A biztosítási ipar a “tagadás, késleltetés, védekezés” stratégiát alkalmazza, a profitot a biztosítottak fölé helyezi
Azt hiszi, hogy “jó kezekben van” az Allstate-nél? Több ezer jogi dokumentum és pénzügyi bejelentés mást mutat.
Az Amerikai Igazságügyi Szövetség (AAJ) által a biztosítótársaságok körében végzett mélyreható, mindenre kiterjedő vizsgálat egy nyugtalanító és következetes tendenciát mutat: az amerikai biztosítási ipar néhány legnagyobb neve ismételten spórol, megtagadja a kárigények kifizetését, és a kapzsiság stratégiáját választja a fogyasztók haszna helyett.
“Miközben az Allstate nyilvánosan a “jó kezek” megközelítést hirdeti, ehelyett titokban arra utasította ügynökeit, hogy “bokszkesztyűs” stratégiát alkalmazzanak a biztosítottakkal szemben” – mondta Jon Haber, az AAJ vezérigazgatója. “Az Allstate kacsázik, bukfencezik, hogy elkerülje a kárigények kifizetését, hogy növelje a nyereségét.”
Az AAJ jelentésében feltárja a 10 legrosszabb biztosítótársaságot.
A több ezer bírósági dokumentumot – beleértve a SEC és az FBI dokumentumait; a jogi perekből és a felfedezésekből feltárt pénzügyi információkat és tanúvallomásokat; híreket és médiajelentéseket; valamint az állami biztosítási ügynökségekhez benyújtott fogyasztói panaszokat felölelő vizsgálat során a rangsor és a statisztikák feltárják a biztosítási ágazat piszkos oldalát, és az ország 10 legrosszabbul jogsértő vállalatát.
10 biztosítótársaság, amelyeket a kapzsiság, a csalás, a kárigények elutasítása és a megtévesztő politikák jellemeznek
Az AAJ megállapításainak összefoglalása a következő:
AllState
(NYSE ALL) – Az Allstate vezeti a listát az első helyen a kapzsiság és a profitnak a biztosítottak elé helyezése miatt. Aljas stratégiái közé tartozik, hogy az 1990-es évek közepén szerződést kötött a McKinsey & Company tanácsadó céggel. A McKinsey & Co. segített az Allstate-nek arra kényszeríteni a fogyasztókat, hogy elfogadják az alacsony összegű követeléseket. Azok a fogyasztók, akik nem feleltek meg ennek a módszernek, szembesültek a biztosító “bokszkesztyűjével” – egy harcias stratégiával a biztosítási igények minden áron történő elutasítására. Az AAJ jelentése feltárta az Allstate egyik alkalmazottjának jelentését, amely részletezte, hogy a felettesek hogyan utasították az ügynököket arra, hogy hazudjanak és a tüzeket gyújtogatásnak tulajdonítsák. Azok az Allstate-ügynökök, akik engedelmeskedtek, hordozható hűtőszekrényeket kaptak jutalmul a munkájukért. 
Unum
(NYSE: UNM) – A rokkantsági biztosításokat értékesítő Unumnak van egy története, amely megtestesíti viselkedését és a fogyatékkal élők semmibe vételét: három éven át elutasította egy szklerózis multiplexben szenvedő nő kérelmét, és azt állította, hogy az állapota “saját maga jelentette”, annak ellenére, hogy az orvosok értékelései mást állapítottak meg. 2005-ben az Unum megegyezett 48 állam biztosítási biztosaival a gyakorlatuk miatt.
AIG
(NYSE: AIG) – Az AIG a világ legnagyobb biztosítója. A több milliárd dolláros vállalati csalások miatt mostanában “Az új Enron”-ként emlegetett AIG gyakorlatai közé tartozik az árak emelése a nagyobb katasztrófák idején, valamint az ex-vezérigazgatójának 68 millió dolláros kifizetése. 2008-ban a vállalat beleegyezett, hogy több államnak 12,5 millió dollárt fizet, miután a vizsgálatok megállapították, hogy a vállalat más biztosítási brókerekkel összejátszva olyan hamis ajánlatokat tett, amelyek a “versenyképes” piac illúzióját keltették.
State Farm
A State Farm hírhedt arról, hogy mindenáron kerüli a kárigények kifizetését, a State Farm folyamatosan elutasítja és késlelteti a kárigényeket, olyannyira, hogy a Katrina hurrikán után az aláírásokat is meghamisította a lemondó nyilatkozatokon, és módosította a műszaki kárjelentéseket.
