Mintakutatási módszertan fejezet: Kvantitatív kutatás
Ez a fejezet célja, hogy részletesen ismertesse a kutatási módszereket és a tanulmányhoz alkalmazott módszertant. A fejezet mindenekelőtt a kutatási megközelítés kiválasztását, majd a kutatási tervet, valamint a választott kutatási eszközök előnyeit és hátrányait ismerteti. Ezt követi majd annak megvitatása, hogy képesek-e érvényes eredményeket produkálni, amelyek megfelelnek a disszertáció által kitűzött céloknak és célkitűzéseknek. A fejezet ezután tárgyalja a minta méretét és a szerző által alkalmazott mintavételi stratégiát, valamint az alkalmazott adatelemzési módszereket. A fejezetet a kutatási módszertan által felvetett etikai megfontolások és korlátok, valamint a kutatás során felmerült problémák rövid tárgyalása zárja.
Kutatási megközelítés
Ez a disszertáció kvalitatív kutatási stratégiát alkalmaz, ahol az alkalmazott kutatási megközelítés az interpretivizmus megközelítése volt. Willis (2007) az interpretivizmust olyan megközelítésként határozza meg, amelyet a kutató a főként másodlagos forrásokból származó, kvalitatív jellegű tények szintetizálása érdekében valósít meg. Azt is megjegyzi, hogy az interpretivizmus egyik jellemzője, hogy ezek a tények absztrakt jellegűek, és számos olyan tényezőtől függenek, amelyek nem kézzelfoghatóak és nehezen mérhetőek. Ezek lehetnek gazdasági, társadalmi vagy kulturális tényezők. Ezért e kutatás céljaira a szerző a pozitivista és a pragmatista megközelítés helyett az interpretivista megközelítést választotta, mivel a disszertáció célkitűzései között szerepeltek olyan absztrakt, nem számszerűsíthető változók, mint “”, “a művészetek megtalálása az üzleti életben és a velük való együttműködés az emlékezetes élmény megteremtése érdekében”, a “hagyományos menedzsment” és az “előadóművészeti menedzsment” összehasonlítása, valamint annak elemzése, hogy az előadóművészeti technikák és azok üzleti életben való alkalmazása pozitív hatással lehet-e az üzleti gyakorlatra. Ezek mind olyan elemek, amelyek nem könnyen számszerűsíthetők (mérhetők), és amelyek között különböző és összetett összefüggéseket találtak, ezért az interpretivizmus bizonyult a leginkább alkalmazhatónak.
Kutatás felépítése
Ez a kutatás kvalitatív kutatási stratégiát alkalmaz abban az értelemben, hogy nem lesznek számszerű adatok vagy kvantitatív adatok keletkeztek (Bell, 2005; Sarantakos, 2013; Silverman, 2004). A kvalitatív kutatási stratégia különösen alkalmazható e kutatás céljaira, ahol a több különböző változó közötti kapcsolatot értelmezéssel kellett megállapítani. A kutatás azért is él a trianguláció lehetőségével, mert a trianguláció lehetőséget ad arra, hogy a kutatási célokat különböző nézőpontokból közelítsük meg (Cohen és Manion, 2002; Altrichter et. al, 2008), árnyaltabb képet kapva a különböző változók közötti összefüggésekről. E tanulmány esetében a trianguláció nagyon hasznos volt, mivel a kutató célja az volt, hogy megtalálja két nagyon különböző iparághoz tartozó, nagyon különböző változó – a művészetek (különösen az előadóművészet) és az üzleti élet – metszéspontját. Ehhez szükség volt kérdőívekre és interjúkra azokkal az alkalmazottakkal, akik az előadóművészeti modellel való menedzsment kedvezményezettjei voltak, valamint a vezetőikkel is.
A kutatási stratégia megvalósításához használt eszközök érvényességét, valamint előnyeit és hátrányait a következőkben tárgyaljuk.
