En omfattande guide till medieövervakning + VERKTYG

En omfattande guide till medieövervakning + VERKTYG

Fast-forward ett och ett halvt sekel framåt och medieövervakningstjänster är ännu mer efterfrågade. Med den tekniska utvecklingen, Internet och den bredare tillgången till information blir medieövervakning allt viktigare. Numera är det en automatiserad process tack vare många verktyg för medieövervakning.

Medieövervakningstjänsten används ofta inom PR för att spåra pressmeddelanden och hålla koll på alla uppgifter som rör din kund. Att spåra och analysera mediebevakning är en av de utmaningar som många PR-proffs står inför dagligen.

I dag ska jag förklara vad mediebevakning är, visa hur man gör det och peka ut alla dess fördelar.

För användare som letar efter programvara för mediebevakning har vi noggrant valt ut de 10 bästa verktygen för mediebevakning som kommer att hjälpa dig att lyckas!

Brand24

Brandwatch

Google Alerts

Talkwalker

SEMrush

Sprout Social

Prowly

Tweetdeck

Keyhole

Reputology

För er, som vill veta allt om medieövervakning, har vi förberett en omfattande guide till medieövervakning och analys!

Verktyg för medieövervakning

Vad är medieövervakning och analys?

Hur fungerar medieövervakning?

Typer av verktyg för medieövervakning

Vad ska du övervaka?

Vilka källor täcker medieövervakningen?

Varför är medieövervakning viktig?

Vad varje verktyg för medieövervakning bör ha?

Medieövervakning och varumärkets rykte

Varför är medieövervakning viktig?

Behövs det medieövervakning?

Verktyg för medieövervakning

För att effektivt kunna tillämpa alla fördelar som medieövervakning har att erbjuda, behöver du ett robust verktyg för medieövervakning. Här är en lista över de bästa verktygen för medieövervakning som finns på marknaden.

Vi presenterar ett brett utbud av verktyg, så att du kan välja ett som uppfyller dina behov. Du kan välja mellan ett robust och prisvärt medieövervakningsverktyg, en företagslösning eller ett gratis verktyg som meddelar dig om offentligt tillgängliga omnämnanden.

Brand24

Vem skulle ha trott att vi kom med på vår lista?

Alla skämt åsido, Brand24 är ett av de mest robusta och prisvärda verktygen på marknaden. Det här medieövervakningsverktyget erbjuder en mängd olika funktioner som hjälper dig i dina vardagliga uppgifter. Dessutom är funktionerna förpackade i en lättanvänd instrumentpanel.

Låt oss börja med grunderna, nämligen källorna som Brand24 analyserar data från:

• sociala medieplattformar, inklusive Facebook, Instagram, Twitter, Twitch och Youtube
• podcasts
• offentligt tillgängliga nyhetsbrev
• nyhetssajter på nätet
• bloggar
• fora
• annan offentligt tillgänglig källa online

Självklart, vet vi att volymen av omnämnanden inte är den viktigaste faktorn när man väljer ett verktyg för medieövervakning. Den viktigaste komponenten är möjligheten att se de viktigaste omnämnandena direkt.

Det är därför Brand24 erbjuder ett brett utbud av filter, inklusive filter för sentiment, inflytande eller antal interaktioner.

Det går dessutom att sortera omnämnandena i Brand24:s instrumentpanel efter deras betydelse. Vikten bedöms utifrån domän, interaktioner och andra faktorer.

För övrigt erbjuder Brand24:

• robust sentimentanalys
• mätvärden för sociala medier, till exempel uppskattad räckvidd i sociala medier eller totalt antal likes, kommentarer, och delningar
• non-social media räckvidd
• anpassningsbara rapporter
• röstens andel och inflytande för de bästa offentliga profilerna inom din affärsnisch

För övrigt beräknar Brand 24 AVE, vilket ger dig ett uppskattat värde av din förtjänade media.

Pris: Brand24 börjar på 49 dollar per månad och erbjuder en 14-dagars gratis provperiod.

Brandwatch

Brandwatch är ett medieövervakningsverktyg för företagskunder.

Det här medieövervakningsverktyget erbjuder avancerade analysfunktioner. Brandwatch samlar inte bara in och analyserar data i realtid. De har utvecklat en speciell plattform kallad Vizia, som ger dig användbara insikter som hjälper dig att ta ditt företag till en annan nivå.

Pris: På den andra sidan av spektrumet har vi Google Alerts.

Google Alerts är ett gratis verktyg för medieövervakning. Verktyget samlar in offentligt tillgängliga omnämnanden som innehåller ditt fördefinierade nyckelord och levererar rapporten till din brevlåda.

Tyvärr är det allt detta medieövervakningsverktyg kan göra. Det erbjuder inget analysalternativ och du kan inte heller skapa en rapport. Verktygets funktionalitet är ganska begränsad.

