A legjobb és legrosszabb brit mobilhálózatok

A legjobb és legrosszabb brit mobilhálózatok

Mivel az emberek minden eddiginél többet használják a mobiltelefonjukat, soha nem volt még fontosabb egy jó mobilhálózat megbízható jellel, jó sebességgel és minőségi ügyfélszolgálattal.

A Which? rendszeresen felmérjük a legnagyobb mobiltelefon-hálózatok ügyfeleit, és a mobilhálózatok szolgáltatásainak különböző aspektusait, köztük az ügyfélszolgálatot és az ár-érték arányt is részletesen elemezve meg tudjuk mondani, hogy mely hálózatokat érdemes elkerülni, és melyeket érdemes választani.

Hasonlítsa össze a mobiltelefon-szerződéses és a Sim-only csomagokat, és tudja meg, mennyit spórolhat.

A Which? jogi lépéseket tesz a Qualcomm ellen. Ha 2015. október 1. után vásárolt Apple vagy Samsung telefont, akkor Ön is érintett lehet. Tudjon meg többet.

Melyik mobiltelefon-hálózat a legjobb?

Legutóbbi elégedettségi felmérésünkben a 13 legnagyobb szerződéses, Sim-only és pay-as-you-go (PAYG) szolgáltató, köztük az EE, az O2, a Vodafone és a Three több mint 4000 ügyfelével beszélgettünk.

Négy telefontársaság olyan jól teljesített, hogy a Which? Ajánlott szolgáltatóknak. A nevek talán meglepik Önt, de mind az öt jó ajánlatot és nagyszerű szolgáltatást kínál.

A felmérésünkből kiderül:

• Mely mobiltelefon-hálózatok Which? Ajánlott szolgáltatók.
• Valódi ügyfelektől származó, tapasztalataikról szóló vélemények.
• Az egyes hálózatok brit lefedettségének áttekintése.
• Minden szolgáltató ajánlatai és ösztönzői.

Mobiltelefon-szolgáltatói elégedettségi felmérés eredményei

Which? tagjai teljes körű hozzáférést kapnak az alábbi táblázatban szereplő információkhoz. A táblázat feloldásához csatlakozzon a Which?

Mitől lesz egy Which? Ajánlott szolgáltató?

Azért, hogy Which? Ajánlott Szolgáltatónak (WRP) lenni, a mobilhálózatoknak többet kell nyújtaniuk az ügyfeleknek a nagyszerű szolgáltatásnál.

Az idei évben megváltoztattuk a WRP-k kiszámításának módját a felmérésünkben, és most már a költségeket is figyelembe vesszük. Azok a szolgáltatók, amelyek árai drágábbak a piaci átlagnál, nem lehetnek WRP-k, még akkor sem, ha nagyszerű ügyfélpontszámmal rendelkeznek.

Kik a legnagyobb brit mobilhálózatok?

Az Egyesült Királyságban négy nagy mobilszolgáltató van, amelyek mindegyike ismert név, ha mobilhálózatokról van szó.

• EE – A T-Mobile és az Orange egyesüléséből született, jelenleg a BT tulajdonában lévő távközlési óriás a legnagyobb, mintegy 32 millió ügyféllel.
• O2 – Az EE mögött közvetlenül az O2 áll, amely a Telefonica, egy spanyol távközlési vállalat tulajdonában van, és mintegy 24 millió ügyféllel rendelkezik.
• Vodafone – Annak ellenére, hogy más országokban uralja a távközlési piacot, a Vodafone a harmadik az Egyesült Királyságban, mintegy 17,5 millió ügyféllel.
• Three – A Three, amely egy hongkongi székhelyű konglomerátum tulajdonában van, a négy nagy hálózat közül az utolsó, körülbelül 9,9 millió ügyféllel az Egyesült Királyságban.

Ez a négy hálózat, amelyet gyakran “nagy négyesnek” neveznek, az egyetlen, amely birtokolja az Egyesült Királyság mobilspektrumának egy részét (ez az a fizikai jel, amelyet a telefonunk kap), ezért a többi szolgáltatónak e négy mobilhálózat egyikével kell együttműködnie, és az ő jelüket kell használnia a Sim-jeik működtetéséhez, ez az úgynevezett “piggybacking” gyakorlat.

