Vad är ett transaktions-ID? – Hem
Ett transaktions-ID används av Mojangs kundtjänst för att verifiera att du äger ett konto innan vi kan hjälpa dig att göra ändringar eller ge ut information om ett konto. Efter ett lyckat köp får du ett bekräftelsemail som innehåller ditt transaktions-ID och ordernummer. Transaktions-ID:t från ett lyckat köp kan användas för att verifiera din äganderätt till ett konto. Om du använde en presentkod eller PIN-kod från ett kontantkort för Minecraft för att få tillgång till Minecraft använder vi den koden för att verifiera kontots ägande.
Tillbaka ett förlorat transaktions-ID
Se efter ett e-postmeddelande som vi har skickat till din inkorg för att hitta ditt transaktions-ID, du kan också kontrollera din skräppost- eller skräppostmapp för att hitta det här e-postmeddelandet.
Om du har tappat bort e-postmeddelandet som innehåller ditt transaktions-ID finns det sätt att återställa det. För att lära dig hur du återfår ett förlorat transaktions-ID måste du först ta reda på hur du betalade.
Då ett transaktions-ID anses vara ett bevis på att du äger kontot rekommenderar vi inte att du köper ett begagnat konto från en annan spelare. Tyvärr kan vi inte ge stöd om du har gjort ditt köp via en icke-auktoriserad webbplats, återförsäljare eller en annan spelare.
Hur betalade du?
Paypal
Det här ID:t är en alfanumerisk kod med sjutton tecken.
exempel: 1AB23456C7890123D
I vissa fall kan du få ett PayPal-kvittonummer, som består av fyra sifferuppsättningar.
exempel: 1234-5678-9012-3456
För att återfå detta transaktions-ID kan du logga in på ditt Paypal-konto och se ID:et i din transaktionshistorik. Om du inte längre har tillgång till ditt PayPal-konto eller om du har gjort ett köp som inte visas i din transaktionshistorik måste du ringa eller skicka ett e-postmeddelande till PayPal för att begära ID:t.
Kredit- eller betalkort
December 2013 – nu
Alla aktuella transaktioner som görs med Visa, MasterCard eller American Express hanteras av vår betalningspartner Braintree.
Transaktions-ID är en uppsättning av sex eller sju siffror och bokstäver.
Exempel: 1a2bcd3
Förut: ab2bcd
Om du behöver kontakta Minecraft-supporten för att få hjälp men har tappat bort ditt Braintree-transaktions-ID kan du istället uppge kortinnehavarens namn, inköpsdatum, utgångsdatum, korttyp och de fyra sista siffrorna på kortet som användes för köpet. Vi kan försöka verifiera ditt köp med hjälp av den informationen, men det kan hända att vi inte kan verifiera dina kortuppgifter beroende på tidpunkten för köpet.
2011 – december 2013
Kredit- och betalkortstransaktioner mellan mitten av 2011 och december 2013 hanterades av vår betalningspartner Skrill (tidigare Moneybookers).
Transaktions-id:et är en sekvens av nio eller tio siffror.
Exempel: 9876543210
Förresten: 987654321
För att hämta detta ID måste du ha sparat ditt ursprungliga e-postmeddelande om köpet.
Från mitten av 2011
Kredit- och betalkortstransaktioner som gjordes före mitten av 2011 hanterades av vår tidigare betalningspartner DIBS.
Detta transaktions-ID är en sekvens av nio siffror.
Exempel: 123456789
För att hämta detta ID måste du ha sparat ditt ursprungliga inköpsmeddelande.
Andra
Om ditt köp inte gjordes med någon av de tidigare nämnda betalningsmetoderna, och det gjordes efter den 16 december 2015, kan det ha behandlats av vår betalningspartner Adyen. Adyen hanterar en rad lokala alternativa betalningsmetoder som Alipay och olika banköverföringar.
Detta transaktions-ID är en sekvens av sexton nummer.
Exempel: 1234567891234567
Om du inte kan hitta detta e-postmeddelande eller transaktions-ID, vänligen kontakta kundtjänst.
Mojang presentkod
Presentkoder kan köpas i vår webbutik eller på Amazon. De kan inte köpas någon annanstans.
Mojang presentkoder kan identifieras genom sina fem uppsättningar av fem bokstäver och siffror. Fram till oktober 2015 var Mojang-gåvokoderna tre uppsättningar av fyra tecken.
Exempel: A1B2C-D3E4F-G5H6I-J7K8L-M9N0P
Förut: a1b2-c3d4-e5f6 eller B2C3-D4F6-G7H8
Om du behöver återfå en gåvokod som du inte längre har tillgång till kan du be den person som gav dig koden att logga in på account.mojang.com för att hämta koden åt dig. Observera att endast koder som köpts med Mojang-konton kan visas på detta sätt. Presentkoder som köpts på äldre Minecraft-konton (före 2012) kan tyvärr inte visas från kontoöversikten.
Om din kod köptes på Amazon måste du kontakta Amazon för att få hjälp med att hämta din kod.
Prepaid PIN
Minecrafts förbetalda kort är fysiska kort som kan köpas i utvalda butiker.
PIN-koden är ett tiosiffrigt nummer eller fem uppsättningar av fem bokstäver och siffror.
Exempel: 123 456 7890, eller A1B2C-D3E4F-G5H6I-J7K8L-M9N0P
När ett förbetalt Minecraft-kort har lösts in skickas ett e-postmeddelande med PIN-koden till den e-postadress som är registrerad på ditt Mojang-konto och som bekräftar inlösningen. Om du inte kan hitta detta e-postmeddelande kan du kontakta kundtjänst så kan vi kanske hjälpa dig även utan PIN-koden.
Mojang ordernummer
exempel: 123a456789012b3c4d5e678901f23gh4
Detta ordernummer genereras för alla köp som görs i Mojang-kontosystemet, men vi kan inte använda det för att verifiera äganderätten till ett konto, vilket vi kan göra med transaktions-ID:n.
Minecraft för Windows 10-koder
Minecraft Windows 10-koder verifierar inte ditt ägande av ett Mojang-konto. Besök vår hjälpartikel om Minecraft för Windows 10 om du har problem med dessa koder.