En snabb och omfattande guide till Facebook Remarketing
Har du problem med konverteringar och den ständigt växande epidemin med övergivna kundkorgar?
Du är inte ensam. Den genomsnittliga besökarens uppmärksamhet på webbplatsen krymper. Samtidigt ökar antalet övergivna varukorgar i takt med att fler besökare hoppar av av en eller annan anledning.
En färsk rapport från Listrak visar att det genomsnittliga antalet övergivna varukorgar ligger på cirka 78 %.
Jösses.
De här faktorerna i kombination innebär dubbla problem för marknadsförare som bara inte verkar kunna konvertera besökare trots alla ansträngningar. Och du kan göra nästan allting rätt när det gäller konverteringsoptimering och ändå se dina blivande kunder eller opt-in-användare glida iväg.
Kanske hade de ändrat sig om din prisnivå eller något i din text som gjorde dem nervösa. Kanske var de tvungna att ta ett steg bort från skärmen och glömde helt enkelt bort att komma tillbaka.
Hursomhelst händer det.
Det är därför Facebook remarketing har blivit brödet och smöret för marknadsförare som vill vinna tillbaka förlorad trafik.
För det första gör Facebook-annonser det möjligt för marknadsförare att bli hyperspecifika när det gäller deras målgrupper och vem de riktar sig till. Tänk också på att en genomsnittlig person spenderar nästan en timme per dag på Facebook, vilket ökar sannolikheten för att dina annonser får synas jämfört med det blinda hoppet om att dina tidigare besökare återvänder i ett infall.
I den här guiden tar vi upp några av de viktigaste delarna av Facebook remarketing, bland annat:
- Vad Facebook remarketing är (och vad det inte är)
- Hur Custom Audiences och Facebook Pixel fungerar
- Ins och utgångar för att generera Custom Audience och Facebook Pixels
- Varför Facebook remarketing utmärker sig över majoriteten av sociala annonser
Oavsett om du är ny i Facebook remarketingvärlden eller vill finslipa-din nästa kampanj, kan den här guiden hjälpa dig på rätt väg.
Så, låt oss gå in på det praktiska.
Vad är Facebook Remarketing?
Facebook remarketing hänvisar till att köra annonser riktade mot tidigare besökare på din webbplats.
Säg att du driver en e-handelsbutik. Du får trafik till dina kassasidor, men avvisningsfrekvensen på dessa sidor är ganska hög. Du inser att folk är på gränsen till att konvertera, men du förlorar dem.
Genom Facebooks spårningspixel kan du identifiera besökare som hoppat av och köra en riktad annons baserad på deras beteende. Du kan till exempel erbjuda en Facebook-exklusiv kupongkod eller någon form av gratispresent för att uppmuntra dem att slutföra sitt köp.
Här är ett exempel på en annons från Jon Loomer som riktar sig till någon som är intresserad av att köpa en av hans digitala kurser:
Texten i just den här annonsen är särskilt avsedd för trafik som var tveksam till Jons kurs och som behöver lite bekräftelse. Detta är uppenbarligen mycket mer sannolikt att konvertera en tidigare besökare än en generisk annons som passar alla.
Kort sagt är de största fördelarna med att köra en remarketingkampanj trefaldiga:
- Dina annonser är framme i dina leads Facebook-flöde: med andra ord, de upptar bästa möjliga plats.
- Facebook remarketing påverkas inte av annonsblockerare som förlamar de flesta inhemska annonser nuförtiden.
- Marknadsförare har så mycket information till sitt förfogande genom Facebook-annonser att de kan rikta in sig på exakt vem de vill.
Nu är det också viktigt att notera vad Facebook remarketing inte är.
Trots den allmänna uppfattningen handlar remarketing inte om att ”förfölja” din trafik eller jaga dem. Remarketing är inte heller en lösning med en silverkula. Om du vill att dina kampanjer ska lyckas måste du veta exakt vem du ska rikta in dig på.
Apropå det börjar effektiv inriktning med att du förstår hur anpassade målgrupper och Facebook-pixlar fungerar.
Avgränsning av Custom Audiences & Facebook Pixels
Det fina med Facebook-annonser är att du kan dela upp din annonsmålgrupp utifrån extremt specifika beteenden och bakgrunden till dina leads.
Din nuvarande kundlista via e-post? Kontrollera.
Trafik som har besökt en viss sida? Kontrollera.
Besökare som inte har besökt din webbplats på ett tag? Kontrollera.
Det första är det första. Du måste skapa din anpassade målgrupp utifrån vem du riktar dig till. Med Facebooks egna ord är syftet med en anpassad målgrupp att ”ansluta till personer som redan har ett känt intresse för ditt företag eller din produkt.”
Så här ser vi vad vi ser när vi börjar ta reda på vår målgrupp:
Som du kan se har vi ett par alternativ. Om vi till exempel väljer ”Customer File” har vi möjlighet att antingen importera en kundlista via MailChimp eller förbereda en fil med våra egna kunddata:
Du kan se hur djupgående Facebook remarketing blir på en gång, eller hur?
