Le processus d’exécution des commandes
Le monde est plein, de nos jours, d’entrepreneurs de commerce électronique espérant que leurs produits gagnent en popularité et explosent sur le marché. Lorsque vous atteignez l’endroit heureux où vos volumes de commandes augmentent régulièrement, vous pouvez également vous trouver dans l’endroit moins heureux où vous avez du mal à suivre l’exécution des commandes en temps voulu. Dans ce cas, vous pouvez vous tourner vers un fournisseur de services logistiques tiers (3PL) pour vous soulager de ce poids. Mais que se passe-t-il une fois que votre client a appuyé sur le bouton « Acheter maintenant » ? Pour vous faciliter la tâche, voici un bref aperçu des processus d’exécution et d’expédition de pick and pack.
Entre la passation de commande et l’expédition
Lorsque vous vous associez à un 3PL pour des services de pick and pack, votre 3PL s’occupe de tout, du moment où la commande est passée au moment où le colis est remis au transporteur (ex, UPS, USPS, FedEx, etc.) pour l’expédition.
Les informations relatives à la commande sont transmises au système de gestion d’entrepôt (WMS) de votre partenaire logistique. Cela se produit généralement via une intégration entre votre plateforme de commerce électronique (par exemple, Amazon, Shopify, Magento, Big Commerce) et votre 3PL. Ce WMS est une application logicielle qui gère toutes les opérations de l’entrepôt d’exécution, y compris la gestion des stocks. Après la réception de la commande, c’est le moment du prélèvement, de l’emballage et de l’expédition.
Le prélèvement. Une fois qu’une commande est reçue par le WMS, le système indique aux associés de l’entrepôt de » prélever » ensuite les articles commandés dans les stocks. Le WMS est programmé pour attribuer le modèle de prélèvement le plus efficace aux associés afin de réduire la distance de marche et le chevauchement, et donc de minimiser les coûts de main-d’œuvre. Les fournisseurs de services logistiques comprennent que votre objectif est de minimiser le « coût par commande » pour les activités d’exécution. Les articles prélevés pour chaque commande sont scannés (ce qui met à jour l’inventaire dans le WMS) et mis de côté pour l’emballage.
L’emballage. Après avoir été prélevés, les articles de chaque commande sont compilés et placés – avec le fardage et tout autre matériel supplémentaire (par exemple, le matériel promotionnel) – dans la boîte ou le sac approprié. L’étiquette d’expédition imprimée est ensuite apposée. Des mesures d’assurance qualité sont prises à ce stade pour s’assurer que ce qui a été commandé est ce qui a été ramassé. Les contrôles portent sur l’exactitude de la commande, la pertinence de l’emballage et l’exactitude de l’étiquetage. Une fois l’AQ terminée, les colis finis sont mis en scène pour l’enlèvement par le transporteur.
L’expédition. Vous pouvez avoir vos propres accords avec des partenaires d’expédition de colis, ou vous pouvez compter sur votre 3PL pour gérer l’expédition de colis en votre nom. Si vos volumes sont modestes, il pourrait y avoir un avantage significatif en termes de coûts à expédier dans le cadre des accords négociés par votre 3PL avec les transporteurs. Le fournisseur de services logistiques négociera les tarifs en fonction du volume global de ses nombreux clients. Vous pourriez être en mesure de tirer parti de ces tarifs pour réduire vos coûts de colis, qui constitueront la plus grande partie, et de loin, de vos coûts totaux d’exécution.
3PL Pick and Pack Fulfillment
Bien qu’il s’agisse des fonctions principales de l’exécution pick and pack, à peu près tous les aspects du processus sont personnalisables. Vos produits et vos besoins – en termes d’inventaire, de plateforme de commerce électronique, de rapports, de promotions et de visibilité – peuvent dicter exactement la façon dont votre opération d’exécution est mise en place. Et, de nombreux 3PL offrent des services supplémentaires à valeur ajoutée tels que le kitting, l’emballage et le retravail.
Le fulfilment Kanban et l’importance de la flexibilité
Si vous avez contrôlé chaque aspect de votre opération jusqu’à présent, il peut sembler difficile de renoncer à ce contrôle et de faire confiance à quelqu’un d’autre pour tout gérer correctement. Chez Kanban, nous comprenons cela et nous sommes heureux de personnaliser notre processus pour livrer exactement ce dont vous avez besoin.
En plus de capacités 3PL puissantes, nous sommes fiers d’être flexibles – et cela inclut les volumes avec lesquels nous travaillons. Nous travaillons avec de petites entreprises de commerce électronique qui ont une poignée de commandes par jour, ainsi qu’avec des clients qui ont régulièrement plus de 1 000 commandes par jour. Un client Kanban passe régulièrement à la télévision et connaît un énorme pic de volume lorsque cela se produit. Avec une planification adéquate, de tels pics peuvent être gérés de façon routinière.
Nous sommes également flexibles en termes de notre WMS. Nous préférons utiliser notre propre WMS lorsque nous le pouvons, mais nous installerons également votre système dans nos entrepôts lorsque cela sera le plus judicieux.
Aider les entreprises de commerce électronique à se développer
La plupart des entrepreneurs de commerce électronique veulent se concentrer sur la croissance de l’entreprise, sans se laisser prendre par les détails de la sortie des commandes. Pour ces personnes, le bon 3PL peut être un grand allié dans le parcours de croissance. Les 3PL disposent du savoir-faire et de l’infrastructure nécessaires pour s’adapter à la croissance de l’entreprise, afin que les coûts soient parallèles au flux de revenus.
Pour savoir comment Kanban peut faire passer vos opérations d’exécution au niveau supérieur, contactez-nous dès aujourd’hui.