The Complete Guide to Yelp Reviews:

The Complete Guide to Yelp Reviews:

Yelpは、2004年の設立以来、ローカルビジネスのための最も人気のあるインターネット評価およびレビューサイトの1つです。 しかし、オンライン時代において、伝統的な地域社会の構造が崩れ、どの企業を信頼すればよいのかがわからなくなっていました。 300>

Reward Me Blogより拝借

Yelp イベントを主催する。 Yelpイベントを主催することで、Yelpユーザーにあなたのビジネスを訪問してもらうと同時に、あなた自身をアクティブなコミュニティメンバーとして確立することができます – 地元のYelpユーザーと仲良くなるためには、これはとても良いことです

どうやってイベントを主催するのでしょうか？ とても簡単です。 yelp.com/eventsにアクセスし、都市名を選んで「イベントを追加」ボタンをクリックします。

次に、あなたのイベントを宣伝しましょう！

そして、イベントの詳細を記入します。 すでにあなたのビジネスを訪問したことのあるYelpersや、あなたのビジネスに似たビジネスをレビューしたことのあるYelpersに招待状を送りましょう。 また、地元のYelpエリート（これらは多くの影響力を持つメガYelperです）に連絡し、彼らがあなたのイベントを手助けすることに興味があるかどうかを尋ねることを検討してください。

Yelpイベントの間にいくつかの甘いスワッグ景品を用意することは素晴らしいアイデアです。例えば、イベント参加者全員が食事から10%、後で使える別の10%クーポンを手に入れるとします。 また、友人との食事や、再利用可能な水筒などが当たるくじ引きもお勧めです。 300>

Yelp Dealを掲載する：Yelp Dealsは顧客を獲得するための素晴らしい方法です。 グルーポンやリビングソーシャルとは異なり、Yelpディールを利用する顧客は、アクティブなYelpユーザーであることがほぼ確実で、彼らがあなたのレビューを書く可能性が高まります。

幸せなスタッフの写真を追加する。 このような場合、「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」。

Foursquareのチェックイン報酬を提供する：Foursquareは超人気の位置情報チェックインツールとしての全盛期をとっくに過ぎていますが、多くの素晴らしい人々（あなたの本当のような）はいまだにそれを使って、我々の永遠のファンのために微視的位置情報を放送しています。

市長への無料ドリンクのような小さなFoursquare賞でさえ、ユーザーは興奮させることができます。 また、多くの Foursquare ユーザーが Yelp ユーザーでもあると考えるのは妥当なことです。 結局のところ、メディアに取り憑かれたグルメ写真家のような変人以外、誰がFoursquareを使っているのでしょうか？ Foursquare/Yelpユーザーにチェックイン報酬をアピールすることは、彼らがあなたに輝くレビューを書くために必要な後押しとなるかもしれません。

既存のYelpレビューに対応すること。 人々は認められたい、そしてYelpのレビューに応答すると、あなたのビジネスのための好感を作成し、あなたのcustomers.300>

プリントアウト&ディスプレイ肯定的なYelpのレビューを気にしている読者を見せている。 Yelpのレビューを取得するための一つの専門家のテクニックは、プリントアウトして、あなたのレストランやビジネスの壁に既存の肯定的なYelpのレビューをハングアップすることです。 彼らは読みやすいようにレビューを拡大し、それらを額装し、彼らは簡単にラインで待っている常連客が読むことができる場所にそれらをハングアップします。 既存の肯定的なレビューを見た新しい顧客は、同様にYelp.

Add a Yelp QR Code.に同じように明るいレビューを書いて、あなたのことを肯定的に考えるようになります。 300>

Yelp QRコードをつける：Yelp QRコードは、スマートフォンを持っている顧客が、あなたのYelpページをチェックし、店内でレビューするのを簡単にする方法です！

他のネットワークで宣伝する：QRコードをつけることによって、あなたのYelpページをチェックするのを簡単にします。 Twitter、Facebook、その他のソーシャルメディアネットワークでYelpのレビューをお願いします。 しかし、「私たちは超最高です！」というような、あまりに切羽詰まった言い方はしないほうがいいでしょう。 私たちは今Yelpで、あなたが私たちをどう思うか聞いてみたい！”のような控えめなものを選択する。 Yelp自身が提案しています。 「あからさまに「Yelpでレビューしてください」と言うのではなく、「Yelpで私たちをチェックしてください」と言いましょう。 ニュースレターの購読者は、すでにあなたのことをかなりイケてると思っている可能性があります。 Yelpにあなたのことを書くように思い出させることは、いくつかの肯定的なreviews.

