IKEA VILLKOR
1. 1. Hemleveranser
IKEA använder sig av oberoende tjänsteleverantörer (”leveransföretag”) för att utföra hemleveranser. Genom att välja alternativet Hemleverans vid kassan godkänner du att din inköps- och leveransinformation, inklusive din adress och kontaktinformation, överförs till Leveransföretaget.
Uppdatering om COVID-19: Hemleveranser görs tillgängliga så länge dessa tjänster fortfarande är lokalt tillåtna och logistiskt genomförbara. Med undantag för vissa produkter kommer hemleveranserna att ske till din täckta veranda, ditt garage eller din dörrtröskel och inte in i ditt hem. På vissa marknader kan följande utvalda produkter levereras till ett valfritt rum i ditt hem: 1) Queen- och King-sängar, 2) Queen- och King-madrasser, 3) köksmaskiner, 4) sofframar och 5) PAX-garderober. Det är i slutändan leveransföretagets ansvar att avgöra om din hemleverans är genomförbar på grundval av relevanta COVID-19-bestämmelser och riktlinjer. Undantag kan komma att ändras.
1.1 När får jag min leverans?
I kundvagnen får du ett beräknat leveransdatum. Observera att detta inte är ett garanterat leveransdatum för din beställning. Vissa områden kan ta längre tid på grund av frekvensen av leveranser till leveransens postnummer. Vårt system beräknar detta beräknade datum med hänsyn till den totala tiden för att bearbeta din beställning, inklusive: förpackning, transittid till leveransleverantören och transittid till leveransadressen. På grund av COVID-19:s regler och bestämmelser kan leveranstiderna fördröjas.
När leveransföretaget tar emot din beställning och är redo att planera ett leveransdatum kommer de att försöka kontakta dig på det telefonnummer som du angav i din beställning. Vid det tillfället kommer de att meddela dig vilka veckodagar de har möjlighet att leverera till ditt område. Leveranserna kommer att ske mellan klockan 8 och 22 på den leveransdag du väljer. Leveransföretaget ringer dig före den planerade leveransen och ger dig ett ungefärligt tidsfönster. Leveransföretaget kommer att göra sitt yttersta för att leverera inom det angivna tidsfönstret.
Exkluderade leveranser
Vår prislista för hemleverans börjar på 49,00 USD och varierar beroende på efterfrågan och avståndet från det närmaste IKEA varuhuset till din leveransadress. Vi ordnar leverans av dina inköp till ditt hem eller företag. Vissa varor kan ta längre tid för leverans och varor som beställts tillsammans kanske inte kommer i samma låda. Leveranstjänsten tillhandahålls av ett oberoende leveransföretag. Vi kan inte leverera till postboxar eller APO:er. Beställningar av lastbils- och paketleveranser är inte tillgängliga utanför de 48 kontinentala Förenta staterna (Alaska & Hawaii). Fraktpriser och avgifter täcker bearbetning, hantering, packning och leverans av din beställning – de inkluderar inte presentförpackning eller andra tillägg som kan gälla för vissa artiklar.
Uppdatering om COVID-19: Vi ber om ursäkt. Precis som andra företag har vi påverkats av COVID-19 på många sätt och vi gör vårt bästa för att stödja våra medarbetare samtidigt som vi uppfyller våra kunders behov. Med den ökade volymen av onlinebeställningar och nya säkerhetsprocesser i våra lager upplever vi betydande förseningar i fråga om frakt och leverans.
1.2 Hur du förbereder dig för din leverans?
Följande produkter kan levereras till valfritt rum i ditt hem: 1) Queen- och King-sängar, 2) Queen- och King-madrasser, 3) köksmaskiner, 4) sofframar och 5) PAX-garderober. Om leveransen inte kan ske till detta rum kommer leveransföretaget att placera dina produkter i ett alternativt rum på samma adress. Innan du gör din leverans bör du överväga om det finns tillräckligt med utrymme för leveransen i dina korridorer, trappor och hissar, om tillämpligt.
För alla andra produkter kommer leveransföretaget nu att leverera till din täckta veranda, ditt garage eller din dörrtröskel. Leveransföretaget får inte gå in på leveransplatsen, utom vid leverans av vissa produkter, enligt vad som anges ovan.
För närvarande gäller för ovanstående produkter rum av valfria leveransplatser exklusive: San Diego, Los Angeles, Draper, Tempe, Albuquerque, Atlanta och New York-marknaden. Undantag kan komma att ändras.
