ARPU ユーザーあたりの平均収益を計算する方法

ARPU ユーザーあたりの平均収益を計算する方法

ユーザーを獲得し維持する秘訣は簡単で、その価値を理解することです。

ユーザーの価値を知ることは、マーケティング活動の測定、収益目標の予測、さらにはアプリに最適な収益化モデルの判断に役立ちます。

Average Revenue Per User (ARPU)とは何ですか。

ARPUが何を意味するかがわかったところで、その定義について説明します。 Average Revenue Per Userは、アプリが生み出す総収益をすべてのユーザーで平均化したものです。 ARPU を虚栄心の強い指標と見なす人もいますが、平均的なユーザーからの具体的な収益を測定するという機能的な利点は、最終的な収益に影響を与える指標となります。 ARPUはGAAPの指標ではありませんが、一般に認められた計算プロセスがあります。

ユーザーあたりの平均収益の計算方法

ARPUの式：

ARPU = 期間中に発生した収益の合計 / 同期間のユーザー数

たとえば、先月500ドルの収益をあげ、アクティブ ユーザー数が1000人だったとします。 ユーザーあたりの平均収益は 0.05 ドルです。

測定する期間は、人々がアプリを使用する頻度に基づいて決定します。

モバイル アプリのユーザーあたりの平均収益を計算する際に最も一般的な期間は、毎月、特に月額課金制のアプリの場合は、毎月です。 毎月のARPUを計算するモバイル アプリの例としては、メディア/ストリーミング アプリ、フード デリバリー アプリ、およびeコマース アプリなどがあります。

しかし、旅行やライドシェアのアプリなど、ユーザーの活動がより散発的なアプリは、おそらく四半期または年間のARPUを計算することで恩恵を受けるでしょう。

ここで、フリーミアムのユーザーもこの計算に含めるべきかと質問されるかもしれません。 フリーミアム モデルの持続可能性を監視するのに役立つため、無料層のユーザーは間違いなく ARPU 計算に含める必要があります。 言い換えると、プレミアムユーザーは、無料ユーザーから発生する費用をカバーするのに十分な収益をもたらしていますか。

有料ユーザーのみに絞って計算する場合、これを ARPPU (Average Revenue Per Paying User) と呼ぶ人もいます。

アクティブユーザーの基準は、月額約0.04ドルです¹。

ARPUの基準は、場所、業界、価格モデルによって変動するため、この数字は参考程度にとどめてください。 他のKPIと同様、ARPUは常に上向きに推移させましょう。 ARPUが低いと、より多くの顧客が必要であることを意味します。

下降傾向は、ビジネス全体の収益が増加している限り、大丈夫です（顧客が月額サブスクリプションから年間サブスクリプションにアップグレードしている場合など）。

Why Track ARPU?

ARPUを計算し、定期的に測定することは、以下のことに役立ちます。

1. 月ごと（または任意の期間）の有料ユーザーのパフォーマンスを追跡する

ARPU は最も一般的には月ごとに測定しますが、ビジネス モデルによっては日ごと、週間、四半期、年間、その他任意の期間で測定することが可能です。 この指標を高めるために全社的な目標と目的を設定し、パフォーマンスを完全に透明化することで、ビジネスを成功と収益性の高い領域へと押し上げることができます。

競合他社と収益を比較する

競合環境における ARPU の比較を理解することで、価格設定モデルに対する洞察を得ることができます。 競合他社がどのようにユーザーを収益化しているかを理解することは、彼らのビジネスの持続可能性に関して有益です。

たとえば、競合のトップ企業が、ARPUで回収するよりも顧客獲得に多くの費用をかけている場合、競合のビジネス モデルは持続不可能であると考え、より安心することができます。

3. 最適な顧客獲得チャネルを特定する

チャネルに基づいてARPUを測定およびセグメント化することにより、最も効果的な顧客獲得コストを特定し、それに対してより重点的に投資することができます。 また、収益性が低く、したがって切り離すべきチャネルを特定するのにも役立ちます。

