¿Qué es Shopify?
Shopify es un software por suscripción que permite a cualquier persona crear una tienda online y vender sus productos. Los propietarios de tiendas de Shopify también pueden vender en lugares físicos usando Shopify POS, nuestra aplicación de punto de venta y el hardware que la acompaña. Si eres un comerciante de Shopify con presencia tanto online como física, tu inventario y stock se sincronizan para que puedas gestionar tu(s) tienda(s) desde una sola cuenta, en cualquier dispositivo.
Pero esto es solo arañar la superficie.
Para responder adecuadamente a la pregunta «¿qué es Shopify?» es útil entender primero que Shopify no es un producto singular-no es sólo un constructor de tiendas o una herramienta para vender tus productos. Shopify es una plataforma de comercio que ofrece una forma de lanzar rápidamente el negocio de tus sueños y empezar a vender a tus clientes, estén donde estén. Y si quieres personalizar tu tienda o incluso construirla desde cero, la tienda de aplicaciones de Shopify y nuestras API te lo ponen fácil.
Ya sea que necesites poner en marcha una tienda sencilla hoy mismo o que desees ir bajo el capó y construir una experiencia de compra única, Shopify está construido para ser versátil y para crecer contigo.
Si todavía te preguntas qué es lo que realmente obtienes cuando te registras en Shopify, sigue leyendo.
Entendiendo la plataforma de comercio de Shopify
En un día cualquiera, el dueño de un negocio necesita mostrar productos, comprometerse con los clientes, recibir pagos, enviar un producto y administrar sus finanzas y operaciones diarias. Algunas empresas utilizan diferentes herramientas para gestionar cada una de esas actividades y gastan mucho tiempo y dinero en unir los diferentes sistemas y datos.
Alternamente, una plataforma de comercio agrupa esas tecnologías y se convierte en la base sobre la que se desarrollan otras aplicaciones, procesos o tecnologías. En otras palabras, la plataforma de comercio de Shopify ofrece todas las herramientas de negocio que necesitarás en un lugar familiar. Y luego nos aseguramos de que puedas acceder e integrar fácilmente cualquier otra herramienta de negocio que quieras o necesites para que Shopify funcione para tu negocio.
Piensa en los productos de Shopify como capas entre las que puedes elegir para construir la pila adecuada para tu negocio:
Capa 1: el producto principal de Shopify
Esto es lo que obtienes en cuanto compras cualquier plan de Shopify. Incluye todo lo que necesitas para convertir tu idea en un negocio y empezar a vender: plantillas para la apariencia de tu tienda, herramientas para vender en múltiples lugares en línea y en persona, procesamiento de pagos integrado, la caja que mejor convierte en Internet, herramientas de SEO y de marketing: todo esto forma parte del producto principal de Shopify. Esta es la base sobre la que se construyen nuestros otros productos y aplicaciones.
Y para aquellos que quieren afinar su tienda y su experiencia, obtienes acceso a las API de Shopify y a las herramientas de desarrollo para personalizar aún más las capacidades de tu tienda.
Capa 2: Productos y servicios adicionales de Shopify
Cada negocio independiente es único. Y a medida que los negocios crecen, sus necesidades evolucionan en consecuencia. Por eso ofrecemos a nuestros clientes potentes actualizaciones para ayudarles a hacer crecer su negocio en nuestra plataforma. Desde un acceso más fácil al capital hasta opciones de pagos acelerados, estos productos y servicios son exclusivos para los clientes de Shopify y están diseñados para ayudar a los propietarios de negocios independientes a tener una ventaja en el mercado.
Capa 3: Aplicaciones construidas por socios de confianza
La App Store de Shopify tiene miles de aplicaciones y características construidas por desarrolladores de terceros para personalizar tu tienda sin tocar ni una sola vez el código. Cualquier cosa que puedas soñar, hay una aplicación que puede ayudar a hacerla realidad. Encontrarás las herramientas más vanguardistas para hacer crecer tu negocio en la App Store, ya sea la última aplicación de SMS o las nuevas herramientas de publicidad de la red social más caliente.
También hay un mercado de expertos en Shopify que puedes contratar para construir soluciones personalizadas para tu negocio. Y si quieres experimentar con el código tú mismo, ¡también puedes hacerlo!
