メディアモニタリングの総合ガイド＋TOOLS
それから早1世紀半、メディアモニタリングのサービスはさらに大きな需要があるようになりました。 テクノロジーの発達、インターネット、情報への幅広いアクセスにより、メディア・モニタリングの重要性はますます高まっています。 最近では、多くのメディアモニタリングツールのおかげで、自動化されたプロセスになっています。
メディアモニタリングサービスは、プレスリリースを追跡し、クライアントに関するすべてのデータの断片を把握するために、広報で広く使用されています。 メディア報道の追跡と分析は、多くの広報担当者が日々直面している課題の 1 つです。
今日は、メディア監視とは何かを説明し、その方法を示し、そのすべてのメリットを指摘します。
メディア監視ソフトウェアを探しているユーザーのために、成功を支援するトップ 10 メディア監視ツールを慎重に選択しました！
メディア監視ツールは、メディア報道を追跡し、分析し、その結果を報告します。
こんな方に。 という方のために、メディア・モニタリングと分析の包括的なガイドを用意しました。
Media monitoring tools
To effective apply all the benefits to media monitoring has to offer, you need a robust media monitoring tool. ここでは、市場で入手可能な最高のメディア監視ツールのリストを紹介します。
私たちは、あなたのニーズを満たすものを選択できるように、さまざまなツールを紹介します。 堅牢で手頃な価格のメディア監視ツール、企業向けソリューション、または公開されているメンションについて通知する無料ツールのいずれかを選択することができます。 このメディア監視ツールは、日常の作業に役立つさまざまな機能を提供します。 しかも、その機能は、使いやすいダッシュボードにまとめられています。
基本的なことから説明しますと、Brand24 はどのようなソースからデータを解析しているのでしょうか。
- ソーシャルメディアプラットフォーム（Facebook、Instagram、Twitter、Twitch、Youtubeなど）
- ポッドキャスト
- 公開ニュースレター
- オンラインニュースサイト
- ログ
- フォーラム
- その他オンラインで公開されている情報
当然ながら、以下のようなソースが解析されます。 メディアモニタリングツールを選択する際に、言及の量が重要な要素ではないことは承知しています。 重要な要素は、最も重要な言及をすぐに見ることができることです。
そのため、Brand24は、センチメント、影響力、または相互作用の数などの幅広いフィルタを提供しています。 重要度は、ドメイン、インタラクション、およびその他の要素に基づいて評価されます。
さらに、Brand24は以下を提供します。
- 強固なセンチメント分析
- 推定ソーシャルメディア リーチや、「いいね」、コメント、「いいね！」の合計数などのソーシャルメディア メトリックス
- さらに、Brand24は以下を提供します。 9147>
- ソーシャルメディア以外のリーチ
- カスタマイズ可能なレポート
- あなたのビジネスニッチにおけるトッププロフィールの声と影響力のシェア
さらに、ブランド 24 は AVE を計算して、獲得メディアの推定価値を提供します。
価格:
Brandwatch
Brandwatchは、企業クライアント向けのメディアモニタリングツールで、高度な分析機能を備えています。 Brandwatchは、リアルタイムでデータを収集し、分析するだけではありません。 彼らはViziaと呼ばれる特別なプラットフォームを開発し、あなたの会社を別のレベルに引き上げるのに役立つ実用的な洞察を与えてくれるでしょう
価格。
Google Alerts
もう一つの側面として、我々はGoogle Alertsを持っています。 このツールは、事前に定義したキーワードを含む公開された言及を収集し、メールボックスにレポートを配信します。
残念ながら、このメディア監視ツールでできることはこれだけです。 分析オプションは提供されませんし、レポートを作成することもできません。 ツールの機能はかなり限られています。
価格 Google Alerts は無料のメディアモニタリングツールです。
Talkwalker
Talkwalker は、企業やエンタープライズレベルのアカウントに結果を提供することに焦点を当てた、もう一つの強力なメディアモニタリングツールです。 高度なAIを用いて最も重要でインパクトのある情報を配信できる。