Pris: Google Alerts är ett gratis verktyg för medieövervakning.

Talkwalker

Talkwalker är ett annat robust verktyg för medieövervakning som fokuserar på att leverera resultat till konton på företagsnivå.

Talkwalker täcker ägda och förvärvade medier på 187 språk. Verktyget kan leverera den viktigaste och mest effektfulla informationen med hjälp av avancerad AI.

Medieövervakningsverktyget analyserar data i realtid. Du får också tillgång till 2 års historiska data.

Pris: Information om företags- och företagsplaner finns på begäran.

SEMrush

SEMrush är ett SEO-verktyg som erbjuder medieövervakning som en av sina funktioner.

Det är en intressant kombination. Om du främst är intresserad av att spåra olänkade varumärkesomnämnanden och utveckla din SEP-strategi ska du ta en titt på SEMrush.

Håll i minnet att verktygets räckvidd är begränsad till att hitta varumärkesomnämnanden som du kan använda för att höja din SEO-positionering. Det blir svårt att använda det för PR-tillämpningar.

Pris: Pris: SEMrush börjar på 99,95 dollar per månad. Medieövervakningsverktyget erbjuder en gratis provperiod.

Sprout Social

Sprout Social är en programvara för hantering av sociala medier med en stark komponent för övervakning av sociala medier.

Du kan tillämpa social lyssning på din strategi och hitta de mest användbara insikterna som kommer att öka din närvaro på nätet.

Hantering av sociala medier hjälper dig med dagliga aktiviteter. Du kommer att kunna schemalägga inlägg på stora sociala mediekanaler, till exempel Twitter eller Instagram. Dessutom kan du spåra kampanjernas resultat, svara på inkommande meddelanden och förbereda rapporter om sociala medier. Sprout Social är en av de bästa programvarorna för övervakning av sociala medier på marknaden.

Pris: Det här verktyget för övervakning av sociala medier börjar på 99 dollar per månad och erbjuder gratis provperiod.

Prowly

Prowly är ett unikt lyssningsverktyg.

Prowly hjälper dig att spåra dina pressmeddelanden och hantera dina medielistor. Det är ett utmärkt verktyg för alla PR-proffs som är mest intresserade av att arbeta med medier snarare än att spåra deras Twitter-, Instagram- eller webbkällor.

Prowly hjälper dig att hantera dina mediakontakter och ditt ägda innehåll.

Pris:

Tweetdeck

Tweetdeck är ett av verktygen för övervakning av sociala medier som fokuserar på Twitter. Du kan hantera flera Twitter-konton från en instrumentpanel och övervaka denna sociala mediekanal noga.

Du kan se alla data, separerade i fyra olika kolumner och få en omedelbar överblick över Twitter-aktiviteten.

Pris: Tweetdeck är ett gratis verktyg för övervakning av sociala medier.

Keyhole

Keyhole är en annan stark aktör när det gäller verktyg för övervakning av sociala medier.

Dess robusta funktioner för socialt lyssnande gör det möjligt för dig att spåra hashtaggar i olika sociala mediekanaler, till exempel Instagram, YouTube eller Twitter.

Keyhole låter dig analysera trendiga ämnen så att du kan ligga steget före dina konkurrenter.

Keyhole är ett av de bästa verktygen för övervakning av sociala medier för att samla in och analysera data från sociala medier. Tyvärr erbjuder Keyhole inte någon plattform för hantering av sociala medier.

Pris: Pris: Övervakning av sociala medier börjar på &49 per månad.

Reputology

Reputology är ett verktyg för övervakning av sociala medier som fokuserar på hantering av rykte på nätet. Verktyget fokuserar på att samla in medieomnämnanden från recensionssajter, till exempel Yelp, Google eller Facebook.

Ditt PR-team kan reagera snabbt på eventuella negativa omdömen och kväva en kris i sin linda. Erfarna PR-proffs hjälper dig att utnyttja de positiva recensionerna.

Reputology är den perfekta lösningen för den som vill spåra recensioner av olika företag på flera platser. Tyvärr erbjuder den inga funktioner för övervakning av sociala medier.

Pris: Vad är medieövervakning och analys?

Medieövervakning är en process där man övervakar medierna för att söka efter information om särskilda ämnen. Information som hittas i medierna kan ha kommersiellt, affärsmässigt eller vetenskapligt värde.

Mediebevakning bör omfatta så många relevanta källor som möjligt. Många programvaror för medieövervakning följer källor som radio, TV, trycksaker och Internet, inklusive sociala medier.

I dessa dagar är det Internet som blir den viktigaste informationsbäraren. Det är särskilt viktigt i näringslivet, eftersom mycket handel numera sker på Internet.

I näringslivet kan delar av relevant data som samlas in av en medieövervakningsplattform ge en värdefull inblick i allmänhetens uppfattning om ditt varumärke, ditt företag, din PR- och marknadsföringskampanj, dina produkter, tjänster eller dina konkurrenter.