Kutatási módszerek
A kutatás céljaira a szerző úgy döntött, hogy a két klasszikus társadalomtudományi kutatási eszköz – a kérdőív és az interjú – kombinációját használja (Winchester, 1999; Sarantakos, 2013; Silverman, 2004; Greenfield, 2002). A kérdőíveket több olyan vállalat vezetői között fogják szétosztani, amelyek vezetői technikáik részeként művészeti elemeket alkalmaznak, valamint ugyanezen vállalatok gondosan kiválasztott alkalmazottai között, akik ugyanezen vezetők csapatának részét képezik. Kiegészítő módszerként a szerző interjúkat készített mindkét csoport azonos számú képviselőjével. Az alábbiakban az egyes módszerek előnyeit és hátrányait tárgyaljuk.
Kérdőívek
A kutatáshoz azért választottuk a kérdőíveket, mert megbízható és gyors módszer arra, hogy több válaszadótól hatékonyan és időben információt gyűjtsünk. Ez különösen fontos, amikor nagy, több összetett célt kitűző projektekről van szó, ahol az idő az egyik fő korlát (Greenfield, 2002; Silverman, 2004; Bell, 2005). Ez a tanulmány sem volt kivétel, és a kérdőívek gyors és hatékony módot jelentettek a kutató számára, hogy több válaszadóhoz jusson el néhány héten belül. A kérdőívek általános hátránya azonban a rögzített és szigorú formátumuk, amely kizárja a mélyebb vagy absztraktabb megfigyelés lehetőségét (Bell, 2005; Sarantakos, 2013). Ez a tanulmány sem volt kivétel ez alól a szabály alól, mivel a kérdőívek lineáris és egyértelmű eredményeket szolgáltattak, de a kutatás számos eleme lefedetlen maradt.
Interjúk
A kutatás absztraktabb aspektusainak lefedése érdekében a szerző kiegészítő módszerként a strukturált, több kérdésből álló interjúkat választotta, amelyeket az egyes résztvevői csoportok képviselői között osztott szét. Az interjúkat gyakran alkalmazzák kiegészítő kutatási módszerként a társadalomtudományokban, mivel lehetőséget adnak a mélyebb, nyílt beszélgetésre, valamint az interjúkészítő és az interjúalany közötti kötetlenebb, szabadabb interakcióra (Potter, 2002; Winchester, 1999; Sarantakos, 2013). Annak ellenére, hogy hátránynak tekintik, mert szubjektív eredményeket produkál, az interjúk rugalmas formája nagy előnyt jelentett e tanulmány számára, mivel a kutatás néhány árnyalatát, például az “érzelmek” feltárását és az “emlékezetes élmények megteremtését” nem lehetett volna megfelelően megragadni a kérdőíves kialakítással. Természetesen az interjúkból származó eredmények a kapott adatok szubjektivitása miatt nem általánosíthatók. Másrészt rugalmas formájuk hozzájárult az előadóművészet és az üzleti teljesítmény közötti kapcsolat mélyebb magyarázatához és megértéséhez, és ha a kutató újra elkészíthette volna a disszertációt, valószínűleg ezt választotta volna elsődleges, nem pedig másodlagos kutatási módszerként.
Más módszerek
A kutatás megkezdésekor a szerző a kutatásban szereplő viselkedési elemek miatt kezdetben a fókuszcsoportokat és a résztvevő megfigyelést tekintette lehetséges kutatási módszereknek. Az időkorlátok és a költségek miatt azonban nem ezeket a kutatási módszereket választották.
Eredetileg a kutató két munkavállalói csoport összehasonlító kutatását is fontolóra vette – az egyik olyan szervezetből érkezett, ahol a teljesítménymenedzsment modellt alkalmazzák, a másik pedig, ahol ezt a modellt nem alkalmazzák. Mindketten ugyanazt a kérdőívet kapnák. Ezt a megközelítést azonban elvetette, mert nem tükrözi a vizsgált modell interaktív jellegét, amelyben a menedzserek és az üzleti vezetők döntő szerepet játszanak.