メディアモニタリングツールは、リアルタイムでデータを分析する。 また、2年分のヒストリカルデータも利用できます。
価格は？ ベーシックパッケージは6,000ドルから、コーポレートおよびエンタープライズプランについては、ご要望に応じてご案内いたします。 主に、リンクされていないブランドの言及を追跡し、SEP 戦略を開発することに関心があるなら、SEMrush を見てみましょう。
このツールの範囲は、SEO ポジショニングを高めるために使用できるブランドの言及を見つけることに限られていることに留意してください。 PR用途に使用するのは難しいでしょう。 SEMrushは月額99.95ドルから。
Sprout Social
Sprout Socialは、強力なソーシャルメディアモニタリングの要素を持つソーシャルメディア管理ソフトウェアです。
あなたの戦略にソーシャルリスニングを適用し、あなたのオンラインプレゼンスを高める最も有用な洞察を見つけることができるだろう。 例えば、TwitterやInstagramなど、主要なソーシャルメディアチャンネルへの投稿をスケジュールすることができます。 また、キャンペーンのパフォーマンスを追跡し、受信メッセージに応答し、ソーシャルメディアレポートを作成することができます。 Sprout Socialは、市場で最高のソーシャルメディアモニタリングソフトウェアの1つです
価格。
Prowly
Prowly は、一種のリスニングツールです。
Prowly は、プレスリリースの追跡とメディアリストの管理を支援します。 TwitterやInstagram、Webソースの追跡よりも、メディアとの連携に関心がある広報担当者には最適なツールです。
Prowlyは、メディアコンタクトとオウンドコンテンツの管理を支援します。
Tweetdeck
Tweetdeckは、Twitterに焦点を当てたソーシャルメディアモニタリングツールの1つである。 1つのダッシュボードから複数のTwitterアカウントを管理し、このソーシャルメディアチャネルを詳細に監視することができます。
4つの異なる列に分けられたすべてのデータを参照して、Twitterアクティビティの概要をすぐに取得することができます。
Tweetdeck は無料のソーシャルメディアモニタリングツールです。
Keyhole
Keyhole は、ソーシャルメディアモニタリングツールになると、もう一つの強力なプレーヤーです。
Keyholeは、トレンド トピックを分析することができるので、競合の一歩先を行くことができます。 残念ながら、Keyholeはソーシャルメディア管理プラットフォームを提供していません。
価格。 1100>
Reputology
Reputology は、オンラインレピュテーションマネジメントに焦点を当てたソーシャルメディアモニタリングツールである。 このツールは、例えば、Yelp、Google、または Facebook などのレビュー サイトからメディアへの言及を収集することに焦点を当てています。 経験豊富な PR 担当者が、肯定的なレビューを活用する手助けをしてくれます。 残念ながら、それはソーシャルメディアの監視機能を提供していません。
価格。
メディアモニタリングと分析とは何ですか？
メディアモニタリングは、特定のトピックに言及した情報の断片を検索するメディアアウトレットを監視するプロセスです。 メディアで発見された情報は、商業的、ビジネス的、または科学的な価値を持つ可能性があります。 多くのメディアモニタリングソフトウェアは、ラジオ、テレビ、印刷物、インターネット（ソーシャルメディアを含む）などの情報源を追跡します。
最近では、インターネットが最も重要な情報伝達手段となっています。 ビジネスでは、メディア監視プラットフォームが収集した関連データの断片から、ブランド、企業、PRおよびマーケティングキャンペーン、製品、サービス、または競合他社に対する世間の認識について、貴重な洞察を得ることができます。
モニタリングと分析を組み合わせることで、以下のようなビジネスの多数の分野をケアすることができます。
- ブランドモニタリング
- オンラインレピュテーション管理
- カスタマーサポート
- 顧客フィードバック
- 危機管理
- パブリックリレーションズ。 メディアカバレッジの改善やメディアリレーションを含む
- Earned media value
- Market research
