Coaching vs. Consiliere: Sfaturi pentru noii antrenori

Coaching vs. Consiliere: Sfaturi pentru noii antrenori

TW: Acest articol include o scurtă mențiune despre abuzul sexual.

Pe măsură ce domeniile de coaching și consiliere continuă să crească și să evolueze, există o suprapunere și o influență tot mai mare între ele. Obiectivele clare, temele pentru acasă și chiar evaluările inteligenței emoționale au devenit mai frecvente în terapie, în timp ce coaching-ul este din ce în ce mai deschis față de importanța prejudecăților inconștiente și a factorilor declanșatori. Cu toate acestea, rămâne vital ca antrenorii etici să înțeleagă sfera de cuprindere a muncii lor și linia de demarcație dintre coaching și consiliere.

Am discutat recent cu Michele Nevarez, șefa programelor de coaching și formare în domeniul inteligenței emoționale Daniel Goleman, și cu Nora Infante, psiholog licențiat și antrenor executiv senior, despre distincțiile dintre coaching și consiliere, precum și despre sfaturile lor pentru noii antrenori. După cum a spus Nora în mod elocvent: „Acest subiect, în ansamblul său, provine din identificarea nevoii coachilor de a înțelege mai bine cum se întâlnesc aceste două lumi și ce le separă.”

Cum se întâlnesc aceste lumi

Pe lângă suprapunerile din ce în ce mai mari în ceea ce privește natura orientată spre obiective a coaching-ului și a consilierii și instrumentele și termenele comune, rădăcina nevoii unui client de coaching sau consiliere se suprapun adesea. Nora a împărtășit: „Motivul pentru care cineva merge la terapie sau consiliere este pentru că are o situație în viața sa care este dureroasă sau nefolositoare și pe care dorește să o depășească. Scopul este de a lucra la o experiență diferită. Atât terapia, cât și coaching-ul încep cu clientul într-o stare prezentă care nu este perfectă și sperăm că avansează spre o stare viitoare care va fi îmbunătățită.”

Ce le deosebește

De obicei, gravitatea situațiilor clienților, precum și măsura în care este explorat trecutul lor diferă între coaching și consiliere. Nora a observat: „Clienții de coaching sunt, în general, în situații mai puțin grave, în timp ce consilierea este mai probabil să vină într-un moment de criză. Cele mai multe angajamente de coaching încep cu o persoană care funcționează deja bine, dar care are cu adevărat nevoie să dezvolte o anumită autocunoaștere și o perspectivă pentru a o ajuta să își maximizeze abilitățile și să dezvolte altele noi. Este foarte axat pe comportament. În timp ce în terapie vei aprofunda mai mult unele dintre cauzele profunde ale declanșatorilor decât în coaching.”

În timp ce coachii identifică declanșatorii cu clienții lor și îi ajută să dezvolte modalități de a merge mai departe în mod eficient, ei nu petrec timp explorând cauzele profunde ale declanșatorilor. Explorarea substanțială a trecutului rămâne domeniul terapiei. Antrenorii pot atinge trecutul, dar numai într-un mod foarte concentrat – pentru a obține un context pentru prezent și pentru a-și ajuta clienții să identifice strategii pentru a merge mai departe.

Semnal de alarmă pentru antrenori

Este important ca clienții de coaching să aibă „puterea ego-ului” de a primi critici constructive și chiar feedback negativ și de a le folosi. Dacă feedback-ul în sine este un declanșator pentru un client, făcându-l excesiv de reactiv și emoțional, poate fi un semn pentru coach că este posibil ca coaching-ul să nu fie potrivit pentru clientul respectiv.

În plus, faptul de a se simți deosebit de îngrijorat sau de protector față de un client și/sau de a avea un client care revine în mod continuu la aceleași probleme cronice poate reprezenta semnale de alarmă. Nora a elaborat: „Dacă te simți excesiv de preocupat sau de protector față de un client, este un semn important pentru tine, ca coach, că te afli într-o zonă de vulnerabilitate emoțională a clientului, care probabil necesită un nivel de lucru mai profund decât este adecvat pentru un coach. Este, de asemenea, un semnal de alarmă dacă vă treziți că aveți aceeași conversație tematică la nesfârșit cu clientul dumneavoastră – în ciuda faptului că acesta primește feedback, are obiective clare de coaching și îi dă teme pentru acasă.”

Mă temeri comune

În special pentru noii coachi fără pregătire clinică, linia dintre coaching și consiliere este adesea neclară și intimidantă. „Oricine care este un coach etic ar trebui să știe cum să meargă pe această linie”, a spus Michele, „Pentru că dacă este atât de speriat de această linie încât nu știe de fapt diferența dintre coaching și terapie, atunci nici măcar nu va fi un coach bun. Ei ar putea trece cu vederea lucrurile la care ar trebui să fie atenți și care le permit să ajungă la inima structurii de credință și a mentalității unui client care alimentează comportamentul și rezultatele curente ale acestuia.”

Când noii coachi identifică un client care ar fi mai bine servit de terapie, există adesea o teamă în jurul faptului de a spune acest lucru și de a pune capăt unui angajament. „S-ar putea să se teamă de reacția unui client, să aibă nevoie de afacere sau să nu vrea să ardă punți”, a explicat Nora.

Cum pot noii coachi să navigheze pe linia dintre coaching și consiliere?

