Your ’Minimum Purchase’ Credit Card Policy Is Dumb
Ensimmäisenä päivänä menin sekatavarakauppaan ostamaan pussillisen Blazin’ Buffalo and Ranch Doritosia. Hinta oli 0,99 dollaria. Minulla ei ollut käteistä, koska… no… kuka kantaa käteistä enää mukanaan, vai mitä?
Kun menin maksamaan Blazin’ Buffalo and Ranch Doritosia, minulle kerrottiin, että luottokorttiostoksilla on 10 dollarin vähimmäisvaatimus. Kerroin kassalle – joka ei tehnyt tätä käytäntöä ja teki vain työtään – että minulla ei ole käteistä. Hän kertoi, että luottokorttiostosten minimi on 10 dollaria. Toivoen, että nuori nainen oli myös Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos -juuston ystävä, kysyin, voisiko hän ehkä tehdä poikkeuksen. Hän kertoi, että luottokorttiostosten minimi on 10 dollaria. Selvästi Fritos-fani.
Niinpä lähdin pois.
Seuraavaa: Your Business Doesn’t Haven To Pay Credit Card Fees Any More and Probably Shouldn’t
Välinekauppa-ala on kovaa liiketoimintaa. Kilpailua on valtavasti. Työtunnit ovat raakoja. Luotettavien ihmisten löytäminen voi olla mahdotonta. Nettovoittomarginaalit ovat järkyttävän alhaiset. Alan tietojen mukaan tyypillisen päivittäistavarakaupan liikevaihto on noin 650 000 dollaria, ja tuotekustannusten ja yleiskustannusten jälkeen omistaja saa loppujen lopuksi taskuunsa vain noin kaksi prosenttia eli 66 000 dollaria. Se on elanto. Mutta se ei ole loistavaa. Jokainen penni on tärkeä.
Myös ne pennit, jotka lähikaupan omistaja olisi tienannut ostamalla minun Blazin’ Buffalo and Ranch Doritokseni. Puhumattakaan niistä sadoista, ellei tuhansista dollareista, jotka lähikaupan omistaja jättää vuosittain huomiotta kieltämällä alle 10 dollarin ostokset ihmisiltä, jotka haluavat käyttää luottokorttia.
Epäonnistunut Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos -ostokseni sai minut miettimään. Onko tässä politiikassa oikeasti järkeä? Vaaditko myös minimiostoksen, jotta asiakkaat voivat käyttää luottokorttiaan? Jos näin on, ettekö usko, että menetätte liiketoimintaa, koska niin monet ihmiset ovat kuten minä eivätkä kanna käteistä mukanaan? Tiedän, ettet halua maksaa luottokorttimaksuja. Mutta jos yrität välttää näitä maksuja pienemmissä ostoksissa, etkö vahingoita myös voittojasi pitkällä aikavälillä? Eikö tämä ole tyhmää?
Mahdollisesti on parempi tapa. Itse asiassa on.
Liittyy asiaan: 25 maksutyökalua pienyrityksille, freelancereille ja startupeille
Tehdäänpä laskutoimitus. Lähikauppa veloittaa 0,99 dollaria pussillisesta Blazin’ Buffalo and Ranch Doritosia. Päivittäistavarakaupan omistaja saa tuosta pussista noin 20-30 prosentin bruttokatteen. Luottokorttiyhtiön maksut tästä tapahtumasta olisivat olleet kolme prosenttia eli 0,03 dollaria. Mikä tarkoittaa, että pahimmassakin rannikkoskenaariossa omistaja luopuu 0,17 dollarin bruttovoitosta jokaisesta ostamatta jääneestä Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos -pusseista.
Mutta tässä on kysymys: jos omistajalla olisi ollut sen sijaan, että hän olisi evännyt minulta ostoksen, vain käytäntö, jonka mukaan hän olisi veloittanut minulta kolme prosenttia enemmän alle 10 dollarin luottokorttiostoksista, olisinko silti ostanut sen? Olisinko maksanut ne kolme senttiä lisää? Kyllä, olisin maksanut kolme perkeleen senttiä enemmän Blazin’ Buffalo and Ranch Doritosista, jos se olisi vaatinut sen, että olisin voinut käyttää luottokorttiani!
Asettakaamme, että asuisin osavaltiossa, jossa vapaa-ajan marihuana on laillista. Näin ollen ostan kymmenen pussia Blazin’ Buffalo and Ranch Doritosia. Kokonaislaskuni olisi 9,90 dollaria. Olisinko maksanut 0,30 dollaria lisää luottokortin käytöstä? Sanon kyllä. Ja kyllä, aion ottaa valtavan uskonhypyn ja olettaa, että tyypillinen asiakas myös luopuisi tuosta huikeasta kolmestakymmenestä sentistä kymmenen dollarin tilauksesta.
Seuraava: Visa, MasterCard $7.25 Billion Settlement With Retailers Is Thrown Out
Miksi tuolla lähikaupalla – tai ylipäätään millä tahansa vähittäiskauppiaalla – on minimiluottokorttikäytäntö? Yksinkertainen vastaus: he ovat tyhmiä ja se maksaa heille rahaa. Tosiasia on, että ihmiset käyttävät vähemmän käteistä ja enemmän luottokortteja. Asiakkaat tekevät sen mukavuuden vuoksi. Tästä mukavuudesta aiheutuu lisäkustannuksia. Se on pieni, pieni kustannus. Veloittakaa heitä tarvittaessa. Älä menetä myyntiä.
Oletpa sitten 66 000 dollarin vuosipalkkainen lähikaupan omistaja tai 600 000 dollarin vuosipalkkainen teknologiayrityksen johtaja, sinulla ei ole koskaan varaa jättää huomiotta asiakasta, joka on valmis ja halukas maksamaan pienen lisämaksun – varsinkaan pussillisesta Blazin’ Buffalo and Ranch Doritos -leivoksia.