- PR and marketing campaign analytics
- Hashtag analytics
- Competition research
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メディアモニタリングの仕組み
メディアモニタリングとは何か、それがビジネスにどのような影響を与えるかはご存知だと思いますが、それはどのように機能するのでしょうか。 専用ツールは、リアルタイムですべての言及を収集します。
- 監視したいキーワードを選択します。 メディアモニタリングサービスは、キーワードを含むすべての言及を検索するために、インターネットを調べます。 多くの企業は、コンテンツのパフォーマンス、競合他社、または業界に関するデータを追跡しています。
- メディアモニタリングから得た洞察を組織全体に広げます。 カスタマイズ可能なメディアモニタリングレポートを作成するか、専用のSlack統合を行うか、関係者全員が必要なニュースを受け取れるようにします。
メディアモニタリングの成功は、プロジェクトを適切に設定し、収集したインサイトにどう対応するかを知ることにかかっています。 何を監視したいかを決める
何よりもまず、メディア監視プラットフォームを使用することによって何を達成したいかを知る必要があります。 最初に、どのようなデータがあなたのニーズを満たすのに最適なのかを自問自答してください。 ブランドの評判、競合のマーケティングキャンペーンの結果、あるいは業界のトレンドに関するデータかもしれません。
- 何が、どこで、誰が、あなたの会社について話しているのか、また、時間とともに何がどのように変化していくのかを知ることができるのです。 このような場合、「痒いところに手が届く」という言葉がぴったりです。
- 長い間、メディアモニタリングの結果は、ベンチマークを設定するのに役立ちます。 9147>
自分自身をモニタリングすることで、ブランドの周りの物語をコントロールすることができます。 自社についてのストーリーを形成するために必要なビジネス上の洞察を得ることができます。 1100>
メディアモニタリングを始めましょう! 最初のプロジェクトを立ち上げましょう！
さらに、競合他社も監視しましょう。
成長するには、競合他社より先に行く必要があります。 業界のリーダーになるための第一歩、それは競合他社が何をしているかを知ることです。
メディアモニタリングは、必要なすべての情報を一カ所に集めてくれます。 競合が何を言っているのか、どんなキャンペーンを行っているのか、どのチャンネルなのか、などなど。
最後に押さえておくべきトピックは、業界モニタリングです。 知れば知るほど、効率的な運用が可能になる。
Step2. メディアモニタリングのプロジェクトを立ち上げる
一般的に、メディアモニタリングツールは、あらかじめ定義したキーワードを含むすべてのパブリックな言及を追跡します。 ほとんどのツールはさまざまなソースをカバーし、ソーシャルメディアモニタリングを含みます。
これは、メディアモニタリングプロセスの最も重要な部分です。 ツールは、選択したキーワードを含む言及を収集するので、取得するデータを決定します。
そのため、キーワードに注意を払い、可能な限り最高のデータを得るためにそれらを賢明に選択する必要があります。 たとえば、ブランドに関する言及を追跡したい場合、次のようなキーワードをお勧めします。
- ブランド名
- 製品またはサービス名
- ブランドのハッシュタグ
- テーマに関連したハッシュタグまたはフレーズ
- CEOおよびその他の有名従業員の名前と姓
メディアモニタリングを開始しましょう 実用的な洞察を発見し、ビジネスを次のレベルに引き上げましょう！
Step 3. メディアモニタリング結果の収集と分析
メディアモニタリングツールは、WebサイトやソーシャルメディアプラットフォームのAPIに基づいて、公開されているオンラインコンテンツを検索し、分析するものです。
分析部分は、メディア追跡プロジェクトで最も価値のある部分の1つです。
メディアモニタリングツールは、収集したデータを分析し、実行可能な方法でそれらを提示します。
メディアモニタリングによって、どんな情報が得られるでしょうか。
- 言及数量のことです。 これは、メディアモニタリングの基本的な指標です。 キーワードがどのプラットフォームでどれだけ人気があるかがわかります。