Med övervakning och analys i kombination kan du ta hand om många affärsområden, t.ex:

• Märkesövervakning
• Hantering av rykte online
• Kundsupport
• Kundåterkoppling
• Krishantering
• Public relations, inklusive förbättring av medietäckning och medierelationer
• Värde i media
• Marknadsundersökningar
• analyser av PR- och marknadsföringskampanjer
• Hashtag-analyser
• Konkurrensundersökningar

Upptäck medieövervakning! Skapa ditt första projekt!

Hur fungerar medieövervakning?

Okej, du vet vad medieövervakning är och hur det kan påverka ditt företags resultat, men hur fungerar det?

Att övervaka konversationer på nätet kring din organisation är lätt som en plätt. Dedikerade verktyg samlar in varje omnämnande i realtid. Hela processen kan delas in i enkla steg:

• Välj de nyckelord du vill övervaka. Medieövervakningstjänster kommer att finkamma Internet för att söka efter varje omnämnande som innehåller ditt nyckelord.
• Avhängigt av ditt mål med medieövervakningen väljer du det analysmått som du kommer att följa noga. Många företag spårar sitt innehålls prestanda, sina konkurrenter eller data om sin bransch.
• Sprid insikterna du fått från medieövervakningen över hela din organisation. Oavsett om du skapar en anpassningsbar medieövervakningsrapport eller en dedikerad Slack-integration, se till att alla inblandade parter får de nyheter de behöver.

För att din medieövervakning ska bli framgångsrik måste du sätta upp ditt projekt på rätt sätt och veta hur du ska reagera på de insamlade insikterna.

Steg 1. Bestäm vad du vill övervaka

Först och främst måste du veta vad du vill uppnå genom att använda medieövervakningsplattformar. I början bör du fråga dig själv vilken typ av data som bäst uppfyller dina behov. Det kan vara uppgifter om ditt varumärkes rykte, dina konkurrenters resultat av marknadsföringskampanjer eller kanske trender i din bransch?

Du bör alltid övervaka ditt eget varumärke. Genom att övervaka ditt företag får du två typer av information:

• Du får veta vad, var och vem som pratar om ditt företag och hur och vad som förändras över tiden. Detta kommer att hjälpa dig att bedöma resultatet av dina marknadsföringskampanjer och identifiera dina största anhängare och avskräckare. Du kommer att kunna mildra resultaten av dålig publicitet.
• Med tiden kommer resultaten av medieövervakningen att hjälpa dig att sätta upp riktmärken. Du kommer att veta om du gör framsteg eller inte.

Då du övervakar dig själv har du kontroll över berättelsen kring ditt varumärke. Du får de affärsinsikter som behövs för att forma berättelsen om ditt företag. Du vet hur förtjänade medier beskriver ditt företag.

Start mediaövervakning! Skapa ditt första projekt!

Du bör dessutom övervaka dina konkurrenter.

För att växa måste du ligga före dina konkurrenter. Det första steget för att bli branschledande är att veta vad dina konkurrenter gör.

Medieövervakning samlar all information som behövs på ett och samma ställe. Du kommer att veta vad dina konkurrenter säger, vilka kampanjer de använder, vilka kanaler och mycket mer.

Det sista ämnet du bör hålla ett finger på är branschövervakning.

Om du vill bli branschledare måste du kunna den utantill. Ju mer du vet, desto effektivare kan du arbeta.

Steg 2. Inrätta ett projekt för medieövervakning

I allmänhet spårar medieövervakningsverktyg varje offentligt omnämnande som innehåller dina fördefinierade nyckelord. De flesta av verktygen täcker en mängd olika källor och inkluderar övervakning av sociala medier.

Detta är den mest kritiska delen av medieövervakningsprocessen. Verktygen samlar in omnämnanden som innehåller dina valda nyckelord, så det avgör vilka data du får.

Det är därför du bör vara uppmärksam på nyckelorden och välja dem klokt för att få bästa möjliga data.

Nyckelorden bör vara starkt förknippade med det ämne du vill följa. Om du till exempel vill spåra omnämnanden om ditt varumärke skulle jag rekommendera nyckelord som:

• Ditt varumärkesnamn
• Namnet på din produkt eller tjänst
• Hashtag för ditt varumärke
• Tematiskt relaterad hashtag eller fras
• Förnamn och efternamn på din vd och andra välkända anställda

Start medieövervakning! Upptäck användbara insikter och ta ditt företag till nästa nivå!

Steg 3. Samla in och analysera medieövervakningsresultat

Verktyg för medieövervakning söker upp och analyserar offentligt tillgängligt online-innehåll från webbplatser och sociala medieplattformar, baserat på API:et för dessa plattformar.

Analysdelen är en av de mest värdefulla delarna av mediespårningsprojekt.