Găsește un mentor

Pentru noii coachi, perspicacitatea unui mentor psiholog sau a unui coach experimentat care înțelege nuanțele dintre coaching și consiliere poate ajuta enorm. Îndrumarea unui mentor a fost extrem de benefică pentru Michele la începutul carierei sale de coaching: „A avea un mentor a fost vital pentru mine, ca nou coach, deoarece nu am vrut să mă închid și să nu mai fac coaching în domeniile care sunt adecvate și care mi-ar permite să îmi fac bine treaba. Nici nu am vrut să traversez o etapă din punct de vedere etic. Împărtășirea situațiilor în mod anecdotic (ca să păstrez confidențialitatea) cu un mentor poate face o diferență uriașă în a face aceste discernere.”

Am discutat o poveste a unui client timpuriu cu care acest sfat extern a fost crucial: „Unul dintre primele mele angajamente de coaching a fost cu cineva care, din păcate, a suferit abuzuri sexuale. Îmi amintesc că la momentul în care mi-au împărtășit acest lucru am fost foarte emoționată. Așa că m-am dus la doi dintre prietenii mei psihoterapeuți – desigur, păstrând confidențialitatea clientului meu – și le-am cerut sfatul. Pentru mine, a fost foarte util să am un mentor. Cineva care are mai multă experiență și care înțelege nuanțele.

„După cum s-a dovedit, clientul făcuse ani de terapie și își depășise substanțial trauma. Așa că, chiar dacă inițial a fost un semnal de alarmă pentru mine, a sfârșit prin a nu fi deloc o problemă. Ei înțeleseseră deja sursa declanșatorilor din trecut și au fost capabili să se concentreze asupra viitorului în munca lor cu mine.

„Această concentrare asupra viitorului este cel mai simplu mod pe care l-am găsit pentru a descrie linia dintre coaching și consiliere pentru noii coachi. Dacă te întorci în trecut este doar pentru a obține un context care să informeze prezentul – dar coachii nu petrec timp explorând trecutul. Și, bineînțeles, dacă trecutul devine prea greu de rezolvat sau repetitiv, acesta este un semnal de alarmă critic.”

Învățați să identificați tulburările comune de personalitate

Este probabil ca antrenorii să întâlnească clienți cu tulburări de personalitate, inclusiv narcisism, TOC, histrionice și borderline, chiar și în rândul executivilor de nivel înalt. Nora i-a încurajat pe antrenorii care nu au o pregătire clinică să se familiarizeze cu tulburările de personalitate:

„Cunoașterea este putere. Poate că nu aveți pregătire clinică, dar asta nu înseamnă că nu puteți dobândi cunoștințe practice valoroase prin educație de bază și continuă. Șansele ca un antrenor nou să dea peste ceva complicat la persoana cu care lucrează sunt destul de semnificative. Încurajez cu adevărat programele formale de coaching să petreacă timp semnificativ ajutându-i pe coachi să identifice când pot avea de-a face cu o tulburare de personalitate și ajutându-i să recunoască momentul în care trebuie să apeleze la o consultație colegială adecvată pentru probleme care depășesc sfera de aplicare a coaching-ului de rutină. Antrenorii se pot pregăti pentru aceste conversații importante, care, din păcate, ar putea include, în cele din urmă, să se retragă dintr-un angajament. Este important ca antrenorii să nu fie naivi în ceea ce privește complexitatea minții și a comportamentului uman. Coaching-ul va fi rareori ușor și direct.”

Apararea coaching-ului cu terapia

În timp ce situațiile unor clienți necesită, din păcate, ca coach-ul să pună capăt angajamentului, mulți alții pot beneficia de asocierea coaching-ului cu terapia. Atât Michele, cât și Nora au împărtășit faptul că sunt întotdeauna pregătite să lucreze cu terapeuți împreună cu un client.

Chiar și clienții care nu au suferit traume pot beneficia de împerecherea dintre coaching și terapie. Nora a împărtășit povestea unui client pentru care acest lucru a fost eficient: „O clientă C-suite cu care lucrez de câțiva ani a identificat de timpuriu că stresul ei rezulta din faptul că era o „persoană care face pe plac oamenilor”. Ea credea că reușea să aibă succes doar pentru că era ușor să se înțeleagă cu cineva. Îi era mult mai greu să-și însușească inteligența. Își vedea succesul ca rezultat al faptului că era o persoană drăguță – un pic de sindrom al impostorului. Se pare că pe parcursul întregii sale vieți a fost cea care a avut grijă de toate pentru toată lumea și a vrut să mulțumească pe toată lumea tot timpul – o sarcină imposibilă.

Nora a continuat: „La șase luni de la logodna noastră, aceasta a rămas o problemă dominantă. I-am dat teme pentru acasă, ea le-a înțeles bine și și-a controlat emoțiile, dar am continuat să ne lovim de această problemă fundamentală. După aproximativ nouă luni, stresul provocat de nevoia ei de a-i face pe toți fericiți a umbrit atât de mult munca noastră încât am recunoscut nevoia de a o trimite la un terapeut. Și acesta este un bun exemplu de situație în care clientul a continuat coaching-ul și a început o terapie importantă. În cadrul terapiei, ea a fost într-adevăr capabilă să se scufunde în profunzime în rădăcina nevoii ei de a face pe plac, să convertească acele perspective importante și să se întoarcă la instrumentele pe care le puteam folosi pentru a sprijini în mod eficient schimbările pozitive.” În acest fel, ajutând un client să asocieze coachingul cu terapia – sau chiar știind că un client este deja în terapie – poate fi benefic atât pentru client, cât și pentru coach.

Peste toate acestea, este crucial ca coachii să învețe să navigheze pe linia de demarcație dintre coaching și consiliere. Îndrumarea unui mentor, formarea privind identificarea tulburărilor de personalitate și încheierea angajamentelor și capacitatea de a lucra împreună cu un terapeut pot face ca această linie, adesea intimidantă, să fie mult mai ușor de parcurs.

conținut

.