営業フォローアップメールのテンプレート（＋賢い営業マンのための12のヒント）
あなたが見込み客に送る最初の冷たい電子メールであなたが今まで必要とするすべての応答を得ている場合は、私に知らせてください。 あなたは歩く、話す奇跡の人です!
私たちは、あなたの見込み客に手を差し伸べ、応答を得るために使用することができますフォローアップメールテンプレートのリストで、あなたの背中を持っているので、それは結構です。
以下のテンプレートは、フォローアップメールの送信方法に関するいくつかの簡単な基本ルールに基づいています。
フォローアップメールでは何を書くべきですか？
- 強い件名で開く。
- できるだけ個性的に。
- 価値あるものを提供する。
- 見込み客に何を求めているかを明確に。
- 行動への明確な呼びかけを提供する。
一言で言えばそれだけですが、他にも考えるべきことはたくさんあります。そこで、この記事では、メールフォローアップの方法を考えるのに役立つヒントやトリックのリストも掲載しています。 A/Bテストを行い、あなたのビジネスと見込み客に最適なものを選びましょう。
A. 見込み客へのフォローアップメールのサンプル
これは非常に一般的なメールであり、さまざまな状況で機能する可能性があります。 あなたが送ることのできる最強のメールにはなりそうもありませんが、最悪のメールにもならないでしょう。 すべての基本をカバーし、最初のメッセージでカバーすべき多くの分野をさかのぼります。
B. ミーティング後のフォローアップメール
すでにミーティングを行ったので、どこかで話をつけていることは分かっているはずです。 この営業フォローメールは、実用的で、尊敬に値する、要点を押さえたものにすることです。 それが行っている方法に応じて、あなたもその次のチャットが行われるかもしれない時について少し難しく押すことができます。 返信がない場合のフォローアップメール
すでにこの人とミーティングをしていた場合、ここでチャレンジャー的な要素を加えることができます。 それはわかるよ。 しかし、私たちは重要なことのために時間を作り、{{彼らが共有した問題}}に基づいて、私たちは助けることができると信じています」
D. 返事がないときに送るもうひとつのフォローアップメールサンプル
「返事がない」というのはよくある反応なので、このカテゴリーにもうひとつフォローアップメールを追加します。
こちらは2度目のミーティングを強く求め、何が必要かという情報をもっと提供します
E. タッチポイント後の一般的な営業フォローアップメールのサンプル
特定のタッチポイントで相手を惹きつけたなら、今がフォローアップする時で、それを参照し、次のステップを提案します。 最後のタッチポイントで実際に話したことについて、相手の記憶を呼び起こすことで、このフォローアップメールはさらに効果的なものになります。 イベントや展示会後のフォローアップメール
これは、可能であればパーソナライズすると良い状況です。 あなたが展示会で見込み客と実際に話したことについて言及することができますか？
G. 別のフォローアップ後の別れ際のメール例
見込み客が何を好み、何を好まないかを判断する必要があるのです。 そろそろ面白いことないかな？ しかし、ユーモアは、営業フォローアップメールをパーソナライズし、彼らの注意を引くための迅速かつ簡単な方法です。
12 Tips to Produce Strong Follow-up Emails
そうなんですね。 これがテンプレートです。 では、それに合わせて理論（と実行可能なヒント）を見てみましょう。 以下がその内容です。
- 規模とパーソナライズおよび関連性のバランスをとる
- 明確な目的を持つ
- 強く開く
- メール本文のヒントをフォローする
- メール自動化ツール
- メールをフォローするまでの待ち時間
- どのくらいの頻度か。
- 応答率を上げるために見込み客をフォローアップするタイミング
- メールデータのモニタリングと分析
- 販売フォローアップメールテンプレート
- ベストプラクティスに積極的に挑戦する
前に進む – たとえ「いいえ」に向かっても
規模と個別化および関連性のバランス
Never, リードは人間であることを忘れてはならない。 彼らは自分の時間を大切にし、プライバシーに配慮し、迷惑な売り込みに邪魔されることを（ほとんどの場合）好みません。 彼らも賢いのです。 しかし、私たちと同じように、行動経済学が示すように、感情に基づいて意思決定をする傾向があります。
