Plus de dépassements | T-Mobile Support
Chez T-Mobile, nous pensons que les dépassements sont carrément mauvais. Nous ne facturons plus nos clients pour le dépassement de leurs limites de conversation, de texte ou de données allouées pour un usage domestique. Il y a quelques exceptions selon le type de compte, et nous les expliquons ci-dessous.
Nous avons supprimé les dépassements!
Le 1er mai 2014, T-Mobile a cessé de facturer à nos clients les dépassements domestiques sur les plans et services avec des seaux limités de conversation, de texte et de données. En tant que client T-Mobile, vous êtes très probablement déjà sur l’un de nos plans tarifaires qui n’a plus de frais de dépassement. Vous n’avez pas eu besoin de changer votre plan ou vos services pour réaliser cet avantage génial ; nous avons simplement ajouté cet avantage à votre plan tarifaire.
Si vous regardez sur votre facture T-Mobile, vous verrez toujours une colonne pour les frais de dépassement, mais elle affichera maintenant une charge de 0 $.00, ou vous pourriez simplement voir un tiret qui ressemble à ceci -.
Si vous trouvez que vous avez dépassé votre plan de données alloué, que vous utilisiez un smartphone ou une tablette, vous pouvez toujours utiliser les données à une vitesse réduite. Mais, vous ne serez pas facturé pour tout dépassement ! Dès que votre cycle de facturation recommence, vos données à haut débit seront rétablies. Si vous avez tendance à utiliser vos données à haute vitesse avant la fin de votre cycle de facturation chaque mois, vous pouvez ajouter plus de données, ou vous pouvez acheter un laissez-passer de données à la demande.
Messagerie
Si vous avez un plan tarifaire pour la voix seulement avec une fonction complémentaire de messagerie, alors ces deux fonctions sont maintenant traitées comme illimitées sans dépassement domestique. Si vous supprimez la fonction de messagerie, votre compte devient un plan tarifaire à l’utilisation, ce qui signifie que vous pourriez continuer à envoyer des textos, mais que vous seriez facturé sur la base d’un message. Par conséquent, nous vous recommandons de NE PAS supprimer la fonction de messagerie. Si vous souhaitez utiliser le blocage de messages, il est disponible gratuitement. En savoir plus sur le blocage des messages.
Admissibilité
T-Mobile a supprimé les surconsommations de la grande majorité des plans que nous avons lancés au fil des ans, comme notre Magenta, Simple Choice™ Plan et T-Mobile One™. Si vous n’êtes pas sûr de bénéficier d’un plan « plus de dépassements », contactez-nous.
Même si nous aimerions que tous nos plans tarifaires n’aient pas de frais de dépassement, il y a un petit pourcentage de types de comptes qui n’entrent pas dans cette catégorie. Les éléments suivants peuvent encore entraîner des frais :
- Plans et services d’entreprise, d’affaires et gouvernementaux
- Plans tarifaires et frais de paiement à l’utilisation
- Appels et textes internationaux qui sont effectués d’un État vers l’extérieur des États-Unis.
- Appels, messagerie et données en itinérance internationale
- Appels nationaux qui vous font payer un péage (tels que les services d’appel premium)
- Téléchargements premium
- Plans de paiement à l’avance (prépayés), tels que Pay As You Go
Les plans et services de données qui sont plafonnés après avoir atteint votre limite allouée vous obligeront à acheter plus de données ou de services si vous en manquez et que vous souhaitez continuer.