COVID-19 Information

COVID-19 Information

COVID-19 Relief Is Available

UPDATED 4/2/2020

Viktigt meddelande från Dort Financial Credit Union – Begränsade tjänster på våra filialer i Fenton och Owosso

Din hjälp med att stanna hemma och använda våra elektroniska tjänster är oerhört viktig eftersom Dort Financial Credit Union gör allt för att fortsätta att tillhandahålla viktiga finansiella tjänster till vårt samhälle. På grund av den fortsatta spridningen av COVID-19 är ditt stöd för att begränsa fysiska besök på våra drive-thrus och telefonsamtal för viktiga behov mycket uppskattat. Tack för att du är medlem i Dort Financial Credit Union och för ditt stöd under guvernör Whitmers order ”Stay Home, Stay Safe”. Dort Financial Credit Union kommer att fortsätta att finnas här för att hjälpa dig.

Från och med den 3 april 2020:

Owosso Branch – endast tillgång till uttagsautomater – möten accepteras inte längre

Fenton Branch – endast tillgång till drive-thru och uttagsautomater – möten accepteras inte längre

Uppdaterad 20/3/2020

I samband med att coronaviruset (COVID-19) fortsätter att spridas, fokuserar vi på DortFinancial Credit Union på att göra allt vi kan för att minska risken och begränsa den potentiella spridningen. Att säkerställa välbefinnandet för våra medlemmar, vår personal och de samhällen vi betjänar är absolut nödvändigt för oss.

För att stödja ansträngningarna att begränsa den potentiella spridningen av Coronaviruset kommer filialernas lobbys från och med måndagen den 23 mars 2020 endast att vara öppna efter tidsbeställning, och endast för tjänster som inte kan utföras via drive-thru eller elektroniskt. Vi har förlängt öppettiderna för alla drive-thru-lokaler så att de kommer att vara öppna måndag till fredag kl. 07.00-19.00 och lördag kl. 08.00-15.00.

Vi kommer att informera om återöppnandet av lobbyns tjänster när de är tillgängliga. För information om alternativa sätt att hålla kontakten med dina bankbehov och information om Dort Financials hälso- och säkerhetsåtgärder, besök www.dortonline.org.

Det finns flera andra alternativa sätt att få tillgång till dina DortFinancial-konton:

• Det finns tillgång till kontot dygnet runt via internet och appen för mobila bankkonton för att kontrollera saldon, göra betalningar, överföra pengar eller sätta in checkar. Om du behöver hjälp med att komma åt ditt Online/Mobile Banking-konto kan du ringa oss på (800) 521-3796.
• Använd våra uttagsautomater på alla 10 filialer!Du kan komma åt dina konton, kontrollera dina saldon och ta ut kontanter. Vi är medlemmar i CO-OP Network, vilket ger dig tillgång till nästan 30 000 avgiftsfria uttagsautomater i hela landet.
• För att boka tid för tjänster som inte kan utföras via drive-thru eller elektroniskt, gå till vår mobilapp, dortonline.org, ring oss på (800) 521-3796, eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected].

Vi finns här för dig – vi bor och arbetar i samma lokala samhällen och vi är med i detta tillsammans. Om du eller din familj upplever ekonomiska svårigheter på grund av coronaviruset (COVID-19), ring oss på 800-521-3796 för att diskutera alternativ för hur vi kan hjälpa dig under denna svåra tid.

Vi håller kommunikationslinjerna öppna! Du kommer att höra från oss oftare än normalt och vi kommer att fortsätta att uppdatera vår webbplats och våra sociala medier med ytterligare information. Tack för att du är medlem.

Uppdaterad 19/3/2020

Hjälp för medlemmar som drabbats av COVID-19 är tillgänglig. Kontakta oss på 800-521-3796 och klicka här för att få veta mer.

I samband med att coronaviruset (COVID-19) fortsätter att spridas vill jag försäkra er om att Dort Financial Credit Union fortsätter att vidta nödvändiga försiktighetsåtgärder för att skydda våra medlemmars och personalens hälsa och säkerhet.

Vad gör vi för våra anställdas och medlemmars säkerhet?

