MECE (Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)

MECE (Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)

MECE est un principe utilisé par les cabinets de conseil en gestion pour décrire une façon d’organiser l’information. Le principe MECE suggère que pour comprendre et résoudre tout grand problème, vous devez comprendre vos options en les classant dans des catégories qui sont : Mutuellement exclusives- Les éléments ne peuvent entrer que dans une seule catégorie à la fois et Collectivement exhaustives – Tous les éléments peuvent entrer dans l’une des catégories.

Le principe MECE est un cadre systématique de résolution de problèmes qui aide à résoudre des problèmes complexes. Il peut vous aider à éliminer la confusion et à vous concentrer sur les données clés qui indiquent la voie à suivre pour réussir.

Dans les entretiens de cas, le principe MECE est un outil précieux pour créer des cabinets de conseil en gestion qui décomposent les problèmes compliqués en composants de base que vous pouvez évaluer et qui vous aident à aller à la racine du problème. Penser de cette façon est utile car cela vous aide à éviter les doublons et à clarifier vos options pour résoudre le problème.

Pour le dire en « langage clair », un ensemble MECE est un ensemble qui n’a pas de chevauchements et pas de lacunes. Vous pourriez aussi le voir appelé complètement exhaustif plutôt que collectif.

Les défauts de la segmentation non-MECE

Les décideurs, quel que soit leur métier, font souvent l’erreur d’utiliser des structures de regroupement non-MECE, notamment lorsqu’ils pensent à leurs clients et à leurs consommateurs. Cela entraîne une duplication du travail et rend moins probable la pertinence des données recueillies.

La segmentation non-MECE peut sembler intuitive au départ. Les données collectées peuvent être utiles dans d’autres contextes, mais elles ne résoudront pas votre problème. Si vous restez bloqué sur ces données, cela peut conduire à des schémas de pensée incorrects qui ne répondent pas aux questions stratégiques.

Certains exemples de segmentation non-MECE consistent à répertorier les clients en fonction de :

• Hobbies et intérêts
• Les collèges dont ils sont diplômés

Exemple non-MECE : Passe-temps

Pourquoi ces exemples ne sont-ils pas à la hauteur ? Prenons comme exemple la liste des personnes séparées par leurs hobbies. Une entreprise pourrait tenter de classer ses clients selon qu’ils pratiquent des loisirs d’intérieur ou d’extérieur. Au départ, cela semble avoir une certaine logique. En y regardant de plus près, cependant, elle présente aussi des inconvénients évidents :

• Elle n’est pas mutuellement exclusive puisque les individus peuvent être impliqués dans les deux types de passe-temps.
• Elle n’est pas collectivement exhaustive puisqu’elle n’aborde pas ceux qui ne sont pas impliqués dans les passe-temps.

Segmentation et planification MECE

La segmentation MECE peut être appliquée à tout type d’entreprise ou de préoccupation personnelle. Elle présente des avantages pratiques évidents qui vous aident à réfléchir de manière analytique au problème à résoudre.

Certains exemples de segmentation exhaustive collectivement mutuellement exclusive incluent le regroupement des clients par :

• Des tranches d’âge définies où il n’y a pas de chevauchement de catégories
• Pays de naissance, en supposant qu’il n’y a pas de chevauchement géographique
• Niveau d’éducation le plus élevé obtenu
• Des tranches de revenus définies
• Des tranches de nombre d’employés

Exemple de segmentation MECE : Tranches d’âge

Vous pourriez avoir une liste de clients segmentée selon les tranches d’âge suivantes :

• Age 0-15
• Age 16-30
• Age 31-45
• Age 46-60
• Age 61-75
• Age 76+

Avec ces catégories, vous avez couvert tous les âges possibles des clients, et aucun individu ne peut apparaître dans plus d’une catégorie, quel que soit le moment où l’analyse est effectuée. Remarquez qu’environ 15 années sont représentées dans chaque catégorie, ce qui les rend facilement comparables.

Selon les caractéristiques spécifiques de vos clients, vous pourrez peut-être utiliser un plus petit nombre de catégories qui couvrent un plus large éventail d’âges. Certains consultants préfèrent cette approche car il est plus facile de gérer moins de catégories. Mais, avoir plus de catégories permet de s’assurer que les similitudes sous-jacentes entre les catégories sont claires.

Choisir des catégories exhaustives pour la segmentation MECE

Les consultants qui prévoient d’utiliser le principe MECE à leur avantage doivent réfléchir soigneusement aux catégories et remettre en question leur réponse initiale. Jusqu’à ce que vous ayez de la pratique avec la pensée MECE, il est courant que les premières catégories que vous développez aient besoin d’être retravaillées.

