All din underhållning på ett ställe

All din underhållning på ett ställe

För kabelkunder kommer Cox kabelproblem i flera former. Det är antingen långsamt Cox kabel Internet, avbrott eller TV, och kanalproblem. Lyckligtvis kan du åtgärda de flesta av dessa problem på egen hand. På så sätt slipper du besväret med att ringa kundtjänst för att få hjälp.

Vad klagar kunderna mest på?

Outage Report on Cox lyfter fram följande lista över klagomål på tjänsten:

• Nedgångstid för internet – 69%
• TV-kanaler fungerar inte – 11%
• Webbplats nere – 8%
• Allt är nere – 3%
• Internethastighet problem – 3%
• TV fryser – 3%
• TV pixelering – 3%

Cox karta över kabelavbrott visar att de flesta av dessa rapporter har genererats från North Hollywood, Mesa, Phoenix, Omaha och Wichita.

Cox kabelproblem

När ett kabelproblem uppstår ska du inte få panik. Innan du ringer efter hjälp måste du försäkra dig om att Cox-tjänsten inte är nere. Det är bäst att du kontrollerar kartan över kabelavbrott hos Cox för att se om tjänsten upplever ett avbrott. Du kan också söka efter rapporter på nätet. Om allt ser bra ut kan du ha att göra med ett problem kan som kan åtgärdas av dig själv.

Om Cox upplever ett totalt avbrott finns det tyvärr inget du kan göra för att åtgärda det. Du måste vänta på att de löser problemet. Vid andra tillfällen uppstår driftstopp när det finns ett elproblem, dåligt väder eller när en olycka har drabbat nätverket.

Allt annat är vanligtvis några steg bort från att lösas. Låt oss gå igenom vanliga problem och hur man felsöker Cox kabel:

#1: Cox TV-problem

Problem med Cox kabel liknar problem med internet. De kan vara relaterade till tv-kanaler, contourbox eller minibox. I alla fall är det första steget att koppla om enheten. Stäng av den, dra ut kontakten, vänta några minuter och koppla in den igen.

En kaklad, suddig, blå och svart skärm är en indikation på att ledningarna är lösa. Dra åt dem för att åtgärda problemet. Kontrollera även baksidan av kabel-tv-boxen. Kontrollera också splitterna eller kabeln som går tillbaka till mottagaren eller tv:n. När du ringer teknisk support är detta det första de kommer att fråga om.

Advertisement by Visioneclick.com

Efter detta startar du om kabel-tv-boxen. Om kablarna inte är lösa och omstarten inte löser problemet betyder det att något annat är fel. Det finns en möjlighet att Cox tjänst är utslagen eller att det är något fel på ditt konto. I så fall ska du kontakta Cox telefonsupport.

#2: Felmeddelanden

Hur man åtgärdar

Dryck på ”TV-knappen” >> välj ”input” och ändra ingångsvalet för din TV.

Om du är kund hos Cox Voice remote trycker du på ”TV input” (TV-ingång) och ändrar valet av ingång för din TV.

Meddelande ”Temporarily Off Air” (tillfälligt avstängd sändning)

Det är ett signalproblem. För att åtgärda det kontrollerar du anslutningarna från mottagaren till väggen. Alla kablar måste vara ordentligt fastsatta. Kabelkabeln måste vara säkrad i stället för ”RF in” eller ”cable in”.

Ingen data eller beskrivning vid IPG

Det är bland de vanligaste Cox Cable-problemen. Följ dessa steg för att lösa problemet:

• Säkerställ att kabelkabeln är säkrad på plats.
• Frånkoppla strömkabeln från mottagarens baksida.
• Vänta i 15 till 30 sekunder och koppla in strömmen igen.
• När mottagaren återställer data kommer du att kunna börja se data igen.

TV-inställningar för korrekt inmatning

• Dryck på Inmatningsknappen på din TV eller fjärrkontroll.
• För vissa användare kan den vara märkt som Antenna, källa eller TV/Video.
• En meny visas på skärmen. Välj TV från alternativet.
• Etiketten kommer att beskriva typen av anslutning från DR till TV. Gå igenom varje märkt alternativ du ser och återgå till direktsänd TV för att se om bilden återställs.

Nyinställning av mottagaren

• För att koppla loss sladden från baksidan av mottagaren kopplar du bort den. Vänta i 15 till 30 sekunder.
• Sätt tillbaka strömmen till digitalmottagaren
• Vänta i 5 minuter tills mottagaren återställs. När du ser att blocket på mottagaren är aktiverat är återställningen klar.

