What is Hospitality Management, and is it the Career for You?
あなたは輝くロビーに足を踏み入れ、笑顔の受付係に迎えられます。 個人的、経済的な情報を渡し、カードを部屋に持って行き、スワイプして、ベッドに横になります。 ルームサービスを注文し、テレビをつけ、リラックスした夜を過ごします。
誰もが接客業に向いているわけではありませんが、ドアを通るすべての人に価値と感謝を感じさせることができる仕事ほど、やりがいのある職業はないでしょう。 これは、あなたが入ろうと考えているキャリアですか？ 十分な報酬があり、あなたの生活にフィットしていますか？
以下、これらの質問とそれ以上のことに取り組んでみましょう。
ホスピタリティマネジメントとは何ですか？
ホスピタリティマネジメントは、ホテルやリゾートの管理業務を監督することです。 ホスピタリティマネージャーとしての目標は、ホテルが暖かく、歓迎され、ゲストが自宅にいるように感じられるようにすることです。
労働統計局によると、「宿泊管理者は、休暇や出張中のゲストがホテル、モーテル、または宿泊施設を持つ他のタイプの施設で楽しい経験を持つことを保証します。 「
Marina Bay Sands in Singapore, via
ホスピタリティマネジメントにはどんな日々の活動があるか？
ホテルやリゾート地のマネージャーとして、さまざまな部門を監督する必要がある。 ホテルの場合、フロントデスク、ハウスキーピング、コンシェルジュ、レストランおよび/またはルームサービス、予算および財務、メンテナンス、スパ サービス、会議、およびゲスト サービスが含まれます。
これらの部門とホテルが提供するその他のサービス（優れたホテル管理ソフトウェアが役立ちます）を整理してシームレスに統合することは、ホスピタリティ マネージャの仕事です。 結局のところ、ハウスキーピングがまだ掃除していない部屋に、フロント デスクが誰かをチェックインさせたくないということです。 Capterraのディレクトリで最もレビューされているホスピタリティマネジメントソフトウェアの1つがmonday.comです。
それは確かに典型的な日雇いではありません。結局のところ、多くのホテルは24時間営業で、最も忙しい時間は、ほとんどのお客様がチェックインし、ルームサービスを注文する夕方なのです。
Hotel room via
この仕事は給料が高いのでしょうか？
宿泊施設マネージャーの年間賃金の中央値は2016年5月時点で51,840ドル（BLS調べ）ですが、あなたの給料は多くの要因によって変わります。
例えば、田舎のベッド＆ブレックファストよりも都市のホテルを管理した方が給料は高くなります。 また、地理的な位置も重要です。デモインの大きなホテルの経営は、マンハッタンの同じような規模のホテルの経営ほど有利ではありません。
学歴と同様に、経験も重要です。 これは全職種と同じような平均値なので、爆発的な成長ではないものの、堅実なキャリアを歩むには安心できるものです。 しかし、上層部の仕事には多くの競争が予想されます。
レストランスペース via
良いホテルマネージャーはどんな性格的特徴を持っていますか？
たとえ給料が適切で、時間を処理できるとしても、ホテルマネージャーというのは、すべての人にとって正しい職業とは言えません。 この業界で成功したい場合、あなたが持っているべきいくつかの特定の特徴があります。 あなたは一流の動機づけである必要があります。 ホスピタリティマネジメントは、ゲストを第一に考え、ゲストに特別な感情を抱かせることが重要であり、それはチームワークの賜物である。 ゲストがフロントデスクからコンシェルジュ、ルームサービスへと流れていく中で、快適でシームレスな体験を生み出すために、あなたのチームは団結する必要があるのです。 そのためには、あなたの組織力と刺激的なリーダーシップが必要です。 あなたは優秀なコミュニケーターである必要があります。 また、”崖っぷち “であることを自覚し、”崖っぷち “であることを自覚し、”崖っぷち “であることを自覚する。 あなたがコミュニケーションをとっていないとき、誰かがボールを落とし、顧客がそれを拾うことになります（そしてしばしば苦情や悪いレビューを添付することになります）。 そうならないためにも、
決断力。 このビジネスでは、迷う余地はないので、優れたホスピタリティマネージャーは、迅速かつ決断的でなければなりません。 問題が発生したとき、スタッフやゲストはあなたに指示を仰ぎます。 フロントデスクでキングサイズのベッドが用意されていないことに不満を漏らすゲストを見かけませんか？ キングサイズのベッドがないことを詫びるために、割引や無料のルームサービスを提供するよう働きかけてください。 それなら、この業界について、そしてホテルマネージャーになるために必要なことについて、さらに詳しく学ぶべき時です。 また、このような場合にも、「震災復興支援プロジェクト」に参加することができます。
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