- センチメント分析。 メンションをセンチメントで分析すると、オーディエンスがあなたのブランド、製品、またはサービスについてどう感じているかがわかります。 あなたの投稿を何人の人が見た可能性があるかを知ることができます。 この指標は、マーケティングやブランドの認知度向上キャンペーンの成果を測定するのに役立ちます。 Brand24は、非ソーシャルメディアとソーシャルメディア両方のリーチを計算します。
- トレンドのハッシュタグ. ブランドの認知度を高め、新しいオーディエンスに到達するのに役立つトレンドのハッシュタグのリストを慎重に生成します。 音声のシェアは、あなたのブランドが競合他社と比較して市場のどの部分を所有しているかを示します。
- トップ公開プロフィール。 メディアモニタリングプラットフォームは、あなたの製品について話しているソーシャルメディアのアカウントを識別します。 この指標は、インフルエンサーマーケティングキャンペーンを実施するのに役立ちます。 最初のプロジェクトを作成しましょう！
ヒント：メディアモニタリングツールは過去のデータを収集しないため、マーケティングキャンペーンの計画中にこの点に注意してください。
Types of media monitoring tools
選択すべきメディアモニタリングツールのタイプは、ニーズと予算によって異なります。
- 無料のメディアモニタリングツール
- 手頃なメディアモニタリングツール
- プレミアムメディアモニタリングツール
さらに、ソーシャルメディアのモニタリングを専門とするツールも見つけることができる。 1100>
無料のメディアモニタリングツール
例えば、Googleアラートなどの無料のメディアモニタリングツールは、特に月額料金を支払う資金がない場合、素晴らしいソリューションとなります。
それでも、不完全なメディア監視ツールは、まったくメディア監視ツールがないよりはましです。
手頃なメディア監視ツール
手頃でありながら堅牢なメディア監視ツールの例として、Brand24があります。
Brand24は、ほとんどのプロセスを自動化し、あなたの会社にとって最も価値のある洞察を得るために必要なすべての数値と洞察を提供します。
このタイプのメディア監視ツールでは、プロジェクトをセットアップすると（専門のエージェントがそれを支援するかもしれません）、自動的に必要なすべてのデータを取得します。
ダッシュボードでは、あなたのブランドの健全性を評価するために必要とするすべての指標を見つけることができます。 最も実用的なデータ セットを取得するために、プロジェクトにさまざまなフィルタを適用することができます。 たとえば、日付、影響力、言及のソース、または言語によってフィルタリングできます。
メディア監視ツールで便利だと思われるもう 1 つの機能は、共有です。 プロジェクトに新しいユーザーを追加したり、データをレポートの形でエクスポートしたりするのは簡単であるべきです。 最初のプロジェクトを作成する（クレジットカードは不要）
Media monitoring tool will collect all publicly available mentions and give information about.最初のプロジェクトを作成する（クレジットカードは不要）
Media monitoring tool will collect all publicly available mentions and give information about:
- メンションのリーチ
- センチメント分析
- メンションのボリューム
- ソーシャル メディア インタラクション
- 最もアクティブな場所
- 最も人気のある公開プロフィール
さらに、以下の情報も得られます。 有料メディアモニタリングツールでは、PDFレポートの作成、外部コミュニケーションツール（例えばSlack）との連携、最も便利な通知システムの設定などが可能です。
プレミアムメディアモニタリングツール
プレミアムメディアモニタリングツールは高額で、大手企業専用です。
有料とプレミアムモニタリングツールの大きな違いは、プレミアムモニタリングツールは専任コンサルタントを提供する点です。 自分で結果を分析する必要はありません。
これは、結果数が多いプロジェクトでは特に重要なことです。 その場合、インターネットのノイズから貴重なソースを分離するのは困難です。 コンサルタントはカスタムレポートの作成を支援し、センチメント分析が的確であることを確認します。