För det första håller vi våra filialer öppna genom att följa riktlinjerna och rekommendationerna från CDC och delstaten Michigans hälsoministerium.Vi förstår att finansiella tjänster är kritiska och hela teamet på DortFinancial har åtagit sig att tillhandahålla den bästa servicen under denna kris utan motstycke.

Våra anläggningar har förbättrat och ökat frekvensen av rutiner för att torka av ytor som diskar, bankomater/VTM, dörrhandtag och andra områden med många beröringspunkter.

Öppen kommunikation med dig, vår medlem, för att ofta ta upp dina bekymmer och eventuella ändringar av riktlinjerna och rekommendationerna från CDC och State of Michigan Health Department.

Vi har infört utökad ledighet för våra anställda som kan påverkas.

DortFinancial finns här för våra medlemmar som påverkas av COVID-19.

När en medlem vänder sig till oss utvärderar vi deras orofrån fall till fall med följande program*:

• Introduktion av ett ”ingen betalning i 90 dagar” konsumentlåneprogram för medlemmar som vill köpa eller refinansiera ett objekt med säkerhet
• Möjlighet för medlemmar som refinansierar en bostad att använda en extern värdering (en in-homewalk through is not required)
• Offra flexibilitet med förlängningsavtal för konsumentlån och avstå från vissa kvalifikationskrav
• Hjälpa medlemmar att öppna konton och ansöka om lån online tillsammans med att stänga lånen och bearbeta dokumenten genom The-Sign
• Förmåttliga våra kommersiella företagsmedlemmar möjligheter till förlängning av lånebetalningar

Vad kan du göra som medlem hos oss?

Vi ber medlemmarna att endast besöka Dort Financial Credit Unions filialer för tjänster som inte kan utföras via våra självbetjäningsalternativ; uttagsautomater utomhus, VTM, drive-thrus, samtidigt som de utnyttjar våra telefon-, online- och mobila digitala tjänster när det är möjligt. Dessa mobila och onlinealternativ är tillgängliga dygnet runt, bekvämt från var som helst (se nedan för mer information).

Medborgarna kommer att fortsätta att ha tillgång till sina pengar. DortFinancial Credit Union är finansiellt sund och dina pengar är federalt försäkrade av National Credit Union Administration. Federalt försäkrade kreditföreningar erbjuder en säker plats för dig att spara dina pengar, med insättningar försäkrade upp till 250 000 dollar per enskild insättare. Medlemmar i kreditföreningar har aldrig förlorat ett öre av försäkrade besparingar i en federalt försäkrad kreditförening.

Vi är återigen beredda att hjälpa de drabbade medlemmarna vid behov. Om du skulle drabbas av svårigheter till följd av coronaviruset, vänligen kontakta oss så kommer vi att samarbeta med dig för att ge dig det ekonomiska stöd som du behöver för att ta dig igenom denna unika tid. Ring oss på 800-521-3796 eller mejla oss på [email protected].

Tack för ditt övervägande och ditt medlemskap.

*Kontakta oss på 800-521-3796 för information om kreditkostnader och villkor. Kontakta oss också för att få veta hur räntan kommer att fortsätta att löpa på låneförlängningar under uppskovsperioden och kommer att dras från din första lånebetalning.

Lär dig mer om våra online- och mobilbankfunktioner, så att du kan göra dina bankärenden från nästan var som helst 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. Vi har online- och mobilverktyg för att hjälpa dig:

• Mobile Banking – kontrollera saldon och transaktioner, överföra pengar mellan konton, sätta in en check med remote deposit capture, betala räkningar, ansöka om lån, göra en lånebetalning, hanteringstjänster för betal- och kreditkort (rapportera förlorade/stulna kort och aktivera eller inaktivera kontroller), ExpressPay för externa lånebetalningar och insättningar
  • Online Banking – alla samma tjänster som Mobile Banking med undantag för remote depositcapture och ytterligare följande tjänster:
    • e-Statements – se dina konto- och skatteutdrag online
    • Text Message Banking – ställ in sms-varningar för låga eller höga saldon, varningar för uttag och insättningar med mera

• Bankomater – finns på alla filialer, tillsammans med mer än 30 000 bankomater i CO-OP Network över hela landet – besök dortonline.org/atm för en lista