Verktyg för medieövervakning analyserar insamlade data och presenterar dem på ett användbart sätt.

Vilken information får du genom medieövervakning?

• Volymen av omnämnanden. Det är ett grundläggande mått för medieövervakning. Den talar om för dig hur populärt ditt nyckelord är och på vilka plattformar
• Sentimentanalys. Genom att analysera omnämnanden efter sentiment får du reda på hur din publik känner för ditt varumärke, din produkt eller din tjänst.
• Uppskattad räckvidd. För att veta hur många personer som kan ha sett dina inlägg. Det här måttet hjälper dig att mäta resultaten av marknadsföringskampanjer eller kampanjer för varumärkeskännedom. Brand24 beräknar både räckvidd i icke-sociala och sociala medier.
• Trenderande hashtaggar. Noggrant genererad lista över trendiga hashtaggar som hjälper dig att öka ditt varumärkes synlighet och nå nya målgrupper.
• The share of voice. Andelen av röst anger vilken del av marknaden ditt varumärke äger jämfört med dina konkurrenter.
• Topp offentliga profiler. Medieövervakningsplattformar kommer att identifiera konton i sociala medier som talar om din produkt. Denna mätning kan hjälpa dig att genomföra en kampanj för influencer marketing.

Start medieövervakning! Skapa ditt första projekt!

Tip: Medieövervakningsverktyg samlar inte in historiska data, så var medveten om detta när du planerar dina marknadsföringskampanjer.

Typer av medieövervakningsverktyg

Typen av medieövervakningsverktyg du bör välja beror på dina behov och din budget.

I allmänhet kan vi urskilja tre typer av medieövervakningsverktyg:

• gratis medieövervakningsverktyg
• övervakningsverktyg till överkomligt pris
• premium medieövervakningsverktyg

Det går dessutom att hitta verktyg som är specialiserade på övervakning av sociala medier. Även om du främst fokuserar på att bygga närvaro i sociala medier skulle jag rekommendera att du investerar i en programvara för medieövervakning som täcker en mängd olika källor.

Gratis verktyg för medieövervakning

Gratis verktyg för medieövervakning, till exempel Google Alerts, är en bra lösning, särskilt om du inte har råd att betala månadsavgifter.

Verktygen samlar in offentligt tillgängliga omnämnanden, men det är allt de gör. Du kommer inte att kunna se analysdelen, ställa in rapporter eller anpassade meddelanden.

Samt är ett ofullkomligt medieövervakningsverktyg bättre än inget medieövervakningsverktyg alls.

Avtalbara medieövervakningsverktyg

Ett exempel på ett prisvärt men ändå robust medieövervakningsverktyg är Brand24.

Brand24 automatiserar de flesta processer och ger dig alla siffror och insikter du behöver för att få de mest värdefulla insikterna för ditt företag.

I den här typen av medieövervakningsverktyg ställer du in ditt projekt (en dedikerad agent kan hjälpa dig med det) och får automatiskt alla data du behöver.

I instrumentbrädan hittar du alla mätvärden som du behöver för att utvärdera ditt varumärkes hälsa. För att få den mest användbara uppsättningen data kan du tillämpa olika filter på ditt projekt. Du kan till exempel filtrera efter datum, inflytande, källor till omnämnande eller språk.

En annan funktion som du kan finna användbar i medieövervakningsverktyg är delning. Det ska vara enkelt att lägga till nya användare i projektet samt att exportera data i form av en rapport.

Start övervakning! Skapa ditt första projekt (inget kreditkort krävs)

Verktyg för medieövervakning samlar in alla offentligt tillgängliga omnämnanden och ger information om:

• Räckvidden av omnämnanden
• Sentimentanalys
• Volym av omnämnanden
• Interaktioner i sociala medier
• De mest aktiva platserna
• De populäraste offentliga profilerna

Mera, Med hjälp av ett verktyg för övervakning av betalda medier bör du kunna generera PDF-rapporter, integrera verktyget med externa kommunikationskanaler, till exempel Slack, och ställa in det mest bekväma notifikationssystemet.

Premiumverktyg för medieövervakning

Premiumverktyg för medieövervakning kostar mycket pengar och är avsedda för de stora aktörerna.

Den största skillnaden mellan betalda och premiumverktyg för medieövervakning är att premiumverktyg för medieövervakning erbjuder en dedikerad konsult. Du behöver inte analysera resultaten själv.

Detta är särskilt viktigt när du har ett projekt med ett stort antal resultat. I det fallet är det svårt att skilja de värdefulla källorna från internetbruset. Konsulterna kan hjälpa dig att skapa skräddarsydda rapporter och de ser till att sentimentanalysen är pricksäker.

Vad ska du övervaka?

För att ditt projekt ska bli framgångsrikt måste du övervaka rätt nyckelord. Ett bra medieövervakningsverktyg hjälper dig att skilja vetet från agnarna och få de mest användbara insikterna.

