Information COVID-19

Information COVID-19

COVID-.19 Relief Is Available

UPDATED 4/2/2020

Avis important de la part de Dort Financial Credit Union – Services limités dans nos succursales de Fenton et Owosso

Votre aide pour rester à la maison et utiliser nos services électroniques est d’une importance capitale car Dort Financial Credit Union fait tout son possible pour continuer à fournir des services financiers clés à notre communauté. Veuillez comprendre qu’en raison de la propagation continue de COVID-19, votre soutien pour limiter les visites physiques à nos drive-in et les appels téléphoniques pour les besoins essentiels est grandement apprécié. Nous vous remercions d’être membre de Dort Financial Credit Union et de votre soutien lors de la mise en place du décret  » Stay Home, Stay Safe  » du gouverneur Whitmer. Dort Financial Credit Union continuera à être là pour vous aider.

À partir du 3 avril 2020 :

Branche d’Owosso – accès aux guichets automatiques uniquement – les rendez-vous ne sont plus acceptés

Branche de Fenton – accès au drive-thru et aux guichets automatiques uniquement – les rendez-vous ne sont plus acceptés

Mise à jour le 3/20/2020

Alors que le coronavirus (COVID-19) continue de se propager, à DortFinancial Credit Union, notre objectif est de faire tout ce que nous pouvons faire pour réduire le risque et limiter la propagation potentielle. Assurer le bien-être de nos membres,de notre personnel et des communautés que nous servons est impératif pour nous.

Afin de soutenir les efforts visant à contenir la propagation potentielle du Coronavirus, à compter du lundi 23 mars 2020, les halls des succursales fonctionneront uniquement sur rendez-vous, et seulement pour les services qui ne peuvent pas être effectués par le biais du drive-in ou par voie électronique. Nous avons prolongé les heures de toutes les voies de service au volant pour qu’elles restent ouvertes du lundi au vendredi de 7 h à 19 h et le samedi de 8 h à 15 h.

Nous communiquerons la réouverture des services du hall lorsqu’ils seront disponibles. Pour des informations sur les moyens alternatifs de rester connecté à vos besoins bancaires et des informations sur les mesures de santé et de sécurité de Dort Financials, veuillez visiter www.dortonline.org.

Voici plusieurs autres moyens alternatifs d’accéder à votre/vos compte(s) DortFinancial:

• Un accès au compte 24/7 est disponible avec la banque en ligne et l’application de banque mobile pour vérifier les soldes, effectuer des paiements, transférer des fonds ou déposer des chèques. Si vous avez besoin d’aide pour accéder à votre compte bancaire en ligne ou mobile, appelez-nous au (800) 521-3796.
• Faites usage de nos guichets automatiques dans nos 10 succursales!
  Vous pouvez accéder à votre/vos compte(s), vérifier vos soldes et retirer de l’argent. Nous sommes membres du réseau CO-OP, qui vous permet d’accéder à près de 30 000 guichets automatiques sans frais dans tout le pays.
• Pour prendre rendez-vous pour des services qui ne peuvent pas être effectués au volant ou par voie électronique, veuillez vous rendre sur notre application mobile, dortonline.org, nous appeler au(800) 521-3796, ou nous envoyer un courriel à [email protected].

Nous sommes là pour vous – nous vivons et travaillons dans les mêmes communautés locales et nous sommes dans le même bateau. Si vous ou votre famille éprouvez des difficultés financières à cause du coronavirus (COVID-19), appelez-nous au 800-521-3796 pour discuter des options sur la façon dont nous pouvons vous aider pendant cette période difficile.

Nous gardons les lignes de communication ouvertes ! Vous aurez de nos nouvelles plus souvent que d’habitude et nous continuerons à mettre à jour notre site Web et nos sites de médias sociaux avec des informations supplémentaires. Merci d’être un membre.

Mise à jour 3/19/2020

L’aide aux membres touchés par le COVID-19 est disponible. Veuillez nous contacter au 800-521-3796 et cliquez ici pour en savoir plus.

Alors que le coronavirus (COVID-19) continue de se propager, je tiens à vous assurer que Dort Financial Credit Union continue de prendre les précautions nécessaires pour protéger la santé et la sécurité de nos membres et de notre personnel.

Que faisons-nous pour la sécurité de nos employés et de nos membres ?

Tout d’abord, nous gardons nos succursales ouvertes en suivant les directives et les recommandations du CDC et du département de la santé de l’État du Michigan.Nous comprenons que les services financiers sont essentiels et toute l’équipe de DortFinancial s’engage à fournir le meilleur service pendant cette crise sans précédent.

