プロジェクト管理における説明責任と責任
プロジェクト管理の領域では、説明責任と責任の区別を明確に理解しなければならないという事実を理解し、論理的に受け入れるには、プロジェクト管理のキャリアを積んでからしばらく時間がかかりました。「
より具体的には、プロジェクト デリバリーの過程で何らかの問題が発生した場合、失敗の最終的な代償を支払う必要があるのは、デフォルトでプロジェクト マネージャーなのか、それともこの問題はそれよりも少し複雑なのか、ということです。
この役割には何が含まれるべきかについての洞察は、「プロジェクト マネージャーとは何か」という投稿を参照してください。
次の単純なシナリオを検証してみましょう。
明らかに、他の多くのプロジェクト マネージャーと同様に、あなたは自分のプロジェクトで起こることはすべて自分の責任だと英雄的に主張していますが、これは本当にそうなのでしょうか。
説明責任と責任の違い
では、説明責任と責任の違いは何でしょうか。
文献を検索すると、これらの用語それぞれに明確で統一された定義がないようだという事実が浮き彫りになります。 実際、dictionary.com をざっと見ただけでも、説明責任の定義が責任という観点でも説明されていたり、その逆があったりと、混乱がはっきりとわかります。
The Oz Principle:
『オズの原理：個人と組織の説明責任を通じて結果を出す』では、著者は次のように提案しています。 言い換えれば、責任は与えることも受けることも、さらには引き受けることもできるが、だからといって、個人の説明責任が自動的に取られるとは限らないのである。 つまり、何かまたは誰かに対して責任を負うことは可能だが、説明責任はまだ欠けている。 プロジェクト マネージャーは、チームが説明責任を受け入れる権利を行使しなかったという議論に基づいて、「刑務所から出るカード」を得ることができるでしょうか。
Does Accountability Live at the Top of an Organization?
Michael L Smith と James Erwin による「Role & Responsibility Charting (RACI)」という素晴らしい要約文書は、私が求めていた突破口を示してくれます。
著者は次のような優れた見解を示しています。
マネージャーやスーパーバイザーは、組織内のすべてに対して責任があるわけではありません。 責任表は、特定の仕事に対して本当に責任を負うことができる人物に責任を負わせることを保証するものです。
多くの場合、この結果、行動に対する説明責任は最も適切なレベルまで下げられることになります。 説明責任は必ずしも最上位に住むわけではなく、最も適切なレベル、その仕事に対して説明責任を果たせる人に位置づけられるのです。
究極の定義
著者は、責任者と説明責任者の定義について、次のようにさらに詳しく説明しています。 これには「はい」「いいえ」の権限や拒否権も含まれます。
責任者とは、実際にタスクを完了させる個人を指します。 責任者は、行動/実施に責任を持ちます。 責任は共有することができます。 責任の程度は「責任」を持つ個人によって決定される。
上記の定義は、より明確なレベルを提供し、プロジェクト環境内で理解しやすい。 しかし、この投稿の前のシナリオに戻ると、プロジェクトが成果を出せなかった場合、誰のせいかを確認するのに有利な立場になるでしょうか。
プロジェクトの役割と責任を明確に決定することで、あいまいさや誤解をなくすのに大いに役立ちます。
説明責任と責任を前もって決定することは始まりに過ぎず、その後に、これらの役割と責任について、担当者が明確に伝え、受け入れることが必要です。 もしこれらが適切に伝達されなければ、プロジェクトスポンサーからの「説明してください」というメモに対応するよう求められるのは、プロジェクトマネージャーであるあなたである可能性が高いです。
Shim Marom
Shim Marom は quantmleap.com の作者です。 彼のブログは、プロジェクトマネジメントの領域を異端かつ型破りな視点から見る試みで、最新の科学、芸術、哲学を活用して、プロジェクトマネジメントの専門家の間で広く使われている前提や方法を検証し、説明しています。
この記事はquantmleap.comのShim Marom氏によるものです。