Conseco
(NYSE: CNO) – A hosszú távú biztosításokat nyújtó Conseco fő fogyasztói bázisa az idősek. Gyakorlatai közé tartozik, hogy olyan mértékben késleltette a kárigények elbírálását, hogy “az emberek vagy meghaltak, vagy feladták”, egy volt Conseco-ügynök vallomása szerint. 39 állam és a Columbia körzet egyezségre jutott a Conseco-val a biztosítási joggal való ismételt visszaélések miatt a hosszú távú ápolási üzletágban. Több millió dolláros bírságot és kártérítést fizettek ki az ügyfeleknek, és a Conseco további 10 millió dolláros bírsággal néz szembe, ha nem javít szolgáltatásán és gyakorlatán. 
WellPoint
(NYSE: WLP) – A WellPoint vezérigazgatója, Angela Braly több mint 9 millió dollárt keresett 2007-ben. A vállalat története folyamatosan a végeredményt és a profitot helyezi a szolgáltatás és a biztosítottaknak történő kifizetések fölé. A WellPointot 2007-ben Kalifornia állam irányított egészségügyi ellátásért felelős minisztériuma 1 millió dollárra bírságolta, mert rendszeresen felmondta a terhes nők és a krónikus betegek biztosítását. Los Angeles városi ügyésze nemrégiben 1 milliárd dollárra perelte be a Wellpointot illegális marketing- és kötvénytörlési gyakorlatra hivatkozva.
Farmers
A svájci tulajdonú Farmers Insurance Group mind magánszemélyek, mind amerikai vállalkozások áldozatává vált. A Farmers összejátszott más biztosítótársaságokkal, hogy rögzítsék az árakat és megtévesszék a vállalkozásokat, akik azt hitték, hogy versenyképes árat kapnak a szerződésekért. A Farmers közel félmilliárd dollárt fizetett ki az árrögzítéssel és az ajánlati csalással kapcsolatos ügyek rendezésére. Az egyik ügy különösen jól mutatja a Farmers hozzáállását a kárigények kifizetéséhez: A 60 éves Ethel Adams, Washington államból, több járművel szenvedett balesetet, amelynek következtében kómába esett, és végül tolószékbe kényszerült. A Farmers elutasította Adams kárigényének kifizetését, és azt állította, hogy a vétkes sofőr “közúti dühkitörést” követett el, és így a baleset nem baleset volt. Adams ügye és az ebből fakadó közfelháborodás Washington államban a biztosítási törvények megváltoztatásához vezetett.
UnitedHealth
(NYSE: UNH) – Miközben a UnitedHealth korábbi vezérigazgatója, William McGuire 900 millió dollár részvényopciót és 530 millió dollár kártérítést kapott, a UnitedHealth biztosítottai szenvedtek. McGuire csökkentette a kezeléseket, és alkudozott az orvosokkal a kifizetések csökkentése érdekében – az orvosok tanúvallomása szerint a betegek egészségének rovására. A vállalat történetét számos államban bírságok és perek tarkítják, többek között Texas államban 4 millió dolláros bírságot szabtak ki a UnitedHealth folyamatos késedelmes kifizetési gyakorlata miatt.
Torchmark
(NYSE: TMK) – Rasszizmus jellemzi a Torchmark biztosítótársaság történetét, amelyet saját bevallása szerint átverésként alapítottak. Történetéhez tartozik, hogy a feketéknek és más kisebbségeknek a temetkezési biztosításokért többet számol fel, mint a fehéreknek. A cég az alacsony jövedelmű délieket veszi célba, és a bűncselekmények között szerepel, hogy nem hajlandó biztosítani az angolul nem beszélő amerikaiakat, és csalárd Medicare-szerződéseket ad el időseknek.
Liberty Mutual
A Liberty Mutual, akárcsak a korábban említett Allstate és State Farm biztosítók, a McKinsey tanácsadó óriást bízta meg az agresszív taktika megvalósításával. A hurrikánoknak kitett államokban és északi államokban, köztük Connecticutban, Marylandben, Massachusettsben, Rhode Islanden és New York nagy részén élő emberek biztosításainak meg nem újításáról hírhedt Liberty Mutual több mint 3 millió lakástulajdonost hagyott fedezet nélkül.
A fogyasztók felelősségre vonhatják a biztosítótársaságokat
Az AAJ egy részletes tanulmányt tett közzé, amely további információkat tartalmaz a fent felsorolt társaságokról, valamint tippeket arra vonatkozóan, hogy a fogyasztók hogyan vonhatják felelősségre a biztosítási ipart. A jelentés teljes példányát (PDF formátumban) megtekintheti a biztosítási jelentéshez vezető linkre kattintva.
Ha Ön biztosítási rosszhiszeműség áldozata lett, lépjen kapcsolatba a Bachus & Schanker, LLC tapasztalt biztosítási rosszhiszeműséggel foglalkozó ügyvédjeinkkel egy ingyenes előzetes ügyfelmérésért.