1.3 Vem måste skriva under för min leverans?
Uppdatering angående COVID-19: Vår hemleverans ändras tillfälligt för att genomföra social distansering och övergå till kontaktlös leverans. Detta kommer att påverka dina hemleveranser på två sätt. För det första, för din och våra förares säkerhet, kommer leveranser inte längre att ske inne på leveransplatsen utom för följande produkter: 1) Queen- och King-sängar, 2) Queen- och King-madrasser, 3) köksmaskiner, 4) sofframar och 5) PAX-garderober. Du eller din företrädare, som är 18 år eller äldre, måste vara närvarande för att ta emot varan på den överenskomna dagen och tiden, även om produkten levereras till din täckta veranda, ditt garage eller din dörr. Om ingen är tillgänglig för att ta emot leveransen kan en avgift för omleverans tillämpas på din beställning. Detta avtal gäller mellan dig och IKEA. Varken IKEA eller leveransföretaget kommer att hållas ansvariga om du väljer att anlita en tredje part för att ta emot och ta emot varorna utan att notera synliga brister i förpackningen, skadade varor eller saknade varor.
För det andra, som svar på COVID-19-pandemin kommer du tillfälligt inte längre att behöva skriva under för din leverans. Istället måste chauffören ta ett foto av de levererade lådorna, vilket kan inkludera ett foto av ditt hem som bevis på leveransen. För leveranser från en täckt veranda, ett garage eller en dörr, låt leveransföretaget leverera alla lådor till ditt hem innan du tar in dem i ditt hem för att se till att du har bevis på leveransen. Genom att välja hemleverans godkänner du att leveransföretaget får ta dessa foton och överföra dem till IKEA som bevis på leveransen.
1.4 Vad är jag ansvarig för vid leverans?
Undersök din beställning vid leverans för att se till att det inte finns några synliga tecken på skadade, saknade eller felaktiga delar. Om det finns saknade, skadade eller felaktiga paket, behåll artikeln/artiklarna, ange problemet och kontakta oss inom 48 timmar efter leveransen. För alla andra problem med din beställning hänvisar vi till vår returpolicy.
1.5 Vilka ytterligare avgifter kan tillkomma?
Leveranser som planeras för leverans mer än fjorton dagar från inköpsdatumet kommer att kräva en extra lagringsavgift på upp till 10 dollar per dag. Det kan finnas andra omständigheter som kräver ytterligare betalning av dig om de villkor som nämns om inte har uppfyllts eller om du behöver särskilda tjänster utanför vår standardprocess för hemleverans.
1.6 Leverans till en mässa eller ett kongresscenter?
För att säkerställa att din leverans behandlas så snabbt som möjligt, vänligen kontakta oss på 1 (888) 888-4532. Ange till rådgivaren att din beställning ska levereras till en mässa eller ett kongresscenter. Ytterligare leveransinformation krävs för att säkerställa korrekt behandling av din beställning. Ytterligare leveransavgifter kan tillkomma för dessa beställningstyper baserat på tidsram och plats för leverans.
1.7 Leverans till en speditör?
För att säkerställa att din leverans behandlas så snabbt som möjligt; vänligen kontakta oss på 1 (888) 888-4532. Ange för rådgivaren att din beställning ska levereras till en speditör. Ytterligare leveransinformation krävs för att säkerställa korrekt behandling av din beställning. Ytterligare leveransavgifter kan tillkomma för dessa beställningstyper baserat på tidsram och plats för leverans. Detta avtal gäller mellan dig och IKEA. Varken IKEA eller det leveransföretag som IKEA har anlitat för att utföra leveransen kan hållas ansvariga om du väljer att anlita en speditör för att acceptera, ta emot och underteckna överlämnandet av varor utan att det finns noteringar om synliga brister i förpackningen, skadade varor eller saknade varor.
1.8 Kan jag ändra leveransadressen efter att jag har lagt min beställning?
Vi kan inte göra några ändringar av leveransadressen när din onlinebeställning har lagts. Beställningar som görs online eller via telefon börjar behandlas omedelbart i vårt system för att säkerställa orderuppfyllelse och leveranstid. Om leveransadressen måste ändras måste din beställning avbrytas och sedan ersättas. Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter.
För information om vår avbeställningspolicy vänligen läs informationen nedan eller så kan du kontakta oss för andra frågor.
1.9 Vad är Expedited Delivery?
Expedited Delivery är en leveranstjänst som gör det möjligt för våra kunder att göra ett online-köp som kommer att uppfyllas och skickas av en butik. Denna tjänst är tillgänglig på vissa utvalda platser. För att se om Expedited Delivery är tillgänglig i ditt område kan du granska dina leveransalternativ på kassasidan för IKEAs varukorg.