Les médias sociaux améliorent-ils ou entravent-ils la communication ?
Isabelle Osborne explore les effets de la dépendance aux médias sociaux sur la façon dont nous communiquons les uns avec les autres.
Les médias sociaux : le cœur battant du 21e siècle. En 2017, 3,8 milliards de personnes dans le monde ont une présence en ligne à un titre quelconque. Les médias sociaux sont d’une valeur inestimable pour se connecter et communiquer avec des personnes du monde entier, nouer des relations professionnelles et personnelles, et nous permettre de capturer le moment présent et de le faire durer.
Pourtant, dans un monde où le temps quotidien moyen passé sur les sites de réseaux sociaux est passé à 136 minutes, les appareils que nous avons entre les mains menacent-ils les interactions traditionnelles, en face à face ?
En plus des problèmes d’anxiété croissante, de dépendance aux médias et de détérioration de l’estime de soi, les sites de médias sociaux donnent la priorité à une forme de communication que les humains ne sont pas naturellement enclins à adopter. Avant l’essor des médias sociaux, la communication avec des personnes qui ne se trouvaient pas à proximité immédiate était incroyablement limitée, mais nous sommes maintenant en mesure de discuter avec des personnes à l’autre bout du monde en un simple clic de doigt.
Il est facile d’oublier qu’il y a une barrière virtuelle entre nous et la personne à qui nous parlons : une barrière qui obstrue peut-être notre capacité à parler directement avec cette personne. Les moyens non verbaux que nous pouvons communiquer en face à face, comme l’utilisation de gestes de la main et d’expressions faciales, manquent dans les conversations en ligne, et cela peut souvent entraîner des malentendus, rendant peut-être la communication en ligne plus ouverte aux ambiguïtés et aux mauvaises interprétations.
On peut soutenir que les gens sont devenus tellement conditionnés à communiquer via un écran que le contact traditionnel de personne à personne est devenu une anxiété sociale que beaucoup fuient. Il est indéniable que la communication personnelle avec les gens nous permet de développer des connexions plus profondes et plus significatives, pourtant, à mesure que nos profils numériques évoluent, notre capacité à former des connexions personnalisées devient plus difficile.
Une enquête a montré que 74% des Millennials parlent aux autres en ligne plus qu’en personne, soulignant à quel point la société a énormément changé depuis l’essor des médias sociaux. Le FOMO – « fear of missing out » – est devenu si intense que les gens préfèrent interrompre la conversation à table pour rafraîchir leur fil Facebook ou prendre une photo de leur nourriture pour leur story Instagram.
La communication verbale n’est pas la seule à risquer de décliner : les compétences en littératie des élèves sont de plus en plus compromises par les abréviations et la mauvaise grammaire. Les médias sociaux n’affectent pas seulement notre capacité à écouter et à dialoguer avec les autres, mais aussi notre capacité à communiquer efficacement sur papier.
La question doit être posée : le défilement de nos canaux de médias sociaux pourrait-il remplacer complètement la conversation ? Une étude a montré que 62 % des personnes interrogées ont admis utiliser des gadgets numériques lorsqu’elles étaient en compagnie d’autres personnes, comme si notre addiction à consulter les médias sociaux était privilégiée par rapport à la conversation en face à face. Il semble que converser par le biais de messages en ligne devienne la norme.
Cela ne veut pas dire que la société devrait revenir à l’utilisation de pigeons pour faire passer des messages. Il y a de nombreuses composantes précieuses des médias sociaux qui ont énormément profité à la société. Mais lorsque les chiffres suggèrent que notre société est si fortement affectée par nos identités en ligne, nous avons le droit de craindre ce à quoi l’avenir peut ressembler. On peut dire que les personnes les plus menacées par le déplacement des communications sont les jeunes générations. Maintenant que plus de quatre parents sur dix ont déclaré qu’ils « autoriseraient leur enfant à utiliser les médias sociaux avant qu’il n’atteigne l’âge minimum requis », ce n’est peut-être qu’une question de temps avant que notre société n’échoue à communiquer activement et efficacement.
Ironiquement, notre monde a apparemment dévié vers un état d’incompétence d’homme des cavernes, car nous n’avons pas la capacité de converser et de nous connecter sans un clavier virtuel et des emojis. Et donc, si envoyer un texte ou prendre une photo peut augmenter la quantité de communication, la qualité de cette communication sera toujours plus faible.
Il n’est pas surprenant que des programmes télévisés tels que Black Mirror de Netflix, une satire spéculative de l’influence de la technologie sur la nature humaine, laisse les téléspectateurs mal à l’aise. Les questions explorées suggèrent l’émergence d’une société étrangement comparable à celle dans laquelle nous nous trouvons aujourd’hui.