ユーザーが好む収益化モデルとプランを理解する

どのオファー、購読プラン、または価格が最もユーザーを変えるかを分析し理解することは、収益化戦略を単純化し、ARPU を増加させることにつながります。 ここで、A/B テストが登場するのです。

価格設定モデルを分割してテストすることにより、単純な価格変更で売上が大幅に増加する場所を示すことができます。 競合のARPU、顧客獲得コスト、価格設定などの分析と合わせて、マネタイズにお金を残していないかどうかを判断することができます。

5. 前月比の収益成長を予測する

ARPUを一貫して（前月比など）測定することで、毎月の経常収益（MRR）を予測することが可能になります。 現在のARPUを把握し、安定した速度でユーザーを増やしていれば、収益の伸びを正確に予測することができるようになります。

ARPU vs. LTV

ユーザーあたりの平均収入と顧客生涯価値 (LTV) はどちらも収益の追跡に役立ちますが、測定対象が異なります。

LTV は、顧客のライフサイクル全体にわたる利益率を予測するために使用されます。 ARPUとは異なり、LTVは、獲得費用、運営費用、返金、取引手数料、顧客サポートなどのすべての変動費を考慮に入れています。

LTVの式：

Lifetime Value = 平均コンバージョン率 x 期間ごとの平均コンバージョン数 x 平均ユーザー寿命

要するに、ARPUがビジネス全体にわたって継続的に利益を測定するのに対し、LTVは個々のレベルで各顧客の価値を測定するものである。

How to Improve Your ARPU

Adjust pricing plan based on what paid users care about.

成長するにつれて、ユーザーのニーズも変化します。 どのような機能がユーザー体験に付加価値を与えるかを学び、割増料金を提供する。

たとえば、多くのユーザーが月ごとのサブスクリプションに支払うことを望んでいる場合、より低い月額費用で年間サブスクリプションに移行するよう、ユーザーを後押しします。 段階的な価格設定は、ユーザーがどの機能にもっとお金を払ってもよいと思うかを選択できる素晴らしい方法で、ARPUを高める可能性があります。 Headspaceは、アプリの使用頻度に応じた3種類のプランを提供しています。 さらに、年間サブスクリプションを「最も人気がある」とラベル付けして、新規ユーザーがより長いサブスクリプションにコミットするように働きかけています。

アップセルの機会を発見する。

ユーザーが追加機能や製品によって恩恵を受ける場所を特定する。 試用を制限することで、購読した場合に提供されるものをユーザーに体験させることができます。

私たちのHeadspaceの例を見てみると、一度フリーミアムユーザーがいくつかの瞑想セッションを試した後、アプリは購読することによって「より多くのセッションをアンロック」するように警告します。 975>

e コマース アプリでは、顧客の平均注文金額 (AOV) と製品の知覚価値の両方を高める、製品のバンドル化を検討することができます。

Peloton を考えてみましょう。彼らは、すべてを個別に購入した場合よりも明らかに低い価格で、いくつかの異なる製品バンドルを提供しています。 顧客はこれをお得だと思い、より多く消費し、ARPU が上がり、みんなが得をします！

Focus on the users that matter.

ARPU を測定することにより、どのユーザーがあなたのビジネスにとって最も価値があり、どのユーザーが価値がないかを知るツールを手に入れます。

たとえば、eコマース アプリがあるとします。 あるユーザーは毎月何かを購入しますが、10ドルしか使いません。 別のユーザーは、年に 2 回しか購入しませんが、毎回 250 ドル使用します。 2番目のユーザーは、毎月のコンバージョン率は低いものの、ARPUは高く、ビジネスにとってより価値があります。

時間が経つにつれて、ユーザーの収益性を予測するのに役立つ特定の属性を発見することができます。

ARPUとあなた

ARPUの計算はロケット科学ではありませんが、成長マーケティングで果たす役割を理解すれば、ロケット船（新興企業は一般にそう呼ばれる）を構築して成長しようとするときに、それをより重要視するようになります。