カスタマーサービスウィークのインスピレーションとなる投稿トップ10
ハッピー・カスタマー・サービス・ウィーク! すでに、カスタマーケアチームのために、日々の活動や、彼らの献身的な働きに対する表彰など、1週間のお祝いを計画されていることでしょう。
有意義な表彰でコンタクトセンターのエンゲージメントとパフォーマンスを高める
コンタクトセンターでは、よくできた仕事に対する表彰は、士気とモチベーションを高めるのに効果的です。 Society for Human Resource Management (SHRM)の調査によると、効果的な表彰プログラムは、多くのコンタクトセンターにとって重要な課題である定着率と採用にも良い影響を与えることが確認されています。
表彰文化の推進
定着率や離職率の高い文化がありますか？ 従業員は、自分が進歩的な旅をしているように感じたり、前に出している足がドアの外に半分出ているように感じたりしていないでしょうか。
全米カスタマーサービス週間を祝う
スタッフの重要な仕事ぶりに感謝の意を表しましょう！
全米カスタマーサービス週間を祝う
スタッフの重要な仕事ぶりに感謝の意を表しましょう！
全米カスタマーサービス週間を祝う
スタッフの重要な仕事ぶりに感謝の意を表しましょう！
全米カスタマーサービス週間を祝うスタッフの重要な仕事ぶりに感謝の意を表しましょう。 このような場合、「顧客第一主義」を貫くことが重要です。 毎年1週間は、こうした前向きなエネルギーの提供者を認識し、それに報いるために設けられています。 全米顧客サービス週間は、毎年10月の第1週目に開催されます
15 Ideas for Showing Agents Appreciation: アイデア1～5
8月は、組織の成功に重要な役割を果たしている最前線のスタッフを評価する方法を考えるのによい季節です。 全国顧客サービス週間（10月3日～7日）が目前に迫っているため、多くのコンタクトセンターでは、エージェントのハードワークとコミットメントに対して特別な愛を示すための活動やイベントをすでに計画しています。
15 Ideas for Showing Agents Appreciation.（エージェントへの感謝を示す15のアイデア）。
エージェントへの感謝を示す15のアイデア：6-10
エージェントの仕事の満足度に大きな違いをもたらすのは、日常的、週単位、月単位でできる小さなことです。 彼らは感謝しているどのくらいのエージェントを表示する活動や簡単なジェスチャーの多くの種類があります。
エージェントの感謝を表示するための15のアイデア。 アイデア11-15
私たちのエージェント感謝シリーズの最後のポストへようこそ! 以下は、あなたのセンターに価値をもたらすユニークな個人としてあなたのエージェントを認識するための5つのより多くのアイデアです。
Time Flies When You’re Having Fun
「楽しんでいると時間が飛ぶ」は、素晴らしいパーティー、家族のイベント、休暇やコンサートに行ったことのある人にはかなりおなじみの慣用句です。 1800年頃に初めて記録されたこの慣用句は、現在でも通用します。 楽しい時間はあっという間に過ぎていきます。 しかし、空港で2時間でも遅れると、その時間は永遠に続くかのように目の前に広がっていく。
5 Ways to Improve Engagement
大学、コンサルタント、著者、専門家は皆、従業員エンゲージメントについて多くのことを語っています。 このトピックに注目が集まっていることは、高業績企業にとって重要な要素であるため、心強いことです。 しかし、最高の知見は、専門家から得られるものではありません。
3 Non-Financial Motivators That Influence Behaviors
給与は、ほとんどのコンタクトセンターの従業員にとって、留まるか辞めるか、自分の役割をどう考えるかを決める重要な要素であり、低賃金がいかに強い意欲を失わせるかを多くの管理者が目撃しています。
3つの簡単なエージェント感謝のアイデア
うまくいけば、今頃カスタマーサービスウィークのお祝いが本格化し、あなたのエージェントは、当然の認識、食事、プレゼントの輝きに浸っていることでしょう。 しかし、もしあなたが、スタッフの素晴らしい仕事ぶりに感謝の意を示すために、もう少しアイデアを探しているなら、次の3つの簡単なヒントで、今週、エージェントに特別感を与えることができます。