Så, vad ska du inkludera i ditt medieövervakningsprojekt?

Själv

Oavsett vilket medieövervakningsverktyg du väljer ska du alltid övervaka ditt varumärke. Spåra ditt varumärke på olika tjänster och nyhetssajter.

Som du följer din organisation kan du ta reda på vem som pratar om dig och vad de säger.

Du kommer att identifiera dina största anhängare och motståndare. Denna kunskap kommer att hjälpa dig att rikta dina kampanjer och hålla fingret på alla delar av innehållet som publiceras av detraktorer. Deras omnämnanden kan leda till en potentiell kris.

Det är viktigt att övervaka ditt företag under en lång tidsperiod. På så sätt kommer du att kunna fastställa riktmärken för benchmarking. Benchmarking ger ett sammanhang till alla data du har samlat in.

Konkurrens

Oavsett om du är branschledare eller ny i spelet måste du veta vad andra organisationer håller på med.

Varje nykomling vet att det är viktigt att se vad de stora fiskarna gör och vad som är hemligheten bakom deras framgång. Även om du vill störa marknaden måste du veta vad du kämpar mot.

Etablerade branschledare bör hålla ett öga på alla andra organisationer som vill ta deras position och kunder.

Industri

Om du vill lyckas måste du veta vad som händer i din bransch. Finns det några nya trender som du bör känna till?

Medieövervakning hjälper dig att vara först med att få reda på allt nytt som händer.

Vilka källor täcker medieövervakningen?

Medieövervakning brukade vara begränsad till tryckta och sändningsbara medier. Allt förändrades i och med Internets framväxt. Nu måste du samla in varje omnämnande om din organisation och bransch för att kunna fatta de mest välgrundade besluten. Även om de dyker upp på en plattform som du är helt obekant med.

Var ska du leta efter det innehåll som intresserar dig?

Online

Alla molnbaserade medieövervakningsverktyg täcker majoriteten av onlinekällorna. Omfattningen av övervakningen och antalet omnämnanden i projektet beror på vilken programvara för medieövervakning du väljer. Brand24 övervakar till exempel bloggar, forum, nyhetssajter online, podcasts, nyhetsbrev och andra offentligt tillgängliga onlinekällor.

Print

Tidningar och tidskrifter utgör en stor del av medieövervakningen. Vissa målgrupper anser fortfarande att tryckta medier är viktiga informationskällor. Den goda nyheten är att de flesta tidningar och tidskrifter har en onlineutgåva, så du kan enkelt spåra dem med ett verktyg för medieövervakning online.

Broadcast

Streamingtjänster är ett betydande hot mot tv- och kabelnätverk. Men tv har fortfarande en betydande fördel gentemot Netflix och andra tjänster. Samma sak gäller för radio. Många av oss har redan glömt bort detta medium, men radioprogrammen nådde majoriteten av den amerikanska befolkningen.

Sociala medier

Övervakning av sociala medier bör vara en integrerad del av ditt projekt. Många samtal om din bransch eller organisation kommer att äga rum på Facebook, Instagram eller Twitter. Men försumma inte andra sociala medieplattformar! YouTube är nu den näst mest använda sökmotorn. Det är viktigt att synas i deras sökresultat.

Bevaka ditt varumärke på sociala medier! Starta din kostnadsfria provperiod

Med hjälp av övervakning av sociala medier kan du hitta relevanta konversationer om ditt företag och hoppa in i dem. Den här processen kallas för social lyssning. Du kommer att kunna mäta resultaten av dina kampanjer, upptäcka vilken typ av innehåll som genererar de högsta engagemangsnivåerna och mäta värdet av förtjänad media. Det är viktigt att välja ett verktyg för övervakning av sociala medier som samlar in omnämnanden i realtid.

Varför är medieövervakning viktig?

Vikten av medieövervakning, särskilt övervakning av online och sociala medier, ökar.

Konsumenter använder internet för att dela sina erfarenheter, utbyta idéer och söka produktrekommendationer. Numera kan varje person med en smartphone och internetuppkoppling bli innehållsskapare och med sin åsikt påverka uppfattningen om ett varumärke eller en produkt. Det är en guldgruva av affärsinformation. Tjänster för socialt lyssnande kan avsevärt öka din verksamhet.

För företag med närvaro på nätet är det en enorm möjlighet och en utmaning: att nå konsumenterna, forma och hantera deras uppfattning och i slutändan vinna förtroende.

Med detta i åtanke är det bra att veta vad som sägs om ditt företag på nätet: av dina nöjda och missnöjda kunder, av branschmedier eller konkurrenter. Medieövervakning i realtid hjälper dig att hålla koll.

Vi lever i informationens tidsålder, i ett samhälle som ständigt är anslutet till Internet. Det som sägs om ditt företag eller din produkt kan färdas tusentals mil inom några minuter.