あなたのセールスメールにすぐに好意的に反応するリードはほとんどいません。 しかし、戦略的かつ本格的なリードナーチャリングを行えば、十分な数のリードが、あなたの提供する価値を理解してくれるでしょう。
大量のメールキャンペーンを送るだけでは、リードは、細部にこだわらないストーカーがいるように感じるかもしれません。 それでは、なかなかうまくいきません。
その代わり、見込み客をバイヤーペルソナでグループ分けし、それに合わせてパーソナライズします。
「パーソナライズしすぎて、生産性を損なう可能性があるのです。 ペルソナにパーソナライズし、関連するストーリーを語り、最初のメールよりもフォローアップのメールに時間をかけましょう。
– Mark Kosoglow, VP of Sales at Outreach
Have a clear purpose
Commit to the strong follow-up email sequence is one thing.これは、強力なフォローアップメールシーケンスに取り組むことです。
フォローアップの際に達成したい次のステップを明確に持ち、見込み客が何を達成したいかを理解する必要があります。
例えば、「ちょっと確認」というフレーズを使うことは、セールスリーダーからは通常、推奨されません。 見込み客にとって価値のある新しいものを何も提供せずにチェックインしているのであれば、さらに悪いことです！
This looks lazy:
ベンがメールの目的を説明しながら提供できた理由は他にも山ほどありました。 彼ならできたはずです。
- 前回の電話の要約と次のステップを思い出させてくれた
- 私のほうで何が変わって、私が応答しなくなったのか具体的に聞いてきた
- 前回の会話に関する追加情報を送ってきた（あった場合）
- 私に何か追加情報を提供できるように追加情報を聞いてきた
- 役に立つリソースを送ってきてくれた。 または、私の仕事に影響を与えるかもしれないニュース記事
ベンが話したいだけなら、そう頼んで、暇なときに教えてもらえばいいんです! 7039>
Open strong
Subject line is matter. 実際、キャッチーな件名で、フォローアップメールの開封率を42%まで引き上げることができます。
- 短く、甘く、ストレートに要点を伝える。
- カジュアルでパーソナルに。 (しかし、あなたの祖父母に言わないようなことは言わないでください）
- 見込み客の会社や名前に言及する。
- アクションへの簡単な呼び出しを使用する。
- 関連性が高い。 これらは、万能の件名例ではありませんので、自分なりの件名にしてください！
警告です。 優れた件名だけでは十分ではありません。 開封率が向上しているのであれば、素晴らしいことです。
フォローアップメール本文のヒント
見込み客の注意を引いたなら、それを維持するという新しい課題があります。
素晴らしいフォローアップメールのコピーを書く鍵は、できるだけ早く価値と関連性を出すことです。 この3つのチェックリストは、あなたの努力を価値あるものにするのに役立つはずです。
1. パーソナライズする。 あなたはロボットではなく、人間と関わっているのですから、メール受信者にふさわしい敬意と配慮を尽くしましょう。 マーケティングオートメーションプラットフォームを使用している場合でも、メールが自動的、一般的、または無関係に聞こえないようにすること。 誰かの肩書きや職歴、通っていた学校について言及するだけでは、基本的なインターネットリサーチができることを証明するだけです。
たとえば、代わりに見込み客が個人的に書いたコンテンツ、見込み客の業界に特有のもの、または見込み客の会社に関する最近のニュースを参照することができます。
アウトリーチSDRマネージャーのSam Nelsonによると、パーソナライズと自動メッセージを組み合わせることで、規模に応じてパーソナライズを実行できます。 例えば、メールの最初の2文をパーソナライズするだけで、開封率を劇的に向上させることができます。 結論：バイヤーペルソナを理解し、あなたのバリュープロポジションを輝かせる方法でメッセージを微調整することです。 このような場合、「忖度（そんたく）」という言葉が使われます。 要点をはっきりさせ、メールの冒頭でその目的を明確にします。
最初の数秒間で見込み客の注意を引くことができなければ、いずれにせよ反応が得られる可能性は低いでしょう。 そのため、あまりに乱暴で創造的になったり、長い物語を紡いだりすることは避けましょう。
