ストレッチゴールの長所と短所
ストレッチゴールのアイデアは、ビジネスリーダーや人材管理者にとって信じられないほど魅力的なものでしょう。 その「とてもシンプル」な前提は、人々に大きな夢と星を追い求めさせることで、必然的に彼らを革新し、それまで想像していた可能性を上回る結果をもたらすと示唆しています。残念ながら、計り知れないビジネスの成功に火をつけるのは、決して非常にシンプルなタスクではありません。 そこで重要なのは、ストレッチゴールを考えるとき、まずその真の目的を理解し、その戦略の長所と短所を知り、それが最もうまく機能する条件を知ることである。 創造的なアプローチと新しい学習方法が必要とされる。 サウスウエスト航空が経営難に陥ったとき、飛行機を効率的に運航するには、空港のゲートで10分のターンアラウンドタイムが必要だと計算した。 
トヨタ、モトローラ、3M、そして最も有名なゼネラル・エレクトリックなど、知名度の高いサクセスストーリーは他にもある。 GEの伝説的な元CEO、ジャック・ウェルチは、この言葉を作ったと主張することができるだろう。 1999年、彼はストレッチゴールの根底にある経営哲学を説明しました。 「それは本質的に、夢の中で目標を設定することであり、そこに到達する方法については全く考えていない。 また失敗したら、別の人に手綱を渡す。 しかし、大きな目標を達成できなかったからといって、罰することはありません。 10が目標で、まだ2しか達成できていないなら、4まで達成したらパーティーを開きましょう。 6になったらまたお祝いをする。 4.12、5.13、6.17と予算を組んで時間とお金を無駄にすることはありません」これらの例から得られる最も重要なことは、ストレッチゴールが必ずうまくいくということではありません。 むしろ、これらの例は、ストレッチゴールとは何か、何がそうでないかの定義を示しています。 ストレッチ・ゴールは、今期の売上目標を2倍にして、社員をより長く、より懸命に働かせようとするものではありません。 本当のストレッチ・ゴールは、同じことを繰り返していても達成できないものです。
ストレッチゴールに対する反論
ストレッチゴールの最も一般的な問題は、モチベーションを極端に下げてしまう可能性があることだ。 抜本的な新しいアプローチやソリューションの探求に従業員を駆り立てるには、従業員が心からストレッチゴールを受け入れる必要があり、それをオプションや交渉の余地があるものと見なすことはできない。 しかし、このような考え方は、パニックや混乱を引き起こし、新たな目標への進捗を止めるだけでなく、既存の業務にも支障をきたす危険性があります。 こうした状況は、ダニエル・マルコヴィッツが『ストレッチゴールの愚行』で指摘しているように、非倫理的な行動を助長する可能性もある。「1990年代初頭、シアーズは自動車修理スタッフに時間当たり147ドルという販売ノルマを課していました。 この目標に直面したスタッフは、作業料金を過剰に請求し、不必要な修理を行ってしまった。 エンロンからサブプライムローン問題まで、歴史には、大胆な目標を達成するために怪しげな（あるいは明らかに違法な）道を歩む人々があふれています。
ストレッチゴールのパラドックス
なぜ、ストレッチゴールで素晴らしい成功を収める企業がある一方で、大きな損害を被る企業があるのでしょうか。 興味深いことに(あるいは憂慮すべきことに)、徹底的な研究はほとんどありません。 ストレッチゴールにまつわる「観察バイアス」が存在する可能性は高い。 成功物語は賞賛と見出しを集め、私たちの記憶の中に残ります。 多くの人が、象徴的なジャック・ウェルチを見習いたいと思うだろうが、自分の組織が同じような可能性を持っているかどうか、どうやって知ることができるのだろうか？ デューク大学のSim Sitkinは、ストレッチゴールの使用にはパラドックスがあると論じている。ストレッチゴールから最も恩恵を受ける可能性が高い組織は、それを使用する可能性が低く、逆に、よく使用する組織は、恩恵を受ける可能性が最も低い。 このような状況では、ストレッチゴールは最も成功する可能性が高いのです。 1960年代のIBM、1980年代のGE、そして1990年代のトヨタは、優れた資源配分によって、急激な変化に対応する準備が整っていたのである。 しかし、ほとんどの企業にとって、満足のいく業績は、急進的な変化のための雄叫びではなく、継続を求めるものであることが多い。ストレッチゴールは、苦境にある企業でより頻繁に見られ、しばしば最後の手段としての行為に相当する。 (ストレッチゴールは、苦境に立たされている企業でよく見られるもので、しばしば最後の手段として用いられるものです（ビジネスで言えば、土壇場のコーナーキックでゴールキーパーをフィールドに送り込むことや、アメリカンフットボールで「ヘイルメリー」パスを出すことに相当します）。 すでに業績が悪化し、リソースも乏しい中で、ストレッチゴールは、身を縮めて「小さな勝利」に集中する方がより適切であるにもかかわらず、組織をさらに危険に追いやることになりかねない。 短期的な目標を設定する従来の目標設定方法（OKR、SMARTなど）に加え、組織の真価を明確にするためのアプローチとして、ビジョンやミッションステートメントが流行し、リスクを伴わずにインスピレーションを与えてくれるようになったのです。 大胆なストレッチゴールが組織で果たすべき役割かどうかは、既存の勢いとキャパシティを慎重に検討した上で決定されるべきものであり、逸話や管理職の慣習に左右されることのないよう、慎重に判断する必要があります。