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For cable customers, Cox cable problems come in multiple forms. それは、遅いコックスケーブルインターネット、停電やテレビ、およびチャネルの問題のいずれかです。 幸いなことに、あなたは自分でこれらの問題のほとんどを修正することができます。 これは、ヘルプのための顧客サービスを呼び出すの手間からあなたを保存します。
What Do Customers Complain About the Most?
CoxのOutage Reportでは、サービスに関する苦情のリストが以下のようにハイライトされています。
- インターネットのダウンタイム – 69%
- テレビチャンネルが使えない – 11%
- ウェブサイトが使えない – 8%
- すべてが使えない – 3%
- インターネットのスピード – 3%
- TV フリーズ – 3%
- TV ピクセル化 – 3%
。 3％
Cox ケーブル障害マップでは、これらの報告のほとんどがノースハリウッドから発生したものである。 メサ、フェニックス、オマハ、ウィチタ
Cox Cable Problems
ケーブルの問題が発生した場合、慌てないでください。 助けを求める前に、Coxのサービスがダウンしていないことを確認する必要があります。 コックスケーブルの障害マップを確認し、サービスが停止しているかどうかを確認するのが一番です。 また、オンラインレポートを検索することもできます。 すべてがうまく見える場合は、問題を扱っている可能性があり、自分で修正することができます。
コックスが全停電を経験している場合、残念ながら、あなたがそれを解決するためにできることは何もありません。 問題が解決されるのを待つしかありません。 また、電気系統の問題、天候の悪化、事故などがネットワークを襲った場合にも、ダウンタイムが発生することがあります。
その他は、通常、数ステップで解決されます。 よくある問題と Cox ケーブルのトラブルシューティング方法を確認しましょう。
#1: Cox TV の問題
Cox ケーブルの問題は、インターネットの問題に似ています。 彼らは、テレビチャンネル、輪郭ボックスまたはミニボックスに関連する可能性があります。 すべての場合において、最初のステップは、デバイスの電源を切ることです。 電源を切り、プラグを抜き、数分待ってから、再びプラグを差し込んでください。
タイル状のぼんやりした青と黒の画面は、配線が緩んでいることを示しています。 問題を解決するには、それらを締め付けます。 ケーブルテレビボックスの背面も確認してください。 また、受信機やテレビに戻るスプリッターやケーブルも確認してください。 技術サポートに電話すると、最初に聞かれるのはこの点です。
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この後、ケーブルボックスを再起動させてください。 ケーブルが緩んでおらず、再起動しても問題が解決しない場合、他の何かが間違っていることを意味します。 Coxのサービスが停止しているか、アカウントに何か問題がある可能性があります。 その場合、コックスの電話サポートにご連絡ください。
#2: エラーメッセージ
解決方法
「テレビボタン」を押し>>「入力」を選択し、テレビの入力選択を変更します。
コックスボイスリモートをお使いの場合、「TV input」を押して、テレビの入力選択を変更してください。
「Temporarily Off Air」メッセージ
信号の問題です。 修正するには、受信機から壁への接続を確認します。 すべてのケーブルはしっかりと固定されている必要があります。
IPGでデータや説明が表示されない
これは一般的なCoxケーブルの問題の一つです。
- ケーブル線が所定の位置に固定されていることを確認します。
- 受信機の背面から電源コードを抜きます。
- 15～30秒待って、再び電源を差し込みます。
- 受信機がデータを復元すると、再びデータを見始めることができます。
正しい入力のためのテレビ設定
- テレビまたはリモコンの入力ボタンを押す。
- ユーザーによっては、Antenna、sourceまたはTV/Videoと表示されている場合があります。
- 画面上にメニューが表示されます。 オプションからTVを選択します。
- ラベルには、DRからテレビへの接続の種類が記載されています。 表示されたラベルの付いたオプションをひとつひとつ確認し、ライブTVに戻り、画像が復元されているかどうかを確認します。
Reset the Receiver