Nos installations ont amélioré et augmenté la fréquence des procédures pour essuyer les surfaces telles que les comptoirs, les guichets automatiques/VTM, les poignées de porte et d’autres zones de contact élevé.

Communication ouverte avec vous, notre membre, pour aborder fréquemmentvos préoccupations et tout changement dans les directives et les recommandations du CDCet de l’État du Michigan Health Department.

Nous avons mis en œuvre des congés élargis pour nos employés qui pourraient être touchés.

DortFinancial est là pour nos membres impactés par le COVID-19.

Lorsqu’un membre nous tend la main, nous évaluons sa concernson au cas par cas avec les programmes suivants* :

• Introduction d’un programme de prêt à la consommation « sans paiement pendant 90 jours » pour les membres qui veulent acheter ou refinancer un article garanti
• Autoriser les membres qui refinancent une maison à utiliser une évaluation externe (une visite interne n’est pas nécessaire).
• Offrir de la flexibilité avec les accords de prolongation sur les prêts à la consommation et renoncer à certaines exigences de qualification
• Assister les membres pour ouvrir des comptes et demander un prêt en ligne tout en fermant les prêts et en traitant les documents par le biais de la signature
• Affrir à nos membres commerciaux des options de prolongation de paiement des prêts

Que pouvez-vous faire en tant que notre membre ?

Nous demandons gentiment aux membres de ne se rendre dans les succursales de Dort Financial Credit Union que pour les services qui ne peuvent pas être effectués par le biais de nos options de libre-service;guichets automatiques extérieurs, VTM, drive-thrus tout en utilisant nos services numériques téléphoniques, en ligne et mobiles chaque fois que cela est possible. Ces options mobiles et en ligne sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, commodément de n’importe où (voir ci-dessous pour plus de détails).

Les membres continueront à avoir accès à leur argent. DortFinancial Credit Union est financièrement solide, et vos fonds sont assurés au niveau fédéral par la National Credit Union Administration. Les creditunions assurées par le gouvernement fédéral offrent un endroit sûr pour que vous épargniez votre argent, avec des dépôts assurés jusqu’à 250 000 $ par déposant individuel. Les membres des coopératives de crédit n’ont jamais perdu un centime d’épargne assurée dans une coopérative de crédit assurée au niveau fédéral.

Une fois de plus, nous sommes prêts à aider les membres touchés si nécessaire. Si vous rencontrez des difficultés en raison du coronavirus, veuillez nous contacter et nous travaillerons avec vous pour vous fournir l’aide financière dont vous avez besoin pour traverser cette période sans précédent. Veuillez nous appeler au 800-521-3796 ou nous envoyer un courriel à [email protected].

Merci de votre considération et de votre adhésion.

*Veuillez nous contacter au 800-521-3796 pour obtenir des détails sur les coûts et les conditions de crédit. Alsocontactez-nous pour savoir comment les intérêts continueront de s’accumuler sur les prolongations de prêt pendant la période de report et seront perçus sur votre premier paiement de prêt.

Apprenez-en davantage sur nos fonctions bancaires en ligne et mobiles, afin que vous puissiez effectuer vos opérations bancaires de presque partout, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous avons des outils en ligne et mobiles pour vous aider :

• Services bancaires mobiles – vérifiez les soldes et les transactions, transférez de l’argent entre les comptes, déposez un chèque avec la capture de dépôt à distance, payez des factures, demandez un prêt, effectuez un paiement de prêt, services de gestion des cartes de débit/crédit (signalez les cartes perdues/volées et activez ou désactivez les contrôles), ExpressPay pour les paiements et les dépôts de prêts externes
  • Services bancaires en ligne – tous les mêmes services que les services bancaires mobiles, à l’exception de la capture de dépôt à distance et des services supplémentaires suivants :
    • Relevés électroniques – consultez vos relevés de compte et d’impôt en ligne
    • Services bancaires par texto – définissez des alertes par texto pour les soldes bas ou élevés, les alertes de retrait et de dépôt, et plus encore
  • GAB – sont disponibles dans toutes les succursales, ainsi que dans plus de 30 000 GAB du réseau CO-OP à travers le pays – visitez dortonline.org/atm pour une liste
  • Les VTM sont disponibles dans certaines agences – visitez dortonline.org/atm pour obtenir une liste
  • Dépôt direct – arrangez-vous avec votre employeur pour que votre chèque de paie soit automatiquement déposé
  • e-Sign – utilisez DocuSign pour fermer un prêt ou ouvrir un compte par voie électronique

Pour les membres qui préfèrent utiliser les services à distance par téléphone, nous avons :

• Dort By Phone – transférer des fonds, entendre le solde des comptes, suivre les dépôts, vérifier les chèques compensés, les taux de prêt et d’épargne, effectuer un paiement de prêt et traiter une avance de fonds

N’hésitez pas à nous joindre au 800-521-3796 ou à nous envoyer un courriel à [email protected] si vous avez besoin d’aide.