Ja, i den här guiden kommer vi att fokusera på Website Traffic. Det är trots allt där som Facebook Pixel kommer till nytta.
Tänk på en Facebook Pixel som en slags spårningskod. Om du vill spåra trafikens beteende från din webbplats tillbaka till Facebook måste du kopiera och klistra in koden från din Pixel på din webbplats. Om du har konfigurerat Google Analytics tidigare är det en liknande process med några extra steg.
Okej, så låt oss konfigurera vår exempelpixel:
Väljer du rullgardinsmenyn ”Webbplatstrafik” kan du återigen se hur du kan segmentera din målgrupp bortom den allmänna trafiken:
För det här exemplet säger vi att vi vill rikta in oss på besökare som har tittat på vår fiktiva e-handelsblogg men inte på vår butiksfasad. Facebook låter dig inkludera eller utesluta webbadresser för målinriktning. I det här fallet inkluderar vi besökare som besöker bloggen och utesluter alla som landat på en butikssida:
När vi har skapat vår målgrupp får vi två alternativ. Om du driver din webbplats på en plattform som Shopify eller Woocommerce kan du omedelbart integrera din pixel med några få klick:
Och du kan kopiera och klistra in din pixel på det gamla vanliga sättet. Facebook tillhandahåller en steg-för-steg-beskrivning av hur du framgångsrikt installerar och testar din pixel:
Facebook tillhandahåller också specifika ”händelsekoder” för åtgärder på plats, t.ex. att lägga till en vara i en kundvagn eller önskelista. Detta visar återigen hur detaljerad Facebook remarketing kan bli:
Finally, Facebook anger att det tar ungefär 20 minuter innan din pixel blir aktiv. När den väl är det kommer du att se följande statusuppdatering i annonshanteraren:
Och det var allt!
Oppenbarligen finns det många variabler att arbeta med och mycket att justera i en Facebook remarketing-kampanj. Tänk på att den här friheten gör det möjligt för marknadsförare att rikta in sig på exakt vem de vill och få ut det mesta av sina annonsutgifter.
Den sanna kraften i Facebook Remarketing
Chansen är stor att du har fått en annons på Facebook som känns som om den var skräddarsydd just för dig, eller hur?
Du besöker en butik på nätet och surfar i några minuter. Nästa dag ser du ett sponsrat inlägg i ditt Facebook-flöde för exakt samma saker som du funderade över.
Och låt oss säga att du tillbringat lite tid med att läsa ett fantastiskt blogginlägg och sedan dyker något som det här upp i ditt flöde:
Låter det bekant?
Det är det som gör Facebooks plattform och remarketing i allmänhet så kraftfullt: marknadsförare kan finjustera sina kampanjer så pass mycket att det verkar vara som en vetenskap. Med detta sagt beror en stor del av framgången för en viss retargeting-annons på hur mycket uppmärksamhet du ägnar åt dina anpassade målgrupper.
Tänk på det. Låt oss säga att du är en e-handelsbutik som säljer kläder för unga vuxna. Därför är det viktigt att köra annonser med lämpliga bilder och texter som talar till de specifika segmenten av din målgrupp.
Till exempel skulle dina remarketingannonser för sommarblusar förmodligen inte fungera särskilt bra med dina manliga målgruppsmedlemmar, eller hur? Samtidigt skulle ditt erbjudande om skor för män förmodligen inte göra så mycket för kvinnorna på din lista.
Som ett resultat av detta måste marknadsförare utforma sina målgrupper i enlighet med detta. Här är en ögonblicksbild av hur min anpassade målgrupp skulle kunna se ut för en försäljning av herrskor:
Effektivt fokus på lämpliga anpassade målgrupper kan vara avgörande för din kampanj. Ju mer specifika demografiska uppgifter och parametrar för annonser, desto bättre.
Även om du inte oroar dig så mycket för att segmentera din trafik finns det fortfarande en tid och plats för remarketing. E-post är ett utmärkt exempel. Genom att importera din e-postlista till Facebook säkerställer du att du kan träffa de personer på din lista som kanske inte regelbundet tar del av dina meddelanden. Å andra sidan har du möjlighet att utesluta dem som gör det.
Och om inte annat är Facebook remarketing en bra måttstock för dina annonser när det gäller vad som presterar och vad som inte gör det.
Varför Facebook remarketing är värt din tid
Oavsett storleken på ditt företag eller din lista finns det en anledning till varför Facebook-annonser är det vanligaste för så många marknadsförare idag. Möjligheten att borra ner och rikta in sig på specifika besökare baserat på beteende är språngvis bättre än de flesta annonsalternativ som finns där ute. Väl utformade annonser, som representerar bästa möjliga egendom för dina leads, kan göra underverk för konverteringsfrekvenser och problem med övergivna kundkorgar.
Och även om ingen marknadsförare bör kasta pengar blint på Facebook-annonser, är de definitivt värda att experimentera med för att få tillbaka trafik som inte kommer till ditt företag och förlorade leads till ditt företag.