Noudata tätä prosessia, jos kortillasi on tapahtunut luvaton maksutapahtuma
Me kaikki kuulemme pankkien ja luottokorttien myöntäjien muistuttavan meitä jatkuvasti varovaisuudesta pankki- ja luottokorttien käytössä. Tällaisiin petoksiin syyllistyvät ihmiset oppivat kuitenkin yhtä nopeasti ja keksivät innovatiivisia tapoja huijata sinua. Usein huomaat, että et ole lainkaan hyväksynyt maksutapahtuman veloitusta, etkä ole käyttänyt korttia. Mitä teet tällaisissa tapauksissa?
Tiedota välittömästi pankin puhelinpalvelukeskukseen
Hetkellä, kun huomaat, että kortillasi on tehty luvaton maksutapahtuma, ilmoita siitä välittömästi ja viivyttelemättä puhelinpalvelukeskukseen. Kun soitat pankin puhelinkeskukseen ja rekisteröit valituksen, sinulle annetaan valitustiedoston numero ja sinulle lähetetään vahvistustekstiviesti. Pidä se tallessa, sillä sinun on mainittava kyseinen numero kaikessa tulevassa kirjeenvaihdossasi. Nämä puhelinpalvelukeskukset toimivat ympäri vuorokauden. Yksinkertaisempi tapa on käyttää älypuhelimen mobiilisovelluksen korttisulkuominaisuutta. Tämä toimii välittömästi, ja voit tehdä sen jälkeen valituksen puhelinpalvelukeskukseen saadaksesi takaisin luvattoman maksutapahtuman summan.
Vastuu luottokorttien luvattomasta maksutapahtumasta
Tässä on kaksi skenaariota. Jos maksutapahtuma on tapahtunut jonkin pankin työntekijän puutteellisen huolellisuuden tai petoksen vuoksi, vastuusi on nolla. Yksi tapa todistaa tällaiset maksut on varmistaa, että kaikki verkkoluottokorttitapahtumat hyväksytään vain matkapuhelimeen saadun OTP:n perusteella. Se voi olla hyvä tapa torjua tällaiset petokset.
Toinen skenaario on se, kun maksutapahtuma on tapahtunut oman huolimattomuutesi vuoksi. Et ehkä ole tajunnut pankkiautomaatissa olevasta skimmeristä tai olet ehkä vastannut phishing-viesteihin. Tällaisissa tapauksissa vastuusi on nolla, jos ilmoitat asiasta pankille 3 päivän kuluessa tapahtumasta. Tätä on ehdottomasti noudatettava.
Jos ilmoitat luvattomasta maksutapahtumasta 4-7 päivän kuluessa varsinaisesta maksutapahtumasta, vastuusi on se, mitä pankki päättää tai maksutapahtuman arvo, sen mukaan, kumpi on pienempi. Yli 7 päivän kuluttua pankki päättää vastuusta.
Kortinmyöntäjät, kuten HDFC Bank ja SBI, jopa soittavat asiakkaalle, ennen kuin he antavat luvan suuriin kansainvälisiin maksutapahtumiin internetissä. AMEX antaa sinulle mahdollisuuden, jossa voit pyytää hyväksyntää jokaiselle tapahtumalle, eikä mitään muuta sallita. Nämä ovat ylimääräisiä turvatarkastuksia, joita voit käyttää.
Vastuu pankkikortin luvattomasta tapahtumasta
Luottokorttien tapauksessa Visa ja Master Card antavat sinulle mahdollisuuden peruuttaa tapahtuman, minkä jälkeen se viedään riitojenratkaisutuomioistuimeen. Tällaiset maksutapahtumat peruutetaan välittömästi. Debit-kortissa ongelmana on kuitenkin se, että maksutapahtuma veloitetaan pankkitililtäsi.
Intiassa debit-kortit ovat tulleet suosituiksi, koska luotto on luonnostaan vastenmielinen. Miten hoidat pankkikorttipetoksen? Kuten edellisessäkin tapauksessa, ensimmäiseksi on ilmoitettava asiasta pankille. Jos sinulla on nettisovellus älypuhelimessasi, voit ensin estää kortin käytön tai vaihtaa PIN-koodin, ennen kuin valitat pankkiin.
RBI on asettanut vastuurajat eri pankkitilien osalta. Esimerkiksi nollataseisella peruspankkitilillä enimmäisvastuusi on 5 000 rupiaa. Muilla pankkitileillä vastuu tällaisesta petollisesta käytöstä voi olla jopa 10 000 rupiaa. Suuremman arvoisilla käyttötileillä vastuu voi nousta jopa 25 000 rupiaan.
Kun ilmoitat petollisesta tapahtumasta pankille välittömästi, todistustaakka lankeaa pankille. Pankki vapautuu vastuusta vain, jos se voi todistaa, että olit osallisena petollisessa tapahtumassa. Jos pankki viivyttää tarpeettomasti ratkaisua, voit kääntyä pankkiasiamiehen puoleen. Jos et ole tyytyväinen pankkiasiamiehen päätökseen, voit kääntyä muutoksenhakuviranomaisen puoleen 30 päivän kuluessa. Normaalisti varat palautuvat sinulle, jos se oli aidosti sinun vaikutusmahdollisuuksiesi ulkopuolella.
Voit ryhtyä joihinkin varotoimenpiteisiin ollaksesi turvallisempi
Useimmissa tapauksissa luvattomat veloitukset peruuntuvat 7-10 päivässä. On kuitenkin olemassa yksinkertaisia toimenpiteitä, joilla voit tehdä korttisi käytöstä turvallisempaa.