Du kan inte vara i mörker när det gäller viktiga omnämnanden om ditt företag.

Hur exakt medieövervakning kan hjälpa dig att få ditt företag att växa?

Bevaka varumärkets rykte

Skadliga nyheter sprids snabbt. Dåliga nyheter på nätet går ännu snabbare. Nyheter på nätet kan spridas i sociala medier inom några minuter och skada ditt rykte.

Det är därför du bör hålla fingret på mediebevakningen kring ditt företag.

Medieövervakning kan hjälpa dig att bygga upp och skydda ditt varumärkes rykte.

Medieövervakning kan hjälpa dig att identifiera potentiella kriser och mildra de negativa effekterna. Med ett korrekt uppbyggt projekt får du i realtid omnämnanden som innehåller ditt nyckelord. När du får ett meddelande om ett nytt omnämnande kan du reagera direkt och förhindra att en kris eskalerar.

Medieövervakning kan hjälpa dig att kontrollera berättelsen om ditt varumärke. Du blir en mer aktiv aktör när det gäller ditt företags närvaro på nätet. Dessutom kommer du att kunna styra den förtjänade medietäckningen effektivt.

Förhindra kriser

Förr eller senare kommer du att ställas inför en kris. Om du kommer oskadd ur krissituationen beror till stor del på hur väl du kommer att kunna förbereda och bekämpa kriserna. Nyckelelementet i krishantering är att upptäcka ett negativt omnämnande tidigt.

En kris kan slå till från det mest oväntade stället, till exempel en av dina säljare, dotterbolag eller leverantörer.

En plattform för medieövervakning hjälper dig att ligga steget före nyheter på nätet, vilket ger dig tillräckligt med tid för att reagera på negativa omnämnanden och skydda ditt varumärke.

Medieövervakning kan hjälpa dig att kontrollera marknadens uppfattning om ditt varumärke och dina medarbetare.

Känn din målgrupp

I slutändan är den viktigaste aspekten av ditt arbete att betjäna din målgrupp på bästa sätt och göra det bättre än dina konkurrenter.

För att få en konkurrensfördel måste du lyssna på dina kunders online-konversationer och identifiera deras smärtpunkter.

Medieövervakning handlar om att lyssna. Genom att lyssna på dina befintliga och potentiella kunder kan du hjälpa dig att leverera exakt den upplevelse, produkt eller tjänst som de önskar.

För övrigt kommer du att veta hur du ska nå dem mer effektivt. Nyckeln till framgångsrik kommunikation är att hitta ett gemensamt språk med din samtalspartner. Medieövervakning är ett idealiskt sätt att lära känna din målgrupp bättre.

Mät resultaten av PR- och marknadsföringskampanjer

Du måste mäta resultaten av dina marknadsförings- och PR-kampanjer. Annars vet du inte vad som fungerar till din fördel och hur du kan förbättra din kommunikations- och marknadsföringsstrategi.

Då huvudsyftet med många kampanjer är att öka din varumärkeskännedom och marknadsföra din produkt eller tjänst, måste du veta hur kampanjen resonerar med din målgrupp. Kommunikationsexperter kan få många värdefulla insikter bara genom att lyssna på befintliga och potentiella kunders konversationer på nätet.

Medieövervakning hjälper till att spåra räckvidden och stämningen i dina kampanjer, vilket ger dig insikter om vad som gick bra och vilka aspekter som behöver förbättras.

Identifiera offentliga profiler för påverkanskampanjer

Identifiera påverkare är särskilt viktigt när du väljer ett av verktygen för övervakning av sociala medier.

Endorsements från igenkännbara offentliga profiler kan hjälpa till att verifiera ditt varumärke, dina produkter eller tjänster. De hjälper dig att bygga upp förtroendet för ditt företag och hjälper dig att komma före dina konkurrenter. Att spåra din bransch hjälper dig att hitta rätt mediemöjligheter för ditt varumärke.

Nyckeln till ett framgångsrikt stöd är att hitta rätt påverkare. En som har auktoritet inom din nisch, som är pålitlig och som verkligen kan marknadsföra din produkt.

Medieövervakning hittar personer som redan pratar om ditt företags nisch, produkt eller tjänst.

Ett verktyg för medieövervakning ger dig en lista över offentliga profiler som du kan undersöka vidare. Detta hjälper dig att fatta det mest välgrundade beslutet som kommer att gynna ditt varumärke.

Rapportera resultaten av din PR-kampanj

PR- och kommunikationspersonal bör kunna presentera resultaten av sitt arbete för sina chefer. Ett av sätten att visa vilken inverkan ditt arbete har haft på din organisation är att presentera en medieövervakningsrapport.

