Qu’est-ce qu’un appel à l’action ?
Un appel à l’action (AAC) est une déclaration conçue pour obtenir une réponse immédiate de la personne qui la lit ou l’entend. Si vous constatez que vos prospects et vos clients potentiels ne passent pas à l’étape suivante de votre processus de vente – qu’il s’agisse d’acheter ou simplement de demander plus d’informations – le problème pourrait être un appel à l’action défectueux ou inexistant.
En savoir plus sur les appels à l’action, leur rôle dans les ventes et la façon dont ils peuvent bénéficier aux entreprises de tous types.
Qu’est-ce qu’un appel à l’action ?
Les appels à l’action sont utilisés dans les entreprises dans le cadre d’une stratégie marketing pour amener votre marché cible à réagir en prenant des mesures. Il est généralement utilisé à la fin, ou parfois tout au long d’un argumentaire de vente, pour faire savoir aux clients potentiels et aux clients ce qu’ils doivent faire ensuite s’ils sont intéressés par ce que vous offrez.
Il semble évident de faire savoir aux gens la prochaine étape pour faire des affaires avec vous, mais la vérité est que beaucoup de nouveaux propriétaires d’entreprises n’ont pas d’appels à l’action dans leur marketing et leurs arguments de vente. C’est généralement pour l’une des deux raisons suivantes :
- La conviction que le prospect sait déjà quoi faire s’il est intéressé à acheter ou à en savoir plus
- La crainte que les appels à l’action soient odieux et ennuient le client potentiel
Quelle que soit la raison, laisser les appels à l’action hors de vos documents marketing peut signifier perdre des prospects et de l’argent. Ils sont essentiels pour diriger un prospect vers l’étape suivante de l’entonnoir ou du processus de vente. Ne supposez pas que les gens savent ce qu’ils doivent faire lorsqu’ils lisent votre annonce ou vos documents de marketing. Vous obtiendrez de meilleurs résultats en étant clair sur ce que le prospect doit faire ensuite.
- Acronyme : CTA
A chaque fois que vous êtes en face de votre prospect ou de votre client potentiel, demandez-lui de passer à l’étape suivante, qu’il s’agisse d’en lire plus, de donner son avis, de s’inscrire ou d’acheter.
Comment fonctionnent les appels à l’action
L’utilisation la plus évidente d’un appel à l’action est dans le domaine de la vente, comme « Achetez maintenant ! ». Cependant, le processus de vente n’est pas le seul endroit où un appel à l’action peut être utile. Si vous proposez un article ou un service à prix élevé, pour lequel il faut du temps pour inciter quelqu’un à acheter, un appel à l’action qui agit comme une feuille de route vers la vente peut être utile. Par exemple, vous pourriez dire : » Appelez maintenant pour un devis gratuit. «
Un appel à l’action peut être utilisé pour construire votre liste de courriels ( » Inscrivez-vous maintenant pour un rapport gratuit. « ), augmenter votre audience sur les médias sociaux ( » Obtenez plus de conseils et de coupons en nous suivant sur Facebook ! « ), garder les lecteurs sur votre site ( » Cliquez ici pour en savoir plus sur… « ), et bien plus encore. Les phrases d’appel à l’action utilisent des verbes d’action, tels que :
- Sign up
- Register
- Call
- Subscribe
- Don
- Buy
- Order.
- Share
- Follow
- Download
- Cliquez ici pour
Assurez-vous que chaque page de votre site web, chaque conversation de vente, et chaque pièce de matériel imprimé contient un appel à l’action clairement défini et facilement identifiable. Si vous êtes un blogueur, ayez un appel à l’action à la fin de votre article de blog pour lire un autre article connexe, vérifier votre produit ou un produit affilié, ou s’inscrire à votre liste de courriel. Une technique utile pour inciter les gens à agir immédiatement consiste à ajouter un sentiment d’urgence et une peur de manquer quelque chose. Par exemple :
- L’offre expire à Halloween
- Offre à durée limitée
- Agissez maintenant avant que les stocks ne s’épuisent
- Répondez avant le 30 juillet pour vous inscrire à ce prix spécial
Testez différentes options CTA, intervertissez-les une par une, puis vérifiez si l’une entraîne plus de réponses et de ventes qu’une autre.
Les avantages des appels à l’action
Les appels à l’action sont essentiels pour toute entreprise qui cherche à convertir des prospects en clients et en clients. En tant qu’entreprise, vous ne pouvez jamais supposer que les prospects suivront le chemin de vente que vous prévoyez ou que vous voulez qu’ils prennent. Avoir un appel à l’action permet de guider le prospect dans l’entonnoir de vente et d’améliorer leurs expériences utilisateur en étant direct et en leur disant ce que vous voulez qu’ils fassent.
Principaux points à retenir
- Un appel à l’action est une déclaration conçue pour obtenir une réponse immédiate de la personne qui la lit ou l’entend.
- Les appels à l’action utilisent des verbes d’action.
- Les ATC permettent d’améliorer l’expérience des utilisateurs et de les faire progresser dans l’entonnoir de vente.
- Ils sont essentiels pour transformer les prospects en clients et en consommateurs.
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