Desde el principio: lo que obtienes con el producto principal de Shopify
Piensa en la última vez que compraste un smartphone. Nada más sacarlo de la caja, tu smartphone puede hacer fotos y vídeos, conectarse y navegar por Internet, ofrecer servicios de navegación, informarte del tiempo, etc. En otras palabras, nada más sacarlo de la caja, tu smartphone te permite hacer todo lo que necesitas que haga tu dispositivo de mano.
El producto principal de Shopify -lo que obtienes en cada plan de Shopify- funciona de la misma manera. Fuera de la caja, Shopify es su ventanilla única para ejecutar su negocio: usted obtiene un escaparate, un procesador de pagos, un socio de envío, un back office, y la sede de marketing, todo en uno. Estas son las funciones principales de la gestión de un negocio.
Más precisamente, esto es lo que obtienes cuando te registras en Shopify:
Storefront
- Tienda online alojada. Al instante tienes una tienda online alojada en la que puedes crear páginas web, subir entradas al blog y, por supuesto, vender productos. Puedes personalizar el aspecto de tu tienda cambiando la plantilla del sitio web, o tema.Puedes encontrar el tema adecuado para tu negocio en la tienda de temas de Shopify. (Nota: Shopify ofrece alojamiento web gratuito con todos los planes. Una plataforma alojada significa que nuestros servidores trabajan duro las 24 horas del día para conseguir -y mantener- tu sitio web en funcionamiento. Nos encargamos de todo, desde la seguridad de tu sitio hasta las actualizaciones de software, para que tú no tengas que hacerlo).
- POS Lite. Shopify POS es una aplicación de punto de venta que puedes usar para vender tus productos en persona, incluyendo tiendas de ladrillo y mortero, mercados y tiendas pop-up. Cada plan de Shopify viene con un plan gratuito de POS Lite. Todo lo que tienes que hacer es registrar una tienda en tu administración y pedir el hardware que la acompaña.
Procesador de pagos
- Procesamiento de pagos. Puedes elegir entre más de 100 pasarelas de pago, u optar por Pagos de Shopify, que elimina la molestia de configurar un proveedor de terceros y te ahorra gastos de transacción. Elijas lo que elijas, estarás preparado para aceptar los principales métodos de pago y vender en 133 monedas.
- Shopify Checkout. Ya sea que vendas en tu propia tienda o a través de canales de venta como Instagram, podrás usar Shopify Checkout. Con más de 2,5 mil millones de pedidos procesados, Shopify Checkout está constantemente optimizado para la velocidad, la conversión y la experiencia del cliente, lo que te da el checkout más poderoso del mundo.
Socio de envío
- Envío. Puedes crear la configuración de envío que más te convenga, desde el cumplimiento de los pedidos al por mayor, hasta la creación de formularios SCAN de USPS, pasando por la organización de recogidas con UPS y DHL. Si estás en Canadá, Estados Unidos o Australia, puedes ofrecer un seguimiento en vivo del pedido, un envío rápido y tarifas de transportistas pre-negociadas con Shopify Shipping. También puedes ofrecer opciones de recogida en la acera y entrega local.
Back office
- Aplicación móvil. Descarga y utiliza la app gratuita de Shopify para gestionar tu negocio desde tu dispositivo móvil. Puedes hacer todo lo que harías en tu ordenador desde tu teléfono, para que puedas seguir el ritmo de tu negocio desde donde sea.
- Análisis e informes. Vea la actividad de la tienda en tiempo real, obtenga información sobre sus visitantes y analice el rendimiento de su negocio. También obtienes información detallada e informes sobre tu negocio, para que puedas optimizar las actividades de tu tienda.
- La tienda de aplicaciones de Shopify. La Shopify App Store es una colección de aplicaciones gratuitas y premium que amplían la funcionalidad de tu tienda online. Es una gran manera de añadir más características y funcionalidades especializadas a tu tienda, ya sea una pila de aplicaciones de marketing con todas las funciones o la conexión con los proveedores locales de envío.
- Soporte. Obtenga la ayuda que necesita con el soporte al cliente 24/7, documentación completa y recursos educativos en nuestro blog.
Centro de marketing
- Plataforma de marketing. La plataforma de marketing de Shopify te permite llegar a más clientes a través del blog incorporado y las herramientas de SEO, así como crear campañas de Facebook y Google Shopping. Puedes hacer un seguimiento del rendimiento de tu campaña en todos los canales en un solo panel, y mantienes el control total sobre los datos de tus clientes.