Mise à jour : 17 mars 2020

Voici un moyen facile d’accéder à vos comptes Dort Financial à partir des emplacements de service au volant suivants.

Le 13 mars 2020

Chère membre :

Alors que lecoronavirus (COVID-19) commence à avoir un impact accru dans nos communautéset à travers la nation, nous sommes ici pour vous servir et nous voulions partager avec vous les mesures que nous prenons à votre Coopérative de Crédit pour garder nos membres et notre personnel en bonne santé pendant cette épidémie.

Ce que nous faisons

• Nos équipes surveillent de près les informations provenant des responsables de la santé au niveau local, étatique et fédéral pour s’assurer que nous agissons de manière cohérente avec les recommandations et les directives de ces agences.
• Nous nous assurons également que nos employés ont les informations dont ils ont besoin pour rester en bonne santé et qu’ils restent à la maison s’ils ne se sentent pas bien. Si les temps d’attente augmentent légèrement alors que nous nous efforçons d’assurer la santé de tous, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et apprécions votre patience.
• Nous allons au-delà concernant les procédures de nettoyage quotidiennes pour aider à assurer l’environnement le plus sûr possible en augmentant la fréquence à laquelle nous désinfectons les surfaces, appliquons du désinfectant pour les mains et nous lavons les mains. Nous ne serrerons peut-être pas la main pour vous saluer pendant cette épidémie, mais nous sommes toujours là pour vous fournir le même service amical.
• Toutes les succursales restent ouvertes et fonctionnent selon les heures normales d’ouverture. Si cela devait changer pour une raison quelconque, nous vous en informerons via notre site Web, les médias sociaux et les courriels.
• Nous nous engageons à aider les membres qui éprouvent des difficultés en raison de l’épidémie de coronavirus. Veuillez nous appeler pour parler avec un représentant du service aux membres si vous avez des préoccupations.

Ce que vous pouvez faire

• Suivez les informations mises à jour par les Centers for Disease Control et le département de la santé de notre État et suivez-nous sur les médias sociaux pour vous tenir au courant de notre réponse à l’épidémie de COVID-19.
• Veuillez vous assurer que nous disposons de vos coordonnées actuelles ; votre adresse électronique est importante pour les communications.
• Découvrez nos fonctionnalités bancaires en ligne et mobiles, afin de pouvoir effectuer vos opérations bancaires depuis presque n’importe où, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous avons des outils en ligne et mobiles pour vous aider à vérifier vos soldes, à effectuer des transferts et des paiements de prêts, à déposer des chèques et à demander de nouveaux services, où que vous soyez.
  • Banque mobile
  • Banque en ligne
    • eStatements
    • Paiement de factures
    • Banque par message texte
  • Des guichets automatiques sont disponibles dans toutes les succursales, ainsi que dans plus de 30 000 guichets automatiques du réseau CO-OP à travers la nation.
  • Les VTM sont disponibles dans certaines succursales.
  • Dort par téléphone

AvoidScams & More Information

• Malheureusement, des personnes pourraient être à risque d’être abusées en raison des craintes entourant la propagation du virus. Veuillez vous adresser aux sources appropriées si vous pensez avoir reçu des spams ou des courriels de phishing, et ne laissez pas la peur prendre le dessus sur votre jugement.
• Vous pouvez vous tenir au courant des dernières informations dignes de confiance en consultant le site web du CDC et celui de l’État du Michigan.

Nos cœurs sont avec tous ceux qui ont été affectés par cette maladie. La santé et la sécurité de nos membres et de nos employés sont notre priorité absolue, et nous continuerons à surveiller cette situation de santé publique en constante évolution. Nos équipes sont prêtes à assurer que notre service à vous est ininterrompu et reste au plus haut niveau possible.

Merci pour votre adhésion et restez en bonne santé !
Vicki Hawkins,
Présidente-directrice générale, Dort Financial Credit Union

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