CPGマーケティング Use Brand Experiences to Market CPG Brands – dio USA
Grocery. 飲料 パーソナルケア 店頭販売。 家庭用洗剤。 もしあなたがCPGマーケティング、または消費者向けパッケージ商品（GPG）業界の製品のマーケティングに携わっているのであれば、ブランド体験を取り入れるべきでしょう。
大型店に行けば、たくさんの選択肢があります。 CPGマーケティングでは、人々が棚の中の他のブランドの中からあなたのブランドに手を伸ばすように、ブランドの関連性を作り上げることが必要です。 ブランド体験は、忠誠心を高めるブランド構築を可能にするのです。 (ツイートする！)
1. 体験はクチコミ・マーケティングと密接な関係があります。
私たちの多くは、新しいCPGブランドを発見し試すために、クチコミの推薦に頼っています。 私たちは、クチコミをより信頼しています。 従来の広告やデジタル広告をあまり信用しなくなってきている。
最近の調査では、CPGマーケティングに関しては、デジタルな口コミよりも対面での口コミの方がはるかに強いことが分かっています。 ソーシャルメディアを駆使したインフルエンサープログラムは、確かにブランドの認知度を上げるための重要な手段となりえます。 しかし、ブランド体験は、インフルエンサーの投稿をサポートするために必要なクチコミ・マーケティングを後押しすることができます。 ブランド体験にマイクロインフルエンサーを混ぜることは、両方の世界で人気を得るための堅実な方法かもしれません。 そしてもちろん、参加者が自分の母親や娘、友人に製品について伝えることは、間違いなく勝利につながります。
体験型マーケティングは、次のような多くの目標を達成するのに役立ちます：
- トップブランドへの挑戦。 挑戦的なブランドは、人々を説得してブランドを変えたり、新しいブランドを試したりすることがいかに難しいかを知っています。 買い物客に、製品を試したり、ブランドについて学んだりする機会を直接提供するのです。 試用者が増えれば増えるほど、その製品を共有し、薦めることに積極的になるでしょう。 さらに、私たちの多くは購入前にオンラインで調査しているため、ブランド体験はあなたの製品のブランド検索を急増させ、業界リーダーとのオンラインとオフラインでのより良い競争にあなたのSEOスコアを助けることができるのです。
- ブランドの認知度を高める。 ブランド体験は、他の形式の広告とは異なり、雑音を打ち破ることができます。 人々は、見た広告よりも、経験したことについて話す可能性が高いのです。
- フィードバックやデータを収集する。 ブランド体験は、マーケティング・リサーチにも最適です。 買い物客との直接的なコミュニケーションによって、フィードバックを得たり、データの洞察を集めたりすることができます。 もしかしたら、新しいフレーバーやパッケージデザイン、ライフスタイルの用途について調査できるかもしれません。 誰かが製品の成功に投資していると感じれば、その製品を追いかけ、他の人と共有することに積極的になるでしょう。
- 本物のポジショニングを主張する。 体験型マーケティングでは、全体的なブランド、つまり、あなたの価値観、文化、信頼性を宣伝することができる。 評判を貶め、認識を変える。 いったん人々があなたの本当のアイデンティティを理解すれば、他の人に話すときにあなたのブランドを適切に構成することができるようになります。
インタラクティブな体験は、人々に何かを語らせ、共有すべき思い出を与える。 あなたのブランドがその体験の中心にあるとき、結果として口コミによるプロモーションの恩恵を受けることができます。
2. つまようじのサンプリングを、より意味のあるものに昇華させる
今日のデジタル時代において、人間はこれまで以上に現実世界での体験を切望しています。 そのためには、忘れられがちな短い時間ではなく、本当の価値を提供する有意義な時間を過ごす必要があります。