Problem med Wireless 4K Contour Stream Player

Wireless 4K Contour Stream Player erbjuder en streaminguppsättning för hemmet. Du kan titta på musik och filmer, tv-program i 4k-upplösning utan kabeluttag. Du kommer definitivt att stöta på problem med de bästa TV-streamingenheterna som dessa också. Och du kan felsöka Contour stream player precis som du skulle felsöka Cox kabel.

Kontroll av lösa anslutningar

Säkerställ att kablarna mellan tv:n, väggen och Contour stream players är säkrade. Detta gäller även HDMI-kabeln mellan streamspelaren och TV:n. Kontrollera även Panoramic Wi-Fi.

Kontrollera kablarna så att de inte är skadade. Om du hittar några skador ska du boka ett servicebesök genom att kontakta Cox Support.

Korrekt ingång

För att kontrollera TV-inställningarna för korrekt ingång följer du dessa steg:

• Klicka på ingångs-/källknappen på fjärrkontrollen.
• Välj den HDMI-anslutning som motsvarar den port som HDMI-kabeln är ansluten till.
• Gå igenom varje märkt HDMI-alternativ och kontrollera om bilden har återställts.

Nedställning av Contour Stream Player

För att nollställa Contour stream player måste du först starta om Panoramic Wi-Fi gateway. Så här gör du:

• För att göra detta måste du koppla bort nätsladden från väggen i getaway
• Vänta i 15 till 30 sekunder och koppla in nätsladden till gatewayen igen. Detta kan ta ungefär 10 minuter för en fullständig omstart.
• När omstarten är klar återställer du contour stream-spelaren. Koppla bort strömmen genom att dra ut spelarens sladd från väggen.
• Vänta i upp till 30 sekunder igen. Återanslut strömmen till spelaren.
• Vänta i 5 minuter för att contour stream-spelaren ska återställas.

Om det är något problem med Contour-tjänsten, strömma Netflix eller andra bästa gratis Netflix-alternativ på din dator fortfarande tjänsten är återställd.

Cox Mini Box Problem

En minibox är en liten enhet som du placerar i rum för att få kabel-tv erbjudanden. De erbjuder dig flera kanaler i varje rum i huset. Miniboxproblem är lika vanliga som deras användning.

Problemen är bland annat att kanaler saknas, att enheten fryser, att aktiveringen misslyckas osv. Här är några tips för att åtgärda dem:

• Kontrollera att alla kablar är anslutna exakt enligt beskrivningen.
• Använd inte en gammal koaxialkabel. Använd den som finns i lådan.
• Kontrollera huvudkabeln i vardagsrummet om du inte kan aktivera enheten.

Du kanske märker att vissa kanaler saknas. Kom ihåg att miniboxen inte erbjuder alla kanaler som du har betalat för. Den erbjuder endast grundläggande programmering och några extrafunktioner. Du kommer att få cirka 100 kanaler. Detta kan inkludera eller inte inkludera premiumkanaler. Om du saknar en kanal kan du köra en kanalsökning. Ta kontakt med Cox kabelföretagets kundtjänst för att få veta mer om vilka kanaler som stödjer din minibox.

FAQs

Varför fungerar inte min Cox Cable box?

Serviceavbrott, lös strömkälla och dåliga signaler är några tänkbara anledningar till att din Cox kabelbox inte fungerar.

Hur nollställer jag min Contour Cable box?

• Skärma av strömmen från din Contour kabelbox.
• Frånkoppla sladden från vägguttaget eller från boxen.
• Håll på sladden igen efter 30 sekunder.
• Vänta i 3 till 5 minuter tills kabelboxen har nollställts.
• Sätt på tv:n och kabelboxen och börja använda din tjänst.

Hur återställer jag min digital-tv-box?

• Från vägguttaget kopplar du ur strömkabeln till digital-tv-boxen.
• Vänta i 30 sekunder och koppla in den igen.
• Enheten startar automatiskt.
• Det kan ta några sekunder innan guiden laddas.

Hur felsöker jag problemet med min kabelanslutning?

Kontrollera alla kabelanslutningar för att se till att de är ordentligt anslutna. Om det inte är problemet återställer du kabelboxen för att felsöka. Detta bör lösa ditt problem. Om allt misslyckas, kontakta kundtjänst.