Ki táplálja az olyan mobilhálózatokat, mint a GiffGaff és a Tesco Mobile?

Mivel a négy nagy mobilhálózat monopóliummal rendelkezik a mobilspektrumra, más hálózatoknak e hálózatok valamelyikével kell partnerséget kötniük, hogy a Sim-jeiket táplálják. Az ilyen szolgáltatókat MVNO-knak (Mobile Virtual Network Operators) nevezik, és az MVNO-kra példa az Asda Mobile és a Plusnet Mobile. Az alábbi táblázatunkból kiderül, hogy a nagy mobilhálózatok közül melyek a legnagyobb MVNO-k.

Asda Mobile értékelése

Asda Mobile egy kizárólag PAYG-csomagokat kínáló szolgáltató, amely különböző feltöltési csomagokat kínál. Ez azt jelenti, hogy nem lehet szerződést vagy Sim-only ajánlatot kötni, és előre kell fizetni a szolgáltatásai igénybevételéért. Ugyanakkor ez az egyik legolcsóbb szolgáltató, az árak mindössze 5 fontnál kezdődnek, és sok ügyfél értékeli az Asda Mobile által kínált olcsó ajánlatokat.

Tudja meg, hogyan értékelték az ügyfelek a szolgáltatást az Asda Mobile értékelésében.

BT Mobile értékelés

Az EE felvásárlása után 2015-ben visszatért a mobilpiacra, a BT Mobile még mindig keresi a lábát a mobilpiacon. A BT Mobile szerződéses és Sim-only ajánlatokat is kínál ügyfeleinek, a BT szélessávú ügyfelek pedig havonta plusz 5 font kedvezményt kapnak.

Az Ofcom legutóbbi eredményelemzésében megállapította, hogy a BT Mobile-ra az átlagosnál több panasz érkezett.

Tudja meg, hogyan értékelték az ügyfelek a BT Mobile szolgáltatását a BT Mobile értékelésében.

EE mobile értékelés

A T-Mobile és az Orange egyesüléséből született, és most a BT tulajdonában van, a távközlési óriás EE ma a legnagyobb mobiltelefon-szolgáltató az Egyesült Királyságban. Számos szerződéses, Sim-only és PAYG ajánlatot kínál, az árak a PAYG csomagok esetében 5 fontnál, a Sim-only ajánlatok esetében pedig 14 fontnál kezdődnek.

Az EE ügyfelei az első három hónapban ingyenes hozzáférést kapnak a BT Sport alkalmazáshoz, az Apple Music pedig hat hónapig ingyenes, ha havidíjas, Sim-only vagy szerződéses ajánlatot kötnek.

Tudja meg, hogyan értékelték az ügyfelek a szolgáltatásait az EE mobil értékelésében.

GiffGaff mobil értékelése

A GiffGaff már közel 10 éve van jelen, és a mobilhálózatok piacán szilárdan megvetette a lábát, mint olcsó, sallangmentes hálózat.

A GiffGaff elsősorban 30 napos Sim-only csomagokat kínál, úgynevezett “goodybags”, amelyek 5 fontnál kezdődnek, és az elérhető legalacsonyabb PAYG tarifák közé tartoznak.

A költségek részben azért tarthatók ilyen alacsonyan, mert nincs ügyfélszolgálati call center, és minden nem fiókkal kapcsolatos kérdést a GiffGaff közösségében kell feltenni, ahol más ügyfelek segítenek megválaszolni a kérdéseket (vannak chat-ügynökök is a fiókkal kapcsolatos konkrét kérdésekre).

Tudja meg, hogy az ügyfelek hogyan értékelték a szolgáltatást a GiffGaff mobil értékelésünkben.

iD Mobile értékelés

A Carphone Warehouse tulajdonában lévő iD Mobile a Three hálózatát használja, és egy másik olcsó mobilszolgáltató, amely jelenleg az Egyesült Királyság egyik legolcsóbb Sim-only ajánlatával büszkélkedhet, mindössze havi £4-ért.

