Bevezetés az üzleti életbe
1. ábra. Maslow szükséglethierarchiáját szemlélteti. A piramis egyes változataiban a megbecsülés és az önmegvalósítás között a kognitív és az esztétikai szükségletek is szerepelnek. Mások a piramis csúcsán még egy szintet tartalmaznak az ön-transzcendencia számára.
A Maslow-féle hierarchiában a szükségletek közé tartoznak a fiziológiai szükségletek (táplálkozás és ruházat), a biztonsági szükségletek (munkahelyi biztonság), a szociális szükségletek (barátság), az önbecsülés és az önmegvalósítás. Ezt az öt szükségletet tárgyaló hierarchiát a vezetők arra használhatják, hogy jobban megértsék az alkalmazottak motivációját, és olyan módon foglalkozzanak velük, amely magas termelékenységhez és munkahelyi elégedettséghez vezet.
A piramis alján a fiziológiai (vagy alapvető) emberi szükségletek állnak, amelyek a túléléshez szükségesek: táplálék, fedél, víz, alvás stb. Ha ezek a szükségletek nem teljesülnek, a szervezet nem tud tovább működni. Az élelem, a szeretet és a biztonság hiányával szembesülve a legtöbb ember valószínűleg az élelmet tekintené a legsürgetőbb szükségletének.
Amint a fizikai szükségletek kielégülnek, a biztonság (néha egyéni biztonságnak nevezik) kerül előtérbe. A biztonság és a biztonság szükségletei közé tartozik a személyes biztonság, a pénzügyi biztonság, valamint az egészség és a jólét. Ez az első két szint a személy fizikai túlélése szempontjából fontos. Miután az egyének rendelkeznek az alapvető táplálkozással, menedékkel és biztonsággal, magasabb szintű szükségletek kielégítésére törekszenek.
A szükségletek harmadik szintje a szociális, amelybe a szeretet és az összetartozás tartozik; ha az egyének fizikailag gondoskodtak magukról, akkor foglalkozhatnak a másokkal való megosztás és kapcsolat iránti szükségletükkel. E szint hiányosságai – elhanyagolás, kitaszítottság, kiközösítés stb. miatt – hatással lehetnek az egyén azon képességére, hogy érzelmileg jelentős kapcsolatokat alakítson ki és tartson fenn. Az embereknek szükségük van az összetartozás és az elfogadás érzésére, akár egy nagy társadalmi csoportból, akár egy szűk családi és baráti hálózatból származik. A társas kapcsolatok egyéb forrásai lehetnek szakmai szervezetek, klubok, vallási csoportok, közösségi oldalak stb. Az embereknek szükségük van arra, hogy szeressenek és szeretve legyenek (szexuálisan és nem szexuálisan) mások által. E kötődések nélkül az emberek érzékenyek lehetnek az olyan pszichológiai nehézségekre, mint a magány, a szociális szorongás és a depresszió. Ezek az állapotok, ha súlyosak, ronthatják az ember képességét az olyan alapvető fiziológiai szükségletek kielégítésére, mint az evés és az alvás.
A negyedik szint a megbecsülés, amely azt a normális emberi vágyat jelenti, hogy mások értékeljék és érvényesítsék, például a siker vagy a státusz elismerése révén. Ez a szint magában foglalja az önbecsülést is, amely az egyén önmagának megbecsülésére és elfogadására utal. E szint egyensúlyhiánya alacsony önbecsülést vagy kisebbrendűségi komplexust eredményezhet. Az alacsony önbecsülésben szenvedő emberek úgy találhatják, hogy a mások általi külső megerősítés – hírnév, dicsőség, elismerés stb. révén – csak részben vagy átmenetileg elégíti ki ezen a szinten lévő szükségleteiket.
A piramis ötödik szintje az önmegvalósítás. Ezen a szinten az emberek úgy érzik, hogy elérték teljes potenciáljukat, és mindent megtesznek, amire képesek. Az önmegvalósítás ritkán állandó érzés vagy állapot. Inkább a személyes fejlődés és felfedezés folyamatos igényére utal, amely az emberekben egész életük során megvan. Az önmegvalósítás bekövetkezhet egy fontos cél elérése vagy egy különleges kihívás leküzdése után, és az önbizalom vagy elégedettség új érzése jellemezheti.”
gyakorlati kérdés
A szükségletek hierarchiája és a szervezetelmélet
Maslow szükségletek hierarchiája releváns a szervezetelmélet szempontjából, mivel mindkettő az emberi motivációval foglalkozik. Annak megértése, hogy az embereknek mire van szükségük – és hogy az emberek szükségletei hogyan különböznek egymástól – fontos része a hatékony vezetésnek. Egyes emberek például elsősorban a pénzért dolgoznak, de azért is szeretnek munkába járni, mert élvezik, hogy mások tisztelik őket, és megbecsülik őket a jó munkájukért.
Maslow szükséglethierarchiája azt sugallja, hogy ha egy alacsonyabb szükségletet nem elégítenek ki, akkor a magasabbakat figyelmen kívül hagyják. Ha például a munkavállalóknak nincs munkahelyük biztonsága, és attól félnek, hogy kirúgják őket, akkor sokkal inkább az anyagi jólétükkel és az alacsonyabb szükségletek kielégítésével fognak foglalkozni, mint például a lakbér, a számlák stb. kifizetése. Ha azonban a munkavállalók megfelelő anyagi kompenzációt kapnak és munkahelyük biztonságban van, a tartalmas csoportkapcsolatok és a jó munkáért járó dicséret fontosabb motiváló tényezők lehetnek.
El tudsz képzelni olyan példákat a közelmúltból, hogy Maslow szükséglethierarchiája hogyan befolyásolta valamilyen módon a munkahelyi viselkedésedet?
gyakorlati kérdés
Kérdés