Yelpのウェブサイトのバッジを追加するための確かな方法です。

Yelpウェブサイトバッジを追加する：Yelpウェブサイトバッジは、訪問者があなたがYelpにいることを知ることができ、彼らがしなければならないすべては、あなたのYelpページにまっすぐに取られるバッジをクリックすることです。 300>

Be Awesome: このような場合、「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」。

DO NOT:

レビューのために賄賂を提供すること。 このような場合、「痒いところに手が届く」という言葉がぴったりです。 また、レビューと引き換えに報酬を提供することは絶対にできませんし、してはいけません。 また、「Yelpで私たちをレビューしてくれたら、次の食事を半額にします」というような無邪気なものでも、大きな間違いであり、Yelpの権力者と深刻なトラブルになる可能性があります。

ポジティブなレビューを求める。 前述したように、特に肯定的なレビューを求めるのではなく、一般的なレビューを求めてください。

Yelp Reviewsを購入する：これについては、後で詳しく説明する予定です。

Yelpで否定的なレビューを処理する方法

真実は、あなたが生活の中ですべての人を喜ばせることはできないということです。 素晴らしいビジネスでも、時折、Yelpでいくつかの否定的なレビューを取得します。 それは最悪です。

ネガティブなYelpレビューを受けたときの対処法

1. 即座に反応しない。 このような暴言に対して、別の暴言で対応しても、何の効果もありませんし、むしろ被害を拡大させるだけです。 キーストロークを乱発するのではなく、深呼吸をして、お茶を淹れ、レビューから気持ちを切り替えてください。 少なくとも半日は返事をしようと思わないでください。2～3日かけて頭を冷やすとなお良いでしょう。

2 レビュアーの考え方を分析する 数日経てば、辛辣なレビューもそれほど辛辣には感じなくなる。 客観的に否定的なYelpのレビューを読んでみてください – Yelperが言っていることに何か意味があるのでしょうか？ そのレビューは、興奮して感情的になっているように見えますか？

3.パブリックまたはプライベートレスポンス？

4. 冷静かつ合理的な方法でレビューの問題に対処する

Yelp には、ビジネスオーナーがネガティブレビューに対応するための機能があります。 重要なのは、冷静さを保ち、王道を行くことです。 とりわけ、丁寧さと敬意を保つことです。 その結果、悪口や侮辱、感情的な言葉を浴びせられ、レビュアーと同じくらい、あるいはそれ以上にひどく、不安定に見えてしまうのです」

レビュアーに返答する目的は、彼らの評価を信用しないようにすることです。 Yelpの読者は昨日生まれたわけではありませんし、ほとんどの人は理不尽で根拠のない暴言を見れば見抜くことができます。 Yelpの否定的なレビューが反論できる内容であれば、事実や他の顧客の経験を話のネタとして、客観的に反論しましょう。 例えば、

「グレッチェン、私たちのチーズケーキがおいしくなかったと聞いてとてもがっかりしています。 他のお客様も、当店のデザートの中で一番好きだとおっしゃっていましたが、もしかしたら、お休みの日だったのかもしれませんね」

もし、レビュアーがただ非難しているのだと思ったら、単に謝ればいいのです。

無意味な暴言に冷静沈着に対応することで、感情的になっている批評家よりもずっと合理的に見え、あなたではなく彼らに不利な光を当てることができる。 ユーモアを交える

make-em-laugh のテクニックはすべての状況でうまくいくわけではありませんが、あからさまに炎上したレビューを和らげるには効果的です。 たとえば、ピガールについてのリアルなレビューをご覧ください（このレビューはFacebookに投稿されたものですが、同じルールが適用されます！）

Wow. このような、”媚薬 “のような、”媚薬 “のような、”媚薬 “のような、”媚薬 “のような、”媚薬 “のような、”媚薬 “のような、……。 {300>

どの経営者も見たくはないものです。 残念ながら、その経営者はさらに毒のある返事を返して、悪いレビューにどう反応してはいけないかの完璧な例を示しています。 その代わりに、次のようなことを試すべきだったのです：

Hi Sandy. ワオ! そんなに悪いのか？ 私はあまり多くの種類のゲロを試す機会がなかったので、あなたの経験に本当に共感できるとは言えませんが、それはあまり楽しいことではないようです。 感謝祭の時期はとても忙しいので、シェフの誰かがパンプキン・パイを間違えてしまったのかもしれません。 またのお越しをお待ちしております。 もし、この状況を救えるのであれば、平和の象徴を差し出すようにしましょう。プライベートメッセージで、不愉快な思いをしたレビュアーを再度招待し、ベーカリー見学やデザートを無料で提供するようにしましょう。 Yelpには、レビュアーが最初のレビューを変更するために使用できるアップデート機能があります。 誰もが、自分が重要であると感じたいものです。不満のあるユーザーの自尊心を満たすことで、怒りが鎮まり、あなたへの評価を再考してくれるかもしれません。

