9 étapes pour construire des directives d’identité de marque

9 étapes pour construire des directives d’identité de marque

Une identité de marque est plus qu’un logo, une police de caractères ou une palette de couleurs – elle est constituée de tous les éléments qui fonctionnent ensemble pour créer une image et une expérience associées à une entreprise ou une organisation. Une identité de marque aide à établir une présence qui construit et améliore les relations avec les clients, les employés et d’autres publics clés. La mise en œuvre cohérente de votre identité de marque est essentielle pour façonner les perceptions clés du public.

Selon Lucidpress, les marques présentées de manière cohérente sont 3 à 4 fois plus susceptibles d’avoir une excellente visibilité de la marque que celles dont la présentation est incohérente. Pour obtenir une meilleure visibilité et une meilleure cohérence de la marque, il est important d’élaborer des directives d’identité de marque.

Qu’est-ce que des directives d’identité de marque ?

Les directives d’identité de marque sont un outil permettant d’assurer une mise en œuvre cohérente des éléments d’identité afin de protéger votre marque sur tous les points de contact. Elles rassemblent la plateforme de votre marque, le système d’identité, le message et les personas en un seul endroit afin que toute personne touchant votre marque comprenne comment la représenter correctement.

En définitive, l’objectif de la création de directives d’identité de marque est de protéger l’intégrité de votre marque. Si vous avez déjà investi dans le développement de divers éléments de marque, dans le dépôt de marques et dans leur commercialisation, investir dans la protection de la façon dont ces éléments sont utilisés est une prochaine étape naturelle.

Pour vous aider à démarrer, nous avons présenté neuf étapes pour construire des directives d’identité de marque qui élèveront la perception de votre marque dans l’esprit de vos clients.

Étape 1 : Fixez un objectif pour vos directives d’identité de marque

Toute entreprise devrait avoir des directives en place pour maintenir la cohérence et protéger sa marque, mais différents secteurs, publics et régions apportent des défis spécifiques et uniques. La première étape pour créer des directives d’identité de marque solides est de fixer des objectifs spécifiques pour vos directives.

Par exemple, peut-être voulez-vous que vos directives de marque aident votre équipe à mieux représenter votre marque auprès de plusieurs publics. Si c’est le cas, votre objectif devrait être de transmettre des informations sur vos publics spécifiques et leurs comportements à votre équipe, , afin qu’ils soient équipés des outils et des connaissances dont ils ont besoin pour représenter votre marque.

Un certain nombre de personnes voient, interagissent avec et promeuvent votre marque à tout moment.

Or, peut-être cherchez-vous à déployer une nouvelle marque ou une marque actualisée, et vous vous inquiétez de faire adhérer vos intendants de la marque à une nouvelle apparence, une nouvelle sensation ou une nouvelle vision. Avec les bonnes directives d’identité de marque en place, vous aurez les blocs de construction en place pour assurer un déploiement en douceur.

Que vous cherchiez à gagner en crédibilité ou en pertinence auprès des consommateurs, à construire un alignement au sein de votre équipe ou à susciter l’enthousiasme pour une mise à jour de l’apparence et de la sensation, vous devez établir des objectifs avant que le reste des directives d’identité de marque puisse se mettre en place.

Étape 2 : Définissez vos utilisateurs

Un certain nombre de personnes visualisent, interagissent et font la promotion de votre marque à tout moment. Votre audience pour vos directives de marque est constituée de toute personne représentant votre marque de quelque manière que ce soit – soit en travaillant pour votre entreprise, soit en travaillant avec votre entreprise – ce qui peut être un groupe assez important. Avant de vous plonger trop profondément dans l’élaboration de vos directives d’identité de marque, assurez-vous d’avoir une idée claire de qui sont ces utilisateurs, afin de pouvoir façonner vos directives pour mieux répondre à leurs besoins.

Les utilisateurs courants de votre marque comprennent :

Les employés

Les directives de la marque peuvent être particulièrement utiles pour les nouveaux employés, agissant comme une sorte de manuel de l’employé. Les directives d’identité de marque peuvent aider les employés à comprendre les façons dont ils doivent ou ne doivent pas représenter la marque à l’intérieur et à l’extérieur du travail, avant qu’ils ne la représentent mal par erreur.

Partenaires et agences

Tous les partenaires tiers avec lesquels vous travaillez, comme les distributeurs ou les agences de marketing, doivent comprendre vos directives d’identité de marque pour représenter positivement votre marque sur tout point de contact dont ils sont responsables.

Comprendre les actifs dont ces partenaires ont besoin pour représenter avec succès votre marque – comme votre identité visuelle, les personas d’acheteurs cibles, la voix et le ton, les messages clés ou les valeurs fondamentales et la mission – peut aider à mettre votre marque sur la voie du succès à long terme.