何を監視すべきか プロジェクトを成功させるには、適切なキーワードを監視することが必要です。 良いメディアモニタリングツールは、ゴミから小麦を分離し、可能な限り実用的なインサイトを得るのに役立ちます。 異なるサービスやニュースサイトでブランドを追跡する。
組織を追跡することで、誰があなたについて話しているか、彼らが何を言っているかを知ることができる。
あなたの最大の支持者と阻害者を特定することができるだろう。 この知識は、キャンペーンをターゲットにし、反対派によって投稿されたすべてのコンテンツの断片に指を置くのに役立ちます。 そのような人たちの言及は、潜在的な危機につながるかもしれません。
長い期間を通して、あなたの会社を監視することが重要です。 そうすれば、ベンチマークの指標を設定することができるようになります。 ベンチマークは、収集したすべてのデータに文脈を与えます。
競争
あなたが業界のリーダーであろうと、このゲームに新規参入しようと、他の組織が何をしようとしているのかを知る必要があります。 市場を混乱させたいとしても、何と戦っているのかを知る必要があります。
既存の業界リーダーは、自分の地位や顧客を奪おうとする他のすべての組織に目を光らせておくべきです。
業界
成功したいのであれば、自分の業界で何が起こっているかを知る必要があります。
メディアモニタリングは、新しいことが起きると最初に知るのに役立ちます。
メディアモニタリングはどのようなソースをカバーするのですか？ しかし、インターネットの台頭により、すべてが変わりました。 現在では、最も情報に基づいた意思決定を行うために、組織や業界に関するあらゆる言及を収集する必要があります。 たとえ、まったく知らないプラットフォームに表示されたとしてもです。
興味のあるコンテンツは、どこを探せばよいのでしょうか。
オンライン
すべてのクラウド型メディア監視ツールは、オンライン ソースの大部分をカバーします。 監視の範囲とプロジェクトでの言及の数は、選択したメディア監視ソフトウェアに依存します。 たとえば、Brand24は、ブログ、フォーラム、オンライン ニュース サイト、ポッドキャスト、ニュースレター、その他の一般に公開されているオンライン ソースを監視します。
Print
新聞や雑誌は、メディア監視の大きな部分を占めています。 ターゲットオーディエンスの中には、いまだに印刷メディアを重要な情報源と考えている人もいます。 良いニュースは、ほとんどの新聞や雑誌はオンライン版を持っているので、オンラインメディアモニタリングツールで簡単にそれらを追跡できることです。 しかし、テレビはまだNetflixや他のサービスに対して実質的な優位性を持っています。 ラジオも同様です。 私たちの多くはこのメディアについてすでに忘れてしまっていますが、ラジオ番組はアメリカの人口の大多数に届いていました。
ソーシャルメディア
ソーシャルメディアのモニタリングは、プロジェクトに不可欠な部分であるべきです。 このような場合、「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」。 しかし、他のソーシャルメディアプラットフォームを軽視しないでください！あなたの業界や組織に関する多くの会話は、Facebook、Instagram、またはTwitterで行われます。 YouTubeは、現在2番目に使用されている検索エンジンです。 その検索結果に表示されることが重要です。
ソーシャルメディア上であなたのブランドを監視する 無料トライアルを開始する
ソーシャルメディアモニタリングは、あなたの会社についての関連する会話を見つけ、その中に飛び込むのに役立ちます。 このプロセスは、ソーシャルリスニングと呼ばれています。 キャンペーンの結果を測定し、どのような種類のコンテンツが最も高いエンゲージメントレベルを生み出すかを発見し、アーンドメディアの価値を測定することができるようになります。 リアルタイムでメンションを収集するソーシャルメディアモニタリングツールを選択することが重要です。
なぜメディアモニタリングが重要なのか
メディアモニタリング、特にオンラインとソーシャルメディアのモニタリングの重要性は増しています。
消費者はインターネットを使って、経験を共有し、アイデアを交換し、製品の推奨を求めています。 最近では、スマートフォンとインターネット接続を持つすべての人がコンテンツクリエイターになり、自分の意見でブランドや製品の認知に影響を与えることができるようになりました。 これは、ビジネスインテリジェンスの宝庫です。 ソーシャルリスニングサービスは、あなたのビジネスを大幅に後押しします。
