Gyors és átfogó útmutató a Facebook Remarketinghez
A konverziókkal és az egyre növekvő kosárelhagyási járvánnyal küzd?
Nem vagy egyedül. Az átlagos helyszíni látogató figyelmi ideje egyre csökken. Eközben a kosárelhagyási arány egyre nő, mivel egyre több látogató hagyja abba a látogatást valamilyen okból kifolyólag.
A Listrak egy nemrégiben készült jelentése szerint az átlagos kosárelhagyási arány körülbelül 78%.
Jeee.
Ezek a tényezők együttesen dupla bajt jelentenek a marketingesek számára, akik a legjobb erőfeszítéseik ellenére sem tudják konvertálni a látogatókat. Pedig szinte mindent jól csinálhatsz a konverzióoptimalizálás terén, és mégis végignézheted, ahogy a leendő vásárlóid vagy opt-injeid elszállnak.
Meglehet, hogy meggondolták magukat az árazásoddal kapcsolatban, vagy valami a szövegedben rosszul érintette őket. Talán el kellett távolodniuk a képernyőtől, és egyszerűen elfelejtettek visszatérni.
Akárhogy is, megtörténik.
Ez az oka annak, hogy a Facebook remarketing a marketingesek kenyerévé vált, akik vissza akarják nyerni az elveszett forgalmat.
Először is, a Facebook hirdetések lehetővé teszik a marketingesek számára, hogy hiper-specifikusan meghatározzák a célközönségüket és azt, hogy kiket céloznak meg. Azt is figyelembe kell venni, hogy egy átlagos ember naponta közel egy órát tölt a Facebookon, ami növeli annak valószínűségét, hogy a hirdetéseid szemmel láthatóak lesznek, szemben azzal a vak reménységgel, hogy a korábbi látogatóid egy szeszélyből visszatérnek.
Ezzel az útmutatóval a Facebook remarketing néhány alapvető kérdését járjuk körbe, többek között:
- Mi a Facebook remarketing (és mi nem az)
- Hogyan működnek az egyéni célcsoportok és a Facebook Pixel
- Az egyéni célcsoportok és a Facebook Pixelek létrehozásának mikéntje
- Miért emelkedik ki a Facebook remarketing a közösségi hirdetések többségéből
Függetlenül attól, hogy új vagy a Facebook remarketing világában, vagy szeretnél finom…hangolni a következő kampányát, ez az útmutató a helyes útra terelheti.
Vágjunk bele a részletekbe.
Mi a Facebook remarketing?
A Facebook remarketing a webhelye korábbi látogatóit célzó hirdetések futtatását jelenti.
Tegyük fel, hogy Ön egy webáruházat üzemeltet. Kap forgalmat a pénztár oldalaira, de a visszalépési arány ezeken az oldalakon elég magas. Észreveszi, hogy az emberek a konverzió határán vannak, de elveszíti őket.
A Facebook nyomkövető pixelén keresztül azonosíthatja azokat a látogatókat, akik elpattantak, és a viselkedésük alapján célzott hirdetést futtathat. Például felajánlhat egy Facebook-exkluzív kuponkódot vagy valamilyen ingyenes ajándékot, hogy a vásárlás befejezésére ösztönözze őket.
Itt egy példa Jon Loomer hirdetésére, amely az egyik digitális tanfolyamának megvásárlása iránt érdeklődőknek szól:
A szöveg ebben a konkrét hirdetésben kifejezetten olyan forgalomnak szól, aki bizonytalan volt Jon tanfolyamával kapcsolatban, és egy kis megnyugtatásra van szüksége. Ez nyilvánvalóan sokkal nagyobb valószínűséggel konvertál egy korábbi látogatót, mint egy általános, mindenre egyforma hirdetés.
Röviden, a remarketing kampány futtatásának legnagyobb előnye háromszoros:
- A hirdetései az érdeklődők Facebook feedjében az első helyen szerepelnek: más szóval, elsőrangú ingatlanokat foglalnak el.
