Comment élaborer une stratégie de contenu efficace pour les médias sociaux
Le contenu que vous publiez sur les médias sociaux a le pouvoir de faire de votre marque un nom connu et de transformer vos adeptes en fans. Ce type d’impact n’est possible que si vous disposez d’une solide stratégie de contenu pour les médias sociaux. Il ne suffit pas de se montrer sur toutes les plateformes et d’informer sporadiquement votre public quand vous en avez le temps. Pour se démarquer sur les médias sociaux, il faut définir des objectifs précis, créer des messages intéressants qui correspondent à ces objectifs et diffuser le contenu sur les bonnes plateformes. Vous pouvez ensuite mesurer vos résultats et affiner votre stratégie au fil du temps.
Il n’existe pas de stratégie de médias sociaux à l’emporte-pièce qui garantira le succès. Votre stratégie sera différente en fonction de votre secteur d’activité et de votre public. Il existe cependant des étapes spécifiques que vous devriez suivre pour élaborer un plan qui a de la longévité et qui aide votre marque et votre entreprise à se développer.
Identifier et fixer des objectifs
La première étape vers une stratégie de médias sociaux à long terme est de fixer vos objectifs de contenu. Avoir des objectifs en tête vous aidera à commencer à planifier le type de contenu à créer.
Ce processus implique de creuser profondément dans les valeurs de votre marque ainsi que de faire des recherches sur votre public.
Commencez par être clair sur vos objectifs marketing globaux et sur la façon dont vous voulez que votre stratégie de marketing de contenu serve ces objectifs. Plus vos objectifs marketing sont précis, plus vous serez en mesure d’adapter votre contenu de médias sociaux pour atteindre ces objectifs. Par exemple, disons que vos objectifs marketing sont de convertir plus de ventes à partir des médias sociaux. Alors votre stratégie devrait intégrer des posts qui déplacent les gens vers une page de destination ou une autre partie de votre entonnoir de marketing.
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En plus des analyses sociales, Sprout vous aide à coordonner le contenu entre les membres de l’équipe avec une suite complète de fonctionnalités de collaboration.
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Planifiez votre contenu social
Une fois que vous êtes clair sur vos objectifs, il est temps de mener un audit de contenu de médias sociaux sur le contenu que vous avez créé jusqu’à présent. Examinez les publications qui ont donné de bons résultats, celles qui n’en ont pas donné et ce que vous avez publié sur chaque plateforme. Si vous utilisez une plateforme de gestion des médias sociaux comme Sprout Social, vous pouvez consulter toutes vos données et analyses de médias sociaux en un seul endroit. Vous pouvez utiliser le Report Builder de Sprout pour obtenir une vue globale de la performance de tout votre contenu de médias sociaux.
Même sans outil de médias sociaux, vous pouvez analyser vos données en exportant les analyses de chaque plateforme dans une feuille de calcul.
Les comptes Facebook, Twitter, Pinterest Business et LinkedIn Business vous permettent d’exporter facilement vos analyses de posts et de pages directement depuis la plateforme.
Ce que vous recherchez dans l’audit doit s’aligner directement sur vos objectifs de contenu. Par exemple, si l’un de vos objectifs est d’améliorer la notoriété de la marque, alors regardez le nombre de vos followers sur chaque plateforme et identifiez les posts qui ont entraîné de nouveaux followers. Maintenant, vous avez une idée des types de contenu qui contribuent à exposer votre marque à de nouvelles personnes qui veulent vous suivre.
Un audit de contenu vous aidera à étayer ce que vous pensez fonctionner correctement avec des données quantitatives qui vous montrent comment chaque post est performant.
Vous pourriez remarquer une déconnexion entre les posts que vous pensez devoir bien faire et ceux qui sont réellement les plus performants. Dans ce cas, regardez de près le langage et le ton que vous utilisez sur le contenu moins performant. Vous vous êtes peut-être éloigné de la voix authentique de votre marque. Vos followers peuvent interpréter ces posts comme étant inauthentiques ou non pertinents, ce qui entraîne une baisse de l’engagement. Les messages non pertinents sont la deuxième raison pour laquelle les consommateurs ne suivent pas les marques sur les médias sociaux.
Certains messages servent à vous aider à atteindre des objectifs marketing plus importants. Mais même le contenu promotionnel doit être conforme à la marque et fidèle à votre voix. N’oubliez pas que votre public a commencé à vous suivre pour une raison.
Suivez votre voix et votre style uniques autant que possible et créez du contenu qui commercialise votre marque de manière authentique.
Avoir une voix de marque cohérente vous aidera également à mieux comprendre qui est votre public. Vous ne pouvez pas créer un bon contenu social sans savoir qui sont vos adeptes. Au cours de cette phase, faites des recherches sur votre public cible. Construisez un persona cible de votre public et comparez-le à celui que vous pensez que votre public cible devrait être. Incluez des choses comme les données démographiques de base, les canaux d’acquisition et les préférences de contenu.
Pendant que vous faites des recherches, prenez également note des plateformes sur lesquelles votre contenu réussit le plus. Vous pourriez vouloir cibler toutes les plateformes sociales, mais il n’est pas réaliste d’espérer obtenir de bons résultats sur toutes. Vous voulez allouer vos ressources aux plateformes qui servent le plus votre marque et votre public.