Étape 3 : Choisir un format

Les directives d’identité de marque existent dans de nombreux formats. Vous voudrez choisir le format qui a le plus de sens pour vos utilisateurs. Allez-vous héberger vos directives d’identité de marque dans un PDF, sur un site Web, ou une combinaison des deux ? Seront-elles accessibles au public ou seulement à un petit nombre de personnes ? Discutez de ces questions avec votre équipe dès le début, puis travaillez diligemment pour développer une expérience de lignes directrices de la marque que vos utilisateurs peuvent naviguer avec facilité.

Dans notre société numérique, il n’est pas surprenant que de nombreuses lignes directrices modernes de l’identité de la marque soient disponibles en ligne. Les ressources en ligne rendent vos directives de marque plus facilement accessibles, ce qui augmente les chances qu’elles soient représentées correctement. Le guide de la marque de l’Université de Buffalo est un excellent exemple de lignes directrices logées dans une expérience en ligne à la fois complète et conviviale.

Quel que soit le format que vous choisissez, assurez-vous que vos lignes directrices sur l’identité de la marque sont facilement accessibles, faciles à comprendre et, surtout, exactes et à jour.

Étape 4 : Déterminer le contenu de vos lignes directrices sur la marque

Voici la partie amusante. Déterminer le contenu de vos directives de marque signifie décider des divers éléments de marque que vous voulez inclure dans vos directives d’identité de marque. Le plus souvent, les lignes directrices de la marque comprennent les éléments suivants :

Plate-forme de la marque

Une plate-forme de la marque englobe l’objectif de votre marque, ses valeurs fondamentales, sa mission, sa vision, sa position, ses attributs et sa promesse. Ces éléments couvrent l’essentiel de ce que vous êtes et de ce qu’est votre marque. Ils définissent l’histoire globale que votre marque raconte.

Messages clés et voix

Les messages clés et la voix façonnent la façon dont votre marque se présente à travers le langage. Ils comprennent des directives pour le choix des mots, la voix et le ton, et même un elevator pitch structuré pour votre marque. Vos messages clés contribuent à fournir des directives spécifiques et intentionnelles sur la façon dont les autres peuvent décrire et promouvoir votre marque, ainsi que sur ce qu’ils ne doivent pas dire à votre sujet.

Identité visuelle

L’identité visuelle de votre marque est constituée d’un certain nombre d’éléments, notamment :

• Directives d’utilisation du logo
• Iconographie et styles graphiques
• Palette de couleurs
• Directives de typographie
• Directives de gabarit

Comprendre et communiquer la meilleure façon de représenter visuellement votre marque est un facteur important dans le développement de solides directives d’identité de marque. Selon votre public, votre identité visuelle est la première interaction que votre public a avec votre marque, ce qui en fait l’une des sections les plus importantes de vos directives.

Personas et parcours d’acheteurs

Il est difficile de partager l’histoire d’une marque sans savoir avec qui la partager. Les personas et les parcours d’acheteurs aident vos intendants de marque à comprendre la meilleure façon de transmettre votre marque et de se connecter avec les publics clés.

Les personas aident à peindre une image claire des membres de votre public afin que vos intendants sachent à qui ils s’adressent. La plupart des personas comprennent :

• Nom du persona et titre ou rôle de l’emploi
• Taille d’âge, revenu et diplôme
• 3-5 traits de personnalité (ex, pratique, stratégique, motivé)
• Biographie succincte
• Défis
• Moteurs de décision
• Questions

Plus vous comprenez la personne que vous ciblez avec votre marque, plus votre marque continuera à résonner auprès des bonnes personnes.

Étape 5 : Définir des règles d’utilisation spécifiques

Il est tout aussi important de communiquer sur la meilleure façon d’utiliser votre marque que sur la façon de ne pas l’utiliser. Les règles d’utilisation font référence aux variations dans le traitement des caractères, l’utilisation du logo et des couleurs, et les directives de messagerie.

Traitement des caractères

Les directives d’identité de marque devraient inclure des règles d’utilisation autour des polices de marque acceptables. La plupart des marques ont des polices standard choisies pour les titres, les sous-titres et le corps du texte, ou ont des spécifications autour des polices utilisées dans les formats numériques, comme une newsletter électronique. Vos directives de marque doivent fournir des exemples clairs de la manière d’utiliser correctement les polices de la marque. Il devrait également inclure des directives claires sur les utilisations de polices spécifiques ou les traitements de type qui ne sont pas autorisés.

Logo et variations de couleurs

Votre logo de marque et votre palette de couleurs ont été spécifiquement conçus pour représenter positivement votre marque et sa mission, vous ne voulez donc pas en faire un mauvais usage. Les directives relatives à l’identité de votre marque doivent inclure quelques exemples de  » choses à ne pas faire  » en ce qui concerne votre logo et votre palette de couleurs, comme : ne pas changer les couleurs, ne pas utiliser les couleurs de certaines manières, ne pas rendre le logo semi-transparent, et ne pas faire pivoter ou jouer avec l’échelle du logo. Ces recommandations aideront à maintenir l’intégrité de votre marque.