Mintázási stratégia
A tanulmány céljaira a szerzőnek két külön csoportot kellett vizsgálnia. A rétegzett mintavétel módszerét alkalmazták, mivel a különböző alcsoportok közötti kapcsolatokat kellett megfigyelni (Kirby et. al, 2000: 339). Továbbá a teljes populáció egy bizonyos csoportját hívták meg az interjúkra, az eredeti populáció egy alcsoportját alkotva. A résztvevők kiválasztása is meghatározott kritériumok alapján történt, például olyan vállalat (szervezet), ahol egy bizonyos típusú modellt alkalmaztak.
A résztvevők első csoportja olyan vállalatok vezetőiből állt, ahol az előadóművészeti megközelítést alkalmazták. Összesen 10 vezetőt vontak be a vizsgálatba, és az Egyesült Királyság öt különböző vállalatának több mint 50 különböző vezetőjével vették fel a kapcsolatot, hogy elérjék a célcsoportot. A szerző igyekezett a lehető legváltozatosabb mintát létrehozni, ügyelve arra, hogy a férfiak és nők egyenlő számban legyenek jelen, és ami még fontosabb, hogy a különböző iparágak képviselői is jelen legyenek: reklám-kiskereskedelem, pénzügy, divat és digitális marketing. A résztvevők másik csoportja 30 alkalmazottból állt, akik mind a 10 vezető csapatának tagjai voltak. Nem minden csapatban volt pontosan ugyanannyi ember, mivel egyes csapatok kisebbek, mások nagyobbak voltak. . A csapatok mérete azonban a tanulmány céljai szempontjából irreleváns volt, mivel a résztvevőknek egyéni kérdőíveket kellett kitölteniük. Minden résztvevőt e-mailben kerestek meg, és a kérdőíveket e-mailben osztották ki, majd a résztvevő kitöltötte, és ismét e-mailben küldte vissza. Erre négy hét alatt került sor. Öt vezetőt és öt alkalmazottat hívtak meg interjúra, akiket véletlenszerűen választottak ki a kérdőíves mintából, és az interjúk telefonon/Skype-on keresztül zajlottak, és a kutató rögzítette, majd átírta őket. Az interjúkra egy hónap alatt került sor. Az interjúk teljes leiratát, valamint a kérdőíveket a mellékletekben csatoltuk.
Instrumentumtervezés
Kérdőívek
A kutatás céljaira a szerző két különálló kérdőíves szkriptet és két rövid interjúszkriptet tervezett.
A vállalatok vezetőinek szóló kérdőív húsz nyitott kérdésből állt, amelyek az alkalmazottak üzleti teljesítményére vonatkoztak. A kérdőív első része demográfiai kérdésekből állt, amelyek az életkorral, a nemmel, valamint a résztvevők szakmai szerepével kapcsolatos kérdésekből, mint például a vállalatnál eltöltött tapasztalatuk hossza, pontos pozíciójuk és felelősségi körük. Az alapvető kérdéseket az áttekinthetőség érdekében csoportokra osztottuk, a kutatás fő célkitűzéseivel foglalkozva, a vezetők szemszögéből. Ennél is fontosabb, hogy ezek a kérdések úgy lettek kialakítva, hogy az előző fejezetben az üzleti teljesítmény értékelésére a művészeti teljesítmény – vezetés, kommunikáció, csapatépítés, érzelemkezelés és kreativitás – alapján megállapított alapvető kompetenciákhoz szóljanak.
A munkavállalóknak szóló kérdőív ugyanennyi kérdésből áll, és ismét kombinálja a nyílt és zárt kérdéseket. A demográfiai kérdéseken kívül a többi kérdés csoportokba rendeződik, a célokat az alkalmazottak prizmáján keresztül tárgyalja, és olyan fontos fogalmakkal kapcsolatos egyéni elbeszélésekkel foglalkozik, mint a kreativitás, az improvizáció és a szervezeten belüli csapatépítés.
Interjúk
Az interjúk forgatókönyve mindkét csoport számára hat rövid, de nyitott kérdésből áll.