• VTM-automater finns på vissa filialer – besök dortonline.org/atm for a list

• Direct Deposit – ordna med din arbetsgivare så att din lön automatiskt deponeras

• e-Sign – använd DocuSign för att stänga ett lån eller öppna ett konto elektroniskt

För de medlemmar som föredrar att använda telefonbaserade distanstjänster har vi:

• Dort By Phone – överföra pengar, höra kontosaldon, spåra insättningar, verifiera clearedchecks, låne- och sparräntor, göra en lånebetalning och bearbeta en cashadvance

Vänligen är du välkommen att kontakta oss på 800-521-3796 eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected] om du behöver hjälp.

Uppdaterad:

Här är ett enkelt sätt att komma åt dina Dort Financial-konton från följande drive-thru-platser.

13 mars 2020

Kära medlem:

När koronaviruset (COVID-19) börjar få en ökad inverkan i våra samhällen och i hela landet, är vi här för att betjäna dig och ville dela med oss av de åtgärder som vi vidtar på din kreditkassa för att hålla våra medlemmar och vår personal friska under detta utbrott.

Vad vi gör

• Våra team övervakar noga information från lokala, statliga och federala hälsovårdsmyndigheter för att se till att vi agerar konsekvent i enlighet med rekommendationer och riktlinjer från dessa organ.
• Vi ser också till att våra anställda har den information de behöver för att hålla sig friska och att de stannar hemma om de inte mår bra. Om väntetiderna ökar något när vi strävar efter att säkerställa allas hälsa ber vi om ursäkt för besväret och uppskattar ditt tålamod.
• Vi går utöver det vanliga när det gäller de dagliga rengöringsrutinerna för att bidra till en så säker miljö som möjligt genom att öka frekvensen med vilken vi desinficerar ytor, använder handdesinfektionsmedel och tvättar våra händer. Vi kanske inte skakar hand för att hälsa på dig under detta utbrott, men vi är fortfarande här för att ge samma vänliga service.
• Alla filialer håller öppet och har normala öppettider. Om detta skulle ändras av någon anledning kommer vi att meddela dig via vår webbplats, sociala medier och e-post.
• Vi är fast beslutna att hjälpa medlemmar som upplever svårigheter på grund av utbrottet av coronavirus. Ring oss för att tala med en medlemsservicerepresentant om du har problem.

Vad du kan göra

• Se upp för uppdaterad information från Centers for Disease Control och vår delstatliga hälsovårdsavdelning och följ oss på sociala medier för att hålla dig uppdaterad om vårt svar på COVID-19-utbrottet.
• Se till att vi har dina aktuella kontaktuppgifter; din e-postadress är viktig för kommunikationen.
• Lär dig mer om våra online- och mobilbankfunktioner, så att du kan göra dina bankärenden från nästan var som helst 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. Vi har online- och mobilverktyg som hjälper dig att kontrollera saldon, göra överföringar och lånebetalningar, sätta in checkar och ansöka om nya tjänster var du än befinner dig.
  • Mobile Banking
  • Online Banking
    • eStatements
    • Bill Pay
    • Text Message Banking

• Uttagsautomater finns på alla filialer, tillsammans med mer än 30 000 uttagsautomater i CO-OP Network i hela landet.

• VTM finns på utvalda filialer.

• Dort By Phone

AvoidScams & More Information

• Tyvärr kan människor riskera att bli lurade på grund av farhågorna kring spridningen av viruset. Kontakta lämpliga källor om du tror att du har fått skräppost eller phishingmejl, och låt inte rädslan ta över ditt omdöme.
• Du kan hålla dig uppdaterad med den senaste trovärdiga informationen genom att besöka CDC:s webbplats och delstaten Michigans webbplats.

Våra hjärtan är med alla som har drabbats av denna sjukdom. Våra medlemmars och anställdas hälsa och säkerhet är vår högsta prioritet, och vi kommer att fortsätta att övervaka denna ständigt föränderliga folkhälsosituation. Våra team är redo att se till att vår service till er är oavbruten och förblir på högsta möjliga nivå.

Tack för ert medlemskap och håll er friska där ute!
Vicki Hawkins,
CEO, Dort Financial Credit Union