Brand24 erbjuder anpassningsbara medieövervakningsrapporter där du kan välja de data du vill visa för din handledare eller dina kollegor. Beroende på målet med din PR-kampanj kan du välja mätvärden och källor som representerar ditt arbete på ett adekvat sätt.

Spåra konversationerna på nätet om ditt varumärke! Börja med medieövervakning!

Bör du använda medieövervakning?

När du upptäcker fördelarna med medieövervakning uppstår en annan fråga: Är medieövervakning en lösning som du kan implementera i ditt företag? Kommer den att ge ett värde som motiverar utgifterna?

Det finns ett antal företag som kan dra nytta av medieövervakning, från nystartade företag och små och medelstora företag till stora företag och slutligen offentlig förvaltning och regeringar. Många PR- och kommunikationsexperter kan inte föreställa sig sitt arbete utan ett dedikerat verktyg för övervakning av sociala medier och nyhetsövervakning.

Medieövervakning för små och medelstora företag och nystartade företag

Små och medelstora företag och nystartade företag fokuserar främst på att bygga upp sin varumärkesmedvetenhet och gemenskap kring sitt varumärke. En av de viktigaste funktionerna för dem är medieövervakning i realtid. Dessutom bör deras val av verktyg omfatta övervakning av sociala medier.

Medieövervakning kan hjälpa dem att hålla koll på saker och ting.

Att spåra alla omnämnanden om deras varumärke, produkt eller tjänst kan ha flera fördelar, till exempel:

• Bygga kundrelationer genom att identifiera de kanaler där din målgrupp finns och nå dem direkt
• Bygga varumärkeskännedom genom att engagera sig med din målgrupp
• Skydda ditt varumärkes rykte genom att upptäcka negativa omnämnanden tidigt
• mätning av räckvidden för dina hashtag-marknadsföringskampanjer
• identifiering av trendiga hashtags för att öka din räckvidd på sociala medieplattformar

Medieövervakning för företag

Stora företag och koncerner bör implementera en annan strategi för medieövervakning.

Företag genererar vanligtvis mycket fler omnämnanden än små och medelstora företag och nystartade företag. Därför är de inte intresserade av att analysera resultaten omnämnande för omnämnande. De behöver en översikt över sin mediatäckning i kombination med robusta analyser.

En molnbaserad programvara för medieövervakning kommer att förbättra din övergripande affärsstrategi. Medieövervakning kommer att hjälpa dig:

• Missa aldrig branschtrender i ett tidigt skede så att du alltid ligger ett steg före dina konkurrenter
• Var medveten om alla kritiska omnämnanden som kan skada ditt varumärkes rykte
• Håller ett finger på dina konkurrenter. åtgärder och marknadsföringskampanjer
• analysera kundfeedback för att få de mest värdefulla och användbara insikterna

Medieövervakning för icke-statliga organisationer

Mediespårning kan vara ett kraftfullt verktyg för icke-statliga organisationer och intresseorganisationer.

För den här typen av organisationer är varumärkeskännedom och varumärkesrykte allt. Varumärkeskännedom hjälper dig att nå en bredare publik med ditt innehåll. Ju fler människor är medvetna om det problem du försöker lösa, desto mer kan du göra åt det.

En molnbaserad plattform för medieövervakning hjälper dig att spåra konversationer från alla nyhetskällor eller sociala mediekanaler.

För kommunikationspersonal som arbetar på icke-statliga organisationer är förtroende allt. Det är inte bara du som noga måste övervaka vad folk säger om din organisation, du måste också veta vad dina partners och leverantörer håller på med. Deras rykteskris kan oavsiktligt skada din organisation.

Skapa ditt kostnadsfria medieövervakningsprojekt!

Vad bör varje medieövervakningsverktyg ha?

Som du kan se skiljer sig medieövervakningsverktygen från varandra. För att fatta det mest välgrundade beslutet bör du innan du investerar i ett verktyg tänka på vilka funktioner som är ett måste.

Vi kan rekommendera några funktioner som du bör ta hänsyn till när du väljer ett medieövervakningsverktyg:

• Övervakning i realtid. Ibland behöver du veta om eventuella negativa omnämnanden direkt. Detta ger dig tid att förhindra att en hotande kris eskalerar.
• robusta analyser. Livet kan bli hektiskt och du har inte tid att analysera varje resultat. Därför kan robusta analysfunktioner vara en livräddare.
• lättanvänd instrumentpanel. En användarvänlig instrumentpanel sparar dig massor av tid och frustration.
• meddelanden. Aviseringar ser till att du och ditt team alltid är uppdaterade. En bra lösning är e-postmeddelanden som du enkelt kan dela med dina medarbetare.
• rapporter. Rapportering av medieövervakning är en av de viktigaste funktionerna i alla verktyg. Medieövervakningsrapporter hjälper dig att visa resultaten av ditt arbete för dina chefer eller kunder.

Hur mycket kostar medieövervakning?