私たちは、「サンプリング」と「エクスペリエンス・サンプリング」の間に大きな隔たりがあることを認識しています。 1つは、モールでつまようじにチキンのサンプルをつけた子供が、あなたが忙しく通り過ぎるときに、手袋をはめた手を押し出してくることです。 (もうひとつは、ブランドと消費者の双方に有益な、記憶に残るインタラクションです。 大量にサンプリングすることだけが目的なら、フィールドマーケティングによる爪楊枝サンプリングが適している。 ショッピングモールの子供のように、誰かが爪楊枝の中身を気に入れば、すぐに立ち止まって簡単な昼食をとるかもしれません。 しかし一方で、体験型マーケティングは、ブランドの認知度を高め、認識を変え、支持を促進することができます。 体験型サンプリングは、CPGブランドが次の食料品リストに載る…そして次のいくつかのリストに載るという結果になり得るのです。
エクスペリエンシャル・マーケティングでは、サンプリングへの一方的なアプローチだけでなく、相互作用にもっと意味や目的を見出そうとします。
サンプリングをブランド体験に変える方法の例としては、次のようなものがあります：
- ソーシャル自動販売機。 これは社会的に活性化された自動販売機で、実際のお金ではなく社会資本を使って製品を販売する。 例えば、若い女性が自動販売機に近づき、ブランド名入りの投稿をツイートし、ある美容ブランドから口紅の無料サンプルを受け取ったとします。 その後、彼女が口紅を試した後、ブランドはソーシャルメディアを通じてフィードバックを求めることができます。 そして、これは、クリエイティブなユーザー生成コンテンツによる、本当に素晴らしいソーシャルエクスチェンジにつながるかもしれません。
- ポップアップ・ショップ。 CPGマーケティングでは、私たちはしばしば小売業者のパートナーに製品をプッシュしてもらうことに頼っています。 しかし、もしあなたが自分で小売店をデザインしたらと想像してください。 多くのCPGブランドは、主要な市場で一時的または季節的なポップアップ・ストアを試みています。 このポップアップ・マーケティングによって、新たな消費者にリーチし、特別な体験を提供することができます。 ここでは、バイヤーだけでなく、インフルエンサーや業界メディアにも、適切な製品情報を直接伝えることができるのです。 これらのほとんどは、体験型のエンゲージメントを可能にする非常にクリエイティブな空間です。 ポップアップショップは、消費者への直接販売モデルをテストするのにも最適な方法です。
- 店頭でのイベント。 店舗内または店頭での活性化で流通チャネルをサポートすることを検討してください。 ここでも、単なる爪楊枝のサンプルではなく、小売とエンターテインメントを融合させたものが必要です。 私たちはこれをリテール・エンタテインメントと呼んでいます。 食品ブランドは、小売業者と提携して、その場で料理教室を開催することができます。 ワインブランドは、テイスティングやチーズとのペアリングのイベントを開催することができます。 化粧品ブランドは、その場でカウンセリングを行ったり、楽しい「一日モデル」写真撮影への参加を呼びかけたりできます。 子供向けブランドは、商品の展示の近くにぬりえや遊具を設置することができます。 健康ブランドは、フィットネス・チャレンジを開催することができます。 このような場合、サンプリングや製品のデモンストレーションは、インタラクティブで印象的なものになります。 ブランドによっては、市場での独自のポジショニングに基づき、イベントをスペシャルオファーで先導しないことがコツとなる場合があります。 そうすると、ブランドそのものではなく、お得な情報を追いかける購買習慣が生まれます。 特典はキャンペーンの一部かもしれませんが、あなたのブランドが長期的にどのように彼らのライフスタイルに合っているかに焦点を当てたいのです。
- 関連する驚きと喜び。 ブランドとの提携であれ、インタラクティブなインスタレーションやPRスタント、ゲリラ戦術などの独自のイベントであれ、視聴者が予想しないような場所に現れ、驚かせましょう。 例えば、
- Swedish Fishという甘いお菓子は、水族館のアトラクションと提携し、ゲストの体験を高めるサンプリングの機会を作りました。 これには、写真撮影の機会や、キャンディの入った魚のボウルにウェブカメラを設置するなどの楽しい要素も含まれています。 魚の形をしたキャンディーと水族館の間には明確な整合性があり、家族向けの環境において文化的にうまく機能したのです。