Construire un calendrier de contenu
Une fois que vous savez quel contenu est le plus performant et que vous avez identifié vos principaux objectifs, il est temps de construire un calendrier de contenu pour les médias sociaux. Un calendrier vous permettra d’adopter une approche globale de la planification du contenu des médias sociaux. Il vous aidera à visualiser vos idées et à les organiser de manière à faciliter l’exécution de la stratégie. Votre calendrier de contenu sera une plaque tournante pour tout ce que vous publiez.
Lorsque vous planifiez du contenu, n’ayez pas peur de le réaffecter et de le programmer sur différentes plateformes de médias sociaux pour en tirer le meilleur parti. Lorsque vous décidez où poster quel contenu, tenez également compte des types de contenu qui performent bien sur cette plateforme en fonction de votre audit. Gardez à l’esprit qu’il existe des pratiques exemplaires en ce qui concerne les meilleurs moments pour poster sur chaque plateforme. Si vous voulez faciliter la recherche des bons moments de publication, la fonction ViralPost de Sprout recueille les données de vos followers et met en place des rapports qui vous indiquent quand poster pour obtenir la plus grande portée.
Votre stratégie impliquera les connaissances collectives de beaucoup de personnes différentes au sein de votre organisation. Un calendrier de contenu facilite la collaboration sur les posts sur les médias sociaux avec différentes personnes de votre entreprise. Il est utile de collaborer avec différents départements pour créer un plan plus complet.
Promouvoir et distribuer votre contenu
Votre stratégie de médias sociaux va au-delà de ce que vous publiez sur vos canaux sociaux. La planification et la publication de votre contenu ne représentent qu’un petit pourcentage d’une stratégie de médias sociaux réussie. Une bonne stratégie implique de trouver des moyens de distribuer activement votre contenu afin que le plus grand nombre de personnes possible le voient. Lorsque vous établissez une stratégie de distribution de contenu, vous configurez vos posts pour qu’ils soient partagés plus largement.
Si vous bloguez activement, incluez des boutons de partage sur vos posts pour que votre public puisse distribuer votre contenu à ses followers (comme ceux que vous voyez en haut de ce post !).
Vous pouvez également encourager votre public à s’engager avec votre contenu en posant une question et en les encourageant à partager leurs réponses, sur les médias sociaux ou dans la section des commentaires d’un article de blog.
Les autres personnes qui partagent votre contenu constituent également une excellente preuve sociale. Votre stratégie de contenu sur les médias sociaux devrait inclure la réponse ou le repostage des personnes qui partagent votre contenu.
Il existe des outils de médias sociaux, comme la fonction de programmation de Sprout, qui font de la distribution de contenu une évidence.
Reconnaître le moment où votre public est actif et partager des posts au bon moment vous aidera à atteindre plus de personnes. Si vous ne publiez sur les médias sociaux qu’à la minute où le contenu est en ligne, vous passez à côté d’une opportunité massive d’optimiser votre portée.
Les différentes plateformes de médias sociaux ont également leurs propres moyens de vous aider à maximiser la portée. Sur des plateformes comme Twitter et Instagram, l’utilisation de hashtags est un excellent moyen de diffuser votre contenu plus loin. Les hashtags vous aident à atteindre les personnes qui non seulement vous suivent, mais qui suivent également une tendance ou un intérêt spécifique. Sur LinkedIn et Facebook, rejoignez des groupes liés à votre secteur d’activité et partagez du contenu lorsqu’il se rapporte à la conversation.
Une autre bonne stratégie de distribution consiste à établir un réseau avec des blogueurs et des créateurs de contenu dans votre niche. D’autres marques sont plus susceptibles de partager votre contenu avec leur public si vous avez une relation et vous rendront la pareille. Rappelez-vous simplement que tout ce que vous partagez avec votre public doit toujours avoir de la valeur pour eux et se rapporter à votre marque.
Mesurer les résultats
La dernière étape d’une stratégie de contenu de médias sociaux efficace consiste à mesurer les résultats de tous vos efforts. Un suivi approprié va être vital pour créer une stratégie avec une longévité. La conservation de mesures détaillées vous aidera à ajuster et à optimiser votre plan au fil du temps. Dans l’idéal, vous devriez analyser votre contenu tous les mois afin de garder une trace de ce qui fonctionne. Lorsque vous analysez vos données, adoptez une vue d’ensemble de votre contenu sur une période donnée. Examinez les performances de chaque élément de contenu et les variables qui lui ont permis de fonctionner. Évaluez dans quelle mesure le contenu a contribué aux objectifs généraux de contenu que vous avez fixés à la première étape. Voici quelques-unes des mesures de médias sociaux les plus importantes à mesurer :
- Sensibilisation – Le nombre de fois où les gens ont vu votre contenu, comme l’indiquent les impressions et la portée
- Engagements – Le nombre de réactions, de commentaires, de clics et de partages que votre contenu obtient
- ROI – Les conversions et les renvois de sources externes
Comme vous l’avez fait avec l’audit de contenu, reliez les analyses à vos objectifs marketing globaux. L’utilisation de vos objectifs comme point d’ancrage peut vous aider à ajuster votre stratégie avec précision. En mesurant les analyses chaque mois, vous n’aurez qu’à faire de petits ajustements pour continuer à optimiser votre stratégie de contenu de médias sociaux.
Mettre tout cela ensemble
Planifier efficacement une stratégie de contenu de médias sociaux est un cycle continu, mais il ne doit pas être écrasant. Planifiez votre processus à l’aide des idées ci-dessus et tenez-vous en à ces étapes essentielles pour développer une planification du contenu qui met en avant une approche stratégique.