- 受信機の後ろからコードを抜き、接続を解除してください。 15秒から30秒待ちます。
- デジタル受信機の電源を入れ直す
- 受信機がリセットされるまで5分ほど待ちます。 受信機のブロックが作動しているのが確認できたら、リセット完了です。
Wireless 4K Contour Stream Playerの問題点
Wireless 4K Contour Stream Playerは、家庭でのストリーミング設定を提供します。 ケーブルのコンセントがなくても、音楽や映画、テレビ番組を4K解像度で視聴することができます。 これらのような最高のテレビストリーミングデバイスでも、間違いなく問題が発生します。 そして、Coxケーブルのトラブルシューティングを行うように、Contourストリームプレーヤーのトラブルシューティングを行うことができます。
Checking for Loose Connections
Make sure the cable between the TV, wall, and Contour stream players are secured. ストリームプレーヤーとテレビ間のHDMIケーブルも含まれます。 パノラマWi-Fiも同様に確認してください。
ケーブルが損傷していないか確認します。 もし、損傷が見つかった場合は、コックスサポートに連絡してサービス予約を取ってください。
正しい入力
テレビの設定が正しいか確認するには、以下の手順に従ってください：
- リモートで入力/ソースボタンをクリックします。
- HDMIケーブルが接続されているポートに一致するHDMI接続を選択します。
- ラベルの付いた各HDMIオプションを調べ、画像が復元されているかどうかを確認します。
Contourストリームプレーヤーのリセット
Contourストリームプレーヤーをリセットするには、まずPanoramic Wi-Fi gatewayを再起動する必要があります。 以下はその手順です：
- 下駄箱の壁から電源コードを抜く
- 15～30秒待って、ゲートウェイの電源コードを再度差し込む。 完全な再起動に10分ほどかかる場合があります。
- 再起動が完了したら、コンターストリームプレーヤーをリセットしてください。 プレーヤーのコードを壁から抜いて、電源を抜いてください。
- 再度、最大30秒待ちます。 7969>
- contour stream playerがリセットされるまで5分間待ちます。
Contourサービスに何らかの問題がある場合、PCでNetflixまたは他の最高の無料Netflixの代替品をストリームしてもサービスは復元されます。
Cox Mini Box Problems
A mini box is a small device you put in rooms to get cable TV deals. 家の各部屋で複数のチャンネルを提供します。 ミニボックスの問題は、その使用方法と同様に一般的です。
問題には、チャンネルの欠落、デバイスのフリーズ、アクティベーションの失敗などがあります。
- すべてのケーブルが説明どおりに接続されていることを確認してください。
- 古い同軸ケーブルは使用しないでください。
- デバイスを起動できない場合は、リビングルームのメインケーブルを確認してください。
いくつかのチャンネルが欠けていることに気づくかもしれません。 ミニボックスは、あなたが支払ったすべてのチャンネルを提供していないことを忘れないでください。 それは基本的なプログラミングといくつかの余分なものを提供するだけです。 約 100 チャンネルが提供されます。 これにはプレミアムチャンネルが含まれる場合と含まれない場合があります。 あなたはチャンネルが欠落している場合は、チャンネルスキャンを実行します。 チャネルがあなたのミニボックスをサポートしていますについての詳細を学ぶためにコックスケーブル事業の顧客サービスに手を差し伸べる。
FAQs
なぜ私のCoxケーブルボックスが動作しないのですか？
サービスの停止、緩い電源、貧しい信号があなたのCoxケーブルが動作しないいくつかの可能な理由です。
デジタルTVボックスをリセットするには？
- デジタルTVボックスの電源ケーブルをコンセントから抜いて、
- 30秒待ってから、再びプラグを差し込んでください。
- デバイスの電源が自動的にオンになります。
- ガイドを読み込むのに数秒かかる場合があります。
ケーブル接続の問題を解決するにはどうすればよいですか？
すべての有線接続をチェックして、それらが正しく接続されていることを確認します。 それが問題でない場合は、ケーブル ボックスをリセットしてトラブルシューティングを行います。 これで問題が解決するはずです。