9 pasos para crear directrices de identidad de marca

9 pasos para crear directrices de identidad de marca

Una identidad de marca es más que un logotipo, un tipo de letra o una paleta de colores: consiste en todos los elementos que funcionan juntos para crear una imagen y una experiencia asociadas a una empresa u organización. Una identidad de marca ayuda a establecer una presencia que construye y mejora las relaciones con los clientes, los empleados y otros públicos clave. La aplicación coherente de su identidad de marca es fundamental para dar forma a las percepciones clave del público.

Según Lucidpress, las marcas con una presentación coherente tienen entre 3 y 4 veces más probabilidades de tener una excelente visibilidad de marca que las que tienen una presentación incoherente. Para lograr una mejor visibilidad y consistencia de la marca, es importante crear directrices de identidad de marca.

¿Qué son las directrices de identidad de marca?

Las directrices de identidad de marca son una herramienta que ayuda a garantizar la implementación coherente de los elementos de identidad para proteger su marca en todos los puntos de contacto. Reúnen la plataforma de su marca, el sistema de identidad, la mensajería y los personajes en un solo lugar para que cualquier persona que toque su marca entienda cómo representarla correctamente.

En última instancia, el objetivo de crear directrices de identidad de marca es proteger la integridad de su marca. Si ya ha invertido en el desarrollo de varios elementos de la marca, en la creación de marcas y en su comercialización, invertir en la protección de la forma en que se utilizan esos elementos es el siguiente paso natural.

Para ayudarle a empezar, hemos esbozado nueve pasos para crear directrices de identidad de marca que elevarán la percepción de su marca en la mente de sus clientes.

Paso 1: Establezca un objetivo para sus directrices de identidad de marca

Todas las empresas deberían contar con directrices para mantener la coherencia y proteger su marca, pero los diferentes sectores, audiencias y regiones plantean retos específicos y únicos. El primer paso para crear directrices de identidad de marca sólidas es establecer objetivos específicos para sus directrices.

Por ejemplo, tal vez quiera que sus directrices de marca ayuden a su equipo a representar mejor su marca entre múltiples audiencias. Si es así, su objetivo debe ser transmitir información sobre sus audiencias específicas y sus comportamientos a su equipo, para que estén equipados con las herramientas y el conocimiento que necesitan para representar su marca.

Un número de personas ven, interactúan y promueven su marca en un día determinado.

O tal vez usted está buscando lanzar una marca nueva o actualizada, y está preocupado por conseguir que sus administradores de marca estén a bordo con un nuevo aspecto, sensación o visión. Con las directrices de identidad de marca adecuadas, tendrá los bloques de construcción para garantizar un despliegue sin problemas.

Ya sea que esté buscando ganar credibilidad o relevancia entre los consumidores, construir la alineación dentro de su equipo, o ganar el entusiasmo por una apariencia y sensación actualizadas, necesita establecer objetivos antes de que el resto de sus directrices de identidad de marca puedan unirse.

Paso 2: Defina sus usuarios

Un número de personas ven, interactúan y promueven su marca en un día determinado. Su audiencia para sus directrices de marca está compuesta por cualquier persona que represente su marca de cualquier manera -ya sea que trabaje para su negocio o que trabaje con su negocio- lo que puede ser un grupo bastante grande. Antes de sumergirse demasiado en el desarrollo de sus directrices de identidad de marca, asegúrese de tener una idea clara de quiénes son estos usuarios, para que pueda dar forma a sus directrices para satisfacer mejor sus necesidades.

Los usuarios comunes de su marca incluyen:

Empleados

Las directrices de la marca pueden ser especialmente útiles para los nuevos empleados, actuando como una especie de manual del empleado. Las directrices de identidad de la marca pueden ayudar a los empleados a entender las formas en que deben o no deben representar la marca dentro y fuera del trabajo, antes de que la tergiversen por error.

Socios y agencias

Cualquier socio externo con el que trabaje, como distribuidores o agencias de marketing, necesita entender sus directrices de identidad de marca para representar positivamente su marca en cualquier punto de contacto del que sean responsables.

Comprender qué activos necesitan estos socios para representar con éxito su marca -como la identidad visual, los buyer personas, la voz y el tono, los mensajes clave o los valores fundamentales y la misión- puede ayudar a que su marca tenga éxito a largo plazo.