Desbloquea el acceso a productos y servicios exclusivos de Shopify
Siempre estamos buscando maneras de dar a los propietarios de negocios independientes una oportunidad de luchar en el mercado. Eso significa darte acceso a las mismas herramientas que usan las grandes marcas, a precios que puedes pagar. Así que cuando te inscribes en un plan de Shopify, también desbloqueas el acceso a poderosas actualizaciones construidas por Shopify exclusivamente para las tiendas de Shopify.
Estos productos y servicios adicionales son opcionales, pero están diseñados para aumentar cualquiera (o todas) las funciones principales de tu negocio: vender, enviar, comercializar y operar. Y la mayoría de ellos pueden activarse con un clic de un botón y gestionarse desde el mismo lugar en el que diriges tu tienda online.
Puede añadir y quitar funciones según le convenga y a medida que su negocio cambie, o aprovechar los servicios de forma puntual. Nuestra ética es simple: los propietarios de negocios deben ser capaces de subir de nivel su negocio cuando y como quieran, y debe ser fácil de hacer.
Aquí tienes un rápido desglose de algunas de las funcionalidades que puedes elegir cuando te conviertes en un comerciante de Shopify, y hemos indicado dónde puede haber restricciones (🔐) o costes (💰) asociados:
Shop Pay 🆓
Shop Pay es un checkout acelerado que permite a los clientes guardar su dirección de correo electrónico, tarjeta de crédito e información de envío y facturación para que puedan completar su transacción más rápidamente la próxima vez que compren algo en tu tienda. Un estudio de Shopify demostró que los pagos que se realizan a través de Shop Pay tienen una tasa promedio de pago a pedido 1,72 veces mayor que los que se realizan a través de los pagos regulares.
Medios sociales y venta en el mercado 🆓
También puedes usar Shopify para promover y vender tus productos en otros canales. Conecta tu Facebook, Messenger, Instagram y TikTok para promocionar y vender tus productos en las redes sociales. También puedes vender donde tus compradores compran con frecuencia, como Etsy, Amazon y Walmart.
Shopify Fulfillment Network 🔐
Con una red dedicada de redes de cumplimiento a través de los Estados Unidos, los comerciantes que califican pueden usar la Red de Cumplimiento de Shopify. Una vez que hayas sido aprobado, todo lo que tienes que hacer es seleccionar los pedidos que necesitan ser cumplidos, y nosotros los recogemos, empacamos y enviamos desde el almacén más cercano para mejorar tu tiempo de entrega.
Shopify Capital 🔐
Shopify Capital es una opción de financiamiento para los comerciantes que buscan escalar su negocio. Shopify Capital ofrece anticipos en efectivo y préstamos a los negocios elegibles basados en las ventas de su tienda. Actualmente está disponible en los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido.
Mercadeo por correo electrónico 🆓
Shopify Email es nuestra propia herramienta de mercadeo por correo electrónico que te permite crear correos electrónicos de aspecto profesional para comunicarte con tus clientes, y campañas para ayudarte a vender más productos. Puedes hacer un seguimiento de su rendimiento desde el mismo lugar en el que gestionas tus productos, clientes y otras campañas de marketing digital, y verás la cantidad exacta de ventas que cada correo electrónico ha generado para tu negocio.
Marketing conversacional 🆓
Shopify Ping es una aplicación de mensajería gratuita que te permite chatear con los compradores y colaborar con tu equipo. Utilízala para impulsar las ventas y construir relaciones con los clientes. Descubrimos que los clientes tenían un 70% más de probabilidades de convertir cuando usaban Shopify Ping para chatear con las marcas.
POS Pro 💰
Si tienes una ubicación permanente de ladrillo y mortero, querrás actualizar de POS Lite a POS Pro. Shopify POS Pro te da acceso a la gestión avanzada de inventario, cuentas ilimitadas de personal de la tienda y análisis.
Espera, hay más: la tienda de aplicaciones de Shopify
¿Recuerdas nuestra analogía con el teléfono inteligente? Fuera de la caja, tu smartphone tiene todas las características necesarias. Pero eso no es todo lo que puede hacer. Tu smartphone también te permite descargar aplicaciones -como las redes sociales, la transmisión de música, el correo electrónico y las aplicaciones de fitness- que hacen más agradable y eficaz su uso habitual. Y esas opciones son profundamente personales.