3. 関連する価値を提供する ここでのキーワードは「関連性」です。 マーケティング部門の最新の電子書籍は価値があるかもしれませんが、見込み客の主な関心事に直接対処していることを確認してください。
一例として、受信者が最近カンファレンスやトレードショーに参加した場合、イベントのハイライトを引用したり資料を添付したりしてフォローアップします。 このとき、相手のビジネス、活動、興味、問題に関連することを確認しましょう。
5.Move forward – even if it’s towards “no”
あなたがフォローアップメールを送るのは、受信者が（最終的に）何かに署名してほしいからです。 CTA（コール・トゥ・アクション）を含めることで、現在と未来のシナリオを結びつけることができるのです。 次のステップをどうするかはともかく、見込み客にとっても説得力のあるものにしましょう。
Short and direct is better.
これを使うのです。 「
この代わりに、「来週、20分ほどお時間をいただけませんか？ 「
Use email automation tools
Automation makes it easier to craft, send, and track sales-related emails.
Automation makes it easier to craft, send, and track sales-related emails. 一対一の対応が理想ですが、営業は数の勝負です。 新しい技術は、大規模なスケールと高度なパーソナライゼーションの間の幸福な媒体を見つけるのに役立ちます。
Eメールベースの取り組みを強化するための最も便利なツールをいくつか紹介します。
- LinkedIn – 連絡先の職業情報の主要なソース
- Rapportive – メールサービス内で関連ビジネス情報を提供
- Cirrus Insight – Salesforceと緊密に統合し、メールを開いたままCRMデータにアクセスできる
- Close.Net Framework 2.0
- HubSpot Marketing – 優れたインバウンドマーケティングのプラットフォームで、ベストプラクティス、テンプレート、その他のメール関連のトピックに関する総合的なリソース
- MailChimp – メールマーケティングにおける業界のリーダー
- Constant Contact – メールに関するすべての側面を管理することができます。
- Boomerang -受信者がメールを開いたかどうかを追跡します。
- Outreach – セールス・エンゲージメントにおけるマーケットリーダー。
- Yesware – CRMデータと同期し、メールプロスペクトキャンペーンを推進するための処方箋分析を提供
- Zoho Campaigns – メールマーケティングとソーシャルメディアキャンペーンをリンク
How long before follow up on a email
どのくらいのタイミングでフォローアップメールを送信すべきかという絶対のルールは存在しません。 それはすべて文脈に依存し、取引を前進させ続けることと、見込み客をストーキング/スパムすることの間のスイートスポットを見つけることです。
あなたは適切なフォローアップ時間について、前もって見込み客と合意しておく必要があります。 そうすれば、当て推量は関係ありません。
それができなかった、あるいはまだ見込み客と話をしていない場合、検討すべきおおよそのガイドラインは次のとおりです。
- ミーティングを行ったばかりで、次のステップの確認をする必要がある場合
- 何かお礼をする場合（たとえば紹介など）
次の場合は最低48時間待ちます。
- 以前送ったメールのフォローアップ
- 検討のための資料をたくさん提供した
- 見込み客が会う必要がある
3週間以上待つ…。
- すでに5通送って返事がない
時間帯や曜日を変えてフォローアップメールを送ると、返信をもらえる確率が上がります。 そうすれば、見込み客にとって都合の悪い時間帯、たとえば、彼女が6ヶ月間のライブトレーニングプログラムに参加する火曜日の午後にメールを送るようなことはありません。 試行錯誤を繰り返すことで、チームのEメールの効果を微調整し、インパクトを最大化することができるのです。
見込み客をフォローアップする頻度
繰り返しになりますが、ベストな答えは「場合による」です。
セールスの専門家も、効果的なフォローアップの回数については意見が分かれるところです。 AmbitionとSalesFolkが共同で発表したガイドでは、コールドメールと7通のフォローアップメールで構成される8回のタッチシークエンスに成功しています。
