Voit esimerkiksi sanoa: ”Soita nyt ja pyydä ilmainen kustannusarvio.”
Toimintakutsua voidaan käyttää sähköpostilistan kasvattamiseen (”Tilaa ilmainen raportti nyt.”), sosiaalisen median seuraajamäärän kasvattamiseen (”Saat lisää vinkkejä ja kuponkeja seuraamalla meitä Facebookissa!”), lukijoiden pitämiseen sivustollasi (”Klikkaa tästä lukeaksesi lisää…”) ja paljon muuta. Call to action -lauseissa käytetään toimintaverbejä, kuten esim:
- Tilaa
- Rekisteröidy
- Soita
- Tilaa
- Lahjoita
- Ota
- Osta
- Tilaa
- Jaa
- Seuraa
- Lataa
- Klikkaa tästä
Varmista, että verkkosivustosi jokainen sivu, jokaisessa myyntikeskustelussa ja jokaisessa painetussa materiaalissa on selkeästi määritelty ja helposti tunnistettava toimintakutsu. Jos olet bloggaaja, laita blogikirjoituksesi loppuun toimintakutsu, joka kehottaa lukemaan toisen aiheeseen liittyvän artikkelin, tutustumaan tuotteeseesi tai affiliate-tuotteeseen tai rekisteröitymään sähköpostilistallesi. Yksi käyttökelpoinen tekniikka, jolla saat ihmiset ryhtymään toimiin välittömästi, on lisätä kiireellisyyden tunnetta ja pelkoa siitä, että menetät jotain. Esimerkiksi:
- Tarjous päättyy halloweenina
- Rajoitettu aikainen tarjous
- Toimi nyt, ennen kuin tarvikkeet loppuvat
- Vastaudu ennen 30. heinäkuuta ilmoittautuaksesi tähän erikoishintaan
Kokeile eri CTA-vaihtoehtoja, vaihda niitä yksi kerrallaan ja tarkista sitten, johtaako yksi niistä useampiin vastauksiin ja myynteihin kuin toinen.
Toimintakutsujen hyödyt
Toimintakutsut ovat välttämättömiä jokaiselle yritykselle, joka haluaa muuntaa potentiaaliset asiakkaat asiakkaiksi ja asiakkaiksi. Yrityksenä et voi koskaan olettaa, että potentiaaliset asiakkaat noudattavat ennustamaasi tai haluamaasi myyntipolkua. Toimintakutsu auttaa ohjaamaan prospektia myyntisuppilon läpi ja parantaa heidän käyttökokemustaan olemalla suora ja kertomalla, mitä haluat heidän tekevän.
Key Takeaways
- Toimintakutsu on lausuma, joka on suunniteltu saamaan välittömän reaktion sitä lukevalta tai kuulevalta henkilöltä.
- Toimintakutsuissa käytetään toimintaverbejä.
- Toimintakutsut auttavat parantamaan käyttäjäkokemusta ja siirtämään käyttäjiä myyntisuppilon läpi.
- Ne ovat välttämättömiä, kun potentiaalisista henkilöistä tehdään asiakkaita ja asiakkaita.