Mennyi ideig tart egy légiutas-kísérői tanfolyam elvégzése?
A légiutas-kísérők a 2001. szeptember 11-i terrortámadások óta komoly karriercsapásokat szenvedtek el: fizetéscsökkentést, extrém munkaidőt és durva ügyfeleket kellett elszenvedniük, de a szakma még mindig különleges vonzerővel bír sok csillagszemű utazó számára. A Szövetségi Légügyi Hivatal minden légitársaságtól megköveteli, hogy az újonnan felvett légiutas-kísérőket olyan tanfolyamon képezzék ki, amely megfelel a speciális szövetségi előírásoknak. A tanfolyam témái középpontjában az áll, hogyan kell megnyugtatni a pácienseket erős turbulencia esetén, hogyan kell vészhelyzetben elhagyni a repülőgépet, és mit kell tenni, ha egy beteg rosszul van. Egyes légitársaságok tanfolyamot biztosítanak az új légiutas-kísérők számára, de léteznek független tanfolyamok is. A pályára való belépés azonban versenyhelyzetet teremt, és egyes jelöltek további képzéseken vesznek részt, hogy javítsák esélyeiket.
Nem szükséges főiskolai végzettség
A légiutas-kísérőknek nincs szükségük főiskolai szintű képzésre ahhoz, hogy belépjenek a pályára. Mivel azonban az általuk végzett munka hasonlít a pincérnők és az eladók munkájához, a légitársaságok előnyben részesítik, ha egy vagy kétéves ügyfélszolgálati tapasztalattal rendelkeznek. Ennek ellenére a Chronicle of Higher Education szerint a légiutas-kísérők nagyjából 30 százaléka rendelkezik főiskolai diplomával, sőt, néhányan mesterdiplomával és doktori címmel is. A légitársaságok azért intik el a főiskolát végzettek ügyfélszolgálati tapasztalattal kapcsolatos követelményeit, mert úgy látják, hogy ezek a jelöltek kifinomult interperszonális készségekkel rendelkeznek. Tekintettel azonban arra, hogy a legalacsonyabb 10 százalék kevesebb mint 25 930 dollárt keresett, és pályafutása során átlagosan csak körülbelül 44 860 dollárt, egy 40 000-160 000 dolláros főiskolai diploma nem biztos, hogy bölcs befektetés. A Munkaügyi Statisztikai Hivatal és a szakma legtöbb szakembere lebeszéli a légiutas-kísérőket arról, hogy a főiskolát követelménynek tekintsék.
Az idegen nyelv előnyei
A légiutas-kísérőjelölteket kívánatosabbnak fogják tartani, ha beszélnek egy idegen nyelvet, ezért az ezt a pályát fontolgató középiskolásoknak érdemes kihasználniuk a számukra elérhető idegen nyelvi lehetőségeket. Mondanom sem kell, hogy az angolul alig vagy egyáltalán nem beszélő amerikai állampolgárok számára előnyös egy kétnyelvű légiutas-kísérő. A kétnyelvű pályakezdőknek azonban szem előtt kell tartaniuk, hogy a nemzetközi járatokat általában a legidősebb személyzet számára tartják fenn a nagyobb számú fizetett órák miatt. Másrészt az olyan külföldi légitársaságok, mint a JAL, amelyek amerikai légiutas-kísérőket alkalmaznak, csak olyanokat vesznek fel, akik beszélik a célállomáson használt nyelvet, például a japánt.
Légikísérőiskolák
Számos légiutas-kísérő-képző iskola kínál olyan tanfolyamokat, amelyek célja, hogy az álláskeresőknek előnyt biztosítsanak a felvételi eljárásban. Ezek a tanfolyamok megtanítják a leendő légiutas-kísérőket a vonatkozó szoftverek használatára, valamint a jegy- és kapuügynöki eljárások kezelésére. Vannak olyanok, amelyek mindössze 40 órát vesznek igénybe öt nap alatt, míg mások 300 órát, azaz hat hetet igényelnek. Az árak 800 dollártól 5000 dollárig terjedhetnek. Riasztó, hogy sok iskola arra ösztönzi a diákokat, hogy vegyenek fel szövetségi kölcsönt a tanfolyamok kifizetésére. Az ilyen hitelek soha nem menthetők fel csődeljárás útján, és elvághatják a légiutas-kísérő kis fizetését. Ezért a tapasztalt légiutas-kísérők azt javasolják, hogy a konkurencia miatt aggódó álláskeresők alakítsanak ki egy lenyűgöző ügyfélszolgálati hátteret, és jelentkezzenek kis, regionális légitársaságoknál az első állásaikra, hogy értékes tapasztalatot szerezzenek az iskola helyett.
Az egyetlen légiutas-kísérői tanfolyam, amelyet a légitársaságok elismernek
A középiskolai végzettségen, az ügyfélszolgálati tapasztalaton és a nyelvtudáson túl a légitársaságok a magasságot és a bűnügyi háttérellenőrzést is figyelembe veszik a légiutas-kísérők felvételekor. A pozitív, megnyerő személyiség és a rendezett, professzionális megjelenés szintén elengedhetetlen. Miután egy légiutas-kísérő átjutott a felvételi eljáráson, a légitársasága a szövetségi törvények értelmében köteles egy két-hét hetes, szigorúan szabályozott és biztonsági szempontból érzékeny tanfolyamot biztosítani. Hagyományosan a légitársaságok fizettek a légiutas-kísérőknek a tanfolyamokon eltöltött időért, de a folyamatos költségvetési megszorítások miatt egyes légitársaságoknál a képzés ma már nem fizetett. Ha eljutsz egy légiutas-kísérő tanfolyamra, máris jobbnak bizonyultál a versenyben ezért az izgalmas munkáért.