一方、Close.ioのSteli Eftiは、完全に見込みがない場合のフォローアップメールは最大6通にすることを推奨しています。 何らかの形で交流があり、リードがメールをやめるように言ってこない場合はその限りではありません。
Eftiの推奨するシーケンスは、次のモデルを採用しています：
注：これはEftiに有効だった極端な例です。 しかし、テンプレートや戦術をドグマとして扱うべきではありません。 営業では、文脈は決して同じではありません。 ここで紹介されている状況があなたと似ているように思えても、あなたの販売状況はまったくユニークなものとして扱ってください。
When to stop follow-up emails
絶え間なく続けることはできても、時には止めなければならない時があります。
本で紹介されているすべてのフックを試したのであれば、そろそろ手放す時期です。 少しの減少は、パイプラインをきれいに保ち、あなたが従事する見込み客に集中することができます。 見込み客が返事をする最後のチャンスを残すような、礼儀正しい別れのメールを送りましょう。 7039>
そしてもちろん、受信者に最も響くと思われるリソースへのリンクは残しておきましょう（念のため）。
Monitor and analyze your email data
そこで、シーケンスを実行し、いくつかの返信を得たとします。 しかし、他の人はあなたのメールを開くことさえしませんでした。
たとえ返信がなかったとしても、あなたの努力から価値を得ることができます。 キャンペーンをモニターし、メールデータを分析し、学んだことを文書化しましょう。 今後の取り組みがより効率的になりますよ！
パフォーマンスを向上させるために、メールトラッキングや分析ソフトウェアの利用を検討してみてください。
プラットフォーム上で可能であれば、A/Bテストも実施してみましょう。
- どのメールが最も返信率が高かったのか、
- これらの返信は、成約した案件と関係があったのか、
- 希望の行動を引き出すには何通フォローアップメールが必要だったのか。
- シークエンスは、あるペルソナに対してより効果的でしたか？
How to write a follow-up email after no response
理想的には、1回のフォローメールで反応を引き出すことができれば十分でしょう。 しかし、そうもいきません。 7039>
初回に反応がなかったからといって、躊躇してはいけません。 その代わり、フォローアップの方法とタイミングについては、上記のアドバイスに従います。 そうするとき – あなたの見通しが応答していないとき – ここであなたが使用できるいくつかのヒントがあります：
- Take a different approach: 何度も何度も同じタイプのメールを送り、何かが変わることを期待してはいけません。 口調や提案、行動への呼びかけなど、異なるアプローチをとることです。
- 付加価値：フォローアップの基本を超えて、見込み客に本当の価値のあるものを与える。 これは、正しい方向への後押しです。 例えば、あなたは “あなたは午後3時で明日簡単なチャットのために利用可能ですか？”とメールを閉じることができます。
Be willing to challenge best practices
私はまず、「ただチェックインする」ことは良くないと述べました。
co しかし、フォローアップメールに関するアドバイスの多くは、実際に検証されていないことも知っておく必要があります。
例として、Outreachのデータサイエンスチームは最近、「just checking in」というフレーズをA/Bテストし、4000通以上のバンプメールへの影響を分析しました。 その結果は驚くべきもので、私たちが聞いたことのある他のすべてのアドバイスに反していました。 このフレーズを使うことで、メールの返信率が86%も上がることがわかりました。 これらの営業フォローアップメールテンプレートをどのように使うかですが、何もドグマとして扱わないようにしましょう。 しかし、これらのテンプレートを独断で使用することは避けてください。 A/Bテストを行い、各シナリオで何が一番効果的かを見極めましょう。 そうすることで、次回以降、より良いフォローアップメールを作成することができます
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