Support ParkMobile
Parkmobile est une solution de stationnement payante par téléphone et certaines informations varient en fonction de votre emplacement. Notez que les informations contenues dans cet article concernent UNIQUEMENT la zone d’Arlington, VA où Parkmobile est proposé.
**Note spéciale – Les numéros de plaque d’immatriculation doivent être saisis correctement. Incluez tous les chiffres et toutes les lettres lorsque vous enregistrez votre véhicule. Les numéros de zone Parkmobile doivent également être saisis avec précision lors du lancement des sessions de stationnement. Le fait de ne pas saisir les numéros de plaque d’immatriculation et/ou de zone complets et exacts peut entraîner l’émission d’une citation de stationnement. Le comté d’Arlington n’annulera pas les citations émises lorsqu’une session de stationnement a été créée en utilisant des informations incorrectes.
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Frais de transaction
Où le paiement apparaîtra-t-il ?
Numéros de zone
Numéro de téléphone
Méthodes de paiement
Gestion des sessions
Information sur les citations/opérateurs de stationnement
Frais de transaction (en fonction du niveau d’adhésion et de la méthode de paiement):
Il n’y a aucun coût pour s’inscrire auprès de nous ou pour télécharger l’une de nos applications mobiles. Les frais de transaction facturés lorsque vous initiez une session de stationnement s’ajoutent aux frais de stationnement régulièrement facturés dans votre région. Les frais de transaction varient en fonction du niveau d’adhésion que vous choisissez et du mode de paiement que vous choisissez d’utiliser. Consultez notre article sur les adhésions pour en savoir plus sur les différents niveaux d’adhésion. Consultez l’article Qu’est-ce que le portefeuille Parkmobile ? pour en savoir plus sur le portefeuille Parkmobile et son fonctionnement.
Les frais de transaction pour cette zone sont les suivants :
| Niveau d’adhésion | Parkmobile Wallet comme méthode de paiement principale | Avec d’autres méthodes de paiement | ||
| Basic | 0.27 | 0,38 | ||
| ParkmobilePro | 0,20 | 0.25 | ||
| Société | 0,20 | 0,25 |
Comment les agents de contrôle sauront-ils que j’ai payé ? Mon paiement apparaîtra-t-il sur le compteur ?
Les paiements Parkmobile ne s’intègrent pas aux compteurs dans cette zone. Bien que votre paiement n’apparaisse pas sur le compteur, l’agent utilisera votre numéro de plaque d’immatriculation et votre numéro de zone pour visualiser votre paiement Parkmobile sur un appareil portatif. À ce titre, veuillez vous assurer d’ajouter tout numéro de plaque d’immatriculation supplémentaire à votre compte avant de créer une session de stationnement afin de vous assurer que vos transactions de stationnement sont correctement créées.
Information sur le numéro de zone et plage :
Les numéros de zone sont une partie essentielle de votre transaction et doivent être enregistrés correctement pour que votre session de stationnement soit identifiée correctement par les agents de contrôle du stationnement. Les numéros de zone varient d’un bloc à l’autre et du côté de la rue également. Vous DEVEZ identifier votre numéro de zone Parkmobile à partir de l’autocollant Parkmobile sur le parcmètre à espace unique pour votre espace (ou la machine à espaces multiples pour votre côté du bloc).
À Arlington, VA, les numéros de zone vont de 54001 – 54721. Les zones de Pentagon City sont 54329 – 54377.
Numéro de téléphone Parkmobile spécifique à la zone :
Le numéro de téléphone gratuit de Parkmobile pour joindre le système automatisé afin de s’inscrire et/ou de commencer ou de prolonger vos sessions de stationnement est : 877-727-5758 (877 PARK 758). Si vous vous garez à Arlington, VA, et que vous appelez tout autre numéro de téléphone Parkmobile, vous risquez de vous garer dans une zone située dans le mauvais secteur géographique et les agents de stationnement de votre secteur ne verraient pas votre paiement de stationnement dans ce cas.
Cartes de crédit acceptées :
Les méthodes de paiement acceptées dans votre région sont : PayPal, Visa, MasterCard, Discover, American Express et Parkmobile Wallet
Les transactions dans les zones de ce secteur peuvent-elles être arrêtées ? Étendues ? Pourquoi ou pourquoi pas ?
Vous ne pouvez pas arrêter une session une fois commencée. Vous devez choisir à l’avance le temps que vous voulez et payer ce temps avec votre carte de crédit. Si vous avez choisi plus de temps que nécessaire, vous ne pourrez pas arrêter la session ou obtenir un remboursement.
Vous êtes en mesure de prolonger votre temps de stationnement, si vous voyez que vous avez besoin de plus que la quantité que vous avez initialement payé, tant que vous n’avez pas déjà choisi le maximum du compteur. Exemple : si la durée maximale du parcmètre est de 2 heures et que vous avez choisi 1 heure, vous pouvez prolonger votre session d’une heure supplémentaire avant son expiration. Notez que les prolongations sont des transactions distinctes, et donc chaque prolongation entraîne également des frais de transaction.
Il y a beaucoup de zones ici qui reconnaissent un ‘temps de non-retour de 30 minutes’. Cela signifie que si votre session se termine, vous devez déplacer votre véhicule pendant au moins 30 minutes avant de commencer une autre session de stationnement payant dans cette zone.
Que dois-je faire si je reçois une citation de stationnement dans cette zone ?
Parkmobile ne possède pas, n’exploite pas, ne gère pas et ne fait pas respecter les zones de stationnement. Nous n’émettons pas de contraventions et nous ne pouvons pas les retirer pour vous. Nous pouvons vous fournir les coordonnées de votre autorité de stationnement, si vous ne les avez pas, afin que vous puissiez les contacter pour commencer votre litige. Vous pouvez utiliser votre reçu de stationnement de vos Pages personnelles pour le joindre à votre contestation.
Pour contester une citation, suivez les instructions figurant sur le ticket. Vous pouvez vous connecter à vos pages personnelles en ligne à l’adresse www.parkmobile.com pour obtenir un reçu pour votre session de stationnement.