オンラインプレゼンスを持つ企業にとって、それは大きなチャンスであると同時に課題でもあります：消費者に接触し、彼らの認識を形成し、管理し、最終的には信頼を勝ち取ることです。 リアルタイムでメディアを監視することで、物事を把握することができます。
私たちは情報の時代に生きており、常にインターネットに接続された社会で暮らしています。 あなたの会社や製品について言われていることは、数分で何千マイルも移動することができます。
それがあなたのビジネスに関する重要な言及に来るとき、あなたは暗闇の中ですることはできません。
メディアモニタリングがあなたのビジネスの成長を助けることができるか正確に？ 悪いニュースはオンラインでさらに速く移動します。 オンラインニュースは数分でソーシャルメディアに広がり、あなたの評判を傷つけることができます。
だからこそ、あなたの会社の周りのメディア報道を監視する必要があります。
メディアモニタリングは、あなたのブランドの評判を構築し、保護することができます。
メディアモニタリングにより、潜在的な危機を識別し、負の影響を軽減することができます。 正しく設定されたプロジェクトでは、キーワードを含む言及をリアルタイムで受け取ることができます。 新しい言及についての通知を受け取ったら、すぐに反応し、危機が拡大するのを防ぐことができます。
メディアモニタリングは、ブランドの周りの物語をコントロールするのに役立ちます。 企業のオンラインプレゼンスに関して、より積極的なプレーヤーになることができます。 さらに、アーンドメディアの報道を効果的にコントロールできるようになります。
危機を防ぐ
遅かれ早かれ、危機に直面することになります。 危機的状況から無傷で済むかどうかは、どれだけ危機を準備し、戦えるかに大きく依存する。 危機管理の重要な要素は、ネガティブな言及を早期に発見することです。
危機は、たとえば、ベンダー、子会社、サプライヤーの1つなど、最も予期しないところから襲ってくることがあります。
メディア・モニタリング・プラットフォームにより、オンラインニュースの1歩先を行き、ネガティブな言及に対応しブランドを保護するために必要な時間を提供することが可能になります。
オーディエンスを知る
一日の終わりに、あなたの仕事の最も重要な側面は、あなたができる最高の方法でターゲットオーディエンスにサービスを提供し、競合他社よりもそれを行うことです。
競争優位を得るには、顧客のオンライン会話を聞いて、彼らの痛みのポイントを特定する必要があります
メディアモニタリングは、聞くことがすべてです。 既存の顧客や潜在的な顧客の声に耳を傾けることで、彼らが望む経験や製品、サービスを正確に提供することができます。
さらに、より効果的に顧客にアプローチする方法が分かります。 コミュニケーションを成功させる鍵は、相手との共通言語を見つけることです。 メディアモニタリングは、ターゲットオーディエンスをよりよく知るための理想的な方法です。
PRおよびマーケティングキャンペーンの結果を測定する
マーケティングおよびPRキャンペーンの結果を測定することが必要です。 そうでなければ、何が有利に働いているのか、コミュニケーションやマーケティング戦略をどのように改善すればよいのかがわかりません。
多くのキャンペーンの主な目的は、ブランドの認知度を上げ、製品やサービスを宣伝することなので、キャンペーンがターゲット層にどう響いたかを知る必要があるのです。 コミュニケーション担当者は、既存および潜在顧客のオンラインでの会話を聞くだけで、多くの貴重な洞察を得ることができます。
メディアモニタリングは、キャンペーンの到達範囲や感情を追跡し、何がうまくいき、どの点が改善を必要としているかについての洞察を提供します。
インフルエンサーのキャンペーンで公開プロフィールを特定する
インフルエンサーの特定は、ソーシャルメディアモニタリングツールを選択する際に特に重要です。 そのため、このような「忖度」は、「忖度」ではなく「忖度」なのです。 業界を追跡することで、ブランドに適したメディアの機会を見つけることができます。
エンドースメントを成功させる鍵は、適切なインフルエンサーを見つけることです。 ニッチで権威があり、信頼でき、純粋に製品を宣伝できる人です。
メディアモニタリングは、あなたのビジネスニッチ、製品、またはサービスについてすでに話している人々を見つけます。
PRキャンペーンの結果を報告する