La plataforma de comercio de Shopify funciona de la misma manera. El comercio es muy diverso. Lo que un empresario necesita depende de los productos que venda, a quién le venda, el tamaño de su negocio, en qué lugar del mundo se encuentre, etc.
Con más de un millón de empresas independientes que venden todo tipo de productos en mercados de todo el mundo, resolver cada una de las necesidades de las empresas es una tarea difícil. Y tratar de incluir todas las características posibles que un negocio podría necesitar en la plataforma de Shopify sólo hace que el producto sea más difícil de usar para la mayoría de los nuevos propietarios de negocios.
En su lugar, hemos dado prioridad a la flexibilidad de nuestra plataforma -en primer lugar- con la capacidad de ser modificada fácilmente para hacer frente a las complejidades en constante evolución de la gestión de un negocio. A continuación, reclutamos la ayuda de todos los desarrolladores del mundo para que se unieran a nuestra misión, permitiéndoles crear aplicaciones, temas y otras integraciones específicamente para la plataforma de Shopify.
Así es como surgió la Shopify App Store. Con más de 6.000 aplicaciones para elegir, los propietarios de tiendas de Shopify tienen aún más opciones cuando se trata de adaptar su tienda para satisfacer sus necesidades de negocio. Ya sea que quieras agregar reseñas de clientes, administrar tu contabilidad o agregar pruebas virtuales a tu tienda, definitivamente hay una aplicación para eso.
Hemos construido un poderoso sistema de búsqueda y clasificación que organiza las aplicaciones por lo que hacen y por los problemas de los comerciantes que resuelven, de modo que incluso las aplicaciones más nicho serán descubiertas por los comerciantes que las necesitan.
Los comerciantes pueden encontrar exactamente lo que necesitan para su tienda, y los nuevos desarrolladores pueden construir su negocio apoyando a esos empresarios. Es una situación en la que todos ganan.
Elige tu propia aventura: código personalizado y más allá
La misión de Shopify es hacer que el emprendimiento sea accesible para todos. Eso significa que hemos diseñado nuestra plataforma para que sea fácil de usar, de modo que la gente sin experiencia en diseño o desarrollo pueda construir su negocio.
Pero esto no significa que estés limitado a las plantillas o a las características que ofrecemos desde el principio. O incluso a las aplicaciones de nuestra App Store. Si quieres incursionar en el código (o contratar a alguien de nuestro ecosistema de socios para hacerlo), Shopify hace posible personalizar cada aspecto de tu negocio y experiencia de compra. Puedes ajustar sólo un aspecto de tu negocio, o crear una tienda única desde el principio. La elección es totalmente tuya.
Para aquellos que quieren tener más control sobre su negocio, aquí están algunas de las formas en que puede personalizar su tienda:
- Personalizar tu tema o construir un tema desde cero
- Construir aplicaciones personalizadas para tu tienda utilizando herramientas para desarrolladores y las APIs de Shopify
- Utilizar las APIs para potenciar experiencias personalizadas, como la venta de productos en un videojuego
La conclusión es: no tienes que cambiar la facilidad de uso por la personalización y el control. Con Shopify, puedes poner en marcha tu tienda y tus campañas rápidamente, a la vez que creas experiencias ricas y únicas como las que ven las grandes marcas.
Comienza hoy mismo con Shopify
Shopify no es sólo un software o un producto singular: es una plataforma de comercio todo en uno. Más que eso, es un rico ecosistema que crea valor para los propietarios de negocios al reunir a desarrolladores, expertos en negocios y compradores en la búsqueda compartida de hacer que el comercio sea mejor para todos.
Al hacerlo, Shopify también hace que el espíritu empresarial sea más accesible para cualquier persona que busque la independencia. Tanto si eres un pionero que está buscando su camino como si eres una marca que llega a clientes de todo el mundo, Shopify está hecho para ti.
¡Y empezar nunca ha sido tan fácil! Comienza tu prueba gratuita, patea los neumáticos y ven a echar un vistazo por ti mismo. 👀
Contribuciones adicionales de Desirae Odjick
Ilustraciones de Núria Madrid