- A Facebook remarketinget nem befolyásolják a hirdetésblokkolók, amelyek manapság a legtöbb natív hirdetést megbénítják.
- A marketingesek annyi információ áll rendelkezésükre a Facebook-hirdetések révén, hogy pontosan azt célozzák meg, akit akarnak.
Most, azt is fontos megjegyezni, hogy mi nem a Facebook remarketing.
A közhiedelemmel ellentétben a remarketing nem arról szól, hogy “becserkészi” a forgalmát vagy levadássza őket. A remarketing sem egy silver bullet megoldás. Ha azt szeretné, hogy a kampányai sikeresek legyenek, pontosan tudnia kell, hogy kit célozzon meg.
Apropó, a hatékony célzás azzal kezdődik, hogy megérti, hogyan működnek az Egyéni célcsoportok és a Facebook pixelek.
A Custom Audiences & Facebook Pixels
A Facebook-hirdetések szépsége abban rejlik, hogy a hirdetések célzását rendkívül specifikus viselkedés és a leadek háttere alapján bonthatja le.
A jelenlegi ügyféllistája e-mailben? Ellenőrizze.
Az a forgalom, amelyik meglátogatott egy adott oldalt? Ellenőrizze.
Látogatók, akik egy ideje nem látogatták meg az oldalát? Ellenőrizd.
Az első dolog az első. Létre kell hoznod az Egyéni célközönséget annak alapján, hogy kiket célzol meg. A Facebook saját szavaival élve, az Egyéni célközönség célja, hogy “kapcsolatot teremtsen azokkal az emberekkel, akik már ismert érdeklődést mutatnak a vállalkozásod vagy terméked iránt.”
Az alábbiakat látjuk, amikor elkezdjük kitalálni a célközönségünket:
Amint látod, van néhány lehetőségünk. Ha például az “Ügyfélfájl” lehetőséget választjuk, akkor lehetőségünk van arra, hogy vagy importáljunk egy ügyféllistát a MailChimp-en keresztül, vagy készítsünk egy fájlt a saját ügyféladatainkból:
Egy pillantással láthatja, milyen mélyreható a Facebook remarketing, igaz?
Nos, ennek az útmutatónak a céljaira a webhelyforgalomra fogunk koncentrálni. Végül is ez az, ahol a Facebook Pixel jól jön.
Gondoljon a Facebook Pixelre úgy, mint egyfajta nyomkövető kódra. Ha nyomon akarod követni a webhelyedről a Facebookra irányuló forgalom viselkedését, akkor a Pixel kódját kell bemásolnod és beillesztened a webhelyedre. Ha valaha is beállította már a Google Analyticset, akkor ez egy hasonló folyamat, néhány extra lépéssel.
Jól van, állítsuk be a minta pixelünket:
A “Weboldal forgalma” legördülő menüpontot kiválasztva ismét láthatod, hogyan szegmentálhatod a közönségedet az általános forgalmon túl:
Ebben a példában mondjuk, hogy azokat a látogatókat szeretnénk megcélozni, akik a fiktív e-kereskedelmi blogunkat nézték meg, de nem a webáruházunkat. A Facebook lehetővé teszi, hogy URL-címeket vonjon be vagy zárjon ki a célzáshoz. Ebben az esetben bevonjuk a “blog” látogatóit, és kizárunk mindenkit, aki az “áruház” oldalán landolt:
A közönségünk létrehozása után két lehetőséget kapunk. Ha webhelyét egy olyan platformon futtatja, mint a Shopify vagy a Woocommerce, akkor a pixelét azonnal, néhány kattintással integrálhatja:
Vagy másolhatja és beillesztheti a pixelét a régimódi módon. A Facebook lépésről lépésre ismerteti, hogyan telepítheti és tesztelheti sikeresen a pixelét:
A Facebook konkrét “eseménykódokat” is biztosít a helyszíni műveletekhez, például egy termék kosárba vagy kívánságlistára helyezéséhez. Ez ismét megmutatja, hogy a Facebook remarketing mennyire granuláris lehet:
Végül a Facebook azt állítja, hogy körülbelül 20 percig tart, amíg a pixel aktívvá válik. Amint ez megtörténik, a következő állapotfrissítést fogja látni a Hirdetések kezelőjében:
És ennyi!