Minden Sim-csomag 30 napos folyamatos szerződéssel rendelkezik. Ez azt jelenti, hogy nem állnak rendelkezésre 12 hónapos csomagok, ami bónusz azoknak, akik nem akarnak hosszú időre elköteleződni egy mobilszolgáltató mellett.

Az iD Mobile ügyfelei a Carphone Warehouse-szal való partnerségnek köszönhetően szerződéses telefonhoz is juthatnak a legújabb iPhone-ok és Samsung Galaxyk közül.

Tudja meg, hogy az iD Mobile ügyfelei hogyan értékelték az iD Mobile szolgáltatását iD Mobile értékelésünkben.

O2 mobile értékelés

A másik nagy négy vállalat közül az O2 számos ajánlatot kínál, és a piacon kapható legújabb okostelefonokat tudja biztosítani ügyfeleinek.

A frissítési ajánlatok megosztják az okostelefon és a műsoridő költségét, ami azt jelenti, hogy a szerződés lejárta után soha nem fizet túl sokat. Emellett az O2 Refresh lehetővé teszi, hogy a szerződés minden aspektusát, így a szerződés hosszát, az adatkeretet és az előzetes költséget is ellenőrizze.

A Priority alkalmazással az O2 ügyfelei exkluzív hozzáférést kapnak különleges ajánlatokhoz, ingyenes ajándéktárgyakhoz és koncertjegyekhez is, mindenki más előtt.

Tudja meg, hogyan értékelték az ügyfelek a szolgáltatást az O2 mobilról szóló értékelésünkben.

Plusnet Mobile értékelés

Noha hagyományosan szélessávú szolgáltatóként ismert, a BT tulajdonában lévő Plusnet azt jelenti, hogy a Plusnet mobilszolgáltatásokat is kínál ügyfeleinek.

Bár a Plusnet nem jelentős szereplője a mobilhálózati piacnak, mégis olcsó Sim-only ajánlatokat kínál, amelyek 30 napig tartanak, és rugalmasak, ami azt jelenti, hogy igényei szerint könnyen változtathatja csomagját.

Ha a Plusnet szélessávú ügyfele, akkor a választott csomagtól függően akár kétszeres adatforgalmat is kaphat.

Tudja meg, hogyan értékelték az ügyfelek a szolgáltatását a Plusnet mobilról szóló értékelésünkben.

Sky Mobile értékelés

A távközlési óriáscég Sky 2017-ben indította el mobilkínálatát, és az O2 hálózatát használja szolgáltatásához. Szokatlan módon az adatforgalom a hívásoktól és az SMS-ektől külön kerül felszámításra, az árak 1 GB adatforgalomért 6 GBP-től kezdődnek. A Sky Mobile csak korlátlan hívásokat és szöveges üzeneteket kínál ingyenesen minden ügyfél számára.

A Sky TV ügyfelek itt kaphatják a legjobb ajánlatokat, korlátlan streaminggel, ha Sky TV csomaggal rendelkezik.

Tudja meg, hogyan értékelték az ügyfelek a szolgáltatást a Sky Mobile értékelésében.

Tesco Mobile értékelés

Bár a Tesco leginkább arról ismert, hogy az Egyesült Királyság legnagyobb szupermarketlánca, a Tesco Mobile több mint ötmillió ügyfélre nőtt, és igazi versenyzővé vált a mobilhálózatok piacán, jó ajánlatokat kínálva az ügyfeleknek.

A szerződéses telefonok, Sim-only és PAYG csomagok tekintetében a Tesco Mobile csomagjai meglehetősen olcsók, a Sim-only csomagok havi 7,50 fontnál kezdődnek.

A Tesco Mobile ügyfelei Clubcard-pontokat is gyűjthetnek a csomagjaival, amelyeket az üzletben használhatnak fel, vagy különleges jutalmakra költhető utalványokra válthatnak be.

Tudja meg, hogyan értékelték az ügyfelek a Tesco Mobile szolgáltatásait a Tesco Mobile értékelésében.

Three (3) mobile review

A négy nagy mobilhálózat közül a legkisebb, a Three arról ismert, hogy alacsony áron kínál adatforgalmú ajánlatokat.