- ゼネラルミルズのグラノーラバーブランドであるネイチャーバレーは、国立公園財団とパートナーシップを結んでいます。 彼らの製品は、ハイカーや自然保護主義者の文化によくマッチしています。 これを強調するために、彼らは「パークレット」（駐車場を素敵な屋外スペースに変えて、人々を外に呼び出すこと）を作りました。 また、スキー場で費用対効果の高いサンプリングを行ったり、テニスをテーマにしたキャンペーンでは、イギリスのショッピングモールの真ん中でテニスマッチを開催したりもしたそうです。 彼らは、適切なオーディエンスにニッチを提供し、驚くべきサンプリング成果を上げたのです。
製品配布から体験型サンプリングに移行するには、誰かがエンゲージメントを持つ滞在時間を増やしたいと考えます。 訓練を受けたブランド・アンバサダーは、消費者のために点と点を結ぶことができます。たとえば、消費者が自分で味見をしているときに、主要な成分を呼び出すことができます。 外出先で味わうだけでは十分ではありません。 より鮮明で印象的な体験にするために、参加者一人ひとりの感情的な反応を作り出すのです。
すべての体験型キャンペーンはユニークであり、創造性は無限大です。 CPGマーケティングプランに加えるには、それが適切にヒットするかどうかを確認するために、いくつかの戦略的作業が必要です。 クリエイティブ・チームやエクスペリエンス・マーケティング・エージェンシーは、このプロセスを確実にリードすることができます。 無料サンプルは、CPGマーケティング計画において、製品の試用を促すための良い戦術です。 しかし、そうするには注意が必要です。 サンプリングは最良の結果を得るために経験的であるべきです。
3.小売店により良い経験を与え、より良い棚スペースを獲得する。
経験的マーケティング戦略のクールな点は、それが消費者の購買習慣にのみ孤立していないことである。 このような、「体験型マーケティング」戦略は、消費者の購買習慣に限定されないということです。
新しい小売店チェーンにどのように売り込むか？ どうすればより多くの棚スペースを獲得できるでしょうか？ 創造力を働かせれば、おそらくすべての流通パートナーとのやりとりを、体験的に改善する方法を考えることができるでしょう。
再販業者に特別なイベントを提供し、製品についてもっと学び、自分で試してもらう。 あるいは、工場見学に招待して、プロセスを完璧にするために注いだ細部へのこだわりを見てもらうのです。 また、再販業者の購買活動を支援することで、再販業者自身の購買意欲を向上させることもできます。 小売店に対してより多くの価値を提供する方法を見出すことで、小売店は製品をより良く位置づけ、より多く販売し、売上を向上させることができます。
ブランド体験をパートナーシップマーケティングプログラムに組み込むことで、より強い関係を構築することができます。
4. 販売場所に関係なく、マーケティング目標に取り組む。
CPG マーケティングは、多数のタッチポイントにおけるブランドの想起と認知を考慮します。 買い物客は、大型店、食料品店、ファーマーズ・マーケット、ウェブサイトやアプリで、そのカテゴリーを購入する可能性があります。 CPGブランド向けのエクスペリエンス・マーケティングに目を向けることで、オーディエンスに紹介される新しい購入ポイントに関係なく、製品の選択に影響を与えることができるのです。
ブランド体験を通じて文化的に適切な方法でオーディエンスに影響を与えると、消費者の認知に影響を与えます。 あなたは、CPG製品が彼らの日常生活の一部となることを望んでいます。 そうすれば、どこで買い物をしようが、あなたのブランドを選ぶようになります。 そうすれば、どこで買い物をしようが、あなたのブランドを選ぶようになるでしょう。
あなたの体験型マーケティング戦略は、製品を使うときに観客が感じる気持ち良い瞬間についても考えるべきです。 パッケージングに体験的な要素はありますか？ コンテンツマーケティング計画は、ユーザーを結びつけていますか？ 使用後にユーザーとつながり、エンゲージする方法はありますか？ CPG製品は消耗品であるため、ブランド体験は一過性のものであってはならないのです。 すべてのタッチポイントで、そしてそれ以降も、関連性を高めることに専念してください。
プロモーションから使用、再注文まで、そのようなレベルの体験を作り出すCPGブランドは、消費者の心をつかむことができます。
CPGマーケティング計画におけるブランド体験の活用方法については、当社チームとの電話会議をご予約ください。