Nyilvánvaló, hogy rengeteg változóval lehet dolgozni és sokat lehet finomítani bármelyik Facebook remarketing kampányon belül. Ne feledje, hogy ez a szabadság lehetővé teszi a marketingesek számára, hogy pontosan azokat célozzák meg, akiket akarnak, és a lehető legtöbbet hozzák ki a reklámköltéseikből.
A Facebook remarketing valódi ereje
Valószínűleg Ön is kapott már olyan hirdetést a Facebookon, amelyről úgy érzi, mintha csak Önre szabták volna, igaz?
Meglátogat egy online boltot, és néhány percig böngészik. Másnap egy szponzorált posztot látsz a Facebook hírfolyamodban pontosan ugyanarról a cuccról, amit éppen nézegettél.
Vagy mondjuk, eltöltesz egy kis időt egy gyilkos blogbejegyzés olvasásával, majd valami ilyesmi bukkan fel a hírfolyamodban:
Ismerősen hangzik?
Ez teszi azonban a Facebook platformját és általában a remarketinget olyan hatalmassá: a marketingesek olyan finomhangolásra képesek a kampányaikat, hogy az már-már tudománynak tűnik. Ez azt jelenti, hogy egy adott retargeting hirdetés sikere nagyrészt azon múlik, hogy mennyire figyelsz oda az Egyéni célcsoportjaidra.
Gondolj csak bele. Tegyük fel, hogy Ön egy olyan e-kereskedelmi üzlet, amely fiatal felnőtteknek szánt ruhákat árul. Mint ilyen, kulcsfontosságú, hogy olyan hirdetéseket futtasson megfelelő képekkel és szöveggel, amelyek a célközönségének meghatározott szegmenseit szólítják meg.
A nyári blúzokra vonatkozó remarketing hirdetései például valószínűleg nem teljesítenének különösebben jól a férfi célközönségének tagjai körében, igaz? Eközben a férfi cipőkre vonatkozó ajánlata valószínűleg nem sokat érne el a listáján szereplő nőknél.
Ennek eredményeképpen a marketingeseknek ennek megfelelően kell kialakítaniuk a célközönségüket. Íme egy pillanatkép arról, hogyan nézhet ki az én Egyéni célközönségem egy férfi cipőkre vonatkozó akció esetében:
A megfelelő Egyéni célközönség hatékony kiválasztása dönthet a kampányodról. Minél pontosabb a demográfiai adatok és a hirdetések paraméterei, annál jobb.
Még ha nem is aggódik annyira a forgalom szegmentálása miatt, akkor is megvan az ideje és helye a remarketingnek. Az e-mail a legjobb példa erre. Az e-mail listájának a Facebookba történő importálása biztosítja, hogy azokat is meg tudja keresni a listáján, akik esetleg nem foglalkoznak rendszeresen az üzeneteivel. A másik oldalon viszont lehetősége van kizárni azokat, akik igen.
És ha más nem is, a Facebook remarketing egy nagyszerű mérőeszköz a hirdetései számára, hogy mi teljesít és mi nem.
Miért éri meg a Facebook remarketing az Ön idejét
Függetlenül a vállalkozás vagy a lista méretétől, oka van annak, hogy a Facebook hirdetések manapság oly sok marketinges számára a legfontosabbak. Az a képesség, hogy a viselkedés alapján konkrét látogatókat lehet megcélozni, ugrásszerűen felülmúlja a legtöbb hirdetési lehetőséget. A jól megtervezett hirdetések, amelyek elsődleges ingatlanokat jelentenek a vezetők számára, csodákat tehetnek a konverziós arányok és a kosárelhagyási gondok terén.
Bár egyetlen marketingesnek sem szabad vakon pénzt dobálnia a Facebook hirdetésekre, mindenképpen érdemes kísérletezni velük, hogy visszahozza az elpattant forgalmat és az elveszett vezetőket a vállalkozásához.