PRやコミュニケーションの専門家は、自分の仕事の結果を上司に提示することができるはずです。 自分の仕事が組織に与えた影響を示す方法の1つが、メディアモニタリングレポートを提示することです。
ブランド24は、上司や同僚に見せたいデータを選択できる、カスタマイズ可能なメディアモニタリングレポートを提供しています。 広報キャンペーンの目的に応じて、あなたの仕事を適切に表す指標やソースを選択できます。
あなたのブランドに関するオンラインでの会話を追跡しましょう！
あなたのブランドに関するオンラインでの会話を追跡しましょう！
あなたのブランドに関するオンラインでの会話を追跡しましょう！
あなたのブランドに関するオンライン会話を追跡しましょう。 メディアモニタリングを始めましょう！
メディアモニタリングを使うべきですか？
メディアモニタリングの利点がわかると、別の疑問がわいてきます。 メディア・モニタリングは、自社に導入して成功するソリューションなのでしょうか？ 1100>
メディアモニタリングから恩恵を受ける事業体は、スタートアップや中小企業から始まり、大企業、行政や政府まで数多く存在します。 多くのPRやコミュニケーションの専門家は、専用のソーシャルメディアモニタリングやニュースモニタリングツールなしで仕事をすることは考えられません。
Media monitoring for SME and start-ups
中小企業や新興企業は、主にブランドの認知度とブランド周りのコミュニティの構築に重点をおいています。 彼らにとって最も重要な機能の1つは、リアルタイムのメディアモニタリングです。 さらに、彼らが選択するツールは、ソーシャルメディアモニタリングをカバーする必要があります。
メディアモニタリングは、彼らが物事を把握するのに役立ちます。
自社のブランド、製品、またはサービスに関するすべての言及を追跡することは、たとえば、複数の利点があります。
- ユーザーが存在するチャネルを特定し、彼らに直接アプローチすることにより、顧客との関係を構築する
- ターゲット ユーザーと関わり、ブランドの認識を高める
- マイナス評価を早期に発見し、ブランドの評価を保護する
- ハッシュタグマーケティングキャンペーンのリーチを測定する
- トレンドのハッシュタグを特定し、ソーシャルメディアプラットフォームでのリーチを増やす
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企業向けメディアモニタリング
大企業や法人はメディアモニタリングに異なるアプローチを導入すべきです。
企業は通常、中小企業やスタートアップ企業よりもはるかに多くのメンションを生成します。 したがって、彼らは言及ごとに結果を分析することに興味がない。 クラウドベースのメディアモニタリングソフトウェアは、ビジネス戦略全体を向上させます。 メディア・モニタリングは、あなたを支援します。
- ブランドの評判を傷つける可能性のある重要な言及をすべて認識する
- 競合の動向を把握する。
- 顧客からのフィードバックを分析し、最も価値のある実用的な洞察を得る
NGO のメディアモニタリング
メディアトラッキングは NGO や支援団体にとって強力なツールとなりえます。
この種の組織にとって、ブランドの認知度とブランドの評判はすべてです。 ブランドの認知度は、コンテンツでより多くのオーディエンスにリーチするのに役立ちます。 クラウドベースのメディアモニタリングプラットフォームは、すべてのニュースソースやソーシャルメディアチャンネルからの会話を追跡するのに役立ちます。 自分の組織について人々が何を言っているかを注意深く監視するだけでなく、パートナーやサプライヤーが何をしようとしているのかを知らなければなりません。
無料のメディア モニタリング プロジェクトを作成する！
メディア モニタリング ツールに必要なもの
ご覧のように、メディア モニタリング ツールはそれぞれ異なります。 最も情報に基づいた決定をするために、ツールに投資する前に、どのような機能が必須であるかを考えるべきです。
メディアモニタリングツールを選択する際に考慮すべきいくつかの機能をお勧めします：
- リアルタイムモニタリング。 時には、ネガティブな言及についてすぐに知る必要があります。 これは、エスカレートから任意の迫り来る危機を防ぐための時間を与えるだろう。
- 堅牢な分析。 を使用することができます。 そのため、堅牢な分析機能は、ダッシュボードを使用するためのライフsaviour.
- することができます簡単に。 ユーザーフレンドリーなダッシュボードは、時間とfrustrations.