Faire fonctionner le principe MECE dans la pratique

Il existe certaines meilleures pratiques qui peuvent rendre le principe MECE plus facile à utiliser. Il est important de comprendre chacun de ces points avant d’utiliser MECE lors de votre entretien de cas avec McKinsey ou d’autres grandes entreprises.

Il existe cinq principes :

1. Les petits éléments d’un ensemble ne peuvent pas se chevaucher

Si des éléments apparaissent dans plusieurs catégories, le cadre ne fonctionnera pas correctement. Prenez le temps de penser à toutes les situations atypiques qui pourraient placer une personne dans plus d’une catégorie.

Dans l’exemple des tranches d’âge, il serait facile de créer accidentellement un cadre non-MECE avec seulement une année de chevauchement dans vos tranches d’âge. Dans de nombreuses situations, un chevauchement est causé par une simple erreur de frappe ou un oubli, alors vérifiez toujours deux fois vos matériaux.

1. La somme des parties doit être égale au groupe entier

Pour qu’un cadre soit collectivement exhaustif, il doit représenter le groupe entier. Cela peut vous obliger à considérer les cas d’utilisation d’un client typique. Par exemple, un restaurant peut avoir des clients qui se rendent sur place, en ligne et en voiture. Il peut également avoir des clients qui commandent via des applis tierces comme Uber Eats ou Door Dash. Ces clients doivent également être représentés.

1. Les petits éléments doivent être parallèles les uns aux autres

Les catégories de la classification MECE doivent être directement comparables dans la mesure du possible. Vous ne voudriez pas comparer les clients de la région métropolitaine de Boston avec ceux de l’ensemble de l’État du Wyoming, même si le nombre de clients dans chaque catégorie est approximativement le même.

1. Vous devriez toujours tirer parti de la magie du trois

La « règle du trois » décrit le fait que les ensembles de trois éléments ont tendance à être mémorables et intuitifs. Bien que ce ne soit pas une exigence absolue de MECE, il est plus facile pour les gens de se souvenir d’ensembles contenant quatre éléments ou moins. Cela rendra le cadre plus facile à comprendre.

1. Faites attention aux erreurs logiques et aux incohérences

MECE est un outil puissant, mais ce n’est pas le seul outil. Il ne vous protège pas de tous les oublis ou sophismes possibles que vous pourriez rencontrer. Examinez toujours vos hypothèses de près, même si votre cadre MECE vous semble parfait.

MECE dans le conseil en management Exemple :

Le principe MECE est un élément fondamental de la réflexion sur les problèmes dans les sociétés de conseil en gestion. En tant que candidat, vous en entendrez constamment parler tout au long du processus de recrutement et devrez l’appliquer dans de nombreux scénarios. Heureusement, ces scénarios tendent à imiter fidèlement des situations réelles.

Lors des entretiens de cas, vous vous retrouverez souvent face à des situations où vous disposez de très peu de données pour agir. Dans ces moments, les recruteurs testent les limites de votre capacité à comprendre la situation et à y travailler dans un environnement incertain et au rythme rapide – tout comme vous le ferez avec vos futurs clients.

Le cadre de rentabilité

L’exemple le plus courant de réflexion en action de la MECE est connu sous le nom de cadre de rentabilité.

L’utilisation de cadres prédéfinis dans vos entretiens de cas peut être problématique. Ils sont souvent insuffisants et ne parviennent pas à saisir les nuances d’une situation du monde réel. Cependant, le cadre de rentabilité est différent. Il s’agit d’une approche efficace et précise utilisée quotidiennement pour déchiffrer la racine d’un problème de rentabilité. Les revenus et les coûts sont les facteurs clés à connaître.

Chaque étape du cadre de rentabilité est basée sur la pensée MECE :

• D’abord, les bénéfices sont décomposés en revenus et en coûts.
• Puis, les revenus sont décomposés en volume et en prix par unité (PPU).
• Les coûts sont décomposés en coûts fixes et en coûts variables.
• Les coûts variables peuvent être encore décomposés en volume et en coût par unité.

C’est le début de notre arbre de problèmes. Chaque élément individuel est défini et maintenu séparé du reste. Ensuite, des opérations peuvent être effectuées sur chacun, individuellement. Dans ce cas, l' »opération » consiste à interroger les éléments pour essayer de trouver la source de la baisse des bénéfices.

Le cadre de rentabilité, en particulier, est utile parce qu’il démontre comment plusieurs ensembles de données dans votre analyse MECE peuvent être appliqués à un problème.