Kostnaden för programvara för medieövervakning är mycket mer komplicerad än du tror. När det gäller avgifter för att använda verktygen är det ganska enkelt. Ju fler funktioner du vill använda, desto mer måste du betala för verktyget. De flesta medieövervakningsverktyg erbjuder en gratis provperiod i 14 eller 30 dagar.

Prissättningen blir mer komplicerad när vi tar hänsyn till sådana element som:

• Möjlighetskostnad
• Tidskostnad

Möjlighetskostnader hänvisar till den kostnad du måste bära om du missar några leads eller möjligheter att tjäna mer. Det kan till exempel vara:

• Förlust orsakad av en eventuell PR-kris eller dåligt varumärkesrykte
• Kostnad orsakad av bristande konkurrentanalys
• Kostnad för missade leads
• Förlust orsakad av bristande kundtjänst och missnöjda kunder som vänder sig till våra konkurrenter

När det gäller tidskostnad får du tack vare medieövervakning all data om din närvaro på nätet, konkurrenternas resultat och din bransch på ett ställe. Nu behöver du inte längre söka efter data manuellt på hela internet. Dessa verktyg gör det åt dig.

Medieövervakning och varumärkesrykte

Låt oss prata lite mer om olika tillämpningar av medieövervakning. Vi har redan konstaterat att konversationer på nätet kan skada organisationer.

Medieövervakning kan hjälpa dig att förbereda dig för en PR-kris.

Det första steget för att återhämta sig från en PR-kris är att vara medveten om att situationen pågår. Jag slår vad om att du kan minnas åtminstone ett par företag som hamnar i allvarliga problem genom att inte reagera på negativa nyheter i tid.

Dåliga nyheter sprids snabbt, och dåliga nyheter på nätet sprids ännu snabbare. En kris kan påverka olika aspekter av din organisation. En dåligt hanterad kris kan påverka ditt rykte eller dina aktiekurser. Att bekämpa de negativa effekterna kommer dessutom att ta tid och pengar.

Hur hjälper medieövervakning till att bekämpa en PR-kris?

Förbered dig före en kris

Förbered dig på det värsta, hoppas på det bästa.

Förberedelse är en av de viktigaste faktorerna när det gäller att hantera en kris. Du bör investera i en krishanteringsplan som beskriver vem som är ansvarig för kriskommunikationen, hur problemet ska hanteras, vilka meddelanden som ska skickas till pressen osv.

Många företag genomför krisövningar. Varje medlem i krishanteringsteamet kan öva sin roll, identifiera eventuella brister och förbättra planen.

Medieövervakning hjälper dig på två sätt.

För det första bör du övervaka omnämnanden som rör ditt varumärke. Var särskilt uppmärksam på omnämnanden från sociala medier. Klagomål som görs på olika sociala medier tenderar att fånga folks uppmärksamhet.

För det andra bör du övervaka omnämnanden om dina huvudkonkurrenter. Du kan lära dig av dina konkurrenters misstag. Dessutom kan du bli beskylld av en sammanslutning.

Under krisen

Medieövervakning är viktigt under en PR-kris.

När krisen väl bryter ut vill du vara den första som får veta om den. Därför behöver du medieövervakning i realtid med ett robust varningssystem.

Medieövervakning hjälper dig att fånga upp klagomål från dina kunder och reagera på problemen innan de eskalerar. Dessutom kommer ett verktyg för medieövervakning att övervaka stämningen. Det hjälper dig att bedöma krisens allvar.

Brand24 erbjuder olika typer av meddelanden som hjälper dig att hålla koll på saker och ting, till exempel:

• Slack-notiser
• mailvarningar
• in-app-notiser

När det gäller att hantera en PR-kris räknas varje minut. Medieövervakning ger dig extra tid att reagera på situationen.

Efter krisen

Det sista, men inte det minsta. När krisen är över bör du ta en titt på alla åtgärder som du utvärderar i din krishanteringsplan.

Om du övervakar konversationen kring ditt varumärke får du nödvändiga insikter om hur du kan återställa ditt varumärkes rykte.

Utvärdering av ditt krishanteringsarbete hjälper dig att skydda ditt företag mot nya hot som kan dyka upp.

Behövs medieövervakning?

För att sammanfatta kan medieövervakning vara ett fördelaktigt verktyg om vi använder det på rätt sätt och förstår hur det fungerar.

Tack vare dess data och funktioner kan du få värdefull kunskap om ditt varumärkes närvaro på nätet, våra konkurrenter, hålla dig uppdaterad om trender i vår bransch och förbättra kundernas upplevelse.

Jag hoppas att du nu vet mer om vad medieövervakning och medieanalys är, och varför det är värt din uppmärksamhet. Även om det inte är gratis är medieövervakning värt att investera pengar i den på grund av dess breda utbud av fördelar och möjligheter att öka tillväxten i ditt företag.