Exigences en matière de messages

La façon dont vous parlez de votre marque a de l’importance, c’est pourquoi il est important d’avoir des exigences spécifiques en matière de messages disponibles dans vos directives d’identité de marque.

Selon l’industrie ou l’entreprise pour laquelle vous travaillez, il peut y avoir certaines exigences linguistiques dictant ce que vous ou d’autres personnes peuvent ou ne peuvent pas dire sur votre marque. Ou, vous pouvez simplement avoir des préférences concernant la façon dont vous voulez que votre marque soit représentée.

Plus vos règles d’utilisation sont spécifiques, moins il y a de chances que votre marque soit mal représentée, ce qui facilite la gestion de la cohérence de la marque. Et, comme vous le savez, la cohérence de la marque entraîne la confiance dans la marque, ce qui entraîne une hausse des ventes et une augmentation de votre résultat net.

Étape 6 : Rassembler les éléments d’identité nécessaires

Une fois que vous savez exactement ce que vous voulez inclure dans vos directives d’identité de marque, ainsi que les personnes avec qui vous voulez partager ces directives, il est temps de commencer à rassembler les éléments que vous avez définis.

L’équipe qui travaille sur les actifs sera souvent celle qui élabore les lignes directrices, donc cette partie est facile – mais assurez-vous de rassembler toutes les variations de tous les composants nécessaires. Récupérez vos variations de logo, vos polices de caractères, vos photographies, vos personas et tout autre élément supplémentaire que vous avez défini pour être utilisé dans votre guide de la marque et partagez-les avec votre équipe.

Étape 7 : Assembler les directives

C’est le moment où vous devez commencer à assembler tous les différents éléments de votre identité de marque dans un guide complet. Les marques évoluent constamment, donc vos directives d’identité de marque devront évoluer régulièrement, elles aussi.

Vérifiez régulièrement vos directives d’identité de marque pour vous assurer qu’elles sont conformes aux changements récents ou de dernière minute que vous avez apportés à votre marque. Et, assurez-vous que le format que vous choisissez pour héberger vos directives d’identité de marque – une page Web, un site ou un document – permet également l’évolution.

Étape 8 : Effectuer une formation sur la marque

Il ne suffit pas de remettre à quelqu’un votre guide de marque. La formation de ceux qui utilisent votre marque les aide à comprendre l’importance de la cohérence et du respect des directives de la marque établies. La formation à la marque peut avoir lieu en interne ou inclure des partenaires extérieurs qui utilisent votre marque.

Selon votre entreprise et ses besoins, il est probable que la formation à la marque doive avoir lieu régulièrement. Si vous embauchez souvent de nouveaux membres de l’équipe, une formation continue à la marque permettra de s’assurer que chaque membre de l’équipe est bien au fait des dernières directives de la marque.

Cela dit, la formation à la marque ne couvre pas seulement la mise en œuvre cohérente de votre marque. Elle peut – et devrait – également couvrir la réflexion derrière l’identité de votre marque. Les parties prenantes internes et externes seront plus disposées à jouer un rôle actif dans le maintien de l’identité de votre marque lorsqu’elles comprennent le Pourquoi qui la sous-tend.

Étape 9 : Distribuer les directives à votre public

Enfin, il est temps de partager vos nouvelles directives d’identité de marque ! Rendre vos lignes directrices facilement accessibles est la première étape. Ensuite, établissez des lignes de communication claires entre votre équipe interne et les exécutants, les gestionnaires et les partenaires de votre marque. Distribuez les lignes directrices de l’identité de votre marque aux publics appropriés et établissez un processus de communication et de distribution permanentes des mises à jour de la marque. Envisagez de mettre en place un contrôle trimestriel, où les utilisateurs et les responsables de la mise en œuvre peuvent poser des questions sur le maintien de l’identité de votre marque. Ou bien, mettez en place un forum au sein de votre portail de marque en ligne, où les utilisateurs peuvent soumettre des questions sur l’utilisation et le partage de votre marque.

Les directives d’identité de marque simplifiées

Bien que 95 % des organisations aient mis en place des directives de marque, seul un quart d’entre elles déclarent que ces directives sont appliquées de manière cohérente. Les directives d’identité de marque jouent un rôle distinct dans la construction et la protection de votre marque. Avec des directives d’identité de marque en place, votre entreprise disposera de la base solide dont elle a besoin pour continuer à construire votre marque.

Prenez de l’avance dans l’élaboration de vos directives d’identité de marque en trouvant votre Pourquoi.