7. 建設的な批判を利用する

悪いレビューが必ずしも悪いことではないことを覚えておいてください。 そのような場合、そのような弊順を岑らないでください。 もしレビュアーが正当な懸念を持ち出したら、それに対処するよう努力し、改善の努力をしたことをYelpコミュニティに知らせましょう。 顧客はこれを評価します。あなたが気にかけていて、彼らの意見に耳を傾けていることを示すからです。 素晴らしいビジネスでも、時々は悪い評価を受けるものです。 Yelpは次のように述べています：

「否定的なレビューは、ビジネスを行う上で残念なことですが、まったく普通のことです。レビューにパターンがないか探すことは重要ですが（パンが古かった、同じ従業員が繰り返し無礼だと言われている）、個々の視点は大目に見てください」

すべてのレビューにストレスを感じないことです。 オンラインでは特に意地悪な人が多いので、少し肌を厚くし、心ない暴言を吐く人を無視する覚悟が必要です。

Yelpの悪いレビューに対処するためのトリック、テクニック、例については、John Greathouseによる「荒らしからオンライン評価を守る」の記事をチェックしてみてください。 また、そのような場合にも、「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」「痒いところに手が届く」……痒いところに手が届くとはこのことです！！痒いところに手が届くとはこのことです。

タオルを投げた人は、大多数のパトロンが自分を軽蔑していることを単純に受け入れているのです。 300>

「彼らに勝てないなら、彼らの仲間になれ」というアプローチは、カウンターカルチャーのライフスタイルを受け入れ、他人の不評を喜ぶような常連客がいるレストランやビジネスでのみ、本当にうまくいくのです。 星1つの激しいレビューを受けた後、「クラフト & コマース」は、その悪いレビューをうやむやにするよりも、楽しもうと決めました。 そこでオーナーは、友人たちにYelpの最悪のレビューを読み上げさせ、それを録音しました。 その録音はクラフト&コマース・ガストロパブのトイレで流され、来客を楽しませるとともに、Yelpマンに一矢報いたのです。

ユニークで賢いアプローチにもかかわらず、トイレでの録音は裏目に出て、Craft & Commerce Gastropubは、トイレで自分のレビューを紹介してもらおうとする客から、さらにたくさんの一つ星レビューで非難を浴びることになったのです。

不条理なYelpレビューを嘲笑することは、実際、ちょっとした流行になっています。俳優が読むYelpレビューのビデオクリップを見せることに専念しているYouTubeチャンネルさえあります。 1つ星の確立は好奇心を刺激し、人々は「なぜ彼らはそんなにひどいのだろう？ という疑問を抱かせます。 という好奇心が湧くのです。 2つ星はただの並みのレストランで、ストーリーも感動もない。

Yelpのレビューを削除できますか？

たまにあります。 Yelpは、利用規約やコンテンツガイドラインに抵触しない限り、レビューを削除することはありません。

YelpのTOSに違反するものがあります。

• 偽の、または中傷的なレビューを書くこと
• 他のビジネスやその他の商業ベンチャーを宣伝すること
• ビジネスの雇用慣習、政治思想、異常事態、その他消費者体験の中核をなしていない事柄についてわめくこと

以下では、Yelp から削除される可能性があるレビューについていくつかのガイドラインを示しています（reviewPush より）。

削除してほしいYelpの悪いレビューがYelpの規約に違反していない場合、最善の策は、先に述べた点を利用して公にビジネスを弁護するか、個人的にレビューアと接触し、再度の訪問後にレビューを削除または更新するよう説得することです。 300>

Yelp ページから Yelp のレビューを削除できると主張する自称「評判管理会社」は避けましょう。

これは詐欺です – Yelp はレビュー削除のための賄賂や金銭的インセンティブは受け取りません、それは単純なことです。 また、巷では、Yelp に広告を出している人は、自分のビジネス ページからネガティブな Yelp レビューを削除するオプションが与えられているという噂もありますが、これは 100％嘘です。 また、「崖の上のポニョ」とも呼ばれる、崖の上のポニョは、崖の上のポニョのことで、崖の上のポニョは、崖の上のポニョのことで、崖の上のポニョは、崖の上のポニョのことで、崖の上のポニョは、崖の上のポニョのことで、崖の上のポニョは、崖の上のポニョのことで、崖の上のポニョは、崖の上のポニョのことである。 Yelpの主なセールスポイントは、他のレビューサイトと比較して、レビューの信頼性と信用なので、Yelpは歯と爪でその正当性を守っています。

Yelp レビューを買うことがバレたら、あなたのYelpページにこれが表示されてしまうかもしれませんが、これはPR上最悪です！

今のは世間の恥さらしです！