A vezetőknek szóló kérdések célja az volt, hogy részletesen tárgyalják a vezetést mint teljesítményt és az “üzletet mint showbizniszt”.
A munkavállalóknak szóló kérdéseket úgy tervezték, hogy tükrözzék a teljesítményhez kötött vezetés címzettjeiként szerzett tapasztalataikat, és olyan konkrét összetevőkkel foglalkozzanak, mint a munkahelyi játék, próba, előadás, a csapatépítés és a hatékonyabb feladatellátás/elosztás céljából.
A kérdőívek és az interjúk teljes forgatókönyvei a Függelékben találhatók.
Adatgyűjtés
A résztvevőkkel való kommunikáció nagy része e-mailben zajlott. Ezt megelőzően azonban a szerző egy egyszerű Google-keresés segítségével létrehozta a kutatási kritériumoknak megfelelő vállalatok nagy adatbázisát. A szerző célzottan a kisebb szervezeteket célozta meg, mert nagyobb volt a valószínűsége annak, hogy hozzáférést kapnak a munkavállalók, és a folyamat – kevésbé időigényes, ami be is igazolódott. A szerző először telefonon keresztül vette fel a kapcsolatot az egyes vállalatok illetékes munkatársaival, hogy megismertesse velük a kutatás céljait, és engedélyt kérjen arra, hogy a kutatást a vállalatuk képviselőivel végezhesse el. A titoktartás érdekében a kezdeti kapcsolattartók munkakörét nem közöljük, különös tekintettel arra, hogy munkakörük nem releváns a kutatás szempontjából, mivel nem közvetlen résztvevői a kutatásnak. Egyes esetekben a vezetők osztották ki a kérdőíveket alkalmazottaiknak, más esetekben pedig a szerző közvetlenül e-mailben kereste meg az alkalmazottakat. A kérdőívek kiosztására és kitöltésére négy hét alatt került sor. Az interjúk a résztvevő preferenciáitól függően telefonon/Skype-on keresztül zajlottak. Ezeket a kutató rögzítette és átírta. Az interjúk négy hét alatt készültek el.
Az adatelemzés módszerei
A kérdőívek eredményeinek elemzése tematikus elemzéssel történt. . A válaszadók kis száma és a kérdések változatos felépítése és válaszkészlete miatt, valamint a tanulmány kvalitatív kutatási megközelítése miatt a szerző nem használta a rendelkezésre álló statisztikai szoftverek egyikét sem, mint például az SPSS vagy a STRATA.
Az interjúk eredményeit kézzel is elemezték, ahol a szerző célja a közös szavak, mondatok felderítése és azok csoportosítása vagy “felhősítése” volt, hogy a válaszadók válaszaiban tendenciákat és tendenciákat tudjon meghatározni.
A kérdőívek eredményeit táblázatok és diagramok formájában mutatta be. A disszertáció főbb megállapításait a következő fejezetben részletesen tárgyaljuk.
Etikai megfontolások
A kutatás során többféle etikai kérdést kellett figyelembe vennie a kutatónak. A legfontosabb a résztvevők tájékozott beleegyezésével volt kapcsolatos. Minden résztvevőt (mind a vezetőket, mind az alkalmazottakat) előzetesen tájékoztattak a projekt céljairól, és írásban adták beleegyezésüket a részvételhez. Személyazonosságukat, valamint a szervezetek nevét, amelyekhez tartoznak, szigorúan bizalmasan kezeltük, így megfeleltünk az egyetem etikai kódexében foglalt követelményeknek.
Az összes vállalat adatvédelmi és titoktartási politikáját is figyelembe kellett venni, mivel a vállalatoknak nagyon szigorú politikájuk van a kutatási célú munkavállalóikhoz való hozzáférés tekintetében. Ezért a kutatónak alá kellett írnia a titoktartási és adatvédelmi beleegyező nyilatkozatokat azokkal a vállalatokkal, amelyek alkalmazottai és vezetői beleegyeztek a vizsgálatban való részvételbe.