Paso 3: Elegir un formato

Las directrices de identidad de la marca vienen en muchos formatos. Deberá elegir el formato que tenga más sentido para sus usuarios. ¿Va a publicar sus directrices de identidad de marca en un PDF, en un sitio web o en una combinación de ambos? ¿Serán de acceso público o sólo estarán disponibles para unos pocos individuos? Discuta estas cuestiones con su equipo desde el principio, y luego trabaje con diligencia para desarrollar una experiencia de directrices de marca que sus usuarios puedan navegar con facilidad.

En nuestra sociedad digital, no es ninguna sorpresa que muchas directrices de identidad de marca modernas estén disponibles en línea. Los recursos en línea hacen que sus directrices de marca sean más fácilmente accesibles, lo que aumenta las posibilidades de que se representen correctamente. La guía de marca de la Universidad de Buffalo es un gran ejemplo de directrices alojadas en una experiencia en línea que es a la vez completa y fácil de usar.

Sea cual sea el formato que elija, asegúrese de que sus directrices de identidad de marca sean fácilmente accesibles, fáciles de entender y, lo que es más importante, precisas y actualizadas.

Paso 4: Determine el contenido de sus directrices de marca

Ahora viene la parte divertida. Determinar el contenido de sus directrices de marca significa decidir los distintos elementos de la marca que desea incluir en sus directrices de identidad de marca. Lo más habitual es que las directrices de la marca incluyan los siguientes componentes:

Plataforma de la marca

Una plataforma de la marca abarca el propósito de su marca, los valores fundamentales, la misión, la visión, la posición de la marca, los atributos de la marca y la promesa de la marca. Estos componentes cubren los aspectos básicos de quién es usted y de qué trata su marca. Definen la historia general que cuenta su marca.

Mensajes clave y voz

Los mensajes clave y la voz conforman la forma en que su marca se presenta a través del lenguaje. Incluyen directrices para la elección de palabras, la voz y el tono, e incluso un discurso de ascensor estructurado para su marca. Sus mensajes clave ayudan a proporcionar directrices específicas e intencionales sobre cómo otros pueden describir y promover su marca, así como lo que no deben decir sobre usted.

Identidad visual

La identidad visual de su marca se compone de una serie de elementos, incluyendo:

• Directrices de uso del logotipo
• Iconografía y estilos gráficos
• Paleta de colores
• Directrices de tipografía
• Directrices de fotografía
• Directrices de plantillas

Entender y comunicar cómo representar visualmente su marca de la mejor manera posible es un factor importante a la hora de desarrollar directrices sólidas de identidad de marca. Dependiendo de su audiencia, su identidad visual es la primera interacción que su público tiene con su marca, por lo que es una de las secciones más importantes de sus directrices.

Personas y viajes de la audiencia

Es difícil compartir la historia de una marca sin saber con quién compartirla. Los personajes y los viajes de los compradores ayudan a los administradores de tu marca a entender cuál es la mejor manera de transmitirla y conectar con las audiencias clave.

Las personas ayudan a pintar una imagen clara de quiénes son los miembros de su audiencia para que sus administradores sepan a quién se dirigen. La mayoría de las personas incluyen:

• Nombre de la persona y cargo o función
• Rango de edad, ingresos y titulación
• 3-5 rasgos de personalidad (por ejemplo, práctico, estratégico, impulsado)
• Biografía breve
• Desafíos
• Inductores de decisión
• Preguntas

Cuanto más entienda a la persona a la que se dirige su marca, más seguirá resonando su marca con las personas adecuadas.

Paso 5: Definir reglas de uso específicas

Tan importante como comunicar cómo usar mejor su marca es comunicar cómo no usarla. Las normas de uso se refieren a las variaciones en el tratamiento tipográfico, el uso del logotipo y los colores, y las directrices de mensajería.

Tratamiento tipográfico

Las directrices de identidad de la marca deben incluir normas de uso en torno a los tipos de letra aceptables de la marca. La mayoría de las marcas tienen fuentes estándar elegidas para los titulares, los subtítulos y el cuerpo del texto, o tienen especificaciones sobre las fuentes utilizadas en formatos digitales, como un boletín de correo electrónico. Las directrices de su marca deben proporcionar ejemplos claros de cómo utilizar correctamente las fuentes de la marca. También debe incluir directrices claras sobre los usos específicos de las fuentes o los tratamientos tipográficos que no están permitidos.