Dans le cadre de rentabilité, l’examen du volume et du prix par unité d’une année sur l’autre peut vous aider à déterminer si les recettes ont diminué au cours d’une certaine période. Bien qu’il s’agisse d’une information essentielle, elle ne vous donne pas une vue d’ensemble. Les coûts pourraient avoir augmenté au cours de la même période, ajoutant des facteurs que vous devez prendre en compte.

MECE vous permet d’effectuer plusieurs analyses tout en gardant chaque analyse séparée. Cela permet d’éviter les erreurs qui pourraient être causées en supposant à tort qu’il existe une relation alors qu’il n’y en a pas. Au final, vous aurez une compréhension complète de chaque élément individuel du problème. Ceux-ci se rejoignent pour former une image plus grande qui vous aidera à atteindre votre conclusion.

Comment utiliser la MECE dans un entretien de cas

Les entretiens de cas sont généralement structurés autour d’un problème hypothétique que l’interviewer vous demandera de résoudre. Les cadres sont un bon point de départ dans ces situations, mais ne s’appliquent pas toujours.

Je commence parfois par un cadre de situation commerciale, mais je dois ensuite passer à un cadre d’offre/demande. D’autres fois, je commence avec un cadre standard, puis je dois en inventer un nouveau à la volée.

Dans ces situations, rappelez-vous que votre priorité est de donner une réponse de haut niveau qui est organisée de manière à être facile à suivre. Si vous paniquez et commencez simplement à énumérer des idées à moitié développées sans informations complémentaires, votre interlocuteur sera perdu.

C’est là que le principe MECE entre en jeu. MECE vous aidera à vous concentrer sur les grandes catégories et à développer des idées de haut en bas. Il donnera essentiellement à l’interviewer une vue d’ensemble de vos solutions potentielles.

Disons que l’interviewer vous demande :  » Comment cette entreprise peut-elle se développer ? « 

Voici quelques façons possibles d’organiser votre réponse à cette question :

• Produits/Services – Existants vs. Nouveaux
• Clients – Existants ou nouveaux
• Canaux de distribution – Existants ou nouveaux

À partir de là, vous pouvez affiner vos idées en fonction des questions de suivi/informations de l’enquêteur. Il peut encore y avoir des chevauchements dans ces domaines primaires, mais parfois vous ne pourrez pas les contourner.

Vous pouvez trouver que votre intervieweur parle en termes vagues ou ne veut pas vous aider à déballer une question. Cela peut être dû au fait que l’interviewer ne veut pas donner les réponses qu’il recherche en donnant des exemples. Restructurez la question que vous posez ou confirmez que vous avez bien compris avant d’essayer de répondre à la question.

De plus, il se peut que l’intervieweur n’ait pas l’expertise dans certains domaines pour répondre à vos questions ou vous donner plus d’informations.

Alors que les consultants aiment avoir un cadre MECE propre, parfois être suffisamment MECE est tout ce que vous pouvez trouver sur place. Tout ce que vous pouvez faire, c’est de le réduire autant que possible. Avant de vous résigner à l’approche MECE-enough, assurez-vous d’avoir exploré toutes vos autres options.

En termes de mise en pratique de vos compétences MECE, utilisez le cadre dans la vie de tous les jours autant que possible. Cela peut sembler absurde pour la vie de tous les jours, mais cela vous aidera à penser comme un consultant.

Peut-être que votre conjoint vous demande  » Où devrions-nous aller dîner ce soir ? »

Vous décomposez vos options comme ceci :

• Restaurants où vous êtes tous les deux allés
• Restaurants où l’un d’entre vous est allé
• Restaurants où aucun d’entre vous n’est allé

Vous ne voudrez peut-être pas utiliser cette approche à haute voix dans un contexte social – pensez simplement de cette façon dans votre tête. Finalement, cela deviendra une seconde nature de résoudre les problèmes de cette façon.

Conclusion

Le principe Mutually Exclusive Collectively Exhaustive (MECE) fera de vous un meilleur décideur et un meilleur résolveur de problèmes. Il vous aide à voir la situation plus clairement et à tirer des conclusions qui vont vraiment aider votre entreprise. Voyez-vous comment, la prochaine fois que vous serez confronté à un problème complexe, l’utilisation du cadre MECE vous aidera à déterminer les causes possibles et vous conduira à la meilleure solution ? Comment utiliseriez-vous le principe d’exhaustivité collective mutuellement exclusive pour résoudre un problème professionnel ou personnel auquel vous êtes actuellement confronté ? Partagez vos réflexions ci-dessous.

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