A beleegyező nyilatkozatok a Függelékben találhatók.
Végezetül, a disszertáció során gyűjtött összes információt kizárólag a vizsgálat céljaira használtuk fel, és azokat bizalmasan kezeljük.
Problémák és korlátozások
Az értekezés kutatásának elvégzése során a kutató számos problémával és kihívással szembesült.
Az első kihívás a megfelelő számú résztvevő toborzása volt. A leendő vállalatok kezdeti adatbázisának létrehozása hosszú időt vett igénybe, és sokszor elutasították a kutató kéréseit, mivel a legtöbb vállalat ritkán ad lehetőséget külső kutatásra. Így a résztvevőkhöz való hozzáférés és a kutatási engedély megszerzése komoly kihívást jelentett.
Másrészt a kutatót korlátozta az idő és a költségek, ami meghatározta a hatékonyabb módszer, például a kérdőív kiválasztását az időigényesebb fókuszcsoportok vagy a résztvevő megfigyelés helyett.
A választott módszertan tekintetében több korlátot is meg kell említeni. Az első az a tény, hogy a kis minta miatt az összegyűjtött adatok és a levont következtetések nem vetíthetők ki szélesebb körben. Más szóval az eredmények általánosíthatósága megkérdőjelezhető.
A módszertan másik gyengesége azzal függ össze, hogy a kutató interpetivista megközelítést alkalmazott, amelyet a kutatás jellege és céljai határoztak meg. Ebben az értelemben az eredmények és az elért eredmények elfogultnak tekinthetők, mivel a különböző változók közötti összefüggéseket nem empirikus bizonyítékok alapján, hanem a kutató elemző és ítélőképessége alapján, egy adott tudományterület kontextusában határozták meg.
Konklúzió
Ez a fejezet felvázolta és indokolta a disszertációban alkalmazott kutatási módszertant és annak érvényességét. A kutatás jellegéből adódóan a szerző az interpretivista megközelítés által kötött kvalitatív stratégiát választotta. A kutatás legfontosabb eszközei kérdőívek voltak, amelyeket a résztvevők két csoportjával – alkalmazottakkal és vezetőkkel – készített interjúk egészítettek ki. A résztvevőket gondosan megcélozták és rétegzett mintavételi technikával toborozták. A résztvevők kis létszámú mintája miatt az eredményeket kézzel elemezték. A disszertáció főbb eredményeit és megállapításait a következő fejezetben tárgyaljuk.
Altrichter, H., Feldman, A., Posch, P. & Somekh, B. (2008). A tanárok vizsgálják munkájukat; Bevezetés a szakmákon átívelő akciókutatásba. London: London: Routledge. p. 147. (2. kiadás).
Bell, J. (2005) Doing Your Research Project, Berkshire: Open University Press/McGraw-Hill Education
Cohen, L.,& Manion, L. (2000). Kutatási módszerek az oktatásban. London: Routledge. 254. o. (5. kiadás).
Greenfield, T. (2002) Research Methods for Postgraduates, London: Arnold
Kirby, M., Konbel., F., Barter, J., Hope, T., Kirton, D., Madry, N., Manning, P., Trigges, K. (2000) Sociology in Perspective, Oxford: Heinnemann
Potter, S. (2002) Doing Postgraduate Research, London: Sage
Sarantakos, S. (2013) Social Research, Basingstoke: Macmillan
Silverman, D., (2004). Minőségi kutatás: Theory, Method and Practice. 2nd ed. London: Sage Publication.
Willis, J. W., (2007). A kvalitatív kutatás alapjai: Értelmező és kritikai megközelítések. London: Sage
Winchester, H. P. M. (1999) “Interviews and Questionnaires as Mixed Methods in Population Geography: The Case of Lone Fathers in Newcastle, Australia”, The Professional Geographer, 51: 1, 60 – 67 DOI: 10.1111/0033-0124.00145 URL: http://dx.doi.org/10.1111/0033-0124.00145