Mitä on riskienhallinta terveydenhuollossa
Riskienhallinta terveydenhuollossa on yhtä tärkeää kuin se on ainutlaatuista. Olipa ala mikä tahansa, jokaisella yrityksellä on käytössään protokolla riskien minimoimiseksi. Lisäksi ne auttavat lisäämään esimerkiksi työntekijöiden turvallisuutta ja moraalia. Terveydenhuollossa ala käsittelee ensisijaisesti potilaiden elämää, turvallisuutta ja hyvinvointia. Tämä antaa terveydenhuollon riskipäälliköille yhden tärkeimmistä kuviteltavissa olevista vastuualueista.
Terveydenhuollon riskipäälliköiden tarkoitus ja rooli
Terveydenhuollon alalla on monia potentiaalisia riskejä potilaille, terveydenhuollon ammattilaisille ja organisaatioille. Siksi on ehdottoman tärkeää, että pätevä terveydenhuollon riskienhallinta pitää yksityiskohtaisesti kirjaa kaikista mahdollisista riskeistä ja kehittää sitten suunnitelmia ja ratkaisuja näiden altistusten ja riskien käsittelemiseksi ja vähentämiseksi. Potilaan saaman hoidon laadun pitäisi olla terveydenhuollon riskienhallinnan johtajan tärkein tavoite. Myös hoitohenkilökunnan turvallisuus on erittäin tärkeää; hyvä terveydenhuollon riskienhallintahenkilö ymmärtää myös kaikki taloudelliset riskit, joita terveydenhuoltoalan laitokselle tai organisaatiolle voi aiheutua. Terveydenhuollon riskienhallintapäällikön muihin tehtäviin kuuluvat hoitovirheiden seuranta, toimintaperiaatteiden toteuttaminen ja liittovaltion säännösten muutosten tarkkailu.
Riskienhallinnan merkitys terveydenhuollossa
Kenen tahansa on mahdotonta laskea tarkalleen, mitkä riskit ovat kiireellisempiä kuin toiset, mutta kokenut terveydenhuollon riskienhallintahenkilö tietää, mitä merkkejä on syytä etsiä, jotta näitä riskejä voidaan lieventää. Jos organisaatio jää valmistautumatta haasteisiin, joita riskienhallintahenkilö normaalisti käsittelisi, seuraukset voivat olla kalliita. Ilman asianmukaista riskien arviointia ja hallintaa organisaatiota uhkaa suurempi vastuu, potilaiden hoito voi kärsiä, terveydenhuoltohenkilöstön työpaikan laatu voi heikentyä ja niin edelleen. Viime kädessä nämä riskit johtaisivat organisaation taloudellisiin tappioihin, jos ne jätettäisiin huomiotta.
Näistä syistä organisaation menestys on riippuvainen riskienhallinnasta tai johtoryhmästä. Terveydenhuollon riskipäälliköt tutkivat mahdollisia riskejä, suorittavat niistä kustannus-hyötyanalyysin, luovat sitten organisaatiolle suunnitelman, jota se noudattaa, ja varmistavat suunnitelman onnistuneen toteuttamisen.
Mikä on riskienhallinta-analyysi?
Kullakin organisaatiolla on erilaiset riskienhallintatarpeet, jotka riippuvat seuraavista tekijöistä: organisaation kokoluokkaa, sijaintipaikkaa, toimialaa, kunkin työntekijän erityistä terveydentilaa jne. varten. Riskienhallinta-analyysin aikana on joitakin yleisiä kysymyksiä, jotka olisi esitettävä organisaation erityispiirteistä riippumatta.
- Kysy, mitä erityisiä tapahtumia organisaatiossa/organisaatiossa voisi tapahtua, jotka aiheuttavat riskejä, kuten huolenaiheita, jotka liittyvät tiettyihin potilaisiin kohdistuviin lääkkeisiin, työntekijöihin kohdistuviin vaaratilanteisiin jne.
