Hilton Honors utökar statusprivilegier och pausar poängförfall
Hilton har tillkännagivit ett antal ändringar i sitt Hilton Honors-program mot bakgrund av de nuvarande globala reserestriktionerna.
I ett meddelande till alla medlemmar säger koncernen att ”Vi ser det som ett privilegium att ha dig som Hilton Honors-medlem och vi vill visa vår uppskattning genom att förlänga dina förmåner”.
Medlemmar som skulle ha fått sin status nedgraderad den 31 mars 2020 kommer att få en förlängning fram till den 31 mars 2021. Detta gäller alla nivåer – Diamond, Gold eller Silver.
För medlemmar med befintlig Diamond-, Gold- eller Silver-status kommer deras förmåner att förlängas till och med den 31 mars 2022, oavsett hur mycket de reser under de kommande 12 månaderna.
Systemet pausar också utgången av alla poäng som ska upphöra att gälla mellan nu och den 31 december 2020, och förlänger utgången av alla Weekend Night Rewards som inte hade löpt ut den 11 mars, samt alla nya som utfärdats fram till den 30 augusti, till och med den 31 augusti 2021.
I vårt forum har man lovordat åtgärderna, som hittills har gått längre än de flesta lojalitetsprogram för flygbolag och hotell.
Förra veckan tillkännagav Accor planer på att kreditera lojalitetsmedlemmar med 50 procent av de poäng som krävs för att uppnå nuvarande statusnivåer.
Förändringarna är ett tillägg till de lättnader i bokningsreglerna på Hiltons fastigheter som är följande:
Existerande bokningar
Alla bokningar – även de som beskrivs som ”icke avbokningsbara” (”Advanced Purchase”) – som planeras ankomma den eller före den 30 juni 2020 kan ändras eller avbokas utan kostnad, upp till 24 timmar före din planerade ankomstdag.
Nya bokningar
Alla bokningar du gör – även de som beskrivs som ”ej avbokningsbara” (”förhandsinköp”) – som bokas mellan idag och den 30 juni 2020 för ett framtida ankomstdatum kan ändras eller avbokas utan kostnad, upp till 24 timmar före din planerade ankomstdag.
Hilton har också tillkännagivit flera initiativ för att stödja lokala samhällen, bland annat:
- samarbete med federala, delstatliga och lokala myndigheter för att tillhandahålla bostäder för förståsigpåare och vårdpersonal
- ekonomiskt stöd till organisationer som hjälper dem som drabbats av COVID-19 genom Hilton Effect Foundation
- möjligheten för Hilton Honors-medlemmar att donera poäng till hjälporganisationer, inklusive World Central Kitchen, Clean the World, Project Hope eller Direct Relief
För en titt på hur hotell världen över ökar sina rengöringsåtgärder för att lugna gästerna under coronaviruspandemin, se:
Hotell ökar sina rengöringsåtgärder i samband med coronavirus-pandemin
hilton.com