Vad du ska göra när du har tappat bort ett betalkort
Ett förlorat eller stulet betalkort är en oroväckande händelse – och det av goda skäl. Om någon använder kortet kommer pengarna omedelbart från ditt bankkonto. Du måste agera snabbt så att du kan lägga detta ögonblick av panik bakom dig innan något dåligt händer.
Detaljerna kommer att behandlas nedan, men om du just har förlorat ditt kort ska du omedelbart ringa din bank eller kortutgivare och låta dem veta. Du måste först och främst frysa eller spärra kortet så att den som hittar kortet inte kan använda det.
Vad du ska göra om du har tappat bort ditt betalkort
Här är de steg du måste ta om du inte hittar ditt betalkort.
Kontakta din bank
Kontakta din bank så snart du inser att ditt kort är borta. Om det råder osäkerhet om var ditt kort finns bör du ändå kontakta din bank. Du kanske till exempel tror att du minns att du glömde din plånbok i ett bås på en bar. Men du vet inte säkert att det var där du lämnade den, och eftersom du inte är på baren längre kan du inte vara säker på att den fortfarande finns där.
Alla osäkerheter gynnar tjuvarna – inte dig – så det är bäst att snabbt kontakta din bank av försiktighetsskäl.
Om du regelbundet kontrollerar dina kontoutdrag i en webbläsare eller telefonapp kan du använda den inloggningsinformationen för att kontakta din bank. De flesta webbplatser och appar har en sektion för att rapportera förlorade eller stulna kort, och vissa av dessa tjänster spärrar omedelbart ett borttappat kort. Medan du är online kan du kontrollera ditt kontosaldo och de senaste transaktionerna för att se till att en tjuv inte redan har börjat tömma dina pengar.
Om du inte har kontaktinformation kan du göra en webbsökning på din banks eller kortutgivares webbplats. Låt dock inte din desperation skymma ditt omdöme. Bedragare kan bygga bedragarwebbplatser som är utformade för att fånga upp oroliga kunder som har bråttom att kontakta sin bank. En bedragare på nätet kan inte göra mycket åt det faktum att du har förlorat ditt kort, men om du börjar prata med bedragaren och avslöjar känslig information – i tron att du pratar med en legitim bankrepresentant – kan du utsätta dig för en risk.
Kontrollera webbplatsen innan du ringer till någon eller lämnar ut någon information; se till att webbplatsen är säker, fri från grammatiska fel och har en korrekt webbadress.
I vissa fall, till exempel under helgdagar, kanske du inte kan nå din bank. Kortutgivarna har dock vanligtvis bedrägeriavdelningar som är öppna dygnet runt eller avtal med tjänsteleverantörer som kan frysa ditt kort. Oavsett dag eller timme bör du kunna nå någon som kan hjälpa dig att frysa ditt kort.
Begär en frysning eller spärra kortet
Informera din bank eller kortutgivare om att du inte har ditt kort och att det antingen är borttappat eller stulet. Om du bara har tappat bort kortet och du tror att du kanske kan hitta det kan du be om en tillfällig frysning. Denna frysning hindrar kortet från att fungera medan du försöker ta reda på var det finns.
Om du har märkt någon bedräglig aktivitet på ditt konto är detta ett bra tillfälle att ta upp det.
Inte alla kort kan frysas, och om ditt kort inte kan frysas (eller om du är orolig för att du inte kommer att kunna hitta det) måste du säga upp kortet och skaffa ett nytt. Att få ett nytt kort är vanligtvis en ganska snabb process, även om vissa leverantörer tar ut en avgift för nya kort.
Avbryt automatisk fakturering
När ditt kort är inaktiverat ska du meddela alla enheter som kan försöka debitera kortet på ett legitimt sätt. Fakturautfärdare som din el- eller internetleverantör kan automatiskt ta emot betalningar från kortet varje månad, men dessa betalningar kanske inte går igenom framgångsrikt om du har spärrat ditt kort. Meddela faktureringsföretag i förväg och ge dem ett ersättande kortnummer så att du kan undvika förseningsavgifter och andra olägenheter.
I vissa fall kan din bank tillåta att ett fåtal debiteringar går igenom om dessa debiteringar är kända för att vara legitima. Till exempel kommer månadsavgifter som har en lång historia av att vara obestridda inte att ses som misstänkta. Det är ändå bäst att kontakta din fakturerare i förväg i stället för att vara beroende av att din bank bedömer att avgiften är legitim.
Uppföljning
Det är en bra idé att följa upp skriftligen med kortutgivaren, särskilt om du är orolig för att någon ska använda kortet på ett bedrägligt sätt. Skicka ett brev till utfärdaren där du förklarar att du inte har kortet och vill spärra det. Se till att ange dagens datum på brevet och alla detaljer om ditt samtal med kortutgivaren i telefon. Du bör också be leveranstjänsten om ett spårningsnummer så att du kan bekräfta att brevet har levererats.
The Federal Trade Commission har användbara tips om förlorade kredit- och betalkort.
Varför du måste agera snabbt
I värsta fall kan en tjuv använda kortet för att tömma ditt bankkonto. Ännu värre är att dina räkningar inte kommer att sluta komma in bara för att dina pengar har stulits. Om ditt konto töms helt av en tjuv kommer checkar att studsa, och du kanske inte kan finansiera automatiska betalningar och andra inköp. Som ett resultat av detta kan du få betala förseningsavgifter, övertrasseringsavgifter och andra avgifter.
Om du har en övertrasseringskredit på ditt konto, kan bedragare kanske spendera mer än vad du har på kontot.
Och även om en tjuv kan försöka tömma ditt konto, så har du ett visst skydd mot alltför stora förluster. Dessa skydd gäller dock endast för personer som agerar snabbt när de inser att något är fel.
Vad händer efter att du anmält ditt kort som försvunnet
När du meddelar banken att ditt kort är försvunnet bör banken frysa eller spärra kortet. Efter det ska det inte finnas några bedrägliga debiteringar på ditt konto, och om det finns debiteringar från det borttappade kortet ska det vara lätt att ta bort dem.
Om det fanns debiteringar på kortet innan du upptäckte dem, begränsar lagen om elektronisk överföring av pengar (Electronic Funds Transfer Act, EFTA) dina förluster till 50 dollar. Dina förluster begränsas dock bara till 50 dollar om du anmäler bedrägeriet till banken inom två dagar efter det att du har tappat bort ditt kort. Om du glömmer att meddela banken eller på annat sätt väntar längre än två dagar ökar din maximala förlust till 500 dollar. Om du underlåter att meddela banken att ditt kort är borta i mer än 60 dagar förlorar du förlustskyddet och alla pengar som stulits från dig är borta för alltid.
Bankerna kan välja att vara ännu mer förlåtande än vad lagen kräver, men det är upp till bankens bedömning.
Förhindra problem
För att förhindra ytterligare ett problem med ett borttappat betalkort bör du överväga att bära ett kreditkort istället för ett betalkort för daglig användning. Kreditkort har vanligtvis ett starkare konsumentskydd än ett kontolänkat betalkort. Detta gör att du kan minska din risk utan att offra bekvämligheten med kortbetalningar.