- 通知のトンを節約することができます。 通知は、あなたとあなたのチームは常に最新の状態であることを確認します。 素晴らしいソリューションは、同僚と簡単に共有することができます電子メール通知です。 メディア監視のレポートは、あらゆるツールの最も重要な機能の 1 つです。 メディア監視のレポートは、あなたの上司やクライアントにあなたの仕事の結果を示すのに役立ちます。
How much does media monitoring cost?
Media monitoring softwareのコストは、あなたが考えるよりはるかに複雑です。 ツールを使用するための料金に関しては、非常にシンプルです。 使いたい機能が多ければ多いほど、ツールに支払わなければならない金額も多くなります。 ほとんどのメディアモニタリングツールは、14または30日間の無料試用期間を提供しています。
- 機会費用
- 時間費用
機会費用は、あなたがいくつかのリードまたはより多くを獲得する機会を逃した場合に負担しなければならないだろうコストを参照してください。 例えば、以下のようなものがあります。
- 起こりうるPR危機や悪いブランド評価による損失
- 競合分析の不足によるコスト
- 逃したリードのコスト
- 顧客サービスの不足による損失と競合に流れる不満な顧客
時間コストに関して言えば、メディアモニタリングにより、オンライン存在、競合他社の成果、業界に関するすべてのデータが1か所で取得されるようになりました。 今では、インターネット上をすべて手作業で検索してデータを探す必要はありません。
メディアモニタリングとブランドの評判
メディアモニタリングのさまざまなアプリケーションについて、もう少し詳しく説明しましょう。 私たちはすでに、オンラインでの会話が組織を傷つける可能性があることを立証しました。
メディアモニタリングは、広報の危機に備えるのに役立ちます。
広報の危機から回復するための最初のステップは、起こっている状況を認識することです。 悪いニュースはすぐに伝わり、オンラインでの悪いニュースはさらに速く伝わります。 危機は、組織のさまざまな側面に影響を及ぼします。 危機への対処が悪いと、評判や株価に影響を与える可能性があります。 さらに、悪影響と戦うには時間と費用がかかります。
メディアモニタリングは、PR危機にどのように対処するのでしょうか。
危機に備える
最悪に備えて、最善を望む
危機に対処する上で、準備は重要な要素の1つとなります。 誰が危機管理の責任者か、問題にどう取り組むか、マスコミにどんなメッセージを送るかなどをまとめた危機対応計画に投資すべきです。
多くの企業が危機対応訓練を行っています。 危機対応チームのメンバー全員が自分の役割を実践し、欠点を洗い出し、計画を改善することができます。
メディアモニタリングは、2つの点で役に立ちます。 ソーシャルメディアからの言及には特に注意を払います。 さまざまなソーシャルメディアプラットフォームで行われた苦情は、人々の注意を引く傾向があります。
次に、主な競合他社に関する言及を監視する必要があります。 あなたは、競合他社のミスから学ぶことができます。
危機の最中
メディアモニタリングは、PR危機の最中に不可欠です。 そのため、堅牢なアラートシステムを備えたリアルタイムのメディアモニタリングが必要です。
メディアモニタリングにより、顧客から出された苦情をキャッチし、問題が拡大する前に対応することができます。 さらに、メディア・モニタリング・ツールは、センチメントを監視します。
- スラック通知
- メール通知
- アプリ内通知
広報危機に対処するには、1分1秒を争うことになるのです。 メディアモニタリングによって、状況に対応するための余分な時間を確保することができます。
ブランド周辺の会話をモニタリングすることで、ブランドの評判を回復する方法について必要な洞察を得られます。
危機対応を評価することで、新たに出現するかもしれない脅威から会社を守ることができます。
メディアモニタリングが必要ですか？
結論から言うと、メディアモニタリングは、適切に使用し、その仕組みを理解すれば、有益なツールになります。
そのデータと機能のおかげで、ブランドのオンラインプレゼンスや競合について貴重な知識を得ることができ、業界のトレンドを常に把握して、顧客の体験を向上させることができます。
これで、メディアモニタリングや分析とは何か、なぜ注意を払う価値があるかをもっと知っていただけたと思います。 無料ではありませんが、メディアモニタリングにはさまざまなメリットやビジネスの成長を後押しする機会があるため、お金を投資する価値があります。