Variaciones del logotipo y de los colores

El logotipo de su marca y la paleta de colores fueron diseñados específicamente para representar positivamente su marca y su misión, por lo que no querrá hacer un mal uso de ellos. Sus directrices de identidad de marca deberían incluir algunos ejemplos de lo que no se debe hacer con respecto a su logotipo y su paleta de colores, como por ejemplo: no cambiar los colores, no utilizar los colores de determinadas maneras, no hacer el logotipo semitransparente y no rotar o jugar con la escala del logotipo. Estas recomendaciones ayudarán a mantener la integridad de su marca.

Requisitos de mensajería

La forma de hablar de su marca es importante, por lo que es importante tener requisitos específicos de mensajería disponibles dentro de sus directrices de identidad de marca.

Dependiendo de la industria o empresa para la que trabaje, puede haber ciertos requisitos de lenguaje que dicten lo que usted u otros pueden y no pueden decir sobre su marca. O, simplemente, puede tener preferencias en cuanto a la forma en que quiere que se represente su marca.

Cuanto más específicas sean sus normas de uso, menos probable será que se tergiverse su marca, lo que facilita la gestión de la coherencia de la misma. Y, como ya sabe, la coherencia de la marca conduce a la confianza en ella, lo que lleva a un aumento de las ventas y a un incremento de sus resultados.

Paso 6: Reunir los elementos de identidad necesarios

Una vez que sepa exactamente lo que quiere incluir en sus directrices de identidad de marca, así como con quién quiere compartir las directrices, es el momento de empezar a reunir los elementos que ha definido.

El equipo que trabaja en los activos será a menudo el equipo que desarrolla las directrices, por lo que esa parte es fácil, pero asegúrese de que está reuniendo todas las variaciones de todos los componentes necesarios. Recoge las variaciones de tu logotipo, los tipos de letra, la fotografía, los personajes y cualquier otro elemento que hayas esbozado para su uso en la guía de la marca y compártelo con tu equipo.

Paso 7: Reunir las directrices

Este es el punto en el que deberías empezar a reunir todos los diversos elementos de tu identidad de marca en una guía completa. Las marcas evolucionan constantemente, por lo que sus directrices de identidad de marca deberán evolucionar también con regularidad.

Analice periódicamente sus directrices de identidad de marca para asegurarse de que están en consonancia con cualquier cambio reciente o de última hora que haya realizado en su marca. Y asegúrese de que el formato que elija para albergar sus directrices de identidad de marca -una página web, un sitio o un documento- también permita la evolución.

Paso 8: Realice una formación sobre la marca

No basta con entregar a alguien su guía de marca. Formar a los que utilizan su marca les ayuda a comprender la importancia de la coherencia y la adhesión a las directrices de marca establecidas. La formación sobre la marca puede tener lugar internamente, o puede incluir a los socios externos que utilizan su marca.

Dependiendo de su empresa y sus necesidades, es probable que la formación sobre la marca tenga que tener lugar de forma regular. Si contrata a menudo a nuevos miembros del equipo, la formación continua sobre la marca le ayudará a asegurarse de que todos los miembros del equipo están bien informados sobre las últimas directrices de la marca.

Dicho esto, la formación sobre la marca no sólo cubre la implementación coherente de su marca. Puede -y debe- abarcar también el pensamiento que hay detrás de su identidad de marca. Las partes interesadas internas y externas estarán más dispuestas a desempeñar un papel activo en el mantenimiento de la identidad de su marca cuando entiendan el porqué de la misma.

Paso 9: Distribuir las directrices a su público

Por último, es el momento de compartir sus nuevas directrices de identidad de marca. El primer paso es hacer que sus directrices sean fácilmente accesibles. A continuación, establezca líneas de comunicación claras entre su equipo interno y los ejecutores, gerentes y socios de su marca. Distribuya sus directrices de identidad de marca a las audiencias apropiadas y establezca un proceso de comunicación y distribución continua de las actualizaciones de la marca. Considere la posibilidad de establecer un control trimestral, en el que los usuarios y ejecutores puedan hacer preguntas sobre el mantenimiento de su identidad de marca. O bien, cree un foro dentro de su portal de marca en línea, donde los usuarios puedan enviar preguntas sobre cómo utilizar y compartir su marca.

Directrices de identidad de marca simplificadas

Aunque el 95 por ciento de las organizaciones cuentan con directrices de marca, sólo una cuarta parte de ellas afirman que las directrices se aplican de forma coherente. Las directrices de identidad de la marca desempeñan un papel muy importante en la construcción y protección de su marca. Con las directrices de identidad de marca establecidas, su empresa tendrá la base sólida que necesita para seguir construyendo su marca.

Empiece a desarrollar sus directrices de identidad de marca encontrando su Por qué.