Introduction à l’entreprise
Figure 1. La hiérarchie des besoins de Maslow est illustrée ici. Dans certaines versions de la pyramide, les besoins cognitifs et esthétiques sont également inclus entre l’estime et l’accomplissement de soi. D’autres incluent un autre étage au sommet de la pyramide pour le dépassement de soi.
Les besoins de la hiérarchie de Maslow comprennent les besoins physiologiques (nourriture et vêtements), les besoins de sécurité (sécurité de l’emploi), les besoins sociaux (amitié), l’estime de soi et la réalisation de soi. Cette hiérarchie qui s’adresse à cinq besoins peut être utilisée par les gestionnaires pour mieux comprendre la motivation des employés et y répondre de manière à obtenir une productivité élevée et une satisfaction au travail.
Au bas de la pyramide se trouvent les besoins physiologiques (ou de base) de l’être humain qui sont nécessaires à sa survie : nourriture, abri, eau, sommeil, etc. Si ces besoins ne sont pas satisfaits, l’organisme ne peut continuer à fonctionner. Face à un manque de nourriture, d’amour et de sécurité, la plupart des gens considéreraient probablement la nourriture comme leur besoin le plus urgent.
Une fois les besoins physiques satisfaits, la sécurité (parfois appelée sécurité individuelle) prend le dessus. Les besoins de sécurité et de sûreté comprennent la sécurité personnelle, la sécurité financière, ainsi que la santé et le bien-être. Ces deux premiers niveaux sont importants pour la survie physique de la personne. Une fois que les individus disposent d’une alimentation, d’un abri et d’une sécurité de base, ils cherchent à satisfaire les besoins de niveau supérieur.
Le troisième niveau de besoin est social, qui comprend l’amour et l’appartenance ; lorsque les individus ont pris soin d’eux-mêmes physiquement, ils peuvent aborder leur besoin de partager et de se connecter avec les autres. Les déficiences à ce niveau, en raison de la négligence, de l’évitement, de l’ostracisme, etc., peuvent avoir un impact sur la capacité d’un individu à former et à maintenir des relations émotionnellement significatives. Les êtres humains ont besoin de ressentir un sentiment d’appartenance et d’acceptation, qu’il provienne d’un grand groupe social ou d’un petit réseau de famille et d’amis. D’autres sources de liens sociaux peuvent être des organisations professionnelles, des clubs, des groupes religieux, des sites de médias sociaux, etc. L’être humain a besoin d’aimer et d’être aimé (sexuellement et non sexuellement) par les autres. Sans cet attachement, les gens peuvent être vulnérables à des difficultés psychologiques telles que la solitude, l’anxiété sociale et la dépression. Ces conditions, lorsqu’elles sont graves, peuvent nuire à la capacité d’une personne à répondre à ses besoins physiologiques de base, comme manger et dormir.
Le quatrième niveau est l’estime, qui représente le désir humain normal d’être valorisé et validé par les autres, à travers, par exemple, la reconnaissance du succès ou du statut. Ce niveau comprend également l’estime de soi, qui fait référence à la considération et à l’acceptation que l’on a de soi-même. Les déséquilibres à ce niveau peuvent entraîner une faible estime de soi ou un complexe d’infériorité. Les personnes souffrant d’une faible estime de soi peuvent trouver que la validation externe par les autres – à travers la renommée, la gloire, les accolades, etc. ne répond que partiellement ou temporairement à leurs besoins à ce niveau.
Le cinquième niveau de la pyramide est l’accomplissement de soi. À ce stade, les gens ont le sentiment d’avoir atteint leur plein potentiel et de faire tout ce dont ils sont capables. L’accomplissement de soi est rarement un sentiment ou un état permanent. Il s’agit plutôt d’un besoin permanent de croissance et de découverte personnelles que les gens éprouvent tout au long de leur vie. L’accomplissement de soi peut se produire après avoir atteint un objectif important ou surmonté un défi particulier, et il peut être marqué par un nouveau sentiment de confiance en soi ou de contentement.
Question pratique
Hiérarchie des besoins et théorie organisationnelle
La hiérarchie des besoins de Maslow est pertinente pour la théorie organisationnelle parce que les deux s’intéressent à la motivation humaine. Comprendre ce dont les gens ont besoin – et comment les besoins des gens diffèrent – est une partie importante d’une gestion efficace. Par exemple, certaines personnes travaillent principalement pour l’argent, mais elles aiment aussi aller au travail parce qu’elles aiment se sentir respectées par les autres et appréciées pour leur bon travail.
La hiérarchie des besoins de Maslow suggère que si un besoin inférieur n’est pas satisfait, alors les besoins supérieurs seront ignorés. Par exemple, si les employés n’ont pas de sécurité d’emploi et craignent d’être licenciés, ils seront beaucoup plus préoccupés par leur bien-être financier et la satisfaction des besoins inférieurs tels que le paiement du loyer, des factures, etc. Cependant, si les employés reçoivent une compensation financière adéquate et ont la sécurité de l’emploi, les relations de groupe significatives et les éloges pour un bon travail peuvent être des facteurs de motivation plus importants.
Pouvez-vous penser à des exemples récents de la façon dont la hiérarchie des besoins de Maslow pourrait avoir affecté votre comportement au travail d’une manière ou d’une autre ?
Question pratique
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