A Sim-only csomagok árai 11 font körül kezdődnek, és a Go Roam szolgáltatással együtt járnak, amely lehetővé teszi, hogy az Egyesült Királyságban telefonálhasson és SMS-t küldhessen, valamint a választott csomagtól függően több mint 70 országban, köztük Ausztráliában és az Egyesült Államokban használhassa fel a keretéből akár 15 GB-ot is.

A Three egyedülálló a “Go Binge” szolgáltatással is, amely lehetővé teszi, hogy a kiválasztott alkalmazások egy kiválasztott csomagjánál korlátlanul használhassa az adatokat. A Go Binge szolgáltatásra jogosult alkalmazások a következők:

• Snapchat
• Netflix
• TVPlayer
• Apple Music
• Deezer
• SoundCloud

A Go Binge használatához 12 GB-nál nagyobb mobil Sim csomaggal kell rendelkezned, ami jelenleg havi 14 fontba kerül, ami nem éppen olcsó.

Tudja meg, hogy az ügyfelek hogyan értékelték a szolgáltatást a Three mobile értékelésében.

Utility Warehouse mobile értékelés

Atility Warehouse Mobile egy Sim-only szolgáltató, amely magát a “legnagyobb mobilszolgáltatónak, akiről még sosem hallottál” stílszerűen nem rendelkezik üzletekkel és nem folytat közvetlen marketinget. Az Utility Warehouse Mobile öt Sim-only csomagot kínál, amelyek 10 £-tól kezdődnek 1 GB adatforgalomért.

Az Utility Warehouse Mobile kétéves szerződéssel már havi 1 £-tól kínál mobiltelefonokat is, bár ez csak a készülékre vonatkozik, és nem tartalmazza a Sim-csomagot. Az Utility Warehouse kedvezményeket kínál azoknak az ügyfeleknek, akik több közüzemi szolgáltatást (például szélessávú és energiaszolgáltatást) vesznek igénybe, és extra adatforgalmat is kínálnak, ami további ösztönzést jelent a szolgáltatások összevonására.

Tudja meg, hogyan értékelték az ügyfelek a szolgáltatást az Utility Warehouse mobil értékelésében.

Virgin Mobile felülvizsgálat

A Virgin Mobile a világ első virtuális mobilhálózat-üzemeltetőjeként (MVNO) közel 20 éve kínál mobilszolgáltatásokat, és az EE hálózatát használja mobilszolgáltatásához.

A Virgin Mobile most a Virgin Media égisze alatt a legújabb szerződéses okostelefonokkal és Sim-only ajánlatokkal próbál versenyezni a nagyokkal. A Virgin Mobile ügyfelei az Egyesült Királyságban is használhatják a WhatsAppot, a Facebook Messengert és a Twittert, és nem használják fel a keretüket, bár a WhatsAppon és a Facebook Messengeren keresztül történő hang- és videohívások kizárva vannak

Tudja meg, hogyan értékelték az ügyfelek a szolgáltatást a Virgin Mobile értékelésében.

Vodafone mobile review

A négy mobilóriás közül a Vodafone szintén több mint 30 éve kínálja szolgáltatásait az Egyesült Királyságban, és ehhez saját hálózattal rendelkezik.

A Vodafone ügyfelei számos különböző ajánlathoz juthatnak hozzá, a Sim-only árak körülbelül 11 fontnál kezdődnek egy 24 hónapos szerződés esetén. A Vodafone emellett Pay-as-you-go csomagokat is kínál, amelyek 10 fontnál kezdődnek 3 GB adatforgalomért, 250 percért és korlátlan szöveges üzenetekért.

A Vodafone több mint 75 olyan úti céllal is büszkélkedhet, ahol ingyenesen roamingolhat, beleértve Ausztráliát, Kanadát és az Egyesült Államokat, ami több, mint bármely más brit hálózatnál. Bár ez csak a drágább tarifákon érhető el.

Tudja meg, hogyan értékelték az ügyfelek a Vodafone szolgáltatását a Vodafone mobiltelefonos értékelésünkben.

Elismerhető ajánlások

A What? független – Önért, a fogyasztóért dolgozunk, így biztos lehet benne, hogy ajánlásainkat csak tesztjeink és felméréseink eredményei befolyásolják. Nem fogadunk el reklámot, és minden terméket, amit tesztelünk, mi magunk vásárolunk meg.