- Millainen on näiden riskien toteutumisen todennäköisyys?
- Jos riskit eskaloituisivat, millaista vahinkoa ne aiheuttaisivat ja kuinka vakavaa vahinkoa?
- Mitä toimenpiteitä voimme tehdä näiden riskien ehkäisemiseksi ja kuinka paljon nämä toimenpiteet ovat tehokkaita?
- Mitä muita ennakoivia riskien ehkäisytoimia voimme toteuttaa?
Tämä on tietenkin vain pieni otos mahdollisista kysymyksistä, joita terveydenhuollon riskienhallinta-analyysissä tulisi esittää. Kuten huomaatte, riskienhallinta pitää erittäin tärkeänä organisaation kykyä ehkäistä mahdollisia riskejä. Lisäksi tapa, jolla organisaatio reagoi näiden riskien lieventämiseen ja ratkaisemiseen, on myös ratkaisevan tärkeää.
Riskienhallintasuunnitelmien kehittämisprosessi
Organisaation koosta riippuen riskinarviointiryhmä voisi kehittää hallintasuunnitelman ja auttaa sen toteuttamisessa. Toisissa tilanteissa yrityksen on kehitettävä oma terveydenhuollon riskienhallintasuunnitelmansa, joten se olisi toteutettava yrityksen sisällä. Alla on esimerkki vaiheittaisesta riskienhallintasuunnitelmasta. Pidä mielessä, että kaikki organisaatiot ovat erilaisia, ja kukin vaatii nimenomaan niiden tarpeisiin räätälöityjä riskienhallintasuunnitelmia.
- Tarkista riskienhallintapäälliköltä saatu analyysi.
- Kehitä organisaatiokohtainen suunnitelma.
- Varmista, että kaikki työntekijät ja henkilökunta ymmärtävät riskienhallintaprotokollan ja sen, miten näihin riskeihin reagoidaan.
- Dokumentoi mahdollisimman paljon, kun kyse on mahdollisista ongelmista.
- Kehitä työntekijöiden turvallisuuden ja nopean reagoinnin kannustinohjelma, jonka avulla voidaan puuttua ennakoivasti henkilökunnan aiheuttamiin mahdollisiin riskeihin.
- Vahvista, että kaikki organisaatiossa tietävät, miten valituksiin vastataan ja miten vaaratilanteista ilmoitetaan, jotta vähennetään yritykselle mahdollisesti aiheutuvia riskeihin liittyviä kustannuksia.
Riskienhallinnan parhaat käytännöt terveydenhuollossa
Varmistetaan, että terveydenhuollon riskienhallintastrategia on kehitetty ja otettu käyttöön, organisaatio voi yleensä pitää riskit minimissä.
Joskus lääkintähenkilökuntaa ei ole koulutettu kunnolla viestinnän tai kokemuksen puutteen vuoksi. Näihin potilaan saamaan hoidon laatuun mahdollisesti kohdistuviin riskeihin voidaan puuttua kannustamalla henkilökuntaa seuraamaan potilaiden kanssa seuraavia asioita:
- Myöhästyneiden tapaamisten uudelleenjärjestely
- Potilaiden liikkumiseen liittyvien huolenaiheiden huomioon ottaminen
- Kaikkien potilastietojen asianmukainen säilyttäminen ja hallinta
- Reseptien uusiminen
- Ja niin edelleen
Voiko Stop Loss -vakuutus vähentää organisaatiosi riskejä?
Terveydenhuolto on haastava mutta palkitseva ala. Jokaisen työ helpottuu hieman oikealla tiimityöskentelyllä. Jos olet kiinnostunut kuulemaan lisää siitä, miten lääketieteellinen stop-loss-vakuutus voi vaikuttaa myönteisesti riskienhallinnan terveydenhuoltosuunnitelmaasi, soita meille jo tänään.