Mystery Shopper Magazine
J’aimerais partager des informations sur les différentes plateformes utilisées par certaines sociétés de client mystère (SMC). Certains clients peuvent ne pas comprendre le fonctionnement de ce système. Il est bénéfique d’apprendre comment toute la technologie fonctionne dans le monde du magasinage mystère. La technologie rend notre monde de magasinage mystère plus productif et plus efficace. Le logiciel de magasinage mystère est un outil puissant pour rapporter les résultats de façon efficace. Je vais discuter des logiciels suivants qui sont utilisés par certaines entreprises de magasinage mystère. Ces outils sont utilisés pour planifier, rapporter et enregistrer les données en temps réel. Ces outils sont précieux pour les clients mystères car ils minimisent le TEMPS. Nous savons que comme le dit le vieil adage, le temps est de l’argent et l’argent est du temps.
Qu’est-ce que Sassie ? Sassie est un outil de magasinage mystère qui permettra au client mystère de planifier lui-même ses missions. L’auto-planification permet au client de planifier une mission sans envoyer de demande à un planificateur. Vous êtes en mesure de vous faire attribuer une mission immédiatement. Sassie vous permet également de vous enregistrer dans le magasin sur votre appareil mobile. Enfin, vous pouvez enregistrer vos données en temps réel. Le plus intéressant est que vous pouvez effectuer la mission sur place et enregistrer vos données. Vous pouvez sauvegarder les données et revérifier vos réponses lorsque vous rentrez chez vous.
Qu’est-ce que Shopmetrics ? Shopmetrics est un logiciel qui fournit du matériel de formation et de certification. Ipsos est une société qui utilise ce logiciel. Beaucoup d’ateliers pour lesquels vous postulez vous demanderont d’être certifié avant de pouvoir effectuer l’atelier. Le système est convivial et améliore la qualité des rapports d’enquête. Ce logiciel vous permet également de demander des ateliers et de fournir les données directement sur votre appareil mobile. Le logiciel rend vos missions efficaces et beaucoup plus productives.
Qu’est-ce que le système Prophet ? Le système Prophet est aussi un logiciel innovateur utilisé dans l’industrie du magasinage mystère. Il est considéré comme le logiciel le plus puissant et le plus flexible de l’industrie du magasinage mystère. Les caractéristiques du logiciel Prophet permettent à un client de planifier lui-même une visite immédiatement et à l’entreprise d’envoyer des courriels automatiques au client, en fonction de ses données démographiques. Le système permet à l’acheteur d’enregistrer des données en temps réel et les formulaires sont généralement faciles d’accès. Les données sont simples à saisir.
Lorsque vous voyez une entreprise sous Sassie, Shopmetric, ou Prophet, vous ne travaillez pas pour cette entreprise. Vous travaillez pour la société de magasinage mystère, la société utilise simplement le logiciel pour rendre le magasinage mystère plus productif. Aucun de ces logiciels ne traite les paiements. Ce n’est que le logiciel pour fournir des résultats sans papier pour le magasinage mystère.
Qu’est-ce que le Mobi App ? Ipsos utilise ce logiciel également, il utilise ce logiciel comme un système de check-in. L’application est utilisée pour vérifier votre heure d’enregistrement sur le lieu. Mobiaudit s’intègre à la plateforme Shopmetrics pour permettre aux clients mystères de remplir leurs missions sans effort. Vous pouvez utiliser ces applications sur un ordinateur de bureau, mais elles sont plus efficaces sur un appareil mobile. Toutes ces applications permettront au client mystère d’être flexible en utilisant un appareil portable. Les données de terrain sont collectées et enregistrées en temps réel. Vous pouvez enregistrer les résultats instantanément pendant votre mission. Trendsource est une entreprise de magasinage mystère qui vous permet de vous enregistrer sur place et d’entrer les données dans le rapport immédiatement. C’est une excellente solution car elle élimine toute la paperasse. Oui, vous êtes maintenant sans papier ! Cependant, ayez toujours une sauvegarde.
Qu’est-ce que GEO verify ? GEO verify est un outil que certains MSC utiliseront pour que vous puissiez également faire un check-in. GEO verify suit la localisation de l’acheteur comme un GPS. Il enregistre l’heure et le lieu. Un code vous sera donné et vous devrez l’entrer dans le rapport. Cette application peut être téléchargée sur n’importe quelle plate-forme de téléphonie mobile. Elle utilise le GPS du téléphone mobile ou la triangulation des tours de téléphonie mobile pour vérifier ou suivre l’emplacement de l’acheteur. Elle suit également le temps que vous passez sur place. Cela ajoute de la responsabilité pour le MSC. Un acheteur est tenu d’utiliser le système GEO verify si l’entreprise l’exige expressément. Si une entreprise précise que c’est de cette manière qu’elle veut que vous vous enregistriez. Vous devez l’utiliser, sinon votre rapport peut être rejeté.
La technologie et l’industrie du magasinage mystère évoluent rapidement pour permettre aux clients d’être plus productifs ainsi qu’efficaces. Ces entreprises ont également une section HELP que vous pouvez envoyer par courriel au planificateur ou à quiconque pour obtenir l’aide dont vous avez besoin le plus rapidement possible. Le système logiciel lui-même n’offre pas de soutien aux acheteurs mystère. Le logiciel innovant mesure la qualité et collecte des informations sur le terrain. C’est une excellente nouvelle pour les acheteurs ! N’ayez pas peur de vous lancer dans la technologie. Vous aurez peut-être quelques problèmes en cours de route. Mais vous les résoudrez. N’oubliez pas que pour être dans le monde des affaires, il faut prendre des risques et avoir de l’imagination. GEOverify et Mobi peuvent être téléchargés GRATUITEMENT sur iSOS ou Android.Le côté positif de l’utilisation de ces applications est que vous pouvez les utiliser en ligne ou hors ligne pour remplir vos rapports.
J’ai fourni les liens pour les entreprises. Visitez les entreprises qui sont nouvelles pour vous et mieux encore, lisez pour vous familiariser avec l’entreprise et ce qu’elle offre aux clients mystères.
Les entreprises que j’ai énumérées sont quelques-unes qui utilisent les logiciels Sassie, Prophet ou Shopmetics. Certaines peuvent également utiliser la vérification GEO ou l’application Mobi. Amusez-vous à rechercher d’autres entreprises de magasinage mystère et partagez vos découvertes.
Presto Insta Shops
Primo Solutions
Intellishop
I Secret Shop www.isecretshop.com
KSS International. www.kernscheduling.com
J’accueille tous les commentaires positifs et négatifs. S’il vous plaît partagez vos pensées sur cet article. Comme toujours, bon magasinage.