Det här är varför du inte kan ge dricks på Sonic med kreditkort
Det är en fråga som har stört snabbmatsfantaster i åratal: varför kan du inte ge dricks till din Sonic-bilhoppare med kreditkort?
Alla älskar en slush, men ingen vill vara den killen. Du vet den där killen – den som inte ger dricks till sin Sonic car hop. Killen som lämnar en dyster besvikelse i ögonen på en ung snabbmatsanställd; en anställd som inte skulle älska något mer än några extra dollar för att du gladeligen släpat din fruktiga drink och din tater tot-måltid över den värmetörstiga motorhuven på din bil.
Låt oss vara ärliga, du har varit den där killen.
Vi har alla varit den där killen, för ibland överväger suget efter en läcker ostburgare eller milkshake suget att gå till banken för att hämta lite rena kontanter, homie. Och låt oss vara ärliga, att vara den där killen känns hemskt. Du vet att om du kan lägga 8 dollar på en hamburgare kan du också lägga några dollar för att hjälpa den där lyckligt travande bilhopparen att klara sig.
De flesta av oss har någon gång arbetat inom livsmedelsindustrin. De flesta av oss kan sympatisera med Sonic car hops. Enligt USA:s arbetsmarknadsdepartement arbetade över 5 miljoner amerikaner inom snabbmatsindustrin i år. Det är väldigt många amerikaner som vet exakt hur det är att arbeta inom snabbmatsbranschen.
Heck, även medarbetare sympatiserar med sina medarbetare. ”Ibland kommer jag hit när jag inte jobbar”, berättade en nuvarande Sonic-anställd – låt oss kalla henne Katie – för oss. ”När jag har ett kort kan jag inte ge dricks, och jag tittar bara på dem som om jag är ledsen.” Katie säger att hon känner igen känslan av att vara ”den där killen”.
Så varför har Amerikas favorit drive-in snabbmatskedja i åratal fått kortbärande kunder att känna sig som ”den där killen”? Och är ”den där killen”-syndromet begränsat till din lokala region?
Det visar sig att anledningen till att du inte kan ge dricks till en Sonic-anställd med ditt kort är samma anledning som att du fortfarande kan betala din mat med kortet – teknik.
Sonic Vice President of Public Relations Patrick Lenow säger att det Oklahoma City-baserade företaget inte har tekniken för att du ska kunna ge dricks till din bilhoppare med ett kort. Det betyder att Sonic inte har tekniken i Oklahoma City eller i Memphis, eller i Los Angeles eller Seattle, eller på något av de 3 500 ställena som sträcker sig över 44 delstater.
”Samma system används i hela landet”, säger Lenow. ”Det är inte ett lokalt beslut.”
Lenow säger att boven i dramat är Sonics åldrande kassasystem. Om det verkar uppenbart så är det det.
Det verkar löjligt att i en tid då vem som helst kan driva ett företag och ta emot dricks från en iPhone är det omöjligt att ge dricks till en anställd i ett mångmiljonföretag från ett kreditkortsbaserat kassasystem.
”Det går inte att säga hur mycket mer pengar mina servitörer skulle ha tjänat om folk hade kunnat ge dricks på ett kort”, berättade en före detta Sonic-chef som valde att vara anonym.
Men även om Lenow säger att frågor om dricks är ovanliga är det ett problem som han säger att Sonic arbetar med. ”En del av anledningen till att vi uppdaterar vår teknik är att den har passerat sin livslängd, och det är därför vi vill uppgradera”, säger Lenow.
Företaget planerar att lansera digitala menytavlor med förbättrade kassasystem, men Lenow säger att det är en process som kan ta upp till tre år.
För tillfället är det bästa alternativet för personer som vill undvika att bli ”den där killen” att ha en rejäl stapel George Washington’s i fickan. ”Vi tycker att god service, om en kund vill, förtjänar erkännande”, säger Lenow. ”Dricks uppskattas alltid.”
Amerikanerna får bara vänta lite längre för att slippa en extra resa till banken.